Kako taktično otpustiti zaposlenika – bez uvrede i nesporazuma

Razgovor o otkazu nije najugodnija tema kako za onoga tko mora otići, tako i za njegovog neposrednog nadređenog. Ako ste vi ti koji morate donijeti odluku o razlazu sa zaposlenikom, trebali biste se unaprijed pripremiti za razgovor s njim. Ovo je neophodno kako biste se mogli rastati bez uvreda ili međusobnih optužbi. Hajde da smislimo kako najbolje planirati i voditi razgovor koji je važan za oboje.

Što učiniti prije razgovora sa zaposlenikom

Prije sastanka provjerite je li osoba imala priliku ispraviti situaciju. I rekli ste mu s kojim se obavezama ne može nositi, koje zadatke ne može završiti na vrijeme. Također smo detaljno razgovarali o tome kako poboljšati situaciju, što za to treba promijeniti i kako to točno učiniti.

Ako ne, trebali biste početi od ove točke. Pokušajte kandidatu za otkaz dati još jednu priliku. Možda će uspjeti promijeniti pristup poslu i početi djelovati učinkovitije. I ne morate gubiti vrijeme i novac tražeći novog zaposlenika i njegove prilagodba.

Ali ako osoba nije iskoristila priliku ili ste uvjereni da su njegove vještine očito niže od potrebnih, pripremite se za razlaz.

Kada voditi razgovor o ostavci

Različita su mišljenja o tome za koji dan i vrijeme trebate zakazati razgovor. Neki smatraju da je to bolje učiniti u petak navečer, prije kraja radnog dana. U tom slučaju zaposlenik neće moći dugo razgovarati o situaciji s kolegama i s njima dijeliti pritužbe. A preko vikenda će mirno razmisliti o situaciji, ohladiti se i moći ponedjeljak početi tražiti novi posao. Naravno, ne nauštrb stvari koje će morati završiti prije odlaska.

Drugi pak tvrde da ako ste odluku donijeli početkom tjedna, ne biste trebali čekati do petka da obavijestite zaposlenika o prekidu. Recite nam o tome isti dan ili sljedeći dan.

Tada nitko od vas neće gubiti vrijeme: možete odmah krenuti u potragu za novom osobom, a osoba koja dobiva otkaz može odmah početi tražiti novi posao.

Da, u ovom slučaju, nakon razgovora s vama, zaposlenik može početi razgovarati o svom otkaz s kolegama. I ne zadržavajte negativne emocije: ljutnju, zbunjenost, bijes. Ali nemojte se toga bojati. Ispustivši paru, smirit će se.

A njegovi kolege su odrasli ljudi i sami odlučuju kako će rasporediti svoje radno vrijeme i isplati li ga se trošiti na emotivne, ali beskorisne razgovore. Najvjerojatnije će suosjećati s otpuštenom osobom i brzo se prebaciti na tekuće zadatke. I tema će biti zatvorena.

Stoga, planirajte sastanak tako da vama odgovara. I o tome obavijestite zaposlenika unaprijed – barem pola sata ili sat vremena unaprijed. Tako će imati i vremena za pripremu.

Kako pravilno strukturirati razgovor o otkazu

Ostavite oko 20 minuta za razgovor. To će biti dovoljno vremena da iznesete sve svoje argumente, a da zaposlenik shvati što se događa i s Vama razgovara o završetku posla i prijenosu poslovanja.

Odmah priopćite svrhu razgovora

Smireno nam recite svoju odluku. Ako ste prethodno razgovarali o problemima s kojima se zaposlenik suočio, kao io načinima za njihovo rješavanje, ovaj razgovor za njega neće biti iznenađenje.

Možda će pokušati sam započeti razgovor i odmah početi govoriti o tome što sada radi i zašto ne uspijeva. Saslušajte ga i recite mu da je odluka već donesena i da je konačna. Možda je ovo za bolje, jer će svi sadašnji problemi za njega ostati prošlost.

Navedite razloge otkaza

U razgovoru je bolje suzdržati se od jakih emocija i usredotočiti se na činjenice. Podsjetite da ste već razgovarali o problemima i načinima kako ih prevladati. I zajedno smo čak zacrtali plan za izlazak iz teške situacije.

Sigurno ste se nedavno zapitali kako je vašem zaposleniku i koliko su uspješni njegovi pokušaji da se nosi s poteškoćama. Dakle, imate što reći o njegovom lošem iskustvu. Zabilježite čime točno niste bili zadovoljni na poslu.

Ako su se neke vještine zaposlenika pokazale slabijima od očekivanih, pokažite to konkretnim činjenicama.

Primjerice, tvrtka proizvodi sportsku opremu, a vi ste voditelj njezinog odjela. prodajni. Vrhunac je zimske sezone, ali vaše hokejaške palice se ne prodaju dobro. Zaposlenik je morao analizirati koje su nedostatke kupci najčešće primijetili. I predložiti kako ih popraviti.

Ali nije predstavio jasno izvješće i nije iznio konkretne ideje - izvukao se na općenite riječi. Stoga nemate jasnu ideju zašto potražnja za vašim klubovima pada zimi, dok se kod svih vaših konkurenata povećava.

Možda ćete kao odgovor dobiti zbunjenost, nerazumijevanje i ogorčenje. Ali teško će se čovjek raspravljati s činjenicama.

Razgovarajte o tome što će zaposlenik raditi preostale radne dane

Najvjerojatnije će osoba morati delegirati poslove drugima u vašem odjelu. Primjerice, u slučaju klubova, trebao bi sve prikupljene podatke poslati drugom stručnjaku, a on će ih analizirati i ponuditi rješenja.

Ako je osoba koja se otpušta voditelj službe klijentima, morat će primatelju zadatka detaljno ispričati o svakom trenutnom projektu. I o ljudima koji obavljaju poslove u ime klijenata, o rokovima do kojih trenutne faze posla trebaju biti završene, o važnim dogovorima s izvođačima. U svakom projektu postoji mnogo važnih detalja koje bi nasljednik trebao znati. Ne zaboravite na njih.

Razgovarajte o svim zadacima koje treba izvršiti i odredite ciljne datume za to.

Također bi bilo dobro da osobi koja dobiva otkaz pošaljete poruku glasnik ili e-mail u kojem su navedene sve točke vaših dogovora i rokovi za izvršenje svakog zadatka. Čini se kao sitnica. Ali to će pomoći zaposleniku da preciznije dovrši sve planirano i ne zaboravi na nešto važno. Na kraju, to će koristiti vašoj tvrtki.

Još jedna važna točka: raspravite o tome može li osoba koja je otpuštena tijekom tog razdoblja obavljati testne zadatke za nova slobodna radna mjesta i ići na razgovore. Ovdje nema jedinstvenog rješenja. Ako mislite da će osoba imati vremena potražiti novi posao bez ugrožavanja postojećeg, zašto ne. Ako ste sigurni da zaposlenik neće moći spojiti dvije različite stvari, neka počne tražiti slobodna radna mjesta nakon otkaza.

Dajte zaposleniku objektivnu povratnu informaciju o rezultatima njegova rada

Sigurno je bilo radnih situacija u kojima se otpušteni najbolje snašao. On definitivno ima vještine u kojima je jak, inače ga ne biste uopće angažirali. Možete predložiti koje bi vještine trebao razviti i na koje se osloniti kako bi se razvio karijera unaprijediti.

Vrijedno je staviti poseban naglasak na slabosti. Savjetujte što bi zaposlenik trebao naučiti i koje vještine poboljšati. Možda će se u budućnosti uspjeti popeti na višu razinu i naučiti rješavati probleme koji su se sada pokazali preteškima.

Ako smatrate potrebnim, recite otpuštenom gdje treba U potrazi za poslom, primjeren njegovoj trenutnoj razini.

Zahvalite zaposleniku na zajedničkom radu

Da, možda zvuči čudno – otpustite osobu i kažete joj hvala. Ali tijekom svog rada svakako je napravio nešto važno i vrijedno zahvalnosti. Na primjer, smislio sam sjajan dizajn za popularnu web stranicu ili internetsku trgovinu. Ili je možda proveo uspješnu reklamnu kampanju, nakon čega su sumnjivi klijenti odlučili nastaviti suradnju. Ili je napisao za javnost društvena mreža post koji je doveo mnogo novih kupaca.

Već ste s njim razgovarali o tome zašto otpušteni nije mogao ponoviti uspjeh. Pokušajte zabilježiti i nešto dobro. Tko zna - možda će nakon godinu dana osoba steći iskustvo, razviti važne vještine i onda poželjeti povratak svojoj tvrtki. Takvi slučajevi se događaju.

Ako zadrži ugodna sjećanja ne samo na posao, već i na odnose u tvrtki, možete dobiti vrijednog stručnjaka. Ali čak i ako više ne radite zajedno, dobre kritike bivšeg zaposlenika vjerojatno vam neće naštetiti.