Kako biti uvjerljiv u komunikaciji s nadređenima: 7 radnih savjeta

Konstantin Gorsky, Dizajn Olovo na interfon i bivši dizajn direktor „Yandex”, govori o tome kako predstaviti svoju ideju u glavu i da se čuje.

Kostja Gorski

Dizajn Olovo u Intercom, bivši dizajn direktor „Yandex”. Nekoliko godina nastava dizajn sučelja na MSU i Mai. U svom Telegram-kanal Dizajn i produktivnost Ona piše o dizajnu, produktivnosti i života.

Jedan dan u životu svakog profesionalnog dolazi vrijeme kada morate komunicirati na poslu s „visokim naredbu”: kupaca, top menadžera i poduzetnika. Ponekad se daje teško. To čak može činiti da ne razumiju ili ne uzeti ozbiljno.

Evo nekoliko savjeta koji će vam izgledati uvjerljivo i postići željene.

1. Nije za razliku od stručnjaka i nestručnjacima

Svi smo mi samo ljudi, i, očito, rade ili će raditi na istom projektu. Razgovarajte o svojoj biti.

2. Nemojte ići na glavu s problemom

Dovođenje problem bi trebao biti uvijek zajedno s odlukom. Ako ste došli do rješenja - što govori jezikom slušatelja. Tada je odluka već moguće raspraviti moguće je čak i njegov perepridumat - to, u najmanju ruku, zanimljivo. Ako dolazite s problemom bez rješenja - još samo neugodno.

3. Pripremite se za susret

U principu, svi sastanci bi bilo dobro da se pripreme za, ali ako se pretpostavi da se sastanu s visokim naredbu, ne možete učiniti „domaću zadaću”: kretanje razgovora temu i biti spremni odgovoriti na bilo pitanje. Čak i ako se očekuje da na sastanku će trajati samo 5 minuta. Većina je lako predvidjeti pitanja koja možete postaviti unaprijed. I dolazi do dobrih odgovora.

4. Odmah ozvuchte Svrha sastanka

Nadam se da svatko je jasno da cilj treba biti jasno formuliran. Ako imate prezentaciju - to bi trebalo biti jasno što želite od prvog slajda. Nema potrebe za bilo lirski podvodok, spasiti cijelo vrijeme i ići ravno do točke.

5. Pojačati svoje izjave s činjenicama

Mišljenja i vrijednosni sudovi najbolje prepušteni sami sebi. Pogotovo ne žaliti ili ogovarati kolege ili konkurenata.

„Dizajn naše web stranice - potpuna sranje. Napravio sam novu verziju, a želite ga pokazati „- čak i ako je to istina, žao mi je, ali ne mogu uzeti za ozbiljno. „Pretvorba naloga na našim stranicama - 1%. Shvatili smo kako ga poboljšati, a prve A / B testovi nove verzije pokazao 5%”, - to je razgovor zdrave osobe. Ako činjenice ne, onda možda uskoro otići na sastanak.

6. Ako mislite da je vaša ponuda može odbiti, omogućiti veći izbor

Na primjer, ne samo ponuditi novu verziju web-stranice, a prikazuju tri mogućnosti. I recite mi što mislite da je najbolje i zašto. Odaberite uvijek lakše nego da se dogovore o jednoj opciji.

7. Pomoći da se prihvati ponuđeno rješenje

Na primjer, opisati posljedice uvođenja i posljedice kašnjenja u provedbi. Osoba treba biti lagan i ugodan za reći „da” da mu pomogne s ovim.

Pravilo. Uz visoke zapovijed govori o takvom sustavu: svrha sastanka - problem - činjenice - rješenja - zašto se to radi.

Ako se ovaj pristup se primjenjuje ne samo u razgovorima s viših menadžera, i općenito uvijek moguće u nekom trenutku postati top menadžer sebe.