3 pisma, koji su u stanju promijeniti situaciju na poslu
Rad I Studija Knjige / / December 19, 2019
Fraza „Da, i ...”
Tri pisma, koji su u stanju promijeniti situaciju na poslu dodati do iznimno snažan izraz, „Da, i ...”. Unatoč prividnoj jednostavnosti njegove praktične primjene može se izuzetno raznolik i raznolika.
Kao sredstvo komunikacije, izraz „Da, i ...” može biti od velike vrijednosti kao alat za upravljanje sukobiTo vam omogućuje da se ne slažem s nekim i dalje komunicirati s njima otvoreno i poštovanjem.
U sebi, „da” je afirmacija i djeluje kao signal za kraj razgovora, kada treba uzeti u obzir ne nudi nikakve nove informacije. „Da”, u kombinaciji s „i” pokazuje poštovanje, jer to podrazumijeva fokus i koncentraciju.
„Da” znači pozornost na ono što je rekao netko drugi. „Ja” služi kao spojni element, koji omogućuje da izraze svoje misli, koje mogu potkrijepiti ili ne podržava na predložene ideje.
„Da” ukazuje na to da ste u potpunosti slušati što netko samo rekao da ste pokušali shvatiti ovo, i da li su spremni da ga smatraju barem biti ono što se čini na prvi pogled. „A”, izgovorio u sigurni ton, s poštovanjem otvara vrata za korištenje vlastitog stajališta.
transkript:
- „Da” = čujem što govoriš. Posjedujete moju nepodijeljenu pažnju. Čvrsto namjeravam slušati i razumjeti što bolje mogu.
- „Ja” = ja razumijem jako dobro. Tako sam ti mogli pomoći. To je ono što ja mogu učiniti za vas. Tako sam zahvalan za ono što ste podijelili sa mnom.
Zašto trošiti vrijeme i trud na takav naizgled male promjene u tonu i jezika? Zato morate raditi s ljudima. Bolje vam je činiti, više ste uspješni. Koristite fraze u dijalogu „Da, i ...” može biti učinkovito sredstvo za jačanje odnosa. Fraza pomaže ljudima bolje komunicirati jedni s drugima.
Razmotrite primjer. Ako jedna osoba kaže: „Bože, ova kuhinja je tako vruće”, drugi ne kaže: „Ne, uopće, bio sam užasno hladno” ili „Mi nismo u kuhinji. Mi smo u jacuzziju na brodu. " Oboje poriču optužbe, negirati i na drugi način ugroziti prijedlog koji je iznio prvi čovjek. Vođeni načelom „Da, i ...” može odgovoriti na sljedeći način: „Da, nepodnošljivo vruće. A činjenica da sam zapalila kuću, neće nam pomoći. "
Gledanje improvisers na pozornici, publika ne treba znati što izvođači uzeti i korištenje bilo posebno filozofija - publika jednostavno reagiraju na ono što ih zabavlja, ili su zainteresirani za impresivno. Isti princip je nevidljiv, „Da, i ...” Moram biti u komunikaciji. Vidljivo da je pravi komunikacija, nego upotreba tehnike.
Fraza „Da, ali ...”
Na prvi pogled se može činiti da zamjeni „Da, i ...” na „Da, ali ...” nije velika stvar, ali njegove psihološke posljedice mogu biti vrlo duboka.
„Da, ali ...” to nije pristojan način da se kaže „ne”. U stvari, to je samo jedan oblik snishodljiv od „ne”. Kada ljudi koriste u komunikaciji izraz „Da, ali ...”, oni poriču, negiraju, ograničavanje ili nekako Alter Čuo sam - barem tako čini svoje sugovornike, pogotovo kada se ponavlja redovito tijekom dugo vremena.
Mala promjena u odnosu na „ali” za „i” može imati snažan utjecaj na to kako je poruka percipira. „Ali”, isključuje sve što je prethodilo, a zatvara raspravu o temi. „Ja” proširuje temu i predlaže daljnje razmatranje.
Ako je govor najčešće upotrebljavate izraz „Da, ali ...”, koju će privikavaju ljude reagirati negativno. Nakon sudara s „Da, ali ...” odlaze s osjećajem da su začepili usta i izbačena jer je njihova ideja ne vrijedi ništa. Oni su uskraćena mogućnost da bude saslušana. Tijekom vremena, ovi negativni osjećaji će ograničiti doprinos koji je zaposlenik čini ili pokušava napraviti za uspjeh projekta ili posla.
Ali ne zaboravite da je: „Da, i ...” nije panaceja ili čarobni eliksir koji može izliječiti sve bolesti. Ponekad je jedini ispravan odgovor postaje „ne”.
U svojoj knjizi "Poslovni improvizacija. Taktike, tehnike, strategije,„Bob Kulhan prilagođen doživljaj kazališne improvizacije, tehnologiji, osnovnih načela i strategije za razvoj korporativne kulture. Nudi veliki arsenal alata koji čitatelji mogu primijeniti na individualnoj razini, u komunikaciji s jednom osobom, a na organizacijskoj razini, gdje je tisuće radnika.
Kupi
vidi također💼
- Kako se nositi s sagorijevanja kada se rad iscrpljujuće
- Kako da se zaustavi cijelo vrijeme razmišljam o poslu
- 17 bitne vještine i osobine za razvoj karijere