Mini MBA: Upravljanje nekretninama - besplatni tečaj Ruske škole menadžmenta, obuka 250 sati, Datum: 09.09.2022.
Miscelanea / / December 07, 2023
MBA profesor na Ruskoj školi menadžmenta. Programer programa digitalne transformacije, dizajner složenih društvenih sustava. Organizacijski dizajner, sistemski inženjer.
Poslovni model društva za upravljanje poslovnim nekretninama
• Stanje na tržištu nekretnina.
• Uvod.
• Analiza tržišta komercijalnih nekretnina.
• Vrste komercijalnih nekretnina, njihove posebnosti: maloprodajne nekretnine, uredske nekretnine, skladišne nekretnine.
• Višenamjenski kompleksi.
• Kompleks nekretnina kao objekt upravljanja.
• Poslovni procesi Društva za upravljanje.
• Glavne djelatnosti društva za upravljanje.
• Detaljni poslovni procesi - za samostalno učenje.
• Razvoj organizacijske i funkcionalne strukture društva za upravljanje.
• Odabir modela upravljanja društvom za upravljanje.
• Vrste organizacijskih struktura, prednosti i mane.
• Interakcija usluga.
• Rješavanje problema “dupliciranja” funkcija.
• Delegiranje ovlasti.
• Slučaj: razvoj organizacijske i funkcionalne strukture društva za upravljanje zadanim objektom.
• Glavni dijelovi društva za upravljanje. Sastav, zadaci, propisi.
• Ključni odsjeci za upravljanje i održavanje objekata.
• Tehničko-operativni servis-upravljanje objektima.
• Servis za čišćenje.
• Non-core divizije.
• Upravni odjel. Centralna recepcija.
• Služba kontrole građenja.
• Služba sigurnosti i sigurnosti.
• Tijek posjetitelja, mehanizmi za upravljanje njima - za samostalno proučavanje.
• Slučaj: odvajanje tokova posjetitelja u određenom višenamjenskom kompleksu i algoritam za upravljanje tim tokovima.
• Komercijalno upravljanje - upravljanje imovinom, planovi prodaje, strategija prodaje.
• Slučaj: analiza situacije između najmodavca i najmoprimca-dužnika tijekom krize.
• Suvremena inženjerska oprema zgrada.
• Koje “sitnice” mogu postati glavna prednost.
• Upravljanje utrošenim komunalnim sredstvima. Složeno otpremanje.
• Značajke upravljanja višenamjenskim kompleksima.
• Vrste ugovora o upravljanju nekretninom: ugovor o cjelovitom upravljanju nekretninom s vlasnikom, ugovor za održavanje i održavanje objekta sa najmoprimcem (vlasnikom), ugovor o naknadi režija, ugovor najam.
• Slučaj: odaberite vrstu ugovora za upravljanje određenim objektom.
Razvoj koncepta i prakse prodaje poslovnih nekretnina
• Višenamjenski kompleksi (MC), definicija, principi formiranja.
• Koncept i klasifikacija IFC-ova, primjeri provedenih projekata.
• Prednosti/nedostaci izgradnje i izvedbe višenamjenskog kompleksa.
• Stvaranje jedinstvene ideje za višenamjenski kompleks, traženje optimalne kombinacije funkcija, sinergijski učinak.
• Arhitektonski koncept, osnovne tehničke specifikacije uredskih, maloprodajnih i hotelskih funkcija, značajke kombiniranja unutar kompleksa mješovite namjene.
• Specifičnosti popunjavanja kompleksa mješovite namjene (značajke privlačenja zakupaca i/ili prodajnog prostora).
• Aktualni trendovi u formiranju kompleksa mješovite namjene i primjeri uspješnih objekata.
• Uredski centri (OC).
• Istraživanje tržišta. Analiza konkurentskog okruženja. Trenutna situacija na tržištu i budući trendovi.
• Stvaranje jedinstvene ideje. Odvajanje od konkurenata. Parametri "idealnog" OC.
• Specifičnosti arhitektonskih rješenja, određivanje “koeficijenta gubitka prostora u zgradi”, optimalna planska rješenja (primjeri).
• Sistematizacija tipova uredskih centara (tehničke specifikacije) - aktualna klasifikacija uredskih centara od Ceha upravitelja i programera.
• Formiranje osnovne cijene najma.
• Pisanje koncepta za promociju objekta. Potražite uravnotežen portfelj stanara.
• Načela popunjavanja poslovnog prostora, učinkovita interakcija sa stanarima, glavne greške vlasnika.
• Metode pronalaženja zakupaca na trenutnom tržištu.
• Dokumentacijska potpora procesa - vlasnički dokumenti, vrste ugovora o najmu, predugovor (potpuni tekst ugovora o najmu poslovnog prostora, dugoročni i kratkoročni).
• Metodologija utvrđivanja visine zakupnine.
• Usluge za stanare i posjetitelje uredskih prostora: obvezne i dodatne, dosadašnja praksa.
• Trgovački centri (TC).
• Parametri “idealnog” trgovačkog centra.
• Razvoj koncepta trgovačkog centra, određivanje formata trgovačkog centra, diferencijacija od konkurencije (redoslijed koraka pri odlučivanju o formatu, površini i parametrima budućeg trgovačkog centra, određivanje mogućeg sastav stanara).
• Pretprodajna priprema, predbrokerage, tehničke specifikacije ključnih zakupaca (pravila za “pre-brokerage” - prikupljanje i analiza odgovora zakupaca o mogućnosti ulaska u projekt).
• Izrada tehnološkog koncepta. Specifičnosti arhitektonskih rješenja (zadaci za projektiranje temeljeni na tehnološkom konceptu, tehnički zadaci glavnih “sidra” stanara).
• Formiranje cijena najma. Izrada plana trgovanja. Određivanje cijena najma u trgovačkom centru; postotak prometa zakupca; rad sa sidrima zakupcima (sadašnja praksa dogovaranja komercijalnih uvjeta sa "sidrima").
• Izgradnja učinkovitih odnosa s ključnim zakupcima.
• Izrada trgovinskog plana (analiza prihoda od najma tijekom izgradnje ili rekoncepcije trgovačkog centra).
• Dokumentacijska potpora procesa, vlasnički dokumenti, vrste ugovora o najmu, predugovor. Ugovor koji uzima u obzir postotak prometa (cjeloviti tekst predugovora i glavnog ugovora o najmu, uzimajući u obzir postotak prometa najmoprimca).
• Obvezne i dodatne (srodne) funkcije. Shopping i aktivno provođenje slobodnog vremena. Potrage, trampolin centri, kulinarske škole, muzeji, izložbe, zoološki vrtovi. Shopping centar kao društvena platforma (primjeri novih uspješnih shopping centara).
• Osiguravanje maksimalne popunjenosti prostora za najam. Osnovna pravila za učinkovito traženje, odabir i smještaj najmoprimaca (početno privlačenje najmoprimaca, organizacija izlaganja nekretnine i davanje informacija, odgovornosti voditelja najma).
• Trgovački centri – vrste, klase, prednosti, trendovi. Primjeri uspješnog ruskog iskustva.
• Postulati pregovaračkog procesa sa stanarima. Opravdanost cijene.
Sustavna organizacija, pozicioniranje i promocija poslovnih nekretnina
• Pozadina. Pojava formata “trgovački centar”. Moderni višenamjenski kompleksi: trgovački i zabavni, maloprodajni i uredski kompleksi.
• Formiranje koncepta proizvodne linije trgovačko-zabavnog centra. Vrste i vrste trgovačkih i zabavnih centara. Ostale satelitske funkcije osiguravaju popunjenost prostora. Primjeri uspješnih rješenja.
• Zoniranje trgovačkih centara: ulazi i izlazi, parking, “vruće” i “mrtve” zone u trgovačkim centrima. Optimalna ravnoteža korištenih i tehničkih površina.
Tehnike oživljavanja “mrtvih” zona.
• Osiguravanje popunjenosti trgovačkog i zabavnog kompleksa.
• Usidrite zakupce u trgovačkom centru. Smjer tokova potrošača. Područja koncentracije potencijalnih kupaca. Organizacija navigacijsko-informacijskog sustava u trgovačkom centru.
• Rad s kupcima: identificiranje ciljne skupine, portret kupaca, struktura potražnje. Usluge za posjetitelje: osnovne (obavezne) i dodatne. Organizacija food courtova i food outleta. Prostori za zabavu u trgovačkom centru.
• Promjene u potražnji potrošača – kako se mijenjaju obrasci potrošnje.
• Rad s konkurencijom: analiza konkurencije, konkurentske prednosti, metode privlačenja kupaca. Aktivnosti usmjerene na promociju (otvaranje, promocija i “prebacivanje” od konkurencije).
• Potreba za rekoncepcijom ili dostatnim marketinškim alatima.
• Marketinški alati za povećanje prodaje.
• Organizacija događaja u marketinške svrhe.
• Marketinške funkcije društva za upravljanje.
• Formiranje i razvoj marke.
Zakupni odnosi
• Krize na tržištu nekretnina. Viša sila i mjere državne potpore za stanare.
• Pregovori sa stanarima tijekom krize.
• Kako se pripremiti za pregovore sa stanarima.
• Što trebate znati o drugoj ugovornoj strani prije početka pregovora. Plan b.
• Osnovne strategije pregovaranja. Načini dogovora sa najmoprimcem.
• Psihologija pregovora. Glavni kanali utjecaja na drugu ugovornu stranu.
• Upravljanje atmosferom pregovora.
• Nepošteni pregovori. Povreda ravnoteže interesa stranaka.
• Radnje stanara za smanjenje stanarine i protumjere stanodavca.
• Strategija interakcije sa stanarima tijekom krize.
• Radionica. Smanjenje najamnine u zamjenu za produženje ugovora: utvrđivanje visine popusta.
• Uvjeti ugovora o najmu, koji postaju posebno aktualni tijekom krize.
Lider i tim
• Što je značenje vodstva.
• Put vođe.
• Kako razviti liderske kvalitete.
• Moć i utjecaj Vođe.
• Liderova osobna učinkovitost.
• Kako ostati na pravom putu.
• Vođa i tim.
• Sustavni pogled na tim.
• Stilovi upravljanja timom.
• Poboljšanje učinkovitosti timova.
• Motiviranje zaposlenika i timova.
Voditelj i zaposlenici
• Što je lideru potrebno za učinkovito upravljanje.
• Svrhovitost i usmjerenost na rezultate.
• Predviđanje i planiranje.
• Kontrola i samokontrola.
• Donošenje odluka.
• Rješavanje problema.
• Delegiranje.
• Komunikacija sa zaposlenicima.
• Razvoj potencijala zaposlenika.
Poslovni sustav
• Upravljanje pozornošću.
• Upravljanje intelektualnim kapitalom.
• Ravnoteža resursa.
• Strategija.
• Moderan dizajn tvrtke.
• VUCA svijet i zahtjevi za tvrtke.
• Sustavi i strukture.
• Resursno-ciljano modeliranje.
• Upravljanje.
• Pametno upravljanje u digitalnom svijetu.
• Nesigurnost i njezin utjecaj na upravljanje.
Projektiranje sustava
• Alati za upravljanje složenošću.
• 3 korisna alata za analizu.
• Metoda znanstvenog traženja rješenja problema.
• Matrica alata za projektiranje sustava upravljanja.
• Razvoj vrijednosnog prijedloga.
• Digitalna transformacija poslovanja.
• Tim za digitalnu transformaciju.
• Skala digitalne zrelosti.
• Kompetencije top menadžera.
• Tehnologije digitalne transformacije.
Marketinški sustav i traženje prilika
• Marketinške funkcije. Evolucija marketinške misli. Formiranje vrijednosti.
• Suvremeni marketing: strategija, taktika, trendovi.
• Upravljanje marketingom.
• Rad s marketinškim informacijama. Izračun kapaciteta tržišta.
• Indeks koncentracije. Stručne metode. Niskobudžetni načini analize tržišta.
• Marketing istraživanje. Ciljevi zadatka. Specifičnosti implementacije.
• WEB analitika. Analitika od kraja do kraja.
• Scenarij marketinškog istraživanja. Izgradnja CJM.
• Algoritam za razvoj novog proizvoda. Generiranje ideja. Dizajnersko razmišljanje.
• Strategija Plavog oceana. Inovacija vrijednosti. Inovativni poslovni modeli.
Stvaranje i promicanje vrijednosti
• Pozicioniranje. Točke razlikovanja. Pozicioniranje niša.
• Pozicioniranje: algoritam za generiranje i konstruiranje karte.
• Branding: razvojni algoritam i identitet.
• Imenovanje. Razvoj imena. Registracija robnih marki u Ruskoj Federaciji.
• Dizajn marke. Ambalaža je strategija diferencijacije marke. KPI marke.
• Strategija marke. Rast vrijednosti privatne robne marke (private label). Optimizacija brand portfelja.
• Načini određivanja cijena. Psihologija cijene. Dinamično određivanje cijena.
• Strategija i taktika u komuniciranju. Algoritam za razvoj kreativne i medijske strategije.
• Integrirani Internet marketing. Internet marketinški alati.
Strategija upravljanja ljudskim resursima
• Ljudski kapital poduzeća. revizija ljudskih resursa.
• HR strategija.
• HR analitika.
• Upravljanje troškovima osoblja: formiranje proračuna.
• Upravljanje troškovima osoblja: metode optimizacije troškova.
• Korporativna kultura poduzeća.
• Upravljanje organizacijskim promjenama: razvoj / priprema za implementaciju.
• Upravljanje organizacijskim promjenama: suočavanje s otporom/održavanje promjena.
• Marketing osoblja. Prijedlog vrijednosti za poslodavca.
• Promicanje HR branda u radu s različitim generacijama zaposlenika.
Ključne tehnologije u području upravljanja ljudskim resursima
• Model kompetencija.
• Procjena osoblja.
• Zapošljavanje.
• Prilagodba osoblja. Mentorstvo.
• Obuka i razvoj osoblja.
• Teorije motivacije.
• Sustav materijalne motivacije.
• Fiksni dio naknade. Ocjenjivanje.
• Varijabilni dio primitka. Upravljanje prema ciljevima.
• Interno istraživanje stanja ljudskih resursa.
Financijski instrumenti za povećanje učinkovitosti
• Budžetiranje kao učinkovita tehnologija za upravljanje poduzećem.
• Jedinična ekonomija kao osnova za financijsko modeliranje.
• Određivanje profitne zone pri skaliranju poslovanja.
• Identifikacija infrastrukturnih ograničenja modela poslovnog razvoja.
• Predviđanje uspješnosti poslovanja na temelju proračuna prihoda i rashoda.
• Formiranje uravnoteženog plana poslovnog razvoja na temelju proračuna novčanog tijeka.
• Formiranje investicijske politike na temelju pokazatelja CFS-a.
• Predviđanje potreba za resursima i mogućih izvora financiranja poslovanja na temelju prognozirane bilance.
• Interna procjena poslovanja temeljena na tri ključne metode. Primjena terminalne vrijednosti za povećanje poslovne vrijednosti.
• Vrednovanje poslovanja na temelju ekonomske dodane vrijednosti.
Izgradnja sustava financijskog upravljanja. Analiza investicijskih projekata i upravljanje rizicima
• Praktična primjena postojećih sustava izvještavanja za poslove upravljanja poduzećem.
• Fundamentalna analiza poduzeća. Nadzorna ploča operativne analize poduzeća.
• Ključne metode za dijagnosticiranje financijskog stanja poduzeća: povijesne, vertikalne, plansko-činjenične.
• Povećana učinkovitost kroz identifikaciju imobilizirane imovine. Promet imovine.
• Metodologija donošenja upravljačkih odluka na temelju analize pokazatelja modela novčanog ciklusa.
• Analiza učinka temeljena na izvješću o financijskim rezultatima.
• Metodologija cjelovite analize čimbenika koji utječu na učinkovitost poslovanja.
• Ključni čimbenici uspjeha pri analizi internih i eksternih investicijskih projekata.
• Upravljanje rizicima kao osnova sustava upravljanja poslovanjem. Izrada matrice rizika. Metode upravljanja rizikom.
• Analiza osjetljivosti investicijskih projekata na temelju upravljanja rizicima i razvoj scenarija provedbe projekta.
Fleksibilno upravljanje projektima u poslovanju
• Mjesto pristupa fleksibilnog dizajna u poslovanju. Razvoj proizvoda, razvoj kupaca i Lean Startup.
• Poslovni model projekta i poslovanja.
• MVP. Minimalno radni proizvod za pronalaženje rješenja.
• Pivot: kada i kako treba promijeniti odluku ili strategiju.
• Agilnost u upravljanju projektima. Popularnost različitih Agile pristupa.
• Scrum. Koncept sprinta. Uloge u Scrumu.
• Članovi tima. Funkcije i potrebne vještine.
• Dokumenti u projektu: Product backlog. Sprint zaostatak. Grafikon sagorijevanja.
• Procesi: planiranje sprinta, pregled i retrospektiva. Scrum sastanak.
• Implementacija Scruma. Problemi i rješenja.
Klasičan ili “planski” pristup projektima
• Životni ciklus projekta u 5 faza. Sudionici i njihove uloge prema PMBoK-u.
• Učinkovito pokretanje projekta. Zahtjevi dionika i Povelja.
• Sadržaj projekta. Hijerarhijska struktura rada (WBS).
• Izračun trajanja zadataka i rasporeda projekta.
• Izračun cijene rada i proračun projekta.
• Identifikacija i ublažavanje rizika.
• Upravljanje izvođenjem projekta.
• Kontrola projektnih rokova, budžeta i sadržaja.
• Sustav upravljanja promjenama.
• Izvještavanje o projektu. Zatvaranje projekta i naučene lekcije.