Kako napraviti mali razgovor

Pričanje ili pričanje nastalo je u Francuskoj i Engleskoj. U 19. stoljeću rusko je visoko društvo usvojilo vještinu dijaloga udruga (drugo ime za male razgovore), ali ono je izgubljeno tijekom godina sovjetske povijesti. Međutim, korijeni domaće nesposobnosti vođenja razgovora još su dublji: neobvezujući razgovor za uspostavljanje kontakta izostaje ne samo u našoj kulturi, već i u jezičnom kodu.

U našem arsenalu jednostavno nema uzoraka govora žanra razgovora i nemamo od čega graditi lagan razgovor. Štoviše, čini se da se i naš mentalitet opire "malim razgovorima". U razgovoru volimo dubinu, a engleski razgovor o vremenu čini nam se prazan, dok kineski mali razgovori o hrani djeluju glupo.

U međuvremenu, u Rusiji se aktivno razvija poslovna etika, koja uključuje komunikaciju na poslovnim sastancima, forumima, poslovnim doručcima. U tim su formatima neprihvatljivi preozbiljni i osobni razgovori. Kako je za nekoliko minuta

omiliti stranac ili nepoznata osoba, uspostaviti kontakt i ne odgurnuti se? Izlaz je samo jedan: morat ćemo smisliti ruski razgovor. Ali prije nego što smislite svoje, trebali biste obratiti pažnju na ono što je već izmišljeno.

Posudbe iz engleskog razgovora

U engleskom razgovoru postoji puno tematskih tabua, jer se u ovom formatu komunikacije ne možete prepirati, kršiti granice sugovornika, pokvariti mu raspoloženje ili mu dosaditi. Stanovnici Maglovitog Albiona ne vole razgovarati o osobnom životu i odnosima u obitelji, o religiji, zdravlju, problemima. na poslu, politika, zarada, Brexit, migranti, filozofija, nogomet (pogotovo ako ste iz Manchestera i vaš kolega iz Liverpool).

Lakše je navesti pristojne teme za razgovor, nego se prisjetiti svih engleskih tabu tema. Međutim, tako pažljiv odabir sugerira da imamo potpuno sigurne i win-win opcije koje će biti prikladne u gotovo svakoj situaciji i sa bilo kojim sugovornikom.

Sigurne teme za lak razgovor

1. Vrijeme

Tipični engleski razgovor o vremenu izgleda ovako:

- Danas je prilično toplo.
- Da, bio je to prekrasan dan.
“Čini se da je sunce prvi put izašlo ovog tjedna.
- Da, ne sjećam se da je ovih dana sunce pokazivalo više od deset minuta.
- Čini se da je pretprošlog ljeta bilo i mnogo oblačnih dana.
- Sjećam se dobro tog ljeta, moja obitelj i ja smo upravo unajmili lijepu vikendicu u Sussexu nedaleko od obale, ali nikada nismo ni išli na piknik ...

Možda ova tema nije najuspješnija za govornike ruskog jezika, ali ako tom pitanju pristupite s humorom i domišljatošću, vrijeme može biti prilično loše. Evo nekoliko primjera koje sam i sam čuo:

• "Čini se besmislenim uzeti taksi: toliko lije da je vrijeme da počnemo graditi arku."
• “Uđi, sjedni. Ovdje je prilično toplo. " - "Da, skinut ću kapu čim mi se smrzne iz glave."

Ovdje poznato englesko pravilo stvaranja stripa nije previše loše - "nije tako loše".

2. Kućni ljubimci

Britanci su ljubitelji pasa. Majka kraljica i sama podržava modu za pse, pa dajte komentar o pasmini životinje koja prolazi ili se raspitajte o zdravlju terijer kolege su sasvim prihvatljiv početak razgovora na Maglovitom Albionu.

- Imam psa iste pasmine kao na ovom kalendaru.
- Stvarno? Moja majka je imala potpuno isto, ovo je prekrasna pasmina.
“Potpuno ste u pravu, s ovim psima gotovo da nema problema. Istina, vrlo su pokretni.
- Ali s neke strane to je čak i plus.

3. Predmet u rukama sugovornika

Kao primjer navedem incident koji mi se osobno dogodio i isprva me zbunio.

"Hoćeš li jesti ovaj kolač sam?" Prodavačica me pitala u maloj slastičarnici pokraj našeg doma u Warringtonu.

Imao sam vremena da se uvrijedim, i to dva puta: izgledam li zaista kao osoba koja nema s kim jesti kolač? Ili zaposlenik nagovještava da je vrijeme da prestanem jesti peciva noću u mračnoj kuhinji?

Ali onda mi je sinulo da pokušavaju započeti razgovor sa mnom i iza ovog neobičnog pitanja bilo je vrlo specifično značenje. U osnovi, ovo je pitanje o sastavu obitelji (ono vrlo osobno tabu pitanje poput "Imate li djecu?"), Ali postavljeno je vrlo korektno. Ugledavši novo lice, prodavačica je željela saznati koliko često dolazim u njezinu slastičarnicu i kupujem slatkiše.

"Moj muž ne voli slatkiše, ali sigurno ću mu dopustiti da proba", odgovorila sam nakon nepristojno produžene stanke.

Gospođa odahne. Povrijediti sugovornika najgore je zlo u engleskom razgovoru, a moje je lice, očito, izražavalo intenzivne refleksije.

“Nadam se da ćete oboje uživati. Ugodan dan, pođite sa suprugom, imamo još orašastih plodova i slatkiša na bazi stevije! " Nasmiješila se. Voila, cilj je postignut: dogodila se razmjena informacija, kontakt tamo je.

Pitanje o subjektu je dobro jer ima jasan situacijski okvir iz kojeg nije tako lako preći u osobnu zonu. Neobična olovka ili naljepnica na prijenosnom računalu, program konferencije - sve može biti razlog za lagani razgovor. Razgovarao sam s jednim od svojih budućih učenika, pokušavajući otkriti tko je Totoro, u obliku čijeg je kućišta napravljen njezin telefon. Kao rezultat toga, s njom smo učili gotovo dvije godine, a sve je počelo s predmetom u rukama.

Pravila koja se mogu usvojiti

1. Dogovorite se sa sugovornikom. Čak i ako je izražena banalnost, uvijek je lijepo čuti odgovor "da": "Ljepo vrijeme, pa razvedri se!" - "S tim se ne može ne složiti."
2. Koristite humor. Ako je sve loše, zamislite što je moglo biti i gore. Ako je sve blistavo lijepo, pretvarajte se da mu ne pridajete preveliki značaj. Pravilo "ne tako loše" djeluje u oba slučaja u kratkom razgovoru.
3. Komplimentirajte i postavljajte pitanja. Čak i ako ne volite životinje, budući da govorimo o njima, pohvalite psa sugovornika. Ili njegova mačka (ova je tema definitivno win-win). Također je prikladno postaviti pitanje, komentirati ili pohvaliti temu u rukama druge osobe.

Što će vam još pomoći da malo razgovarate na ruskom jeziku?

Ruski govornici imaju mnogo manje tabu tema za komunikaciju s nepoznatim osobama od govornika engleskog. Sljedeće neprikladne teme mogu se sigurno identificirati:

• nacionalnost;
• sastav obitelji, bračno stanje;
• razina primanja;
• religija i odnos prema religiji;
• zdravstveno stanje, bolest, smrt;
• akutna socijalna pitanja (na primjer, moji su studenti naveli takve teme feminizam, kao što se često shvaća i percipira dvosmisleno).

S jedne strane, slaba tematska regulacija plus je, jer je lakše pronaći zajedničku temu za razgovor. S druge strane, to je minus, jer čak i u kratkom razgovoru može doći do konfliktne situacije. Iz ove karakteristike slijedi prva važna vještina za uspješno vođenje razgovora.

1. Prebaci temu

- Imate li djece?
- Ne.
- Obično odgovore da postoji, pa postavljam ovo pitanje kako bih pronašao zajedničke teme.
“Mogu lagati ako želiš. Pitaj ponovno.
- M-da. Strašan početak.

Ovo nije dijalog iz predstave kazališta apsurda, već pravi razgovor koji sam čuo vlastitim ušima. Osoba je izabrala neuspješno pitanje za započinjanje razgovora, a nakon što je dobila negativan odgovor, pokušala je objasniti da se situacija nije popravila. Ipak, tijek razgovora korigiran je uz pomoć humora. Ponuda da se laže i komentar "strašan početak" već su izgovoreni sa smiješkom. U ovom je slučaju djelovala tehnika krajnjeg zaoštravanja situacije, pretvarajući je u samoparodiju.

Da biste promijenili temu, možete se poslužiti šalom ili pitanjem koje vam se čini da su vam se iznenada pojavile u glavi. A ako imate međusobna poznanstva sa sugovornikom, prebacivanje teme je još lakše:

• "A nedavno sam upoznao našeg razrednika!"
• “Kako je vaš šef? Jednom smo s njim radili u istom projektu. "
• "Potpuno sam zaboravio, Aleksej me zamolio da se pozdravim."

2. Pitanja koja sugeriraju detaljan odgovor

Koristite ih umjesto "zatvorenih" pitanja, na koja možete odgovoriti "da" ili "ne". Na primjer: „Da budem iskren, nikada nisam dijelio ideju da provjere poput Randsovog testa zapravo mogu odrediti vitalnost tima. Što misliš? " Ovakvo pitanje postavljeno kolegi može potaknuti cijelu raspravu.

3. Prošireni odgovori

Čak i ako se na pitanje može odgovoriti jednosložno, važno je dati drugoj osobi trag za nastavak razgovora. U svoj odgovor unesite sve nove informacije na koje bi mogao reagirati.

- Primijetio sam da volite kuhati.
- Da, posebno volim isprobavati nove recepte. Svaki put kad dođem u novu zemlju, pokušavam doznati neke kulinarske tajne od lokalnog stanovništva.
- Oh, jesi li i ti putnik? Ove godine sam prvi put posjetio Kamčatku - napokon sam ostvario svoj san.

4. Erudicija i odziv

Navedite nekoliko imena iz područja o kojem govorite ili iz područja vaših općih profesionalnih interesa, dajte zanimljivu činjenicu. Uvijek ostavi dobar dojam.

Kao primjer dat ćemo sljedeće razgovor na pauzi za kavu konferencije o marketingu knjiga:

- Zanimljivu ideju o kreativnom pristupu prodaji izrekao je Ivanov: o tome kako prodati knjigu osobi koju nikad nije pomišljao kupiti.
- Ovaj pristup djeluje posebno smiješno kada trebate prodati knjigu Dalea Carnegieja.

Ili ovako:

- Možete li savjetovati zanimljiva mjesta gdje možete otići u Kazanj?
- Obično se preporučuje posjet Kremlju, ulici Bauman, Staro-Tatarskaja Sloboda. A također bih preporučio odlazak u kazalište Katchalov. Nećete biti razočarani, samo karte morate rezervirati unaprijed.
- Oh, volite li kazalište?

---

Po mom mišljenju, mali razgovor jedan je od najvažnijih, ali i najtežih žanrova poslovne komunikacije. Trebate se prilagoditi trenutku i sugovorniku, a istovremeno ne zaboraviti na vlastite interese. Međutim, ako znate ključne značajke takvog razgovora i redovito vježbate, možete razviti vlastite tehnike razgovora i postati pravi komunikacijski guru.