Voditelj poslovnih procesa - tečaj 105 480 rub. iz netologije, obuka 5 mjeseci, Datum 29.11.2023.
Miscelanea / / December 01, 2023
Osnivač Conscious Business Laboratorija, savjetnik za organizacijski razvoj, executive coach
Stručnjak za poslovnu transformaciju, razvija lidere i gradi antifragile timove budućnosti, primjenjujući suvremena dostignuća u neuroznanosti i psihologiji. Magistar psihologije. Od 1999. u IT-u. Od 2010. godine bila je na visokim pozicijama u velikim međunarodnim organizacijama: Kaspersky Lab, Plazius, DSSL. Klijenti su: Sberbank, VTB, Tinkoff, Severstal, Nefteservis, Geosys, Grupa kompanija PIR, Magnit, Dixy, Globus Gourmet.
Stručnjak za izgradnju procesa projektnog ureda od nule i njihovo skaliranje. Kustos, voditelj IT projekata u big-4 kompanijama, bankarskoj industriji, industriji
Izgradnja poslovnih procesa
Za voditelja poslovnih procesa važno je da može kreirati poslovni proces u obliku skupa zadataka i radnji za postizanje poslovnih ciljeva. Budući da mnoge organizacije nemaju uspostavljene poslovne procese za postizanje svojih ciljeva, prva je odgovornost menadžer - odredite što je u pozadini dotičnih koraka: pravi poslovni proces ili jednostavna serija akcije.
• Modeliranje aktivnosti organizacije
• Identifikacija i opis poslovnih procesa
• Dokumentacija i reguliranje aktivnosti organizacije
• Mogućnosti i ograničenja različitih vrsta modela
• Notacije za opisivanje poslovnih procesa
• Značajke uporabe notacija ovisno o različitim poslovnim ciljevima
• Prikaz alata za modeliranje: ARIS, Business Studio, Bizagi, Visual Paradigm
Analiza poslovnih procesa
Naučit ćete kako optimalno koristiti procesnu analitiku za poboljšanje poslovanja. Naučit ćete kako formirati tim za analizu, koje alate odabrati za prikupljanje informacija o procesu i metode analize. Shvatit ćete što je prije svega potrebno za uspješnu analizu poslovnih procesa. Naučite analizirati poslovne procese koristeći Process Mining.
• Što je analiza procesa i kada je treba provesti?
• Sudionici analize, priprema za nju, metode prikupljanja informacija
• Najčešće metode analize procesa: od analize konteksta procesa do identificiranja uskih grla u procesu i varijabilnosti
• Ključni čimbenici uspjeha za analizu procesa
Izrada strategije razvoja poduzeća
Poslovni procesi moraju biti povezani sa strateškim ciljevima poduzeća, inače aktivnosti menadžera neće utjecati na njegovu učinkovitost. Uspješnost implementacije upravljanja procesima ovisi o usklađenosti poslovnih procesa s razvojnim ciljevima poduzeća.
• Procjena trenutnog stanja poduzeća
• Strateška analiza. Vizija razvoja organizacije
• Postavljanje ciljeva i strategije razvoja poduzeća. Sinkronizacija poslovnih procesa
• Izrada strateške karte poduzeća temeljene na BSC
Povećanje učinkovitosti i optimizacija poslovnih procesa
Voditelj poslovnih procesa bavi se optimizacijom procesa i njihovom učinkovitošću. Ovdje ćete proučavati specifične metode za povećanje učinkovitosti procesa: financijski instrumenti za regulaciju troškova, regulacija troškova; tehnički i tehnološki alati za rast produktivnosti; organizacijski alati.
• Što je učinkovitost procesa
• Kako odabrati ključne pokazatelje poslovnih procesa
• Načini stvaranja pokretača za poboljšanje poslovnih procesa
• Kako stvoriti vektore poboljšanja
• Kako opisati što mijenjamo
• Kako iterativno poboljšati proces
• Racioniranje troškova rada
• Kontrola financijskih troškova
• Povećanje produktivnosti
Reinženjering poslovnih procesa
Reinženjering je temeljito preispitivanje i redizajn poslovnih procesa. Pomaže u postizanju dramatičnih poboljšanja ključnih pokazatelja uspješnosti tvrtke. U ovoj ćete temi pogledati osnovne aspekte reinženjeringa.
• Što je reinženjering
• Što je potrebno za otvaranje programa reinženjeringa
• Procesni ured i njegova uloga
• Struktura upravljanja procesima
• Predstavljanje uzora
Automatizacija i robotizacija poslovnih procesa
Automatizacija i robotizacija poslovnih procesa je prijenos rutinskih, jednostavnih zadataka na usluge automatizacije. Zahvaljujući tome, možete primati narudžbe, izdavati fakture, slati robu i još mnogo toga bez ljudske intervencije. Naučit ćete zašto je potrebna automatizacija poslovnih procesa, koji alati za to postoje i kako implementirati automatizaciju.
• Alati za automatizaciju procesa. Pristupi i strategija automatizacije
• Robotska automatizacija procesa
• Životni ciklus projekta automatizacije poslovnih procesa
Provođenje promjena među zaposlenicima
Procjena, projektiranje i kontrola poslovnih procesa bit će nepotpuni ako se pogođeni zaposlenici opiru promjenama. Naučit ćete kako potaknuti zaposlenike da prihvate novi proces nakon što se implementira.
• Organizacijske promjene: čimbenici, teorije, modeli procesa promjena
• Organizacijska spremnost na promjene
• Upravljanje procesom promjene
Meke vještine za voditelja poslovnih procesa
Dosljedno slijeđenje inovacije procesa može zahtijevati izuzetnu odlučnost, samomotivaciju i međuljudske vještine. Proučavat ćete teme o emocionalnoj inteligenciji, sukobima i njihovom rješavanju te pregovorima.
• Prilagodljivost promjenama
• Kako donositi odluke
• Proaktivan pristup radnim zadacima
• Rješavanje sukoba
• Kolektivno donošenje odluka + kreativne tehnike
K
Khramova1989
04.08.2022 G.
Novi format obuke
Prednosti: Izvrstan nastavni kadar - praktičari. Nedostaci: Vrlo gust raspored.Studirao kolegij Business Process Manager 2022. Obranio sam diplomski, mogu vam reći općenito o tečaju. Koje su glavne prednosti: Jako mi se svidio ped. spoj. Svi prakticirajući zaposlenici tvrtki koji su govorili ne samo o teoretskoj osnovi, već su dijelili i svoja iskustva. Bilo je...