Web stranica ili stranica na društvenim mrežama: kako odabrati oblik prisutnosti na internetu za tvrtku
Miscelanea / / July 03, 2023
Mnogo ovisi o tome što radite i na kojoj ste fazi razvoja.
Gotovo svaka tvrtka treba online prisutnost. Čak i brijačnica u području može privući više kupaca putem mreže. A za poduzetnike koji nešto prodaju putem interneta to je glavni alat za rad. Prije pojave društvenih mreža bilo je jasno što treba učiniti: izraditi web stranicu. To može biti jedna jednostavna stranica s informacijama o tvrtki ili varijanta sa složenom navigacijom, ovisno o tome koje poslovne zadatke rješava. No, društvene mreže promijenile su sve jer su poduzetnicima pružile mnoge nove platforme. A neke se tvrtke radije ograniče na njih.
Ali ako poduzetnik bira samo oblik prisutnosti na internetu, kako se odlučiti? Zamolili smo gospodarstvenike da podijele svoja iskustva.
Koje su prednosti i mane jedne web-lokacije ili stranice na društvenoj mreži?
Stranica na društvenoj mreži prilika je za stvaranje vlastite reprezentacije, kako kažu, uz malo krvi. Besplatno je i dovoljno jednostavno. Naravno, uz uključivanje SMM stručnjaka, stvari će ići brže. Ali općenito, svatko se može registrirati i popuniti račun. Za promicanje na društvenim mrežama možete koristiti ugrađene alate. Štoviše, takve vam platforme omogućuju učinkovito formiranje lojalne zajednice, pobuđuju interes kupaca i navode ih na kupnju. Tamo je zgodno informirati o novim proizvodima i promocijama, lakše je komunicirati s publikom, lako i brzo ažurirati sadržaj i testirati hipoteze.
Vera Makeeva
Glavni direktor Ureda za masovne komunikacije.
Na društvenim mrežama gradite zajednicu svog brenda ciglu po ciglu, pronalazite publiku i zagrijavate je. Primjerice, sadržajnim marketingom na Instagramu* smo u 4,5 mjeseca stekli oko tisuću pratitelja i čak dobili nekoliko klijenata s ovog kanala.
U budućnosti planiramo razvijati naš račun, budući da bilo koji marka nije samo suhoparna prodaja, već i priznanje, lojalnost, povjerenje. Drugim riječima, društvene mreže su najmoćniji i najutjecajniji alat za one kojima je potrebna brza i kvalitetna komunikacija s postojećim i potencijalnim kupcima.
Ali, naravno, postoje i nedostaci. Prije svega, ovisi o platformi. Osim toga, stranicu na društvenoj mreži nije moguće prilagoditi, a dostupni alati su ograničeni.
Dmitrij Černov
Vodeći marketer programa vjernosti lanca hipermarketa Tvoi Dom Crocus Group.
Za pokretanje male tvrtke uz skromna ulaganja prikladne su stranice na društvenim mrežama. Ovdje je sve spremno za vođenje reklamnih kampanja, rad s imenicima i privlačenje korisnika unutar platforme.
U isto vrijeme, izgraditi veliki posao na društvenim mrežama nije lak zadatak. Nema dovoljno alata za rad s robom i komunikaciju s korisnicima, nema integracija sa uslugama trećih strana koje će biti potrebne kada skaliranje poslovanje. I zapamtite da bi u nekom trenutku usluga mogla ograničiti vaše radnje ili biti blokirana, kao što se dogodilo s Metom* i njezinim Facebookom* i Instagramom*.
U isto vrijeme, nemojte precijeniti jednostavnost rada sa stranicama na društvenim mrežama. Mnogo toga treba učiniti.
Pavel Penshin
Suvlasnik web studija Webster.
Uspješno korištenje društvenih mreža zahtijeva redovito kreiranje sadržaja. I treba biti ne samo kvalitetan, nego i atraktivan publici.
Prema suvremenim standardima u području SMM-a, potrebno je objaviti najmanje četiri objave tjedno, kao i pokazati "iza kulisa" poslovanja. Međutim, to može biti izazovno zbog velikog obima operativnog posla s kojim se svakodnevno bavimo.
Izrada web stranice je teža i zahtijeva troškove. Osim toga, ne može se napraviti i napustiti, zahtijeva kontinuirani rad na optimizaciji. Istodobno vam omogućuje korištenje više alata za promociju.
Prema Veri Makeevi, stranica je neophodna kako bi se povećala. Uz njegovu pomoć možete postaviti kontekstualno oglašavanje, postaviti oglasne jedinice, održavati UTM oznake pri kupnji oglašavanja od utjecajne osobe, kao i koristiti unakrsne veze, slati biltene e-poštom sa zbirkom kontakata i tako dalje.
Osim toga, na web mjestu možete napraviti kataloge i vitrine, ugraditi oblik plaćanja za robu. Konačno, web stranica je vjerodostojnija.
Kako odlučiti što je pravo za vas
Stručnjaci savjetuju istovremeno korištenje i društvenih mreža i stranice kako bi se pokrili svi zadaci koji se uz njihovu pomoć mogu riješiti.
Aleksej Gamov
Voditelj digitalne agencije WebValley Studio.
S pravilno izgrađenim marketingom, stranica i društvene mreže nisu konkurencija. One se međusobno nadopunjuju i povećavaju učinkovitost. Na društvenim mrežama možete upoznati publiku s proizvodom, zagrijati je, prikupiti povratne informacije, podijeliti interni život tvrtke, njegovati povjerenje i lojalnost. Na web mjestu - otkriti svojstva i prednosti proizvoda, zatvoriti bolove i prigovore publike, dati opsežne informacije o tvrtki i izvršiti narudžbu.
Međutim, često nije moguće pokriti sva mjesta zbog manjak vremena, novac i druga sredstva. Kako biste razumjeli što vam najbolje odgovara, odgovorite na nekoliko pitanja.
Tko je vaša ciljana publika
Kada birate između društvenih mreža i web stranice, morate krenuti od toga gdje vaša ciljana publika živi i kako je navikla tražiti informacije, kaže Alexey Gamov.
Na primjer, tvrtka prodaje industrijsku opremu. Vjerojatnije je da će potencijalni kupac, kada ima potrebu, utipkati upit u tražilicu, otići na stranicu i ostaviti narudžbu. Malo je vjerojatno da će ući na društvenu mrežu, potražiti račun trgovine, pretplatiti se, pročitati postove, zagrijati se i naručiti. "Ili ritual usluge, nadgrobni spomenici po narudžbi - tko želi vidjeti sadržaj takve tvrtke u svom feedu? Stoga je važno odlučiti gdje će vas vaša ciljana publika tražiti “, objašnjava stručnjak.
Koji su ciljevi poslovanja
Prema Gamowu, pri odabiru mjesta treba krenuti od poslovnih ciljeva. Ako samo trebate testirati ideju, onda društvene mreže imaju znatno niži prag ulaska. Možete registrirati račun i praktično ga napuniti za sat vremena. Na taj način možete provjeriti potražnju, a ako poslovna ideja ne uspije, onda gubici će biti minimalan. Ako je tvrtka na tržištu ozbiljno i dugo, onda je bolje pogledati prema mjestu. Pobuđuje više povjerenja među kupcima, tvrtka izgleda pouzdanije i solidnije. Osim toga, stranica pruža više mogućnosti i alata za promicanje poslovanja na Internetu.
Koja je specifičnost proizvoda
Puno ovisi o tome što nudite. Je li to poznati proizvod koji kupac traži? Ili nešto nepoznato što bi mogao poželjeti, slučajno negdje vidjevši?
Aleksej Gamov
Na primjer, korisnik zna što je aparat za kavu i zašto je potreban. Potražnja se formira, za takav proizvod osoba će vjerojatnije otići na rezultate pretraživanja i potražiti mjesto na kojem se ovaj proizvod može kupiti. Odavde se odabiru odgovarajuće metode promocije - SEO i kontekstualno oglašavanje.
Ali ima novih, nepoznatih, malo traženih dobara i usluga. Recimo sluz sa šljokicama. Ne razumiju svi što je to i neće ga namjerno tražiti na internetu. Ali znamo da bi ovaj proizvod mogao biti od potencijalnog interesa za majke s djecom - jer imaju karakteristike slične onima naših kupaca. Publiku za takve proizvode puno je lakše "zakačiti" u tematskim javnostima društvenih mreža ili ciljanjem nego pokušavati prikupiti promet na web mjestu.
Koja je faza zrelosti poslovanja i iznos ulaganja
Internetski trgovac Elena Kruchinina savjetuje da se usredotočite na vrstu poslovanja. Društvene mreže preporuča ako imate malu tvrtku ili nudite usluge u području pomaganja zanimanja: psiholozi, treneri, konzultanti, trackeri, privatni slobodni stručnjaci - masažeri, slastičari, obrtnici manikura, tutori, turistički vodiči i tako dalje.
Elena Kruchinina
Marketer, nezavisni stručnjak.
U svojim objavama na stranicama stručnjaci mogu otkriti vrijednost pruženih usluga i prodanih proizvoda, njihovu jedinstvenost. Čitatelj zainteresiran za priču prvo se pretplaćuje na račun, upoznaje se s drugim objavama, dijeli stav autora, prožet je povjerenjem u njega i postupno "sazrijeva" do točke da iskoristiti servis i/ili kupiti proizvod. Sada profesionalci prodaju robu koristeći sadržaj na raznim društvenim mrežama: VKontakte, "Yandex Zen", u Telegramu, mnogi nastavljaju komunicirati sa svojim pretplatnicima Instagram*.
Stručnjak napominje da su čak i male trgovine odjećom i posteljinom uspješno promovirane u vrijeme kada je usluga Instagram * bila dostupna u Ruskoj Federaciji. Poduzetnici su u privatnim porukama objavili prekrasne fotografije svojih proizvoda, odredili cijene i prihvatili plaćanje na karticu putem prodaje.
Prema Kruchinini, kada se broj roba i usluga povećava, postaje potrebno koristiti druge kanale oglašavanja. I ovdje ne možete bez web stranice. Stoga, kada se brend stvori i ponuda proizvoda i usluga postane gužva na stranici na društvenoj mreži, napravite web stranicu. Svakako ima više prostora za jedinstven dizajn i vizualnu prezentaciju široke matrice proizvoda. Internet trgovina s velikim asortimanom ili studio za manikuru koji je izrastao u pružanje širokog spektra usluga kupcima, potrebno je ove podatke prikupiti na jednom mjestu i strukturirati ih, napraviti izlog. Pogodniji je i za korisnika i za promicanje internetske trgovine.
Posjetitelj stranice, za razliku od pretplatnika na društvenoj mreži, komunicira ne samo s uslugom o kojoj trenutno čita, već i s drugima. Čovjek ne treba skrolati kroz 100 postova da vidi ima li još nešto u ovome poduzetnik.
Kako poslovni ljudi donose odluke?
Evo dvije priče onih koji su već prošli ovaj težak put.
Tvrtka Vladimira Rovnyaga odmah je pokrenula web stranicu, ali je tada smatrala da ta stranica nije dovoljna.
Vladimir Rovnjago
Osnivač mreže putničkih agencija "Solntsetur".
U početku je naša tvrtka počela s stvaranje stranice. Nudi mnogo više opcija za predstavljanje naših proizvoda, opisivanje usluga, online rezervacije i plaćanja. To omogućuje klijentima da dobiju potpune informacije o našem poslovanju, kao i da saznaju više o nama kao organizaciji. Osim toga, web stranica je svojevrsna posjetnica tvrtke i odražava identitet našeg brenda.
Međutim, otkrili smo da nam samo prisustvo na stranici ne daje dovoljan kontakt s kupcima. Shvatili smo da su društvene mreže sastavni dio modernog društva i da nam mogu pomoći u stvaranju dubljih i dugoročnijih odnosa s publikom. Društveni mediji nude jedinstvenu priliku za interakciju s klijentima na osobnijoj razini, dobivanje povratnih informacija i odgovaranje na pitanja u stvarnom vremenu.
Poduzetnica Victoria Smolskaya usredotočila se na društvene mreže i, sudeći prema pokazateljima, nije izgubila.
Victoria Smolskaya
Osnivač mreže studija za ples i gimnastiku MIRAXY.
Otvorili smo svoj prvi studio ples i gimnastiku 2013.g. U početku smo imali samo grupu na VKontakteu i web stranicu. Tri mjeseca kasnije dodali su Instagram račun * koji je tek dobivao na popularnosti.
Tamo je negdje oko 2016. publika postala osjetljivija i mi smo se u svom radu fokusirali na tu mrežu. Instagram* je, više nego VKontakte, prilagođen vizualnoj komponenti koju plesni i gimnastički studio stvara bez značajnijeg napora, uključujući i na štetu samih klijenata. Isti se sadržaj može umotati u zabavni i motivacijski, dobro funkcionira. Društvena mreža postala je u našem poslovnom području idealna platforma za privlačenje publike i kontaktiranje s njom.
Kada smo počeli praviti planove za razvoj franšiza, shvatio je da nam je za rast potreban pouzdan protok kupaca. Može se osigurati samo kombinacijom nekoliko kanala u isto vrijeme. Čak i ako u određenom trenutku neki pojedinac radi vrlo učinkovito, nema garancija da će tako biti i sutra. Pa smo otišli na TikTok, YouTube i Telegram.
Sada samo stare točke prisutnosti pokazuju dobre rezultate: web stranica, VKontakte, Instagram*. Prvi donosi oko 20% svih kupaca, polovica dolazi iz "Yandex”, isti broj iz Googlea. Udio društvenih mreža u ukupnom protoku novih posjetitelja je oko 15%, od čega je 10% Instagram*, 5% VKontakte.
* Aktivnosti Meta Platforms Inc. i njegove društvene mreže Facebook i Instagram zabranjene su na području Ruske Federacije.
Pročitajte također🧐
- Što učiniti poduzetnicima koji nemaju vremena za marketing
- 8 trendova u oglašavanju koje bi tvrtke trebale znati
- Što je to prodajni lijevak i kako pomaže da poslovanje postane učinkovitije