Kako učiniti da vam svaka pogreška pomogne u karijeri

Vjerojatno bi svatko želio činiti što manje pogrešaka na poslu ili ih se potpuno riješiti. Ali iskustvo govori da je to teško moguće. Dakle, morate pokušati izvući korist iz svakog propusta ili pogrešne odluke. I pobrinuti se da pogreške pomažu razvoju, a ne smetaju karijeri. Hajde da shvatimo kako to postići.

Analizirajte svaku grešku i potražite pravo rješenje

Ako osoba na radnom mjestu nikada ne griješi, onda se suočava samo sa standardnim zadacima. Načini njihovog rješavanja odavno su razrađeni i dobro su poznati, pa samo trebate slijediti utvrđeni algoritam - i neće biti pogrešaka. Ali zaposlenik koji se može nositi samo s rutinskim poslovima teško može računati na rast karijere.

Znanstvenici shvatio: za učenje je optimalna situacija kada učenik točno riješi 85% zadataka i napravi 15% pogrešaka. Ako ima manje pogrešnih odluka, onda su zadaci prejednostavni i malo je vjerojatno da će naučiti nešto novo.

U odnosu na radne situacije, proces učenja izgleda ovako. Prije ili kasnije, zaposlenik ima potpuno novi problem, a ne zna se unaprijed kako ga riješiti. Ne postoji udžbenik u kojem na kraju stoji popis odgovora na sve zadatke. Dakle, morate isprobati različite opcije, a nije činjenica da ćete odmah pronaći najbolju.

S takvim situacijama najčešće se susreću neiskusni zaposlenici. Za početnika će većina radnih pitanja biti nestandardna. A njegova glavna zadaća je složene probleme učiniti jednostavnima, a zatim rutinskima. Na tom putu sigurno ćete morati pogriješiti, i to više puta.

Na primjer, malo je vjerojatno da će voditelj prodaje početnik odmah obaviti savršeni hladni poziv. Odnosno, uspješno će razgovarati s potencijalnim klijentom kojem se samoinicijativno obraća. Upravitelj može biti zabrinut, njegov glas neće uvijek zvučati samouvjereno. A neočekivano pitanje klijenta općenito može dovesti prodavatelja u stupor. Dakle, nakon završetka razgovora, morate razmisliti o tome kako doći samouvjerenost i ne bojte se škakljivih pitanja. Jednom početniku bit će korisno nekoliko puta pročitati popis često postavljanih pitanja i odgovore na njih pa tek onda nazvati. Drugi je napraviti nekoliko poziva zaredom kako bi čuli što više prigovora. Ovo će pomoći da se riješite straha.

Analizirajte svaku pogrešnu odluku i pokušajte shvatiti što je trebalo učiniti drugačije. U početku može biti više od 15% pogrešaka. To je normalno – znači da aktivno učite i stječete nove vještine. Ako su pogreške manje od 15%, možda je vrijeme da prijeđete na novu razinu.

Ako ste pogriješili – nemojte šutjeti

Svaka greška gotovo sigurno nije kraj svijeta. Ali što prije to uspijete popraviti, to će biti bolje i za tvrtku i za konkretnog zaposlenika koji nije uspio riješiti radni zadatak. Ali ne uvijek sam izvođač može ispraviti situaciju.

Neiskusan zaposlenik, ako ne zna što učiniti, trebao bi se odmah obratiti izravnom vođa. Definitivno ima više iskustva. Stoga kritična situacija sa stajališta početnika možda neće biti jako teška za njegovog šefa.

Mnogi ljudi zadržali su naviku iz školskih dana: ako nešto pogriješiš, šuti. Inače ćete čuti mnogo strašnih i uvredljivih riječi. Ako ništa ne kažete, nitko neće primijetiti. Ili će stvari krenuti na bolje same od sebe.

U radnim zadacima stvari stoje drugačije. Što prije netko tko je u stanju riješiti problem sazna za problem, to bolje.

Na primjer, dizajner je pretpostavio da će materijali za buduću reklamnu kampanju biti gotovi za dva tjedna. No pokazalo se da je zadatak bio teži nego što je zamišljao. Kao rezultat toga, on vidi: za tri dana trebate predati rasporede, a posao još najmanje tjedan dana. U takvoj situaciji bolje je ne povlačiti se rok. Vrijedi odmah, čim postane jasno da neće biti moguće predati posao na vrijeme, obavijestiti vlasti o tome. Voditelj će moći smisliti kako izaći iz situacije, na primjer, uključiti druge stručnjake ili malo pomaknuti vremenski okvir kampanje. A dizajner će analizirati gdje je pogriješio, a sljedeći put će točnije navesti datume. Ili razmislite kako možete brže obaviti isti posao.

Ako želite steći iskustvo u svom poslu i penjati se na ljestvici karijere, trebali biste na vrijeme prijaviti svoje pogreške. I analizirati kako će voditelj riješiti problem koji je nastao. Možda ćete jednog dana i vi morati učiniti isto.

Predložite načine za poboljšanje situacije

Pogreške se mogu prijaviti na različite načine. Dešava se da su neiskusni zaposlenici, koji su pogriješili, izgubljeni. Pričaju o tome što se dogodilo, a onda samo pasivno promatraju razvoj situacije.

S gledišta razvoj karijere ovo nije najbolji postupak. Možda niste najiskusniji stručnjak. Ali vi ste profesionalac koji vjerojatno ne rješava prvi radni zadatak u svom životu. Stoga na temelju svog iskustva predložite kako možete riješiti problem. Bit će sjajno ako odmah pronađete ne jednu, već nekoliko opcija za daljnje djelovanje.

Na primjer, voditelj prodaje poslao je tuđu komercijalnu ponudu potencijalnom klijentu koji još nije poslao niti jednu narudžbu. Onaj koji je bio namijenjen stalnom kupcu - za njega vrijede niže cijene. Postoje dva moguća rješenja problema. Prvo je napisati naknadno pismo s točnim cijenama, ispričati se i reći nakon koliko narudžbi ta cijena vrijedi. Drugi je da se također ispričate i odmah ponudite neki lijepi bonus. Možda ćete pronaći druge opcije - nestandardne i zanimljive.

Nudeći rješenja pokazat ćete se kao djelatnik koji se u kritičnim situacijama ne gubi i ne prepušta panici. Također, pokušava razmišljati izvan okvira. Ljudi s takvim kvalitetama imaju šanse napraviti dobru karijeru.

Djelujte odmah i bez odlaganja

Šef je odabrao jednu od opcija koje ste predložili ili ponudio svoju. Ako nešto ne razumijete, razjasnite to i odmah nastavite s primjenom. Ne gubite vrijeme brinući se o grešci koja se dogodila. I još više - na objašnjenje da su za sve krive neuspješne okolnosti, loše raspoloženje ili Mjesec u Jarcu.

Vrijeme za duga razmišljanja, detaljne analize i zaključke doći će kasnije – nakon završetka radnog dana. Ili kada je problem potpuno riješen.

Vrijedno je upamtiti: što više grešaka možete ispraviti, to ste vrijedniji iskustvo. To znači da će biti više mogućnosti za razvoj karijere.