MBA Expert: Leadership - besplatni tečaj Ruske škole menadžmenta, obuka 250 ak. sati, Datum: 30.11.2023.

instagram viewer

Inspirativno vodstvo
• Društveni instinkti u praksi inspirativnog vodstva i načini kako ih aktivirati kao lidera.
• Instinkt sebe. Borbeni instinkt. Teritorijalni instinkt. Plemenski instinkt. Instinkt pravde.
• Pet grešaka koje ubijaju motivaciju. Lekcije za vođu. Stilovi vođenja i utjecaj u praksi upravljanja vođenjem.
• Razine razvoja zaposlenika od “početnika” do “profesionalca”. Kako vođa može odabrati stil upravljanja ljudima.
• „Pomoć“ i „podrška“ u provedbi liderske uloge upravljanja ljudima.
• Između uloge stručnjaka i inspirativnog voditelja.
• Pet metoda za osiguranje angažmana zaposlenika.
• Metaforički tipovi zaposlenika: psihologija odabira ljudi i upravljanja njima.
• Ključne rukovodeće uloge.
• Leader-Boss: odgovornost, učinkovitost, predanost ciljevima.
• Vođa kao primjer: integritet, predanost, entuzijazam.
• Voditelj integratora: bezuvjetno partnerstvo, fleksibilnost i kolegijalno postavljanje ciljeva.
• Tri formule za vodeće uloge: šef, primjer, integrator.

Osobna učinkovitost
• Upravljivost kao najvažniji pokazatelj osobne učinkovitosti.
• Resursi osobne učinkovitosti: vještine, stavovi, uvjerenja, stavovi.
• Osobna učinkovitost i faze postavljanja ciljeva.
• Ključni zahtjevi za postavljanje ciljeva u osobnoj učinkovitosti.
• Metoda malih koraka ili “ugovaranje korak po korak”.
• Planiranje kao alat za osobnu učinkovitost: definiranje popisa zadataka za postizanje cilja. FiSEQ metoda.
• Procjena trajanja međuzadataka.
• Rezervacija vremena.
• “Plan-izvještaj dana” i njegova vizualizacija.
• Procjena hitnosti i važnosti zadataka.
• Određivanje prioriteta zadataka.
• Eisenhowerova matrica u planiranju. Gašenje požara. Zaštita od požara. Izbacivanje smeća. Gori život.
• “Paretovo pravilo” u osobnoj učinkovitosti.
• “ABC analiza” osobne učinkovitosti i određivanja prioriteta.
• “Najbolji željeni rezultat” kao pokazatelj osobne ambicije.
• Kako postaviti ciljeve vodstva. "Teorija utjelovljenih stanja".
• Zamke osobne učinkovitosti: unutarnji i vanjski lokus kontrole.

Govorničke vještine
• Uvod u tečaj. Zašto naučiti govoriti u javnosti?
• Priprema za govor: analiza publike i postavljanje pravih ciljeva.
• Struktura javnog nastupa.
• Priprema govornika i mjesto javnog nastupa.
• Tehnike za postizanje kontakta s publikom.
• Razvijanje kontakta s publikom i održavanje pažnje.
• Mogućnosti govora: kako započeti svoj govor?
• Problematizacija publike i argumentacija u javnom nastupu.
• Odgovori na složena i provokativna pitanja.
• Motivacija za djelovanje i završetak govora.

Postavljanje ciljeva
• Tri kategorije ljudi u postavljanju ciljeva.
• Cilj kao izvor osobne učinkovitosti.
• Znanje kao resurs osobne učinkovitosti.
• Zašto ljudi ne postavljaju ciljeve?
• Prvi zakon postizanja cilja.
• Kako funkcioniraju naši ciljevi. Teorija utjelovljenih stanja Denisa Nezhdanova.
• Odnos sreće i ciljeva, pozicija autora i pozicija žrtve.
• Testna pitanja prilikom postavljanja ciljeva. Između svrhe i namjere. SMART analiza ciljeva.
• Određivanje subjekta ostvarenja cilja.
• Definicija željenog rezultata (DDR).
• Mjerljivost cilja.
• Ambicioznost cilja.
• Dostižnost cilja.
• Određivanje hitnosti cilja.
• Uvježbavanje primjene pravila postavljanja ciljeva (poslovni primjer).
• Praksa postavljanja ciljeva (osobni primjer).
• Kakav je rezultat? Provjeravamo sebe i okolinu. Drugi zakon postavljanja ciljeva.
• Korporativne zapovijedi postavljanja i postizanja ciljeva.
• Uravnoteženje ciljeva.
• Tajna tehnologija za sprječavanje osobnog “izgaranja” u postizanju cilja.
• Četiri ključna pitanja za strategiju postizanja cilja.
• Kako definirati svoju misiju kako biste postavili ciljane prioritete.
• Razine vrijednosti i ciljeva. Gravesova teorija spiralne dinamike razvoja ličnosti.
• FiSEQ metoda Denisa Nezhdanova u strateškom postavljanju ciljeva.
• Ključne pogreške u postavljanju ciljeva (10 ilustrativnih primjera).

Novo upravljanje vremenom
• Zašto ne stignemo učiniti sve što želimo?
• Zgodan plan – što je to i kako ga sastaviti.
• Tehnike realnog planiranja.
• Planiranje velikih zadataka i projekata.
• Određivanje prioriteta.
• Ujednačen napredak i zadaci koji se ne mogu postići.
• Zaštita vašeg plana i rješavanje hitnih situacija.
• Timsko upravljanje vremenom.
• Odgađanje i rad na zadacima koje ne želite obaviti.
• Izrada sustava upravljanja vremenom s elektroničkim planerima.

Emocionalni intelekt
• Što je emocionalna inteligencija i zašto je potrebna?
• Kako djeluju emocije?
• Kako uočiti i razumjeti svoje emocije?
• Stabilizacija vašeg emocionalnog stanja.
• Kako konstruktivno izraziti emocije?
• Emocije kao izvor motivacije.
• Emocije i samopoštovanje.
• Kako razumjeti emocije drugih?
• Kako utjecati na emocije drugih?
• Kako se pobrinuti za svoju emocionalnu stabilnost?

Samomotivacija. Mobilizacija resursa. Provedba planova bez odugovlačenja
• Samomotivacija.
• Ciljevi, snovi, stil života.
• Fokusiranje i mobiliziranje resursa.
• Svoje planove ostvarujemo bez odugovlačenja.
• Moja situacija.

Menadžment pregovaranja: pravila i tehnike
• Razlika između pregovora i ostalih vrsta komunikacije.
• Kompetencije pregovarača.
• Algoritam pripreme za pregovore.
• Pregovori o partnerstvu.
• Poslovni sastanak.
• Univerzalni model uvjeravanja.
• Vrste utjecaja.
• Argumentacija i psihotipovi.
• Teški pregovori.
• Upravljanje svojim emocijama i emocijama vašeg protivnika.
• Kako se zaštititi od manipulacije.

Otkrivanje laži. Pregovaračka moć
• Što je laž. Zašto ljudi lažu? Oblici i vrste laži. Približna točka smrzavanja je točka od koje počinje prijevara.
• Učestalost i dubina disanja, gutanja, intenzitet znojenja i druge manifestacije autonomnog živčanog sustava koje je potrebno uzeti u obzir da bi se utvrdila istina.
• Znakovi prijevare na licu. Mikroekspresije.
• Znakovi krivotvorenja emocija. Korištenje programa obuke za prepoznavanje emocija.
• Govor tijela (položaji, geste, položaj u prostoru) i njegovo tumačenje.
• Verbalni (verbalni) znakovi prijevare, obrasci govora.
• Individualne razlike koje je potrebno uzeti u obzir pri prepoznavanju laži.
• Polazište ljudskog ponašanja i odstupanja od njega.
• Razlike u tehnikama detekcije laži ovisno o tome kada sugovornik zna/ne zna da je osumnjičenik.
• Sastavljanje ciljanih pitanja za testiranje hipoteza.
• Detekcija laži u telefonskom razgovoru. Detekcija laži iz pisanog teksta. Pogreške i mjere opreza u otkrivanju laži.
• Analiza video i foto materijala govora poznatih osoba (političari i televizijski novinari, umjetnici).
• Pravila vođenja razgovora, ankete. Redoslijed pitanja, dodirne točke interesa i druge metode prilagođavanja sugovorniku.
• Algoritam za usavršavanje vještine dijagnosticiranja laži.

Teški pregovori
• Koncept i modeli pregovora.
• Načela i pravila oštrih pregovora.
• Tehnike pregovaranja.
• Stratege u pregovorima.
• Stolica za prešanje.
• Pregovori u sukobu.
• Tipologija likova.
• Priprema za pregovore.
• Dizajn scenarija.
• Praksa pregovaranja.

Poslovna pisma. Sposobnost dobrog pisanja
• Ciljevi i ciljevi poslovnog pisma.
• Jezik i stil poslovnog pisma.
• Struktura i konstrukcija poslovnog pisma.
• Standardi oblikovanja poslovnih pisama.
• Vrste poslovnih pisama: informativna pisma.
• Vrste poslovnih pisama: uvjerljiva pisma i pisma koja izazivaju emocije.
• Tipične pogreške u jeziku i stilu poslovnog pisma.
• Psihološke tehnike i etički standardi u poslovnoj korespondenciji.
• Interno korporativno i elektroničko dopisivanje.
• Standardi za oblikovanje pisama inozemnim partnerima.
• Provjera pisma prije slanja.

Sistemsko razmišljanje
• Sustavsko razmišljanje: sustavi i njihova svojstva.
• Linearno razmišljanje i sistemsko razmišljanje: primjeri i značajke.
• Analiza problemske situacije, stvaranje cjelovite slike, propitivanje, vizualizacija.
• Traženje uzročno-posljedičnih veza u sustavima. Alat za vizualizaciju Ishikawa ribe.
• Sherwoodov kružni dijagram uzročnosti.
• Povratna veza u sustavu: uravnoteženje i pojačanje.
• Organizacija kao sustav.
• Zamke razmišljanja. Što vas sprječava u donošenju informiranih odluka.
• Ključne odredbe. Teorije ograničenja sustava, traženje uskih grla sustava.
• Sustavsko razmišljanje kao kompetencija.

Planiranje, kontrola i povratne informacije u radu menadžera
• Rad srednjeg menadžera.
• Postavljanje ciljeva za podređene.
• Izrada planova za postizanje ciljeva.
• Praćenje realizacije planova.
• Povratne informacije na kontrolnim točkama
• Vođenje sastanaka.
• Odlučivanje u procesu upravljanja.
• Rješavanje problema.
• Delegiranje zadataka i ovlasti.
• Osnove upravljanja vremenom za menadžera.

Upravljanje životnim ciklusom zaposlenika
• Životni ciklus Adizesa. Zaposlenik kao organizacija.
• Odabir zaposlenika za organizaciju.
• Normalni i nenormalni problemi zaposlenika tijekom faza životnog ciklusa.
• Vrijednosti zaposlenika u različitim fazama životnog ciklusa kao pokazatelj razine zrelosti.
• Situacijsko vodstvo. Vrste zaposlenika. Razine postavljanja zadataka.
• Situacijsko vodstvo. Stilovi upravljanja. Uloge menadžera u interakciji sa zaposlenicima.
• Demotivacija zaposlenika. Pojam i faze.
• Pravo intelektualnog vlasništva kao glavni alat za podršku zaposleniku u različitim fazama životnog ciklusa.
• Grow model kao metoda rada sa zaposlenicima u svakoj fazi životnog ciklusa.
• Otkaz zaposleniku. Kako se rastati od zaposlenika, a pritom zadržati njegovu lojalnost tvrtki.

Organizacija pripreme i održavanja skupova
• Koncept sastanka. Tri osnove poslovnih sastanaka.
• Ključna pravila za učinkovitije sastanke: vrijeme.
• Ključna pravila za povećanje učinkovitosti sastanaka: Priprema i tijek rasprave.
• Ključna pravila za učinkovitije sastanke: Planiranje i odabir mjesta.
• Komunikacijske komponente sastanaka.
• Poslovna komunikacija na sastancima.
• Tipične pogreške u vođenju sastanaka.
• Metode vođenja konstruktivnih sastanaka.
• Faze konstruktivnog sastanka.

Profesionalni razvoj menadžera i prevencija sagorijevanja
• Praćenje osobnog razvoja. Strategija za postizanje optimalnog stupnja razvoja intelektualnog, emocionalnog, voljnog i komunikacijskog "acmea", samoočuvanja zdravlja i vitalne energije.
• „Zamke karijere“: čimbenici, uvjeti i rizici profesionalnog izgaranja, tipične profesionalne deformacije, psihološke karakteristike „lošeg“ i „dobrog“ menadžmenta.
• “Eko-barijera”: preventivne mjere za sprječavanje profesionalnih deformacija, intelektualnog, emocionalnog i psihičkog izgaranja.
• “Osobna strategija”: razvijanje vlastite strategije za profesionalnu dugovječnost, stvaranje motivacijske osnove za samousavršavanje.
• “Kontrolna točka”: samodijagnoza unutarnjih resursa, načini razvoja otpornosti na stres, metode samoregulacije i samoprogramiranja.
• “Energetski potencijal”: načini gubitka vitalne energije, učinkovit algoritam samospašavanja, održavanje optimalnog tonusa vitalnosti, energije i zdravlja.
• “Resursno stanje”: “hrabrost”, povišeni tonus u svakodnevnim aktivnostima, kako ga stvoriti i održati.

Voditelj i zaposlenici
• Što je lideru potrebno za učinkovito upravljanje.
• Svrhovitost i usmjerenost na rezultate.
• Predviđanje i planiranje.
• Kontrola i samokontrola.
• Donošenje odluka.
• Rješavanje problema.
• Delegiranje.
• Komunikacija sa zaposlenicima.
• Razvoj potencijala zaposlenika.

Lider i tim
• Što je značenje vodstva.
• Put vođe.
• Kako razviti liderske kvalitete.
• Moć i utjecaj Vođe.
• Liderova osobna učinkovitost.
• Kako ostati na pravom putu.
• Vođa i tim.
• Sustavni pogled na tim.
• Stilovi upravljanja timom.
• Poboljšanje učinkovitosti timova.
• Motiviranje zaposlenika i timova.

Poslovni sustav
• Upravljanje pozornošću.
• Upravljanje intelektualnim kapitalom.
• Ravnoteža resursa.
• Strategija.
• Moderan dizajn tvrtke.
• VUCA svijet i zahtjevi za tvrtke.
• Sustavi i strukture.
• Resursno-ciljano modeliranje.
• Upravljanje.
• Pametno upravljanje u digitalnom svijetu.
• Nesigurnost i njezin utjecaj na upravljanje.

Projektiranje sustava
• Alati za upravljanje složenošću.
• 3 korisna alata za analizu.
• Metoda znanstvenog traženja rješenja problema.
• Matrica alata za projektiranje sustava upravljanja.
• Razvoj vrijednosnog prijedloga.
• Digitalna transformacija poslovanja.
• Tim za digitalnu transformaciju.
• Skala digitalne zrelosti.
• Kompetencije top menadžera.
• Tehnologije digitalne transformacije.

Marketinški sustav i traženje prilika
• Marketinške funkcije. Evolucija marketinške misli. Formiranje vrijednosti.
• Suvremeni marketing: strategija, taktika, trendovi.
• Upravljanje marketingom.
• Rad s marketinškim informacijama. Izračun kapaciteta tržišta.
• Indeks koncentracije. Stručne metode. Niskobudžetni načini analize tržišta.
• Marketing istraživanje. Ciljevi zadatka. Specifičnosti implementacije.
• WEB analitika. Analitika od kraja do kraja.
• Scenarij marketinškog istraživanja. Izgradnja CJM.
• Strategija Plavog oceana. Inovacija vrijednosti. Inovativni poslovni modeli.

Stvaranje i promicanje vrijednosti
• Pozicioniranje. Točke razlikovanja. Pozicioniranje niša.
• Pozicioniranje: algoritam za generiranje i konstruiranje karte.
• Branding: razvojni algoritam i identitet.
• Imenovanje. Razvoj imena. Registracija robnih marki u Ruskoj Federaciji.
• Dizajn marke. Ambalaža je strategija diferencijacije marke. KPI marke.
• Strategija marke. Rast vrijednosti privatne robne marke (private label). Optimizacija brand portfelja.
• Načini određivanja cijena. Psihologija cijene. Dinamično određivanje cijena.
• Strategija i taktika u komuniciranju. Algoritam za razvoj kreativne i medijske strategije.
• Integrirani Internet marketing. Internet marketinški alati.

Internet marketing
• Sustav internetskih marketinških alata.
• Faze razvoja strategije internetske promocije.
• Segmentacija ciljne publike.
• Analiza potražnje roba/usluga na internetu.
• Analiza konkurenata.
• Formiranje strategije promocije.
• Razvoj stranice.
• Alati za promicanje poslovanja na Internetu.
• Optimizacija za tražilice (SEO). Osnove.
• Uvod u kontekstualno oglašavanje.
• Internet oglašavanje.
• Ukratko o banner oglašavanju.
• Uvod u oglašavanje na društvenim mrežama.
• Promocija na društvenim mrežama.
• Uvod u web analitiku.

Ključne tehnologije u području upravljanja ljudskim resursima
• Model kompetencija.
• Procjena osoblja.
• Zapošljavanje.
• Prilagodba osoblja. Mentorstvo.
• Obuka i razvoj osoblja.
• Teorije motivacije.
• Sustav materijalne motivacije.
• Fiksni dio naknade. Ocjenjivanje.
• Varijabilni dio primitka. Upravljanje prema ciljevima.
• Interno istraživanje stanja ljudskih resursa.

Strategija upravljanja ljudskim resursima
• Ljudski kapital poduzeća. revizija ljudskih resursa.
• HR strategija.
• HR analitika.
• Upravljanje troškovima osoblja: formiranje proračuna.
• Upravljanje troškovima osoblja: metode optimizacije troškova.
• Korporativna kultura poduzeća.
• Upravljanje organizacijskim promjenama: razvoj / priprema za implementaciju.
• Upravljanje organizacijskim promjenama: suočavanje s otporom/održavanje promjena.
• Marketing osoblja. Prijedlog vrijednosti za poslodavca.
• Promicanje HR branda u radu s različitim generacijama zaposlenika.

Formiranje učinkovite radne snage
• Osposobljavanje i razvoj zaposlenika. Upravljanje znanjem.
• Formiranje učinkovitog radnog tima.
• Otklanjanje otpora pri provođenju organizacijskih promjena.
• Stvaranje motivacijskog okruženja u organizaciji.

Izgradnja sustava financijskog upravljanja. Analiza investicijskih projekata i upravljanje rizicima
• Praktična primjena postojećih sustava izvještavanja za poslove upravljanja poduzećem.
• Fundamentalna analiza poduzeća. Nadzorna ploča operativne analize poduzeća.
• Ključne metode za dijagnosticiranje financijskog stanja poduzeća: povijesne, vertikalne, plansko-činjenične.
• Povećana učinkovitost kroz identifikaciju imobilizirane imovine. Promet imovine.
• Metodologija donošenja upravljačkih odluka na temelju analize pokazatelja modela novčanog ciklusa.
• Analiza učinka temeljena na izvješću o financijskim rezultatima.
• Metodologija cjelovite analize čimbenika koji utječu na učinkovitost poslovanja.
• Ključni čimbenici uspjeha pri analizi internih i eksternih investicijskih projekata.
• Upravljanje rizicima kao osnova sustava upravljanja poslovanjem. Izrada matrice rizika. Metode upravljanja rizikom.
• Analiza osjetljivosti investicijskih projekata na temelju upravljanja rizicima i razvoj scenarija provedbe projekta.

Financijski instrumenti za povećanje učinkovitosti
• Budžetiranje kao učinkovita tehnologija za upravljanje poduzećem.
• Jedinična ekonomija kao osnova za financijsko modeliranje.
• Određivanje profitne zone pri skaliranju poslovanja.
• Identifikacija infrastrukturnih ograničenja modela poslovnog razvoja.
• Predviđanje uspješnosti poslovanja na temelju proračuna prihoda i rashoda.
• Formiranje uravnoteženog plana poslovnog razvoja na temelju proračuna novčanog tijeka.
• Formiranje investicijske politike na temelju pokazatelja CFS-a.
• Predviđanje potreba za resursima i mogućih izvora financiranja poslovanja na temelju prognozirane bilance.
• Interna procjena poslovanja temeljena na tri ključne metode. Primjena terminalne vrijednosti za povećanje poslovne vrijednosti.
• Vrednovanje poslovanja na temelju ekonomske dodane vrijednosti.

Fleksibilno upravljanje projektima u poslovanju
• Mjesto pristupa fleksibilnog dizajna u poslovanju. Razvoj proizvoda, razvoj kupaca i Lean Startup.
• Poslovni model projekta i poslovanja.
• MVP. Minimalno radni proizvod za pronalaženje rješenja.
• Pivot: kada i kako treba promijeniti odluku ili strategiju.
• Agilnost u upravljanju projektima. Popularnost različitih Agile pristupa.
• Scrum. Koncept sprinta. Uloge u Scrumu.
• Članovi tima. Funkcije i potrebne vještine.
• Dokumenti u projektu: Product backlog. Sprint zaostatak. Grafikon sagorijevanja.
• Procesi: planiranje sprinta, pregled i retrospektiva. Scrum sastanak.
• Implementacija Scruma. Problemi i rješenja.

Klasičan ili “planski” pristup projektima
• Životni ciklus projekta u 5 faza. Sudionici i njihove uloge prema PMBoK-u.
• Učinkovito pokretanje projekta. Zahtjevi dionika i Povelja.
• Sadržaj projekta. Hijerarhijska struktura rada (WBS).
• Izračun trajanja zadataka i rasporeda projekta.
• Izračun cijene rada i proračun projekta.
• Identifikacija i ublažavanje rizika.
• Upravljanje izvođenjem projekta.
• Kontrola projektnih rokova, budžeta i sadržaja.
• Sustav upravljanja promjenama.
• Izvještavanje o projektu. Zatvaranje projekta i naučene lekcije.