5 stavova koji razlikuju istinski vrijedne zaposlenike od običnih

U Valued Employees, autorica bestselera i istraživačica New York Timesa Liz Wiseman otkriva tajne zvjezdanih profesionalaca. Objašnjava tko su "ključni igrači", zašto neki zaposlenici to postanu, a drugi ne, te što treba učiniti da postanu nezamjenjivi. Uz dopuštenje izdavačke kuće MIF, objavljujemo ulomak iz prvog poglavlja.

Pristup vrijednih zaposlenika ne razlikuje se u sitnicama, već u bitnome. Suština je kako ti profesionalci djeluju u situacijama koje ne mogu kontrolirati. Obični zaposlenici bili su uspješni u standardnim situacijama, ali su se lako zbunili neizvjesnošću, zastali su u uvjetima nejasnoće. Ali dok drugi oklijevaju, zaposlenici visoke vrijednosti srljaju u kaos. Održavaju mir i ravnotežu te, poput iskusnih surfera, prolaze kroz nadolazeći val.

Gotovo svaki stručnjak, gdje god radio, suočava se s valovima neizvjesnosti. To su problemi koje svi vide, ali s kojima se nitko ne želi pozabaviti; ili

sastancigdje ima mnogo sudionika, a nema jasnih vođa; ili novi teritorij s nepoznatim preprekama; ili mete koje mijenjaju oblik kako se približavaju; ili zahtjevi koji rastu brže od sposobnosti da ih se ispuni. Sve te složenosti, nekada smatrane nečim nesvakidašnjim, danas su postale svakodnevna beskonačna stvarnost. Način na koji zaposlenici visoke vrijednosti percipiraju i reagiraju na takve vanjske čimbenike središnji je element njihove iznimne važnosti. […]

U nastavku je navedeno pet pristupa koje smo otkrili koji razlikuju visokovrijedne zaposlenike od njihovih kolega. Svaki od ovih pristupa uključuje niz ponašanja koja se temelje na uvjerenju da se prilika može pronaći usred neizvjesnosti i poteškoća.

1. Učini točno ono što je potrebno

Kada se suoče sa zbunjujućim problemima, zaposlenici visoke vrijednosti razmišljaju o potrebama svoje organizacije. Oni nadilaze zadatak koji im je dodijeljen i preuzimaju posao koji stvarno treba obaviti. Zaposlenici visoke vrijednosti posvećeni su služenju, a to ih potiče da suosjećaju s dionicima, traže neispunjene potrebe i usmjeravaju svoje napore tamo gdje je najkorisnije. Usput pomažu organizaciji da se prilagodi promjenama, obliku fleksibilan tijek rada i stvoriti sebi reputaciju svestranih igrača koji mogu dobro doći u različitim ulogama.

Tipičniji zaposlenici djeluju sa stava temeljenog na dužnosti, usko shvaćajući vlastitu ulogu i igranje na određenoj poziciji. Dok drugi rade svoj posao, vrijedni zaposlenici rade ono što treba.

2. Voditi i prinos

Kada je jasno da nešto treba učiniti, ali nije jasno tko je za to odgovoran, vrijedni zaposlenici uskaču i vode proces. Ne čekaju poziv, nego rješavaju probleme i uključuju druge, čak i ako za to nisu formalno ovlašteni. Njihov model rukovodstvo fluidno: dominirati na zahtjev, ne na naredbu. Situacijski su orijentirani, uskaču kada je potrebno, a kada je zadatak obavljen, prepuštaju se vodstvu i jednako lako slijede upute. Spremnost na vođenje i poslušnost stvara kulturu hrabrosti, inicijative i fleksibilnosti u organizaciji.

Većina zaposlenika u takvim se uvjetima ponaša kao vanjski promatrač: čini im se da bi netko drugi trebao preuzeti odgovornost, a njima će se jednostavno izdati naredbe u dogledno vrijeme. Dok drugi čekaju smjernice, vrijedni zaposlenici uskaču i vode proces.

3. Dovedite do zaključka

Moćni igrači obično su opsjednuti obavljanjem stvari. Ne odustaju i dovrše posao u potpunosti, čak i kada im je teško i put je posut nepredviđenim preprekama. Ove zaposlenike karakterizira snažan osjećaj slobode djelovanja i samopouzdanja, što ih potiče na preuzimanje odgovornosti, rješavanje problema i dovršavanje posla bez stalnog nadzora. Čineći to, oni ne idu samo naprijed; improviziraju, dopuštaju si nešto izvan okvira, traže najbolje pristupe. Postižući rezultate unatoč svim izgledima, stvaraju atmosferu pouzdanosti i stječu reputaciju ključnih igrača koji mogu napraviti iskorak.

Tipični zaposlenici preferiraju način razmišljanja o izbjegavanju. Mogu biti odgovorni, ali kada im je teško, samo probleme prebace na upravu umjesto da ih sami riješe. U najgorem slučaju, samo ih omesti nešto drugo, izgubiti želju za radom i konačno zaglibiti. Dok drugi eskaliraju probleme menadžmentu, vrijedni zaposlenici ih prate.

4. Pitaj i ispravi

Zaposlenici visoke vrijednosti imaju tendenciju prilagođavanja promjenjivim uvjetima brže od svojih kolega jer nova pravila i ciljeve vide kao priliku za učenje i rast. Oni svakako cijene podršku i pozitivne povratne informacije, ali istovremeno ih zanima kritika kako bi na temelju nje promijenili kalibraciju i smjer, prilagodili svoje napore. Usput pridonose učenju i inovacijama u timu, pomažu organizaciji da ide u korak sa životom, za sebe stječu ugled. lako dresiran ljudi koji poboljšavaju sebe i podižu ljestvicu za cijeli tim.

Većina običnih profesionalaca tumači promjenu kao neku vrstu iritacije, nepravde, prijetnje stabilnosti radnog okruženja. U promjenjivim uvjetima skloni su se držati onoga što dobro poznaju i nastaviti igrati po pravilima koja potvrđuju njihovu trenutnu kompetenciju. Dok se drugi bore nositi s promjenama i minimizirati ih, zaposlenici visoke vrijednosti uče i prilagođavaju se novome.

5. Olakšajte drugima

Kada je tim pod povećanim pritiskom i pljušte novi zahtjevi, vrijedni zaposlenici olakšavaju težak posao. Oni pomažu drugima nositi teret, ne zato što preuzimaju tuđe zadatke, već zato što je s njima lako raditi. Zahvaljujući njima, pojavljuje se vedrina i smirenost, postaje manje drama, politikanstvo i stres, slučaj je sporan. Oni stvaraju pozitivno, produktivno radno okruženje, njeguju kulturu suradnje i uključivanja i stječu reputaciju vrhunskih, nepretencioznih igrača - tipa ljudi s kojima želite imati slučaj.

Većina tipičnih igrača pod pritiskom i pri najvećem opterećenju počnu tražiti pomoć umjesto da je ponude. Ako to postane zadani odgovor, oni samo povećavaju teret već prenapregnutim timovima i mogu postati teret kolegama i menadžmentu u vrijeme potrebe. Dok drugi povećavaju opterećenje, vrijedni zaposlenici ga olakšavaju.

Knjiga "Vrijedni zaposlenici" bit će zanimljiva jer želi napraviti karijeru i dobrobiti tvrtki. Pomoći će vam da shvatite koje vještine trebate pumpati kako biste postali doista nezamjenjiv kolega.

Kupite knjigu