15 velikih poslovnih otkrića koja su zauvijek promijenila poduzetništvo
Miscelanea / / April 16, 2021
1. Kuriri i platforme za prodaju na daljinu
Prodaja na daljinu povezana je s internetskom kupnjom, ali ta "tehnologija" oduvijek postoji u maloprodaji. Brojni nosači vode, brusilice za orgulje, brusilice noževa, dimnjačari i trgovci dostavljali su proizvode i usluge pravo do potrošačevih vrata.
"Plakanje trgovine" - uz živahni, veseli krik koji jede u uši od jutra do mraka - od pamtivijeka je zaseban maloprodajni format sa svojim jedinstvenim skriptama i SEO-om.
Sada, na početku trećeg tisućljeća, korisnikov je poslužitelj prepun kolačića svih vrsta okusa. samo prozori i vrata korisnika iz 19. stoljeća bili su ispunjeni push-obavijestima svih ljudi iz lutrije odijela.
Do šezdesetih godina u središtu Lenjingrada mogle su se vidjeti mljekarice - žene seoskog tipa, odjevene u šal, bijelu pregaču, s velikom limenkom i kašikom za mlijeko - koje su šetale dvorištima.
Iz knjige “Jamevue. Kako izgraditi organizaciju koja se ne boji nijednog virusa ”.
I ova praksa trgovine postala je prototip kurirske dostave. Mnoge su trgovine vodili "dječaci sa posla" koji su svojim teškim košaricama dostavljali kupce. Danas su sve to zamijenili razni internetski servisi.
Zanimljivije priče o poslovnim ljudima iz prošlosti mogu se naći u knjizi “Jamevue. Kako izgraditi organizaciju koja se ne boji nijednog virusa ”. Njegov autor Dmitrij Kostigin poduzetnik je i privatni investitor koji je započeo s prijevodom i objavljivanjem knjige, a zatim se bavio raznim proizvodima: od kečapa i guma do hipermarketa i internetska maloprodaja. Na temelju živopisnih poslovnih primjera iz prošlosti, opisao je vlastitu teoriju poduzetništva koja je, prema njegovom mišljenju, pomoći će stvoriti stabilno i uspješno poslovanje za tvrtke različitih veličina i područja rada - od startupa do velikih gospodarstva.
“Jamevue. Kako izgraditi organizaciju koja se ne boji nijednog virusa ”objavljena je u formatu serije knjiga: jedno poglavlje svaki tjedan. Prva epizoda već je dostupna na Bookmateu.
Pročitajte prvo poglavlje
2. Trgovina po katalozima
Početkom 1870-ih Aaron Montgomery, putujući trgovac iz Sjedinjenih Država, razmišljao je kako zbrinuti zalihu robe. Nijedan prodavac ili prodaja nisu riješili problem. Tada je kupcima poštom počeo slati papirnati popis robe s cijenama.
Adresatima se inovacija svidjela, a roba do koje nije potraživano brzo je rastavljena. Već 1872. godine Aaron je osnovao tvrtku Montgomery Ward i objavio katalog od 2 kilograma u nakladi od dva milijuna primjeraka. To je iznjedrilo uspješno poslovanje - Montgomery je postao jedan od najvećih trgovaca u Sjedinjenim Državama.
Tek početkom 1990-ih tvrtka je ostavila papir i izišla na mrežu. Ali nije se mogla natjecati s Targetom i Walmartom i 1997. podnijela zahtjev za bankrot. No Montgomeryjev poslovni model nastavlja živjeti i danas: svaka internetska trgovina u osnovi je isti katalog koji je Aaron nekoć izumio.
3. Aukcija
Ovaj poslovni model ima povijest nekoliko tisućljeća. Na aukciji roba ide onome tko ponudi najvišu cijenu ili je prvi koji plati iznos koji prodavatelj očekuje. To poduzetniku omogućuje da dobije maksimalan novac za svoj proizvod.
Danas su aukcijske kuće uglavnom usmjerene na poznavatelje umjetničkih djela, antikviteta i nakita. No, na web mjestima poput eBaya organiziraju aukcije za puno demokratskije stvari: tenisice, pametne telefone, knjige itd.
Najnoviji trend su aukcije NFT-tokena. To su jedinstveni digitalni blizanci raznih predmeta. Na primjer, tvorac Twittera Jack Dorsey prodao prvi tweet za 2,9 milijuna dolara. A pametna Android robotka Sofia dobila je 688,8 tisuća dolara za NFT-token vezan uz njegov crtež.
4. Uništavanje nelikvidne imovine
Ono što se ne može prodati, a definitivno neće donijeti dobit, jeftinije je baciti nego pohraniti. Ovu je metodu prakticirao veliki draguljar Carl Faberge - uništio je sve predmete koji određeno vrijeme nisu pronašli kupca. Fabergeov pristup koriste i moderne luksuzne marke. Na primjer, Burberry redovito sagorijeva izvansezonsku odjeću, što razbjesni eko aktiviste.
Neke marke šalju ostatke sakupljenih zaliha i odlažu predmet samo ako se ni tamo nije prodao.
Uništavanje nelikvidne imovine profitabilnije je za tvrtku od skladištenja i novih pokušaja prodaje. Napokon, pokušavajući prodati proizvod za kojim nema potražnje, još uvijek trebate trošiti novac na najam, oglašavanje i plaće zaposlenika. Za isti novac možete proizvesti novi proizvod.
5. Merch
Često tvrtke ne ostvaruju značajan dio svog prihoda od glavnog proizvoda, već od robe obožavatelja. Primjerice, holivudske franšize ne zarađuju samo od filmova, već i od majica, šalica i igračaka s likovima. To najbolje ilustrira primjer Disneya.
Disney je prvo prodao prava Mickeyju [Mouseu] za fiksnih 300 dolara za upotrebu na prijenosnicima, a zatim stripove. 1930. godine dolazi Carolyn Clarke i traži dozvolu za izradu plišanih lutki. Studio je tada stvorio odjel za trgovinu, koji je sklopio jedan od prvih poslova s proizvođačem sladoleda. I deset milijuna Mickey Mouse vafeljica prodano u samo prvih mjesec dana.
Ingersoll Waterbury bio je pred bankrotom kada je s Disneyjem potpisao ugovor o proizvodnji satova za miš. Kao rezultat toga, "uzgojili" su u iznosu od 2,5 milijuna komada.
Iz knjige “Jamevue. Kako izgraditi organizaciju koja se ne boji nijednog virusa ”.
Ali Walt Disney je otišao dalje. Nakon uspjeha Snjeguljice, odlučio je ponovno ispričati priču, ali ovaj put u formatu zabavnog parka - Disneyland. Ovdje su postavljene atrakcije i hoteli, privučeni su glumci koji su cijeli dan šetali u kostimima Disneyevih likova i zabavljali goste. Tako su ideje i likovi iz crtića pronašli nove inkarnacije. Danas postoji pet Disneylanda na svijetu i posjetilo ih je preko 600 milijuna ljudi.
6. Transporter
Početkom dvadesetog stoljeća, Henry Ford podijelio je složeni postupak sastavljanja automobila u lanac jednostavnih operacija. Prva linija za montažu u Fordovoj tvornici pokrenuta je 1908. godine. To je omogućilo uključivanje nekvalificiranih zaposlenika u proizvodnju, povećalo produktivnost poduzeća i smanjilo troškove automobila.
Ali na primjeru sklapanja automobila Ford je pokazao sve mogućnosti i prednosti transportera. On je linijsku proizvodnju učinio industrijskim standardom, zajedno sa širenjem električne energije i kemikalije su postale jednim od stupova Druge industrijske revolucije koja je završila tek početkom dvadesete stoljeću.
7. Alatni strojevi
Prvi tkalački stan pojavio se krajem 16. stoljeća u industriji tkanja. Tada su se čarape plele ručno, pa su bile skupe. Inženjer William Lee nije bio zadovoljan malom brzinom pletilja. 1589. izumio je prvi stroj za pletenje i poklonio ga kraljici Elizabeti I. Automatizacija je ubrzala proizvodnju i smanjila ljudske pogreške.
Kraljica je odbila izum jer bi uvođenje tkalačkih stanova pletilje ostavilo bez posla. Ali vrijeme je sve postavilo na svoje mjesto. 1656. godine u Francuskoj je pokrenuta prva tvornica pletiva s razbojima. S vremenom je broj alatnih strojeva samo rastao i potpuno su promijenili sve industrije. Sada se umjesto alatnih strojeva uvode pametni roboti i potpuno automatizirane proizvodne linije.
8. Kreditna kartica
1950. godine čelnik Hamilton Credit Corporation, Frank McNamara, izdao je prvu kreditnu karticu Diners Cluba. Ideja o stvaranju takvog načina plaćanja McNamari je pala godinu dana ranije, kada je s prijateljima otišao u njujorški restoran, ali nije mogao platiti ručak jer je kod kuće zaboravio novčanik.
Diners Club bilo je ime kluba zaštitnika restorana čiji je član bio McNamara. U početku su se istoimene kartice izdavale samo članovima ove organizacije. Dopustili su da se za hranu i piće potroši više novca nego što je osoba imala sa sobom. Jednom mjesečno, uprava kluba je sudionicima slala izjave o utrošenim sredstvima - a dug su morali otplatiti u roku od dva tjedna. A proviziju za korištenje kartice (5-7% iznosa narudžbe) platili su ugostitelji - bilo im je isplativo, jer su kupci s karticom Diners Club naručili više nego što su planirali.
9. Zaključati u
Ova se prodajna tehnologija naziva i "britva i oštrica". Njegova je bit prodaja visokokvalitetne robe po niskoj cijeni i dobivanje glavne dobiti od prodaje skupog potrošnog materijala.
Prvu Lock-In tehnologiju koristilo je Standardno ulje Johna Rockefellera krajem 19. stoljeća. Prodavala je jeftine petrolejske lampe. Posao je još uvijek išao uzbrdo, jer je Rockefellerov glavni prihod dolazio od prodaje skupog petroleja, potrebnog za upotrebu lampe.
No ovaj je trgovački model postao široko poznat nakon njegove upotrebe u Gilletteu: zamjenske oštrice britve bile su puno skuplje od samog stroja. Sada se PlayStation koristi sličnom prodajnom praksom. Njihove su konzole jeftinije od računala istih performansi, ali glavni prihod tvrtke dolazi od prodaje skupih igara.
10. Barkod
1952. godine Joseph Woodland i Bernard Silver uveli su način automatizacije prodaje - crtični kod. Woodland je nadahnut Morseovim kodom. Priznao je da je jednostavno uzeo točke i crtice i "razvukao ih dolje" - rezultirajuće crte bile su uske i široke.
Pojavom crtičnih kodova prodavači više nisu morali ručno unositi šifru proizvoda i cijenu u blagajnu - bilo je dovoljno skenirati naljepnicu na paketu. No, od trenutka razvoja do masovnog uvođenja tehnologije trebale su proći 22 godine: prva kupnja crtičnog koda bila je paket žvakaće gume Wrigley. Kupljen je 26. lipnja 1974. u 8:01 iz supermarketa Marsh u Troyu u državi Ohio. Zajedno s čekom čuva se u Muzeju američke povijesti pri Smithsonian Institution.
Jednodimenzionalni crtični kodovi postali su osnova za dvodimenzionalne - QR kodove i Data Matrix. Njihove su mogućnosti šire. Na primjer, novi kodovi omogućuju šifriranje više podataka, poput redaka teksta i veza do web mjesta.
11. POS terminal
Kratica POS označava prodajno mjesto - "prodajno mjesto". 1973. IBM je predstavio prvi POS terminal na prodajnom mjestu za trgovine. Omogućila je registraciju prodaje robe, prihvaćanje plaćanja karticama i izdavanje čekova. Terminal nije samo ubrzao proces trgovanja, već je i zaštitio od prijevara zaposlenika: ne možete sakriti bezgotovinsko plaćanje u džep.
Moderne POS kartice prihvaćaju magnetnu traku i čip. Također mogu platiti kupnju ili naručiti u kafiću sa pametnog telefona ili pametnog sata. Budući da je POS terminal povezan s blagajnom, trgovinski sustav odmah bilježi činjenicu plaćanja i može prodanu robu oduzeti iz skladišnog salda.
POS terminal je obično dio sustava blagajne, zajedno s dodirnim zaslonom za blagajnu, skenerom crtičnog koda i pisačem računa. Ovo rješenje pomaže vlasnicima tvrtki da prate važne podatke: na primjer, koliko je robe prodalo i tko, koliko je povrata izvršeno, u koje je vrijeme trgovina bila najaktivnija.
12. Decentralizirano upravljanje
General Motors je teško padao u dvadesetima. Izvršni direktor korporacije Alfred Prichard Sloan spasio je korporaciju od propasti i postavio temelje modernom decentraliziranom upravljanju. 1923. stvorio je neovisni upravni odbor, upravne i financijske odbore. Koordinirali su rad tvrtki i odjela koji su bili dio General Motorsa, razvili taktiku i strategiju korporacije u raznim područjima i na različitim tržištima.
Ali Sloan je neke ovlasti prenio na odsjeke i postavio im jasne financijske ciljeve - analog modernih KPI-a (Ključni pokazatelji uspješnosti). Tako je upravljanje tvrtkom postalo decentralizirano. Svaki je odbor donosio odluke u okviru svojih zadataka, a manja praktična pitanja raspravljala su se u odjelima.
Kao rezultat toga, General Motors nije samo ostao na površini, već je 1930-ih postao jedan od ključnih igrača u industriji. Sloanova shema upravljanja postala je klasična u poslovnom upravljanju.
13. Niskotarifne zrakoplovne tvrtke
Prvom niskotarifnom zrakoplovnom kompanijom na svijetu smatra se američka tvrtka Southwest Airlines. Pokrenula je niskotarifne letove 1971. godine i danas se nalazi na prvom mjestu u svijetu po broju prevezenih putnika.
Kupnjom karte za let niskotarifne zrakoplovne tvrtke plaćate samo osnovnu uslugu - let od točke A do točke B. Ali sve dodatne usluge morat ćete platiti odvojeno: ponekad ćete morati platiti više za prijevoz kofera u prtljažniku nego za sjedalo u kabini. Postoje i drugi nedostaci: na primjer, nezgodan red letenja, duge veze, dolazak u zračnu luku stotinjak kilometara od grada. Ali za mnoge je to još uvijek udoban i proračunski način putovanja laganim putovima.
14. Oglašavanje s plaćanjem po kliku
PPC (pay-per-click) je format u kojem oglašivač plaća ne za prikaze natpisa na stranici, već samo za broj klikova na vezu. Naravno, broj pregleda oglasa uvijek je puno veći od broja klikova, zbog čega je PPC skuplji. Jer u ovom je formatu vjerojatnost pretvaranja potencijalnog klijenta u stvarnog puno veća.
Vjeruje se da se PPC prvi put pojavio 1996. Ovaj format oglašavanja uvršten je u njihov web katalog Planet Oasis, koji je prikupljao poveznice do informacija i komercijalnih web mjesta. Oglašivač nije platio postavljanje oglasa na web mjestu ni broj pregleda, već samo broj klikova na njegovu vezu.
15. Crowdfunding
Kao dio crowdfundinga, ljudi koji žele podržati projekt prenose mu određene iznose. U tu svrhu organizatori projekta mogu im obećati razne privilegije: navesti ime donatora u posebnom odjeljku stranice, poslati suvenir, otvoriti pristup novom albumu ili isječku. Također, crowdfunding pomaže organizatoru kolekcije da procijeni potražnju za njihovim proizvodom čak i prije početka njegove proizvodnje.
To ne znači da se ovaj način financiranja poduzeća pojavio tek jučer. Ljudi su se često ujedinjavali kako bi postigli zajedničke ciljeve - izgradnju i popravak ceste ili javnih objekata. No, u modernom formatu crowdfunding je započeo glazbom: 2001. godine u Sjedinjenim Državama pojavio se ArtistShare, koji je prikupio novac za snimanje albuma, pripremu koncerata i snimanje video spotova. Do 2020. godine 10 projekata pokrenutih na ovoj stranici postalo je Grammyjev laureat.
Godine 2002. redatelj Eric Bauman pokrenuo je FilmVenture.com, prvu platformu za množično financiranje za filmsku industriju. A 2009. godine pokrenut je Kickstarter.com. Prikupljaju sredstva za razne projekte: od filmova i glazbe do uređaja i društvenih inicijativa. Najveći projekt na platformi svih vremena - pametni satovi Vrijeme šljunka. Organizatori su prikupili 20,3 milijuna dolara od 78 tisuća sudionika. A trenutno se najviše govori o projektu o perilici rublja za bežične slušalice. Podloška za uši Cardlax.
Jamevue je suprotnost deja vu, gdje se nešto poznato čini stranim. Ovom je riječju Dmitrij Kostygin nazvao svoju poslovnu teoriju naglog povećanja učinkovitosti poduzeća. Prema autoru, to će pomoći gospodarstvenicima u izgradnji programa vjernosti, poboljšanju trgovina i dizajnirati fleksibilnu i pouzdanu strukturu tvrtke koja se može prilagoditi svim promjenama u sustavu Windows tržište.
Pročitajte knjigu o Bookmateu