Učinkovito upravljanje poduzećem: upravljanje projektima, strateško upravljanje, postavljanje poslovnih procesa - besplatni tečaj Ruske škole menadžmenta, obuka, Datum: 04.12.2023.

dr. sc., izvanredni profesor DGQ. Stručnjak za industrijske standarde u području kvalitete, autor više od 70 znanstvenih publikacija i 7 patenata za izume.

Poslovni model. Strateško, taktičko i operativno upravljanje poslovnim procesima

• Poslovni model poduzeća predstavljen skupom poslovnih procesa.
instagram viewer
• Definicija cjelovitog skupa poslovnih procesa organizacije i njihova detaljizacija na komponente.
• Identifikacija čimbenika neoptimalnosti i nekonzistentnosti poslovnih procesa.
• Dizajniranje ciljanih pokazatelja uspješnosti za svaku komponentu (proces).
• Transformacija ciljeva na procesnu razinu.
• Primjena matrice raspodjele ovlasti i odgovornosti u sustavu upravljanja poslovnim procesima.
• Sinteza ciljnih (inovativnih) poslovnih modela i poslovnih procesa uzimajući u obzir: strategiju razvoja, ciljeve izvedbe, raspoložive resurse i operativne tehnologije.
• Implementacija ciljanih (inovativnih) poslovnih modela i poslovnih procesa.
• Predviđanje i planiranje (taktičko, operativno).
• Sinkronizacija poslovnih procesa kroz razvoj taktičkog i operativnog sustava planiranja.
• Projektiranje i implementacija međusobno povezanog sustava planiranja: u volumetrijskim (kvantitativnim), nomenklaturnim, financijskim parametrima.
• Identifikacija problematičnih područja u sustavu taktičkog i operativnog planiranja vlastite organizacije.
• Projektiranje modela organizacije u obliku “tehnoloških faza”.
• Transformacija planova strateške razine na taktičku razinu.
• Sinkronizacija planova taktičke i operativne razine.
• Uvođenje sustava međusobno povezanog predviđanja i planiranja.
• Služba za strateški razvoj. Platforma za razvoj tvrtke. Funkcije i resursi direktora razvoja.
• Razvoj i implementacija strategije poduzeća.
• Jedinstveni sustav strateškog upravljanja poduzećem.
• Strateška sesija. Faze i format strateške sjednice. Planiranje strateške sesije (studije slučaja). Pripremni i organizacijski poslovi. Informacijska podrška. Vođenje strateške sjednice. Materijali strateške sjednice. Rezultati sesije. Obrada rezultata sesije.
• Formulacija strategije. Razvoj strateških odluka. Hijerarhija strategija poduzeća.

Strategija. Transformacija poslovanja. Balanced Scorecard

• Procjena trenutne strateške pozicije, identificiranje mogućih opcija za transformaciju poslovanja.
• Analiza trendova razvoja industrije i regije u kojoj tvrtka posluje.
• Procjena trenutne strateške pozicije i ključnih rizika.
• Identifikacija područja strateških problema.
• Procjena učinkovitosti organizacije ključnih poslovnih procesa.
• Analiza mogućnosti strateškog razvoja poduzeća.
• Procjena razvojnih mogućnosti s obzirom na raspoložive resurse i operativne tehnologije.
• Razvoj strateških opcija za transformaciju poslovanja.
• Optimizacija poslovanja u uvjetima stabilizacije tržišne situacije.
• Smanjenje poslovanja zbog naglog pogoršanja tržišne situacije.
• Aktivan razvoj u perspektivnim segmentima.
• Reinženjering poslovanja s radikalnom promjenom strategije.
• Procjena potrebe i mogućnosti korištenja inovativnih rješenja.
• Strukturiranje i formalizacija strateških ciljeva poduzeća u logici uravnotežene kartice rezultata.
• Analiza raspoloživih resursa i ključnih pokazatelja uspješnosti.
• Transformacija strateških ciljeva na razinu procesa i projekata.
• Tumačenje strateških ciljeva na razini financijskih perspektiva.
• Identifikacija uzročno-posljedičnih veza između pokazatelja uspješnosti.

Fleksibilno upravljanje projektima u poslovanju

• Mjesto pristupa fleksibilnog dizajna u poslovanju. Razvoj proizvoda, razvoj kupaca i Lean Startup.
• Poslovni model projekta i poslovanja.
• Minimalno radni proizvod za pronalaženje rješenja.
• Polukružni zaokret (pivot): kada i kako treba promijeniti odluku ili strategiju.
• Agilnost u upravljanju projektima. Popularnost različitih Agile pristupa.
• Koncept sprinta. Uloge u Scrumu.
• Članovi tima. Funkcije i potrebne vještine.
• Dokumenti u projektu: Product backlog. Sprint zaostatak. Grafikon sagorijevanja.
• Procesi: planiranje sprinta, pregled i retrospektiva. Scrum sastanak.
• Implementacija Scruma. Problemi i rješenja.

Projektiranje i dijagnostika procesa

• Razlozi nastanka procesnog pristupa.
• Dobre prakse procesnog pristupa.
• Ključne karakteristike izlaza procesa. Identifikacijsko mjerenje i analiza.
• Izvori rizika koji su svojstveni procesu i njegovim ključnim operacijama.
• Razlozi neuspjeha ključnih procesnih operacija.
• Upravljanje ključnim operacijama.
• Pristup temeljen na riziku za marketinški proces i proces nabave. Primjeri.

Praksa primjene procesnog pristupa i međunarodnih standarda. Revizija procesa

• Dokumentiranje informacija o procesima.
• Slijed implementacije procesa QMS-a prema zahtjevima norme ISO 9001:2015.
• Interna revizija učinkovitosti procesa i sustava upravljanja. Što je revizija?
• Što je sustav upravljanja.
• Razumijevanje teksta ISO 9001. Odnos između objektivnih dokaza i zahtjeva ISO 9001.
• Što treba provjeriti tijekom procesa i kako? ISO 19011:2021. Smjernice za reviziju sustava upravljanja.
• Program revizije.
• Provođenje revizije.
• Osposobljenost revizora. Psihološki aspekti revizije.