7 knjiga koje će vas naučiti kako učinkovito rješavati sukobe

Može li sukob učiniti osobu sretnijom? Paradoksalno, ali da! Rađa li se istina u svađi? Da - ako su njegovi sudionici ovladali umijećem konstruktivne rasprave. Prikupili smo knjige koje će vam pomoći u treniranju ove vještine.

1. “Pasivna agresija. Taktika suprotstavljanja neobjavljenom ratu”, Oksana Gritsenko

Logično je da izbor o sukobima ne bi bio potpun bez knjige o pasivnoj agresiji. Slažeš li se? Ipak bih! Sada prestanite - to je bila upravo ta pasivna agresija, nemojte to raditi.

Problem s ovim modelom ponašanja je u tome što sukob uvijek ostaje implicitan: jedna osoba nameće drugoj osjećaj krivnje, ostajući u granicama pristojnosti. Pasivni agresor svojim navodno bezopasnim riječima i postupcima provocira žrtvu u otvoreno negativno izjavama, a onda na nju svaljuje svu odgovornost za nastalu situaciju, pa čak je optužuje za nesposobnost držanja u tvojim rukama.

Stručnjakinja za razvoj osoblja Oksana Gritsenko u svojoj je knjizi govorila o motivima i razlozima

pasivna agresija, prikupio je cijeli arsenal tehnika koje će mu pomoći oduprijeti se, a podijelio je i tipologiju agresora na poslu i u životu, tako da čitatelji mogu lako prepoznati otrovne ljude.

2. „Ples ljutnje. Kako upravljati negativnom energijom Harriet Lerner

Knjiga će biti ljekovita za one koji su dugo potiskivali vlastite emocije i zabranjivali si otvoreno izražavanje ljutnje, skrivajući se iza izjava poput “Lijepo odgojeni ljudi sve mogu mirno riješiti”. Žene se najčešće nađu u takvoj zamci: čim pokažu nezadovoljstvo, okolina ih odmah etiketira kao kučke i svađalice.

U međuvremenu bijes - ovo je signal koji je bolje ne zanemariti. Ponekad bljesak bijesa ukazuje na to da ne rješavamo problem koji je značajan za naše postojanje ili to U našim odnosima s drugim ljudima moramo žrtvovati vlastita uvjerenja, vrijednosti i želje.

Psihologinja Harriet Lerner predlaže da pomno proučite različite manifestacije ljutnje i date sebi dopuštenje da iskusite sve osjećaje, uključujući one negativne i neugodne. Njegova knjiga pomoći će vam da pronađete način da izrazite nezadovoljstvo na ekološki prihvatljiv način i pronađete ravnotežu između stalnog obuzdavanja emocija i iracionalnog ponašanja.

3. „Umjetnost sukoba. Zašto argumenti razdvajaju i kako se mogu ujediniti, Ian Leslie

Kako bi se lako živjelo kad bi se svi sporovi sveli na čistu razmjenu mišljenja i dokaze! No, tada bi se Sokrat i Platon složili oko svega važnog i nevažnog. Emocije neizbježno ometaju sukobe. To nije uvijek loše—pomažu nam obraniti svoje stajalište ili suosjećati s tuđim gledištem—ali često stanu na put zdravoj raspravi.

Ian Leslie, autor popularnoznanstvenih knjiga, osmislio je pravila za produktivnu debatu. Ian se oslanja na istraživanja iz teorije komunikacije i kognitivne psihologije, kao i na iskustva onih koji su stalno uključeni u složene dijalozi: policajci, pregovarači o taocima, diplomati, obiteljski terapeuti i brakorazvodni odvjetnici procesima. Autor će dokazati da sukobe ne treba uvijek izbjegavati, jer oni pod određenim uvjetima mogu donijeti veliku korist, pa čak i zadovoljstvo.

4. “Jedi tehnike za konstruktivnu komunikaciju”, Alexander Orlov

Sretni ljudi koji imaju razvijenu empatiju uvijek razumiju što je primjereno učiniti u određenoj situaciji. Ali što je s onima kojima je teško komunicirati? Pročitajte kratku, ali sažetu knjigu poslovnog trenera Aleksandra Orlova. On će vam reći kako razumjeti druge ljude, zauzeti njihovo mjesto, odabrati argumenti i uvjeriti u svoje stajalište. Autor je testirao metode o kojima se govori u tekstu na polaznicima svojih treninga.

Na primjer, to je ono što Alexander savjetuje učiniti kako bi se smanjio intenzitet strasti u konfliktnoj situaciji. Ako osoba viče na vas, vjeruje da je ne čujete. Pokažite da to nije tako: kao odgovor na uvredljiv e-mail nazovite ili dođite osobno. Ako razgovarate licem u lice, počnite pisati sugovornika riječima: „Sada ćemo to shvatiti. Koje je pitanje?" - ovo će ga automatski postaviti za konstruktivnost.

5. "Bez uvrede. Kako se ispričati tako da oprostite, čak i ako je sve beznadno", Molly Howes

Tražiti oprost je teško, ali učiniti to ispravno je još teže. Većina nas živi pod utjecajem zabluda i mitova o isprikama. To uključuje ideju da naše namjere određuju utjecaj na druge ljude: ako te nisam htio uvrijediti, onda ne možeš biti uvrijeđen. Dobra je vijest da svatko od nas ima sposobnost učinkovito tražiti oprost. Jedna od najvećih i najčešćih prepreka ovdje je nedostatak tehnologije, a knjiga psihologinje Molly Howes to želi ispraviti.

Ukratko, četiri su koraka do dobre isprike. Prvo, shvatite bol koju ste prouzročili toj osobi i pratite posljedice svojih postupaka. Ovdje trebate postavljati pitanja i slušati. Drugo, izrazite iskreno žaljenje: priznajte svoj postupak i njegov učinak. Treće, nadoknaditi štetu. Četvrto, odredite što ćete učiniti kako biste izbjegli ponavljanje pogreške. I zapamtite, isprika se ne bi trebala vrtjeti oko vas. Svi su ti koraci detaljnije obrađeni u knjizi.

6. "Nenasilna komunikacija u sukobu i neslaganju: miroljubivi govor u svijetu sukoba" Marshalla Rosenberga

Način na koji komuniciramo može otvoriti ili zatvoriti vrata, izliječiti ili povrijediti, donijeti radost ili patnju i na kraju odrediti koliko smo sretni. Marshall Rosenberg, autor koncepta nenasilna komunikacija (NGO), objašnjava kako mirno komunicirati, čak i kada je situacija napeta do krajnjih granica. U tome mu pomaže iskustvo mirovnih aktivnosti na vrućim točkama diljem svijeta. Knjiga se bavi sukobima koji su na ovaj ili onaj način povezani s političkim i kulturološkim suprotnostima, ali i obiteljskim životom i poslovnom komunikacijom.

Da biste mirnim putem riješili svađu, prvo morate poraditi na vlastitom razmišljanju, na tome kako doživljavamo sebe i druge, kako zadovoljavamo svoje potrebe. Ovo je najteži aspekt mirnog razgovora, koji zahtijeva iskrenost i otvorenost.

Misao se može činiti radikalnom, ali mora se prihvatiti kako bismo implementirali NVC u svoje živote: sve što radimo služi za zadovoljenje naših potrebe, što znači da zapravo nemamo neprijatelja, a negativni postupci ljudi prema nama samo su njihov način da zadovolje svoje potrebe. Možemo im pomoći da pronađu učinkovitije i manje destruktivne načine da to učine, a da ih ne optužujemo, sramimo ili preziremo jer nisu ono što želimo da budu.

7. “Ovako možete: sačuvati se u razgovorima o konfliktnim temama,” Anateisha S. Kim, Alicia M. del Prado

Svjetski događaji još nam ne daju razloga za slaganje u mišljenjima, a sukobi na toj osnovi su neizbježni. Ponekad radimo kompromise, izbjegavamo napetosti, ne razjašnjavamo kontroverzna pitanja, šutimo ili izbjegavamo teme o kojima je teško i strašno govoriti. Ali odbijanjem iskrenog razgovora lišavamo sebe i svoje odnose mogućnosti za rast i promjenu.

Prije uklanjanja prijatelja i blok svi koji se ne slažu s vama, kao i da se posvađate s rođacima na paramparčad zbog razlike u pogledima, pročitajte knjigu psihologinje Anateisha S. Kim i Alicia M. del Prado. Oni pokazuju srednji put: možete ostati konstruktivni i pristupati odnosima otvorenog srca, pazeći na svoje osjećaje.

Autori iznose primjere iz stvarnog života, govore o studijama slučaja i konceptima iz kognitivno-bihevioralne teorije te opisuju načine rješavanja sukoba. Vježbe korak po korak daju jasnu ideju kako možete pomoći sebi i svojim voljenima.