Odlučivanje - besplatni tečaj od 4brain, obuka 30 dana, datum 30.11.2023.
Miscelanea / / December 02, 2023
Pitanje izbora uvijek će biti relevantno za osobu, bez obzira na dob, spol, nacionalnost, obrazovanje itd. Životno iskustvo, naravno, uči, i s vremenom donošenje odluka postaje lakše, ali ne jamči da će sve odluke, bez iznimke, biti ispravne i djelotvoran. Odlučivanje je vještina za čije svladavanje je potrebno puno truda i znanja.
Ovdje možete ići na različite načine: ili naučiti sve metodom pokušaja i pogreške, trošeći puno vremena i živaca na ovo, ili tražiti priliku da dobijete potrebne informacije u strukturiranom i kompaktnom obliku, čime ćete uštedjeti svoje mentalno i vrijeme resursi. Vjerujemo da ste na našim stranicama s razlogom, a predstavljeni tečaj “Odlučivanje” kreiran je kako biste naučili brzo i ispravno donositi odluke.
Iz našeg tečaja ne samo da ćete naučiti da velik dio onoga što se događa oko vas podliježe određenim pravilima i obrascima, već ćete se također upoznati s niz praktičnih tehnika i tehnika, savjeta i preporuka koje bitno olakšavaju ljudsku aktivnost u svakodnevnom životu, učenju i raditi.
Što je odlučivanje i zašto je važno?
Strategiju ponašanja moramo izabrati u većini životnih situacija, a biramo uvijek, čak i kada nam se čini da to ne činimo. No, vještina donošenja odluka je sposobnost svjesnog odabira iz mnoštva opcija one koja će na najbolji način utjecati na situaciju. Jednostavno rečeno, postoji određena objektivna funkcija koja pomaže u procjeni "korisnosti" određene situacije. Može se ticati ne samo osobe koja bira, već i njegovih voljenih, prijatelja, kolega ili cijelog čovječanstva općenito. A sposobnost donošenja odluka je vještina odabira scenarija s maksimalnom vrijednošću funkcije cilja. Važno je napomenuti da izbor nije uvijek objektivno ispravan – jednostavno je najbolji po mišljenju određene osobe.
Postoje situacije u kojima je teško napraviti izbor i donijeti odluku. Na primjer, gornja funkcija cilja može proizvesti iste vrijednosti, različite opcije mogu biti ekvivalentne, a oba scenarija mogu biti jednako vrijedna za osobu. A ako ne može donijeti odluku, može se opisati kao neodlučan.
Druga varijanta poteškoća s donošenjem odluka izražena je u činjenici da ciljna funkcija nije uspostavljena. Drugim riječima, čovjek jednostavno ne zna što želi. Ovaj slučaj je puno kompliciraniji i zahtijeva ozbiljnije utvrđivanje uzroka poteškoća.
Na temelju navedenog, sposobnost donošenja odluka predstavlja čitav niz vještina:
- Vještina sagledavanja maksimalnog broja mogućih rješenja
- Vještina određivanja prioriteta (definiranja ciljne funkcije) za svaku specifičnu situaciju
- Vještina odabira jednog rješenja među svim njihovim mnoštvom
Ne bi bilo suvišno napomenuti da sve ove funkcije u početku za osobu (dok je u djetinjstvu) obavljaju odrasli. Ali što je stariji, mora sam donositi više izbora. I opće je prihvaćeno da je nakon odraslosti osoba već sposobna donositi bilo kakve odluke koje određuju njegov budući život.
Osoba se dalje razvija i već uči donositi odluke koje utječu ne samo na nju, već i na druge ljude. Oni. uči donositi odluke za druge, na primjer, ispravljati ponašanje svoje djece kod kuće ili upravljati zaposlenicima na poslu. Ova vještina je također vrlo važna, ali je i teža, jer... širi se broj izbora, a ciljna funkcija uključuje osobne interese i interese drugih.
Ako osoba ne zna donositi odluke, bit će rastrzana između opcija, što dovodi do nedosljednih postupaka, pa čak i do puštanja situacije da ide svojim tokom. I ovdje je važno napomenuti da on ne odlučuje ne činiti ništa, birajući ovu strategiju kao optimalnu, već jednostavno ne donosi nikakvu odluku, ostajući pasivni promatrač.
Ali takva pasivnost je prihvatljiva samo u rijetkim slučajevima - kada je situacija pozitivna i ne zahtijeva intervenciju. Kad se stvari pogoršaju, bilo da se radi o određenoj osobi ili skupini ljudi, promjena uvijek zahtijeva akciju. Djela su razuman čin, a iza svakog od njih stoji odluka da se ono učini. Osoba koja nije u stanju donijeti odluku ispada da nije sposobna poduzeti akcije za rješavanje negativnih situacija.
Sve ovo govori da je sposobnost donošenja odluka prije svega sposobnost djelovanja, rješavanja situacija, rješavanja problema i poboljšanja vlastitog života. A koliko čovjek vlada tom vještinom, ovisi kako o njegovim životnim i profesionalnim rezultatima, tako i o rezultatima drugih ljudi. A ovdje je vrijeme za razgovor o profesionalnim rješenjima.
Važnost i značaj upravljačkih odluka
Uvjeti suvremenog tržišta vrlo su teški, a konkurencija velika. U takvom okruženju, gdje sve tvrtke i organizacije imaju slične tehnologije, ogromnu ulogu u uspjehu ima konkurentnost visokoučinkovite, ispravne i racionalne odluke igraju ulogu u suočavanju i postizanju postavljenih ciljeva, i to na svim razinama priručnike.
Upravljačke odluke definiraju se kao metode ciljanog utjecaja na objekte upravljanja, temeljene na analizi pouzdanosti informacije koje karakteriziraju konkretnu upravljačku situaciju, kao i utvrđivanje cilja utjecaja i načina da se to postigne ciljevi.
Donošenje odluka s ove pozicije jedna je od glavnih, a ponekad čak i najvažnijih funkcija koje obavljaju menadžeri ili odjeli organizacija i poduzeća. Potreba za stalnim donošenjem upravljačkih odluka prožima doslovno sva područja djelovanja vođa i menadžera. Iz tog razloga svi koji su na bilo koji način uključeni u upravljanje moraju razumjeti bit procesa odlučivanja. Učinkovitost organizacije kao cjeline ovisi o tome koliko su upravljačke odluke adekvatne i pravovremene.
Ako govorimo konkretno o Rusiji, tada u našoj zemlji jako dugo nije bilo pokušaja da se stručno osposobi rukovodeće osoblje za donošenje odluka. Na to je uvelike utjecala prisutnost administrativno zapovjednog aparata, u kojem su se sve ozbiljne odluke donosile na najvišoj razini raznih resora i ministarstava. Niže razine su se bavile samo izvršenjem.
Ali s prelaskom na tržišnu ekonomiju odgovornost za donošenje upravljačkih odluka ozbiljno je porasla na svim razinama. Svaka donesena odluka počela je utjecati na položaj organizacija i više nema viših instanci koje to kontroliraju.
Danas, kada se gospodarstvo vrlo intenzivno razvija, menadžeri se sve češće suočavaju s potrebom traženja novih načina rješavanja problema, što je povezano s velikim rizicima. Upravljačke odluke povezane s velikim brojem procesa sada karakteriziraju složenost njihova razvoja i visok stupanj odgovornosti.
To određuje posebnu važnost među menadžerima na različitim razinama vještine razvoja, donošenja i provedbe visoko učinkovitih upravljačkih odluka, uzimajući u obzir sve izglede i rizike. Zapravo, ovo još jednom ukazuje na relevantnost tečaja koji vam se nudi.
Osnove odlučivanja
U ovom kratkom dijelu uvoda, unatoč svojoj teorijskoj i uvodnoj usmjerenosti, ipak želimo ponuditi nekoliko korisnih preporuka, na temelju kojih sada možete ponovno razmisliti o nekim stvarima i povećati učinkovitost donesene odluke. Predstavljene informacije će vas naučiti kako donositi bolje odluke u obrazovanju, poslu, poslu, obitelji i prijateljstvu te u bilo kojem drugom području života.
-
Odustanite od okvira
Kada vam razmišljanje daje samo dvije mogućnosti: "Da" ili "Ne", nađete se zarobljeni u kutiji. Kada birate između njih, zaglavite unutar granica samo jedne alternative i zanemarite ostale. Umjesto toga, trebate tražiti rješenje u drugom planu, unatoč želji i instinktivnoj želji da sve učinite jednostavnijim i izbjegnete raznolikost.Osim toga, ljudi često pokušavaju pronaći opciju između dviju krajnosti, usprkos mogućnosti pronalaženja kompromisa ili traženja obje opcije istovremeno bez potrebe za odabirom. Situacije u kojima je istovremeno dostupno nekoliko opcija za djelovanje, iako ne često, događaju se.
-
Gledajte šire
Nikada ne biste trebali žuriti s donošenjem odluke. Mnogo je ispravnije pokušati vidjeti maksimalan broj opcija. To će vam omogućiti bolju navigaciju i zaštititi se od utjecaja emocija, što nije uvijek korisno.Ne treba se pretjerano vezati za cilj koji si razmišljanje inicijalno postavlja. Kao rezultat toga, sposobnost donošenja odluka postaje inertna i vidimo samo ono što će odluku potvrditi, a ono što joj je u suprotnosti proći će nezapaženo.
Očigledan izbor nije uvijek najbolji, a iza njega se mogu kriti bolje odluke. Opasno je vezati se za jednu odluku, a za proširenje izbora potrebno je provesti usporednu analizu drugih putova.
-
Prikupiti podatke
Prije donošenja bilo kakve odluke potrebno je prikupiti što više informacija o trenutnom problemu. Može se dobiti od drugih ljudi, s interneta ili knjiga, iz nekih drugih izvora trećih strana.Velika količina informacija proširit će vašu viziju problema, rasvijetliti u početku nevidljive detalje i suptilnosti problema i učiniti vaše razumijevanje situacije objektivnijim. Radeći s dovoljnom količinom informacija, bit će moguće procijeniti sve prednosti i nedostatke dostupnih opcija i stoga napraviti izbor u korist najprikladnijeg.
-
Ne budi emotivan
Kao što smo rekli, emocije, pogotovo trenutne, često stvaraju ozbiljne prepreke u donošenju odluka.Da biste se riješili emocija, možete koristiti različite metode: možete samo mirno disati nekoliko minuta, omesti se, gledati situacija izvana, malo pričekati dok se strasti ne stišaju itd. Usput, također preporučujemo čitanje našeg članka o upravljanju negativnim emocije.
-
Postavite svoje prioritete
Da bi odluke bile ispravne, uvijek morate znati svoje prave ciljeve i želje. Mnoge poteškoće uzrokovane su činjenicom da osoba donosi odluke (ili to pokušava učiniti) na temelju vrijednosti koje ne odgovaraju osnovnim prioritetima.Razmislite o tome: zašto uopće birate? Koliko dostupne opcije odgovaraju vašim potrebama? Hoće li vam biti ugodno kada se odluka donese? Samo kroz razumijevanje onoga što vam stvarno treba možete doći do prave odluke.
Između ostalog, odluke koje su u suprotnosti s prioritetima često postaju uzrok unutarnjih proturječja i sukoba sa samim sobom, ao tome uvelike ovisi psihičko zdravlje. Ne zaboravite da ispravnim odlukama, uz sve ostalo, brinete i za svoje zdravlje. Prioriteti su uvijek viši za one odluke koje doprinose postizanju vaših glavnih ciljeva.
-
Razmotrite jednostavna rješenja
Ranije smo rekli da umjesto samo jedne alternative, morate tražiti nekoliko, ali ovdje postoje neka ograničenja. Na primjer, širok izbor sličnih opcija ne pojednostavljuje donošenje odluka. Ako se broj takvih opcija poveća, povećat će se i broj varijabli koje služe kao temelj izbora. A što je više varijabli, to je izbor teži.U ovom slučaju možete se poslužiti savjetom iz poker literature da morate stvoriti prostor za jednostavne odluke. Morate pokušati izbjeći donošenje teških odluka. Da biste to učinili, potrebno je već u ranim fazama odrediti osnovne prioritete kako biste razumjeli što je stvarno važno, a na što možete zatvoriti oči.
Čineći to, prvo, uštedjet ćete lavovski dio vremena na razmišljanje i analiziranje svih opcija, i, drugo, pojednostaviti zadatak odabira, jer Na raspolaganju će vam biti samo oni najoptimalniji alternative.
-
Probaj
Možete razmišljati o svim prednostima i nedostacima ad infinitum. Ali puno je produktivnije samo početi djelovati. Naravno, ova je opcija prikladnija za slučajeve kada je moguće pokrenuti "testnu" verziju rješenja. To će vam pomoći da saznate kakvi vas izgledi očekuju nakon donošenja odluke.Imajte na umu da se čak i djelatnici primaju na probni rok kako bi se shvatilo kako će raditi, a tek onda se odlučuje o zapošljavanju. Ovo je ista testna verzija. Ako nema mogućnosti za testiranje, onda prikupite što više informacija kako biste napravili najtočnija predviđanja.
-
Postavite uvjete
Da biste donijeli učinkovite odluke, možete se poslužiti trikom - postaviti određene uvjete (po mogućnosti nepovoljne) pod kojima će se izvršiti određene radnje.Prilikom donošenja odluke možete upasti u zamku pretjeranog samopouzdanja, vjerujući da će sve biti u redu. Ali kad se suočite s problemima, više nećete moći napraviti korak unatrag, budući da ste čvrsto vezani za svoju odluku.
Uvjeti o kojima govorimo omogućit će da se to izbjegne. To znači da morate postaviti nekoliko varijabli prema kojima vaša odluka može biti poništena. Na primjer, odlučili ste uložiti novac u investicijski projekt, ali ste u isto vrijeme obećali sebi da ćete napustiti projekt, ako za godinu dana ulaganja ne počnu donositi dobit, to je vaš uvjet.
Ova metoda pomaže u izbjegavanju teških situacija, omogućuje vam da vidite skrivene rizike i pripremite se za njih, identificirate rute bijega i realističnije gledate na stvari. Osim toga, manje ćete se vezati za svoju odluku i riješiti se pretjeranog samopouzdanja.
-
Prihvatite kritiku
Ponekad vam vanjska kritika pomaže da donesete pravu odluku. No važno je shvatiti da iz kritike morate znati izvući ispravne zaključke, jer ona nije uvijek konstruktivna, pogotovo kada je projekcija strahova i očekivanja drugih ljudi na svoj objekt. U kritici je vrlo važna psihološka pozadina.Ali ipak, osobu koja kritizira treba doživljavati kao saveznika koji vam pomaže da se riješite samopouzdanja i ukazuje vam na slabosti odluke koju donosite. Kritika vam pomaže da sagledate situaciju iz drugog kuta i da to gledište ugradite u svoje gledište kako biste dobili objektivniju sliku onoga što se događa.
-
Nemojte činiti ništa od navedenog
Koliko god čudno zvučalo, postoje situacije kada ne morate slijediti nijedan od gore navedenih savjeta. Oni pomažu u donošenju odluka kada su opcije vođene prednostima i nedostacima. Ali možda nema nedostataka, zar ne.Ako shvaćate da odabirom jedne od opcija nećete ništa izgubiti, odbacite sve gore navedeno u stranu, donesite odluku i samo gledajte što će se dogoditi. Ovdje vrijedi jedno jednostavno pravilo: ako izbor ne košta ništa, ne morate dugo razmišljati - samo djelujte.
Kao što vidite, naučiti donositi ispravne odluke nije tako teško kao što se čini. Naravno, dani savjeti su krajnje ograničeni kako bi u potpunosti svladali ovu vještinu, ali zato je kreiran naš trening “Odlučivanje” na kojem ćemo govoriti o drugim jednako važnim stvarima.
Kako pohađati nastavu
Trening “Donošenje odluka” ima za cilj upoznati vas s teorijskim i praktičnim osnovama donošenja odluka. Stoga će vaš zadatak biti što pažljiviji pristup proučavanju teorije i što brže projiciranje znanja na plan praktične primjene.
Za proučavanje svake lekcije bit će vam dovoljno 1-2 dana, nakon čega možete 1-2 dana posvetiti radnjama u stvarnim uvjetima i proučavanju pomoćnih materijala. Zapravo, praksa bi trebala biti stalno prisutna u vašem životu jer će ona odrediti koliko brzo ćete svladati novu vještinu i kakve rezultate možete postići.
Lekcije u donošenju odluka
Naš tečaj uključuje pet lekcija koje ispituju pojedinačne komponente procesa donošenja odluka. Ima teoretsku i praktičnu orijentaciju, tako da će informacije koje naučite biti korisne svima.
Preporučujemo da lekcije pohađate prikazanim redoslijedom, ali preporučujemo da pogledate popratne materijale: Donijet ćemo poveznice na neke od njih, a neke ćete morati sami potražiti (uključujući knjige čiji je popis predstavljen ispod).
Dosljedno ispunjavanje lekcija omogućit će vam bolje razumijevanje značajki izrade svakodnevnog i menadžerskog odluke i asimilirati informacije na najbolji mogući način, a pritom moći odmah primijeniti novo znanje praksa. Ali da malo pojasnimo kakvo će to znanje biti.
Lekcija 1. Problemi: vrste, dijagnostika, analiza
Donošenje odluka, kao što je lako vidjeti, izravno je povezano s rješavanjem niza problema. Ali kako bi se kompetentno riješili problemi, potrebno ih je razumjeti, kao i provesti dijagnostiku i sveobuhvatnu analizu. To se može nazvati osnovom donošenja odluka i preporuča se započeti svladavanje tako teške vještine proučavajući je.
U prvoj lekciji upoznat ćete se s pojmom problema i vrstama problema kao što su psihološki, znanstveni, društveni, ekonomski, menadžerski, ekološki i drugi problemi. Također ćete naučiti o osnovama dijagnosticiranja i analize problema te metodama koje se za to koriste: histogram, kontrolni list, stratifikacija, raspršeni dijagram, kontrolni dijagram, Pareto dijagram i grafikon Ishikawa.
Lekcija 2. Vrste rješenja. Proces odlučivanja. Teorija odlučivanja
Donošenje odluka općenito je puno lakše nego donošenje ispravnih i pouzdanih odluka. Donošenje odluka je psihološki proces, što znači da nije uvijek podložan logici i zdravom razumu. Otuda razlika u samim odlukama i mnoge nijanse u procesu njihova donošenja. Racionalne odluke s pravom se smatraju najučinkovitijima, ali ne treba odbaciti njihove druge vrste.
U drugoj lekciji naučit ćete o intuitivnim odlukama i odlukama na temelju prosuđivanja, ali glavnina će biti posvećena racionalnim odlukama i procesu njihovog donošenja. prihvaćanje, koje se sastoji od nekoliko faza: dijagnoza, formulacija kriterija i ograničenja, identifikacija alternativa i njihova procjena, konačni izbor i implementacija. Osim ovoga, govorit ćemo o četiri skupine pristupa odlučivanju i osnovama teorije odlučivanja.
Lekcija 3. Metode i tehnike za traženje i razvoj učinkovitih rješenja
Ne može svatko pronaći optimalan izlaz iz teške situacije, a to nije uvijek lako. Danas je razvijeno mnogo različitih metoda i tehnika za traženje i razvoj učinkovitih rješenja. A zadatak svakoga tko je zainteresiran za povećanje svoje osobne učinkovitosti jest razumjeti te metode i tehnike i odabrati one prikladne za svaki pojedini slučaj.
U trećoj lekciji govorit ćemo o najpopularnijim i najtraženijim metodama i tehnikama za pronalaženje i razvoj učinkovitih rješenja. Među njima su brainstorming, sinektika, Delphi metoda, inženjering ideja, metoda fokalnih objekata, SWOT analiza, analiza sustava, Eisenhowerova matrica, Descartesov kvadrat, Bushova idejna matrica i druge.
Lekcija 4. Ocjenjivanje učinkovitosti donesenih odluka
Procjena učinkovitosti odluka jednako je važna kao i njihovo donošenje, jer zahvaljujući tome možete shvatiti jesu li akcije bile kompetentne, možete li se usredotočiti na njih budućnost, kakvu pomoć mogu pružiti itd. Ali svakodnevne odluke i upravljačke odluke procjenjuju se različitim algoritmima, a o njima ćemo govoriti u četvrtom lekcija.
Iz nje ćete saznati kako se ocjenjuju odluke u svakodnevnom životu i koje su osnove za procjenu upravljačkih odluka, te se upoznati s metodama njihova ocjenjivanja: indeksna, bilansna i grafička metoda, metoda eliminacije i metoda usporedbe, funkcionalno-sustavna analiza i ekonomsko-matematička metode.
Lekcija 5. Psihologija odlučivanja
Kao što i sami razumijete, donošenje odluka usko je isprepleteno s ljudskom psihologijom. Ova tema je također vrlo važna za točnije razumijevanje specifičnosti ove problematike. Neka od najpopularnijih i najrelevantnijih istraživanja u ovom području danas su studije izraelsko-američkog psihologa Daniela Kahnemana, nagrađene između između ostalog, Nobelovu nagradu za “primjenu psiholoških tehnika u ekonomskoj znanosti, posebice u proučavanju formiranja prosudbi i donošenja odluka u uvjetima nesigurnost."
U petoj i posljednjoj lekciji treninga govorit ćemo o psihološkim karakteristikama odlučivanja iz pozicije Kahnemana i njegovog kolege Amosa Tverskog. Posebno ćemo govoriti o dva sustava mišljenja (brzo i sporo mišljenje), preduvjetima za nastanak Kahnemanove teorije i zaključcima do kojih je došao kroz svoje brojne eksperimente.