Kako upravljati svojim i tuđim očekivanjima te si olakšati život na poslu
Miscelanea / / August 24, 2021
Nagađanja i propusti dovode do sukoba i smanjuju produktivnost.
Zašto je učenje upravljanja očekivanjima važno za posao
Kad zaposlenik ima jasnu predodžbu o tome što kolege, šefovi, podređeni ili partneri očekuju od njega i razumije što on sam od njih očekuje, to mu omogućuje da usmjeri svoj profesionalni razvoj u pravom smjeru i poboljša rezultate raditi. Također, ako su očekivanja nerealna, ispravite ih na vrijeme i izbjegnite nesporazume.
Ova vještina, koja ima čak i svoje ime - upravljanje očekivanjima, često se podcjenjuje. Da biste ga ovladali, potrebna vam je diplomacija, sposobnost pregovaranja i razumijevanje da su na poslu važni ne samo krajnji proizvodi i pokazatelji, već i međuljudski odnosi.
Jedna mala američka studija pokazala je da lažna ili nejasna očekivanja moguK.-A. O'Meara, J. Bennett, E. Niehaus. Ostavljeno bez riječi: Uloga radnih očekivanja i psihološki ugovori u fakultetskoj karijeri i odlasku / Pregled visokog obrazovanja dovesti do sukoba u timu pa čak i otpuštanja.
Na primjer, menadžer očekuje da njegov tim radi prekovremeno kako bi dovršio veliki projekt na vrijeme i obradovao vrijednog klijenta. Ali istodobno ne govori ništa, ne objašnjava zašto je to važno, ne nudi naknadu za obrade i smatra da zaposlenici sami moraju razumjeti sve i potruditi se postići proizlaziti. Zbog toga dolazi do sukoba: rokovi se propuštaju, vođa smatra da tim nema inicijativu i nemar, a vođin tim je tiranin i tiranin.
Ili obrnuto: zaposlenik je odlučio da će mu se nakon šokantnog rada na projektu povećati plaća, ali nije o tome unaprijed razgovarao sa svojim nadređenima. A kad je projekt dovršen, zaposlenik je jednostavno pohvaljen, a njegova očekivanja nisu ispunjena. Vrlo je iznerviran, razočaran i misli da ga ne cijene.
Upravljanje očekivanjima - kolega i vaših - pomaže u izbjegavanju ovakvih situacija.
Kako upravljati očekivanjima u radnom odnosu
Poduzetnici i konzultanti za menadžment daju 1. Upravljanje očekivanjima: najcjenjenija vještina vodstva / Inc.
2. Zašto je upravljanje očekivanjima ključno za upravljanje i praktične načine kako to učiniti / CQ Net nekoliko važnih preporuka.
1. Ne pretpostavljajte
Ne morate se oslanjati na vlastite hipoteze, već na određene i razumljive informacije koje vam kolege govore. Nagađanje o tome tko želi nije konstruktivno i dovodi do pogrešaka i nesporazuma.
2. Izgradite komunikaciju
Morate razgovarati s ljudima - postavljati pitanja, vrlo jasno postaviti ciljeve, saslušati ideje i prigovore i dobiti jasnu potvrdu da su vaša očekivanja jasna i realna.
Također je vrlo poželjno da i sami razjasnite što se od vas očekuje. Najbolje je izravno pitati ovo: "Do kada trebam završiti ovaj posao?", "Mogu li računati na bonus za prekovremeni rad?"
Kad ljudi razgovaraju o svim tim točkama i uvjere se da se njihova očekivanja podudaraju, oni na neki način sklapaju psihološki ugovor koji daje više jasnoće i povjerenja.
3. Recite ne na vrijeme
Ako saznate tuđa očekivanja, ali mislite da su nepravedna i nerealna, važno je o tome što prije reći i prilagoditi očekivanja. Ovo je sasvim normalna radna situacija.
Možete zasladiti pilulu i ponuditi alternativni scenarij. Na primjer: „Nažalost, još uvijek nemamo dovoljno sredstava za povećanje vaše plaće. No, kao zahvala na izvrsnom poslu, mogu vam ponuditi izvanredan plaćeni godišnji odmor ili djelomičnu naknadu za vaše obrazovanje na tečajevima osvježavanja. "
U suprotnom smjeru, također djeluje: morate biti spremni preispitati vlastita očekivanja, ako se ispostavilo da su precijenjena, i na sve moguće načine tražiti kompromis.
4. Radite dosljedno s očekivanjima
Ovo nije situacija kada se jednom možete složiti i očekivati da će kolege uvijek djelovati približno u istom smjeru, pogađajući što od njih želite. Stoga je važno redovito provjeravati očekivanja i po potrebi ih prilagođavati.
5. Uvijek preuzmite očekivanja
Službeno ugovor s potpisima i pečatima nije uvijek prikladno. No na temelju rezultata rasprave možete, na primjer, razmjenjivati e -poštu ili poruke u glasnicima i propisati da Vi ste oni koji očekujete jedno od drugog: „Nadam se da ćete uložiti svu svoju snagu u ovaj zadatak i moći raditi tijekom vremena. Naravno, bit ćete plaćeni za prekovremeni rad, a u budućnosti ćemo razmišljati o povećanju vaše plaće. ”
Ovo je još jedan način da se uvjerite da se obje strane razumiju i slažu sa svime. Osim toga, poruka se može uputiti u konfliktnim situacijama.
Pročitajte također🧐
- 15 dokazanih načina da budete sretni na poslu
- 10 navika koje narušavaju odnose sa suradnicima
- 17 važnih vještina i kvaliteta za razvoj karijere
Znanstvenici govore o desecima simptoma COVID-19 koji mogu trajati više od 6 mjeseci
Znanstvenici su imenovali karakteristične simptome delta soja koronavirusa. Oni se razlikuju od uobičajenog COVID-19