8 teškim klijentima. Kako raditi s njima?
Savjet Rad I Studija / / December 19, 2019
Ako ste dobar programer, dizajner ili pisac, vjerojatno razmišlja o prelasku na samostalni rad. Vaš trening nije sjena sumnje, i popis izvršenih radova čine zavist, čak i konkurenata. Pazite ipak, problem se može prikrasti vrlo različite strane.
rad posebno puni freelancing Jeste li dovoljno dobar da bude profesionalni u svom području. Trebat će vam više i analitičke vještine, marketing, sposobnost da pregovaraju s ljudima. Kupci su vrlo zanimljiva i morate tražiti svaki pristup. Za informacije o tome kako to učiniti, morat ćete naučiti iz ovog članka.
Što je važnije za freelancer - biti dobar stručnjak ili biti u mogućnosti da dobije povjerenje ljudi? Nedvojbeno odgovor na to pitanje je ne, ali svijet je pun priča u kojoj talentirani kreator zaglibio u siromaštvu i zaborav i okretan lukavo laik prikuplja uspješne žetve. Dakle, ne zaboravite ponekad omesti njihovo stručno osposobljavanje i obratite pozornost na crpnim vještine. To je korisno za vas.
1. znatiželjan
Znatiželjni Korisnik može u početku šarm svoje iskreno zanimanje za svoj rad. On je obično hiperaktivna, prijateljski i vrlo, vrlo pričljiv. On zaspe vam postaviti pitanja o svakom svom koraku, svakih jasnim rješenjima. Ovaj klijent ne samo da želi znati što radite, nego kako. Tada ona počinje da vam smetati i da shvate da je potrošnja na odgovorima i objašnjenja su predugi.
Što učiniti?
Najjednostavniji način - to je pravo reći da ste zauzeti. Neka znaju da je vaše vrijeme je ograničeno, a želite da se usredotočite na posao koji se obavlja za njih. Ograničite vrijeme svaki sastanak s klijentom, svaki telefonski poziv. Ako baraž pitanja i dalje, nudeći se kao plaćeni konzultant na pitanjima od interesa.
2. neznalica
Ovaj tip kupca će vas iznenaditi s potpunim nedostatkom potrebnih suradnji znanja i vještina. Možda je riječ izgleda malo grubo, pogotovo jer je obično stariji ljudi, to je vrlo slabo upućen u računalnoj tehnologiji. Nećete biti u mogućnosti komunicirati s klijentom na Facebooku, jer on nije registriran, to ne računa banka za prijenos novca na vas, imate pola sata da objasni preko telefona kako otvoriti privitak u pismu.
Što učiniti?
Možda ćete biti u iskušenju da iskoriste situaciju i dobiti više koristi od ovog klijenta. Ne podleći iskušenju, ne zaboravite o svom ugledu. Ti vjeruješ slijepo, zato što su najbolji za taj posao, pokušati opravdati to povjerenje. Nemojte koristiti žargon i profesionalni žargon, pokušajte govoriti jezikom obično razumije. Svakako dokumentirati sve - s takvim kupci mogu nerazumijevanja od posla. Budite strpljivi, bit će vraćena vama.
3. mudar čovjek
Ovaj klijent lako možete saznati krug neprijateljstva, koja je okružena. Štreber zna sve, ali najbolje od svega on zna, kao što se moraju nositi s njihovim radom. Čudno je da ti je angažirao na sve, zar ne?
Što učiniti?
Svi su korijeni problema su know-alls u kompleks manje vrijednosti i nesigurnosti. Oni žele kontrolirati sve i poštovanje. Imate samo dva izbora u ovoj situaciji. Ili im dati ono što oni žele, a ne trošiti svoje napore na otkrivanju tko je vlasnik planine. Ili jednostavno ne raditi s klijentom koji ne vjerujete i osjeća najbolje stručnjak od vas.
4. tvrdica
Najčešći klijenta. Opišite potrebu?
Pa, škrtac traži na bilo koji način da spasi proračun i svih jeftinih načina i alata će odabrati naideshevy.
Što učiniti?
Mrzovoljac samo želi da biste dobili posao učinio za najnižu cijenu. Vi ćete morati pokazati različite opcije za rješavanje problema, budući da najveći dio troškova, a onda pristati na relativno jeftin. Skup će biti sretni da ga je spasio dio novca. Da li taj posao brzo, zapamtite da je vrijeme - to je glavni resurs freelancer. Pitajte za plaćanje unaprijed, ili barem unaprijed - neki pohlepni Skup, tako da ne mogu priuštiti da plate.
5. sanjar
Sanjar dogodilo da se na planeti Zemlji samo u prolazu naše galaksije. Glava mu je uvijek prepun ludih ideja i velikih planova koji moraju raditi. Potrebna !!!
Što učiniti?
Sanjar uvijek će zahtijevati od vas najbolje kvalitete i najkraće vrijeme. On se nije složio na kompromis i čeka, on nema vremena - on je čekao zvijezde. Ako vam kažu da vjerujete u uspjeh, oni će vas obožavati ako ih pokušate sletjeti na zemlju, a zatim projekt će imati šansu za život.
Budite uporni u određivanju stope i uvjete. Objasnite da Grandiozni projekti imaju odgovarajuću cijenu i nisu napravili preko noći. Budite pozorni na detalje, kao sanjari ne udostojiti pojedinosti.
6. asistent
To je uistinu fantastičan tip klijenta, što može samo poželjeti. Da biste ubrzali rad, on nastoji apsolutno iskrenu pomoć, nudeći pomoć i podršku. Međutim, njegove aktivnosti treba usmjeriti u pravom smjeru, tako da se neće miješati.
Što učiniti?
Ako nudite pomoć, iskoristite to. Nudi neke jednostavne zadatke, koje on može učiniti. Koristite ga za traženje i strukturiranje potrebne informacije. Međutim, sve što trebate znati kada stati, kako ne bi dovesti do dojma kupac da radi za vas.
7. sprinter
Ponekad bustler život, ponekad doista postoji potreba za hitnim zadacima. Sprinters da se provedba svakog projekta može ubrzati bez žrtvovanja kvalitete. I to ovisi samo o vašoj želji.
Što učiniti?
Budite oprezni! Sprinters često mogu vas uvjeriti da nerealnih rokova, pa bolje uzeti pauzu i trijezno procijeniti svoje sposobnosti. Ne mogu svi raditi u ludom ritmu, a ne sve to je potrebno. Biti organiziran. Sprinters imaju tendenciju da se pokazuju čuda učinkovitosti i organizacije, tako da nedostatak discipline moglo šokirati.
8. sitna boranija
Ovaj klijent ima kratku poziciju, i ne poduzimati nikakve odluke bez suglasnosti glave. Što je još gore, kada se profesionalni problemi rješavati jednog zaposlenika, plaće - ostale, i zajedničkim pitanjima su u pravilu samo rješava šefove. U isto vrijeme, u pravilu, oni nemaju pojma što se događa, a imate metak jedni drugima poput lopte.
Što učiniti?
Ne odlučuje pitanja pojedinačno. Vaš klijent neće smetati u svakoj prigodi njegovi nadređeni, kao rezultat toga, ništa se neće riješiti. Napravite popis nagomilanih problema, a ne započeti s radom do njihovog konačnog rješavanja. Budite spremni za duge stanke od vaša pitanja će se raspravljati i dogovoreno. Nastojati da se u kontaktu sa šefom ili osobom koja je učinio nešto riješiti.
A što kupci su najproblematičnije u svojoj praksi? I kako se nositi?