Što učiniti ako ste dobili pogrešnu promjenu, ali niste odmah primijetili
Pravo / / January 06, 2021
Zamislite da ste došli u trgovinu s pettisućicom novčanica. Prikupili su robu za 2.489 rubalja, platili kupovinu, uzeli kusur i stavili ga u džep ne gledajući. A kod kuće su vidjeli da su vam umjesto potrebnih 2.511 rubalja dali 911. Možda mislite da se ništa ne može učiniti. Nije uzalud što ponekad uz blagajnu napišu da se promjena mora provjeriti bez napuštanja šaltera.
Zapravo se novac i dalje može vratiti. Nastavite prema sljedećem algoritmu.
1. Vratite se u trgovinu
Ponesite sa sobom proizvod i račun. Prvo se obratite blagajni gdje ste platili i objasnite situaciju. Možda je zaposlenik prevario bez zlonamjerne namjere, ali tada je shvatio pogrešku i spreman je vratiti novac. Šanse nisu toliko velike, ali jesu.
Ako se ne možete složiti s prodavateljem, zamolite administratora ili upravitelja trgovine da vas kontaktiraju. Oni imaju tehničku sposobnost da provjere jeste li prevareni. Ako je blagajna opremljena video nadzorom, tada možete vidjeti koji ste račun držali i što vam je blagajnica vratila. Drugi način je ponovni izračun sadržaja blagajne radi otkrivanja viška. Naravno, to će uspjeti samo ako je prodavač prevario i stavio novac tamo, a ne u svoj džep. Prebrojavanje se mora obaviti u vašoj nazočnosti, jer se u protivnom njegovo značenje gubi.
Čitajući sada🔥
- Zašto ljudi starenjem gube pamćenje i kako to izbjeći
2. Napišite zahtjev
Ako sukob ne može se riješiti usmeno, prenesite obračun u drugu ravninu Prema Eleni Derzhieva, vodećoj pravnici Europske pravne službe, možete poslati pismeni zahtjev upravi trgovine na razmatranje. U njemu opišite bit onoga što se događa i odredite vremenski okvir za rješavanje spora. Za vas je važno ne samo da prenesete zahtjev, već da na svojoj kopiji dobijete oznaku da je prihvaćen. Ovo će dobro doći za daljnji obračun.
Osim toga, možete unijeti odgovarajući unos u knjigu komentara i prijedloga. Navedite svoje prezime, ime i podatke za kontakt kako biste mogli biti kontaktirani. Žalba moraO odobravanju Upute o knjizi žalbi i prijedloga u trgovačkim i ugostiteljskim poduzećima pročitajte u roku od dva dana, a odgovor je pet. Ne zaboravite fotografirati snimku: slika će vam trebati ako morate nastaviti postupak.
3. Obratite se Rospotrebnadzoru
Napišite izjavu u slobodnom obliku lokalnom odjelu. Uz dokument morate priložiti kopiju potvrde o prodaji, kao i zahtjev koji ste poslali upravi trgovine ili fotografiju žalbe u knjizi gostiju.
Najlakši način je osobna prijava. Obavezno ga ispišite u dva primjerka i zatražite da stavite oznaku na svoj unos. Paket radova možete poslati i preporučenom poštom s popisom priloga. Razmislite o prijaviNaredba Federalne službe za nadzor zaštite prava potrošača i dobrobiti ljudi od 20. siječnja 2014. br. № 28 ne više od 30 dana unaprijed.
Ako ovo nije pomoglo, a vi i dalje čeznete za pravdom, možete ići na sud.
Pročitajte također🧐
- Prevaranti šalju lažne obavijesti o porezu. Evo kako ne nasjesti na njihov mamac
- Kako napraviti buku da ne bi bilo problema
- Trebam li platiti ako slučajno razbijete posuđe u kafiću