jabuka pokrenula istragu Problemi s iPhone, koja je eksplodirala ravno u ruke korisnika.
Inicijator istrage postalo francuske vlasti, oni su zainteresirani kako kultni smartphone sef. Uostalom, mnogi iPhone vlasnici, ne samo u Francuskoj, žalili da je njihov telefonski ekrani se puknut. Među stanovnicima francuskih imaju takve pritužbe bile samo deset ljudi. Jedan tinejdžer je poznato čak i dobio ozljede oka zbog eksplozije smartphone u ruci.
Glasnogovornik Apple je u izjavi za Agence France-Presse izvijestio je da u ovom trenutku nije pronađen nikakav dokaz da je uzrok neuspjeha bio je iPhone baterija do pregrijavanja. (Da, i sama je broj pritužbi o problemima s pametnog telefona nije bio tako brojni.) Čini se da je ekran kriv iPhone nije zbog baterije, ali zbog vanjskog utjecaja na telefon.
Apple je komercijalni direktor u Francuskoj, Michel Kool (Michel Coulomb) susreo s francuskim ministrom Consumer Affairs Hervé Novelli (Herve Novelli), kako bi razgovarali o rezultatima istrage. Nakon sastanka, Novelli novinarima na sadašnjih podataka, ali je rekao da je prerano da se krivi samo potrošači maltretiraju iPhone. „Prema Apple rukovoditelji, prvi rezultati pokazuju da smartphone nisu oštećene zbog kvara baterije koja je dovela do eksplozije. Svi pokazatelji su da je eksplozija prethodio je štrajk, zbog čega zaslon telefona i praska „- tako rekao je ministar. On je dodao da u slučaju oštećenja očiju tinejdžer odbili dati svoj pametni telefon za istraživanje uzroka eksplozije.