Kako ne izgubiti posao tijekom karantene: 6 savjeta

1. Prihvati situaciju

Najočitija, ali i najteža točka. Nećete osobno ispraviti nepovoljnu epidemiološku situaciju. I ni na koji način ne preinačite zakone i propise koji vašim potencijalnim klijentima govore da ne napuštaju svoje domove.

Ali sasvim ste sposobni ne trošiti snagu i živce u panici. Emocionalne odluke su najveći neprijatelj bilo kojeg posla. Bolje je odmah preskočiti bijes i druge faze i prijeći na prihvaćanje: to je još uvijek neizbježno.

Situacija će za vas biti stres test, snažan test svih poslovnih sustava. A ako sada odlučite pričekati i pričekati oluju, morat ćete se natjecati s onima koji su bolje opremljeni, koji znaju učiti iz bilo koje situacije i ne boje se poteškoća. I vjerojatno već namamio sve svoje klijente.

2. Razmislite o tome koji se troškovi mogu smanjiti

Zbog masovne krize ljudi će očito trošiti manje. To znači da će vam dobit stalno padati ako ništa ne poduzmete.

Dobit u najjednostavnijem smislu je razlika između prihoda i troškova. To znači da će sve što ste uspjeli ne potrošiti povećati vaš kapital. Razmislite o tome što vaša tvrtka može odbiti. To može biti:

• plaćeni softver koji ima pristojne besplatne kolege;
• glasne reklamne kampanje;
• zadatke koje prepustite;
• rad s distributerima, a ne izravno s dobavljačima;
• poticajne isplate za zaposlenike;
• timskog treninga (ne trebate ga se odricati, možete samo potražiti besplatne tečajeve, kojih je sada mnogo).

3. Osigurajte sigurnost onih s kojima radite

COVID-19, koje se cijeli svijet s pravom boji, doista je opasan. Ako s klijentima radite uživo, a ne putem interneta, na vama je da osigurate sigurnost njih i cijelog tima.

Recimo da imate malu trgovinu za kućne ljubimce (takva prodajna mjesta nastavljaju raditi zajedno s ljekarnama i trgovinama). Kupca je sigurno manje, ali oni i dalje postoje: ne obećavaju sve mrežne trgovine feedovima dostavu istog dana narudžbe. Dezinfekcija površina i kvaka na vratima, pristup antisepticima, ograničavanje broja ljudi u sobi, mokro čišćenje, ako je moguće, isključivo bezgotovinsko plaćanje - nešto što treba učiniti nekoliko puta dan. I naravno, trebala bi postojati potpuna zabrana zaposlenicima s najmanjim znakom prehlade koji dolaze na posao.

4. Prebacite se na novi radni format

Mnoge tvrtke premještaju zaposlenike na posao na daljinu, a tamo gdje je to nemoguće (u supermarketima, restoranima), maksimalno ograničavaju kontakte s posjetiteljima.

Novi format mogu si priuštiti ne samo mediji ili IT poslovanje. Postoje mogućnosti za druga područja: na primjer, brojni su se restorani u Moskvi već povezali s kurirskim službama i Trgovine obućom ili elektronikom, osim mogućnosti kućne dostave, produljuju rok trajanja narudžbi u bodovima samo-preuzimanje. Također možete ponuditi kupcima posebne uvjete dostave ili smanjiti iznos kupnje za prijenos paketa na mjesto preuzimanja. Mnoge tvrtke prešle su na beskontaktnu dostavu: klijent narudžbu plaća unaprijed, a kurir ostavlja kupnju na vratima i, preselivši se na sigurnu udaljenost, čeka da je preuzmu. Prebacite se na ovaj format i obavezno obavijestite svoje kupce da maksimalno radite za njihovu sigurnost.

Zbog pandemije, vaše će poslovanje možda trebati neke stručnjake, dok drugi neće imati što raditi. Otpuštanje osoblja krajnja je mjera: za mjesec ili dva sve će se vratiti u normalu, a zapošljavanje novih zaposlenika skuplje će biti. A da ne spominjemo kako masovna otpuštanja demotiviraju tim.

Bez obzira koliko je dobro uspostavljen vaš sustav rada, on se može prekonfigurirati. Na primjer, netko od osoblja mogao je komunicirati s klijentima telefonom pomoću unaprijed stvorenih skripti, netko bi mogao pratiti komentare na vašoj web stranici i na društvenim mrežama. I sami svojim primjerom možete motivirati ljude: stanite iza blagajne i dostavite narudžbu.

5. Stvorite posebne ponude

Kriza je vrijeme za preuzimanje rizika, uključujući i marketing. Moguće je i potrebno eksperimentirati, glavno je ostati etičan i ne špekulirati o ljudskim strahovima. Razmislite što možete ponuditi za povećanje prodaje, ali istodobno ne raditi s gubitkom?

Pretplata na proizvode i usluge može biti dobra ideja. Jedan kupac koji izvrši narudžbu svakog mjeseca tijekom godine dana isplativiji je od desetak jednokratnih kupaca.

Ovo možete ponuditi svojoj publici uz dobar popust. O posebnim uvjetima treba pregovarati s onima koji odjednom plaćaju cijelu pretplatu i neće izvršavati plaćanja mjesečno.

6. Ohrabrite one koji ostaju s vama u teškim vremenima

Proći će teško razdoblje, a vaše će poslovanje ostati ako sve napravite ispravno i okolnosti budu uspješne. Ako je moguće, proslavite doprinos svakog člana tima odmah. Budite u kontaktu s partnerima, dobavljačima, dobavljačima koji pomažu u izdržavanju teške situacije. A kako bi se vaša veza nastavila, razmislite sada koje posebno ugodne uvjete suradnje i bonuse možete im ponuditi kad sve završi.