Kako uspostaviti komunikaciju s udaljenim zaposlenih: prohod
Rad I Studija / / December 25, 2019
U stanju isporuke usluga voća Edoque - 30 osoba, 11 ih je rad na daljinu: Osnivači Tvrtka, direktor službe za korisnike, voditelj sadržaja, IT-stručnjak, dizajner i četiri menadžer.
Kako riješiti hitna pitanja imamo dovoljno radnika za komunikaciju u chat sobama ili telefonske pozive: imamo mladu momčad, sve vrlo mobilni. Edoque dućan je otvoren svaki dan, tako da kada je potrebno održati sastanak s pred svima zaposlenika, mi samo idemo gdje god postoji internet, raspravlja radne trenutke i paralelno rad.
Vitaliy Bondarchuk
Uhvatite svaki zadatak
S praktičnim sustavom za upravljanje projektima ćete uvijek biti svjesni što su problemi odgovornost svakog zaposlenika, i biti u mogućnosti u svakom trenutku saznati kako stvari idu s posebnim zadatkom.
„To je zadatak s jasnim opisom, da je rok” - umjetnik neće raditi odnosi se na činjenicu da je neshvaćen uvjete ili nisu znali o vremenu. Viši dužnosnici kao što nisu ovisni, ali čak i oni mogu uspjeti memoriju. Pomoć podređenima da vrijeme upravljanja, postaviti raspored, ili CRM-sustava.
Koristite cloud usluge
Pristup radnim alatima i uputama moraju imati sva djelatnika kojima mogu biti potrebne alate i upute. Jedino moguće rješenje za situaciju udaljenog rada - ići na usluge koje vam omogućuju da rade bez da su vezani na mjesto zaposlenika.
Za rad s bazom klijenata koristimo RetailCRM i virtualni PBX „Telphin. Office ". Većina upute su pohranjeni u Google dokumentima, te dokumente, Courier staze, stolovi za kolekcionare i dizajnera držimo u Dropbox. Sva pitanja mi adresu u radnim razgovorima „Vkontakte”, oni imaju oko 10, kao što je razgovor s tehničkim problemima ili razbijanje vijesti.
Vitaliy Bondarchuk
Grupa tvrtki „Nove tehnologije” Situacija je još zanimljivije: svi 150 zaposlenika, računovođe i voditelji prodaje za logističkih stručnjaka i tajnice, rade na daljinu.
Za svaku poziciju imamo radne upute u Google Docs. Koliko je potrebno da se promjene čine, što je osoblje je upozoriti putem e-maila. Komunikacija između zaposlenika odvija putem korporativnog e-maila, virtualne PBX „Telphin” i Skype. Nema problema s kontrolom: svaki odjel povremeno izvješća o radu obavlja.
Catherine Timoshina
Cloud usluge mogu pomoći čak i ako se preselili u uredu, na primjer, u Tajlandu, i komunicirati potrebu za ljude koji su u Rusiji. Dizajner Lisa Ishchenko rekao kako organizirati rad u takvim uvjetima.
Tvrtka je velik i podijeljeni u timove. Svaki tim sam odlučuje što alate i aplikacije koriste za rad. Ukupno glasnik je: koristimo zatišje. U njemu pogodan za stvaranje različitih chatik i dijeljenje datoteka. Mensch (spominjanje) - dobra stvar: možete poslati obavijest sa zvukom samo određene skupine ljudi ili postaviti obavijesti o određenim riječima. Za nazvao - Skype. Usput, Slack je povoljno pozvati, tako da Skype je gotovo izumrla.
Programeri koristiti GitHub. Kažu, to je zgodan: kod, a zadaci su pohranjeni na jednom mjestu. Dizajneri i menadžeri - Trello. pohranu datoteka - Google disk ili ispuštanje. Tu BambooHR - to jest, informacije o svim zaposlenicima, osiguranje, karte, izvješća, praznika, vikenda. Ova organizacija širom stvar.
Lisa Ishchenko
Organizirajte razuman sustav kontrole
Stupanj kontrole ovisi o prirodi zadataka na kojem zaposlenik radi. U nekim slučajevima, dovoljno vremena na vrijeme provjeriti kako stvari idu, na primjer, za traženje statistikama prodaje ili kontrolnu dokument. Ako osoba nije zauzeta tekuchkoj i raditi na konkretnim projektima, još uvijek je lakše. Imati posao, postoji rok, postoje kriteriji kvalitete rezultat.
Pretpostavimo dizajner za napraviti raspored za dva dana. Kako će raspolagati dodijeljenog vremena - njegov slučaj: netko odmah počne raditi, netko treba skupiti snagu i podešavanje na poslu. Da, moguće je da je inspiracija za par sati osoba treba visiti na zabavu stranicama. Ako to ne sprečava da obavlja zadatak na vrijeme, u čemu je problem?
Strah da je zaposlenik će učiniti ništa, ali to nije važno - to je vjerojatno glavni predrasuda koje čuva vođe iz rasprostranjenog provedbe udaljenog rada.
Dobra ideja - dnevno izvješće koje je osoblje jučer i koje zadatke planiraju baviti danas. Ova praksa će pomoći utvrditi potpunu sliku onoga što se događa, i uvijek biti svjesni što čine reprezentativci.
Odaberite način svim sredstvima komunikacije
Kada i daljinski dijeliti zaposlenik nekoliko vremenskih zona, može se dogoditi da imate u sredini radnog dana, a on je već večer. Prema tome, ako je hitno potrebna njegova pomoć, tu će biti nekih problema.
Rješenje je jednostavno i očito: Uzmite raspored, gdje je sve osoblje - i ured, i daljinski - će slaviti dnevni period tijekom kojeg se mogu dobiti u kontaktu.
Mi sinkronizirani s Moskvom, jer je glavna publika Aviasales - i dalje je ruski. To je pogodan za sve: ona - jer smo u kontaktu tijekom vremena kada je glavni pola dana, mi - jer se ovdje rano i brzo potamni (u 18:15 Već noći), i do 12 mogu ići na more, šetati, igrati sport, pa čak i nešto kao svjetlost. Radimo sve do 9:00 sati.
Lisa Ishchenko
Za raspravu o radi trenutke u ruci glasnik. Koja je - po vlastitom nahođenju, da netko poput Telegram, netko - Slack.
Kako se ne izgubiti u struji poruka odjednom premotati nekoliko razgovora posvećen različitim područjima djelovanja.
To neće biti suvišno i virtualne PBX. s "Telphin. ured„Možete stvoriti mrežu svih fiksnih i mobilnih telefona zaposlenika - dobro rješenje ako se dio osoblja koji rade na daljinu. Virtualna PBX omogućuje vam da dogovoriti sastanak s neograničenim brojem sudionika. Ove konferencije se može spojiti i zaposlenici i klijenti.
Bilo da daljinski rad napor utrošen na njegovu organizaciju? Očito, da. U svakom slučaju, ljudi koji imaju iskustva u ovom formatu, ocijeni pozitivno.
Naš tim bez obzira što neće zamijeniti daljinski posao. Mi ne trošiti vrijeme na putu do radnog mjesta i rad u većini obiteljski ugođaj. No, moram priznati da daljinski ne odgovara svima, čak i mislimo da je to dar. Zaposlenici mogu biti prisiljeni naučiti radne upute, ali ako ne postoji organizacija i disciplina, onda ovaj rad će se uključiti samo pogreške. Sada smo odabrali pravi Dream Team!
Vitaliy Bondarchuk
Iskustvo mnogih uspješnih tvrtki razbijen u komadiće stereotip da su ljudi obično rade Samo u uredu, a oni koji udalonke, morate stalno guranje štap i budno kontrola. Kada nadležno organizacija interakcije između zaposlenika daljinski rad performanse, ne samo inferiorni ured, ali ponekad čak i značajno ga nadilazi.