Preko ruba iluzije: tajne Apple PR-uspjeh (5. dio)

(1. dio)

(dio 2)

(3. dio)

(dio 4)

Iz Apple, vjerojatno najbolji na svijetu odjela za odnose s javnošću (PR, PR). To je osobito značajno tijekom razvoja i lansiranja novih proizvoda, jer nitko tehnologija tvrtka ne može nazvati takav odjek sa svojim inovacijama. Prije prvi put korisnici mogu vidjeti novi Apple proizvoda i dodir, tvrtka pažljivo planira sve svoje javnosti Primjedbe i reference na nju, kontrola curenja, organizira upoznavanje za novinare privilegirane, zatvorena je prezentacija na koji se može pristupiti samo uz pozivnicu i, konačno, rano testiranje unaprijed odabrana, pozitivno-istomišljenika predstavnici medija. Vožnja Ništa, u onim rijetkim prilikama kada je Apple ne kontrolira početnu obećanje, to ispravlja ga koristi svoje ovlasti kako bi razraditi odgovore na neformalni red.

Osim u nekim trenucima, PR-strategija bila besprijekorna godinama. Ali to također stvara napetosti između Apple i ljude koji pokrivaju događaje događa oko nas. Katie Pamuk je voditelj odjela za odnose s javnošću već gotovo dvadeset godina,

On je napustio tvrtku ove godine,Kada je Tim Cook je pokazala želju za promjenom načina na koji je Apple interakciji s medijima i svojim potrošačima. Kako je potraga za zamjenom za pamuk je još uvijek u procesu, a ozbiljnost tvrtke ostaje nejasno, mi razmotriti načine da Apple koristi za manipulaciju tisak i medije za sve to godine.

Steve Jobs i iza pozornice za tisak

Bivši zaposlenik PR-odjel za Apple prisjeća kako je jednom Steve Jobs je odbacio izjave za medije, koji bi trebao Bio je najaviti suradnju s novim partnerom samo zato što mu se ne sviđa ime Tvrtka. Kao rezultat toga, to je zbog činjenice da je Apple u potpunosti prepisivati ​​press release i zapravo prisilne partnere za promjenu imena. Kada je Steve bio na čelu, on uzgojenoj na čak najviše beznačajne sitnice, koje se odnose PR. Poslovi bio uključen u svim poslovima PR-službe, i našao grešku s pojedinim riječima u priopćenju, da ne spominjemo fotografije na naslovnicama časopisa i kritične intervjua.

To Jobs je došao gore sa strategijom obveznog dodavanja pridjeva u svakoj od Apple proizvoda te ih koristiti u priopćenja za javnost. Na primjer, ipad je "čaroban", App Store - "legendarni" i iPhone - "revolucionarni". Ovi uvjeti se spominje ne samo u priopćenju, oni su također ispolzyutsya u drugim promotivnim materijalima Apple je, unutarnje prezentacije, kao i posebne događaje za tisak [sjetiti Apple-bingo :-) ].

Zajedno s Cathy pamuk, Steve stvorili pravilo da su sve zajedničke izjave za tisak, koji su uključeni partneri tvrtke, moraju biti u potpunosti pisani i distribuiran od strane Apple PR-ovce. Ova strategija je viđen u Appleovim ulaganja partnerstvu s EarthLink u 2000. i na nedavnu najavu suradnji s IBM-om.

Prije Steve Jobs kako bi njihove konačne dotakne i odobrio za tisak, pokazalo Katie pamuk, neke članove PR-tima i Phil Schiller. Schiller i njegovi ključni podređeni su se pretvara u PR-tim, a zatim delegirati publicisti priopćenje za javnost osobu ili par ljudi koji to pišu. Reci Pamuk je bio odlučan stav da je nacrt za tisak napisano neke članove PR-službe, a ne poslovne ili marketinški tim menadžera. Nakon press release je spreman, poslovi pamuk i polirana ga, kopiranje je potrebno. U budućnosti, može izmijeniti pojedinosti takvog pristupa, ali cijeli proces je vjerojatno da će ostati isti.

Prijateljski, otvoreniji budućnost

On je rekao da nakon odlaska pamuk, Odnosi s javnošću reprezentativci zainteresiranih nove prilike i strategije koje se otvaraju pred njima na prijateljskom i otvorenom vođa. Sadašnji i bivši djelatnici PR-tima spojiti na mišljenju da je Tim Cook je s obzirom na kandidate s vezama u svjetskoj vladi, veliko iskustvo u radu s domaćinom, razumijevanje kineskom tržištu i, naravno, stručnost u potrošačke tehnologije i društvene mediji.

Cook je značajno proširio u redove rukovoditelji u posljednjih godinu dana, okupljanje lidera koji zadovoljavaju navedene kriterije. Na primjer, Cook angažirao bivšeg šefa agencija za zaštitu okoliša Lisa Jackson, to će se sličan post na Apple i upravljanje ekološke inicijative tvrtke. On je također angažirao novog šefa maloprodaji s velikim iskustvom u Kini, Angela Ahrendts Musa i Tariq, imaju veliko znanje u marketingu i društvenim medijima. Cook je također namamio bivši djelatnik Senata -Amber Cottle, koji se sastao s važnim državnim dužnosnicima češće od svog prethodnika.

Mnogi se slažu s mišljenjem da je za osvježenom pristup komunikacijskim strategijama za Apple, morate dobro obrazovani čovjek s velikom vizijom i duboko znanje o gore navedenim temama. Carney je, naravno, ispunjava mnoge od tih zahtjeva; Sada PR-tim zapravo vodio Dowling, ali još uvijek postoji Kerris, s dovoljnim znanjem i velikim iskustvom u Cupertinu. Ako Apple želi zaposliti novog šefa PR-odjel, stvoriti lice tvrtke u sljedećih nekoliko desetljeća, moguće je da će tvrtka obratiti pozornost zvijezda u usponu konkurenata u Silicijskoj Dolina. Apple smatra mnogo različitih kandidata, tako da je novi vođa može doći iz ništa, ali pod uvjetom da će imati pravo skup vještina, iskustvo i karakter. Tijekom proteklih nekoliko mjeseci su počeli da se pojavljuju neke savjete o tome tko će preuzeti kao pamuk.

Craig Federegi, govoreći na WWDC, posvetio dosta vremena za viceve o kolegama, financijski direktor Luca Maestri razgovarao s novinarima prije nego što je izabran objava rezultata prihoda, Johnny Ive rukovao se s najvjernijim Apple navijača na godišnjoj zabavi WWDC, Tim Cook i Phil Schiller javno sudjelovao u posudu za led izazov za podizanje svijesti o ALS - ne čudi da je sve to do najmanjeg detalja, u organizaciji Dowling. Veliko iznenađenje za mnoge je nastup u predstavljanju iPhone 6 i Apple Watch rujan 9 novinara Gizmodo, dobro poznat u Apple-krugovima kao članovi s pričama zaboravljenih u iPhone 4 bara, koji je od 2010. godine bio „ekskomuniciran” iz Apple. sada se čini, nakon odlaska pamuk, sadašnji PR-tim radi nešto što će pomoći u širenju informacija, a ne nešto što odgovara „stranačke politike”.

Apple je zaustavio na koga i tko će upravljati Odjel za odnose s javnošću, još uvijek je nepoznat, ali je tim Cook, naravno također namjerava promijeniti opsesivno kontrolu režima, koji je prema nekim zaposlenicima, postoji već neko vrijeme samo za inercija. S obzirom na strategije PR-aktivnosti, sada je također poznato da li će tvrtka pridržavati njih ili će biti dopunjena i proširena.

(preko)