50 praktičnih ideja za usmjerenost na kupca. Kako privući i zadržati kupce. Napredna obuka - tečaj 36 900 RUB. s Moskovske poslovne škole, obuka 16 akademskih sati, datum: 4. prosinca 2023.
Miscelanea / / December 08, 2023
Moskovska poslovna škola: sveobuhvatna obuka za vaše poslovanje
Moskovska poslovna škola datira iz 2007. godine i tijekom tog vremena uspjela je preuzeti vodeću poziciju u području poslovnog obrazovanja. Nastavne planove i programe izrađuju domaći i strani stručnjaci i imaju stopostotni tematski obuhvat. Uz to, uzeta je u obzir dinamika zahtjeva poslovnog okruženja i obrazovnih programa za 2022.-2023. formirana na temelju analize aktualnih trendova razvoja tržišta. Veliku pozornost posvećujemo implementaciji i razvoju online učenja u svim programima i područjima, što će vam omogućiti stjecanje potrebnih poslovnih znanja na daljinu.
Nudimo vam:
- MBA (Master of Business Administration) obuka za poduzetnike, rukovoditelje te srednje i više menadžere;
- mini-MBA obuka koja zadržava prednosti i dobrobiti modernog menadžment obrazovanja i strogo je usmjerena na praktična rješenja;
- stručno osposobljavanje specijalista u skladu sa zahtjevima Stručnog standarda;
- Osobni i online poslovni seminari, treninzi i napredni tečajevi koji vam omogućuju stjecanje relevantnog i traženog znanja u različitim industrijama.
- Korporativne programe izrađuju individualno naši stručnjaci i prilagođavaju ciljevima i ciljevima određenog poslovanja.
- Predavači Moskovske poslovne škole visoko su kvalificirani stručnjaci u relevantnim tržišnim sektorima. Imaju praktično iskustvo i najnovija znanja u svom području.
Kandidat ekonomskih znanosti, stručnjak praktičar, poslovni savjetnik.
Profesionalno iskustvo
2017. - danas V. — Poštena vježbenička tvrtka, generalni direktor
2014–2016 — BRF, komercijalni direktor
2007–2013 — Wellax Food, voditelj analize i istraživanja tržišta
2005–2007 — Državna duma Ruske Federacije, šef kabineta zamjenika
2001–2004 — “Opora Rossii”, izvršni direktor
1997–2001 — Akademija za državnu službu, nastavnik, izvanredni profesor, prodekan
Stručne kompetencije
Komunikacije s vanjskim i internim klijentima
Analitika i donošenje odluka za rukovoditelje
Upravljanje sustavom korisničke službe
Organizacija za istraživanje potrošača
Upravljanje lojalnošću kupaca
Razvoj korporativnih standarda
Optimizacija poslovnih procesa
Suvremene obrazovne tehnologije
Klijenti
Gazpromneft, Alfa-Bank, Državna korporacija ARVD, Dom.ru, Avtodor, Grupa kompanija EnergoProf, Škola poslovnih trenera Molokanov i Sikirin, Inch, Centar pomoć u izgradnji moskovske regije, Sadia S.A., BRF S.A., Inovativna poslovna škola Finskills, Allen Carr centar “Easyway”, Demis Grupa i drugi
Nastavne aktivnosti
Provedeno više od 3000 edukacija: seminari, predavanja, treninzi, poslovne igre. Obučeno više od 2500 učenika i pripravnika
Ruska akademija za nacionalno gospodarstvo i javnu upravu pri predsjedniku Ruske Federacije, Viša škola korporativnog upravljanja, nastavnik magistarskih programa
Program obuke za predsjednički menadžment, voditelj majstorske klase
Publikacije
Autorica knjiga “Manipulacija informacijama u poslovanju”, “Dijalozi s otrovnim ljudima”, “Rešebnik. Kako donositi teške odluke"
Obrazovanje
2017. — Stručna prekvalifikacija po međunarodnom programu ICU+MMIBA+PMP (Njemačka) za poslovnog trenera na International Business Academy
2015. – Poslovna škola SAID, Debashi Chatterji “Sesija o odgovornom vodstvu”, Marc Ventresca “Strategija i inovacija”
2014. — BRF S.A., uvidi potrošača
2007. — ACNielsen, analiza potrošačkih trendova
1999. — Volgogradsko državno sveučilište, kandidat ekonomskih znanosti
1992.–1997. — Ruska akademija za javnu upravu, poslovno savjetovanje
Stručnjak praktičar u području strateškog i operativnog marketinga, kriznog marketinga i menadžmenta, prodaja, brendiranje, unapređenje poslovnih procesa, razvoj sustavnog i kreativnog mišljenja, management soft vještine.
Profesionalno iskustvo
2016. - danas V. — Praktično poslovno savjetovanje o marketingu, prodaji, menadžmentu, mekim vještinama/mekim vještinama
2013–2016 — Rolls-Royce Motor Cars Moskva, voditelj odjela marketinga
2010–2013 — BMW Autoport, voditelj marketinga
2003–2009 — Audi VIP, voditelj marketinga
Stručne kompetencije
Brendiranje
Upravljanje krizama
Dizajn marketinškog miksa
Revizija marketinga
Revizija prodaje
Unapređenje procesa odjela marketinga i prodaje
Odabir marketinških strategija
Izrada strateških mapa (BSC, balanced scorecards)
Izgradnja brenda proizvoda, osobnog brenda, korporativnog brenda, HR brenda
Izrada i revizija marketinških planova
Content marketing, razvoj sadržaja
Segmentacija tržišta
Pozicioniranje proizvoda
Razvoj promocijskog kompleksa
Izrada tekstualnog, audio, video oglašavanja
Pisanje prodajnih tekstova i poruka
Dizajn i unapređenje poslovnih procesa
Implementacija principa kaizena i lean proizvodnje
Implementacija koncepta putovanja kupca (CJM)
Razvoj revizije PR-kompleksa i GR-kompleksa poduzeća
Postavljanje upravljanja reputacijom offline i online (ORM, SERM)
Marketing proizvoda
Razvoj proizvoda
Razvoj kreativnog mišljenja
Razvoj prezentacijskih i govorničkih vještina
Razvoj sposobnosti uvjeravanja i argumentacije
Klijenti
SONY, Kuzbassugol, BashKHIM, AFK Sistema, Ingrad, B.Well, BiMed (Kirgistan), LeGrand, Chechen Mineralnye Vody, Norilsk Administration, PodolskVodokanal i drugi
Nastavne aktivnosti
Od 2016. predaje na vodećim sveučilištima i centrima za obuku:
Institut za razvoj poslovanja i poduzetništva, nastavnik, poslovni trener
ITC grupa, trening centar, učitelj, poslovni trener
TC "Specijalist", nastavnik marketinških disciplina
Moskovsko državno tehničko sveučilište nazvano po N. E. Bauman, nastavnik marketinških disciplina
Govori i publikacije
2020–2022 — objave u časopisima “Brand Management” i “Advertising Practice”
2020. — Govor na konferenciji “PR+” (Interforum), tema “Kako naučiti tim razmišljati kreativno i ne bojati se rizika”
Obrazovanje
2010–2011 — BMW akademija, prodajni tečaj
2003–2009 — Audi Training Center, napredni tečaj za marketing
1994–1996 — Goethe-Institut, tečaj njemačkog jezika
1990–1993 — Minsko državno lingvističko sveučilište, engleski jezik, prevoditelj
1989–1993 — Bjeloruska državna politehnička akademija, inženjer strojarstva
Radionica “Skup slučajeva o privlačenju klijenata i poboljšanju kvalitete njihove usluge”
Odgovori na pitanja sudionika. Domaća zadaća
2. dan
Radionica “Niz slučajeva o stvaranju pozitivnog korisničkog iskustva i zadržavanju kupaca”
Ovaj program može se organizirati samo u korporativnom ili individualnom formatu. Za konzultacije ispunite obrazac na dnu stranice. 27. lipnja 2016 Usvojena je Uredba Vlade RF broj 584, koja je utvrdila specifičnosti primjene stručne standarde u pogledu uvjeta koji su obvezni za primjenu od strane izvanproračunskih fondova i države poduzeća. Konkretno, uspostavio je prijelazno razdoblje do 2020., tijekom kojeg poduzeća moraju implementirati profesionalne standarde na temelju unaprijed odobrenog plana. Rizici povezani s neprimjenom profesionalnih standarda vrlo su visoki. Organizacije za koje je pridržavanje ovog zakona strogo obvezno podliježu ozbiljnim sankcijama - administrativnim kaznama, diskvalifikacijama, suspenziji aktivnosti. Kao stručnjak, jeste li razumjeli novi zakon? Jeste li kompetentno upozorili poslodavca na rizike? Jeste li već izradili plan implementacije profesionalnih standarda? Jeste li odabrali album svojih profesionalnih standarda? Jeste li osigurali dio na temelju kojeg ćete izraditi nove opise poslova, selekcijske procedure, ocjenjivanja i sl.? Ako još imate pitanja, onda je ovaj seminar za vas.
3,5
Trajanje i format obuke: 18 akademskih sati, od čega je 8 sati nastava licem u lice/online, 10 sati nastava na daljinu (video tečajevi). Ne posvećuju svi poslodavci dužnu pozornost ispravnosti vođenja kadrovskih evidencija i kvaliteti kadrovskih dokumenata. Zbog toga dokumenti često postaju nered, što je prepuno velikih rizika za tvrtku povezanih s kršenjem zakona o radu. Svaka revizija može otkriti nedosljednosti koje mogu postojati, stoga je važno uvijek biti spreman. Kadrovska revizija pomoći će identificirati pogreške u vođenju kadrovske evidencije i dovesti dokumente u red.
3,9