Produktivni sukob, ili kako iskoristiti sukoba

Bijes, strah, očaj i frustracija - sukobi su uvijek u pratnji jakih negativnih emocija. Mi smo povrijeđeni i uvrijeđeni, želimo da se to više što je prije moguće. No, u svakom sukobu postoji konstruktivan početak, koji može biti poticaj za razvoj. Nudimo vam da saznate više o prirodi sukoba i strategijama ponašanja u njima.

Što je sukob

Sukobi su proučavali psiholozi, sociolozi, politolozi i filozofi. Tu je čak i zaseban disciplina - sukob. U znanstvenoj literaturi desetine definicija pojma „sukoba”. Ovdje su najtipičniji od njih.

Sukob - oštar način rješavanja sukoba u interesu. Ti sukobi mogu pojaviti među pojedincima (međuljudski sukobi) ili grupa (međuljudskih sukoba), kao i unutar pojedinog (intrapersonalnih sukoba).

Do sredine dvadesetog stoljeća u znanstvenoj zajednici iu javnom svijesti prevladava negativan stav prema sukobu. Vjerovalo se da su neprijateljstvo i agresivnost, uništiti društvene veze, tako da bolje da se izbjegne sukob.

Godine 1956. objavio je knjigu Lewis Coser- (Lewis Coser) «funkcija društvenog sukoba.” Ona je postala bestseler u SAD-u. Na temelju filozofskim idejama Georg Simmel (Georg Simmel), sociolog zaključio je da društveni nejednakost u društvu i sukobi u ovoj zemlji je neizbježan, a sukob kao način rješavanja proturječnosti korisno.

Sukob, kao i suradnja, ima društvene funkcije. Određena razina sukoba nije nužno disfunkcionalna, ali je bitna komponenta kao proces formiranja grupa i održivog postojanja.

Lewis A. Coser

Otišao još dalje, američki psiholog, osnivač teorije rješavanja sukoba Morton Deutsch (Morton Deutsch). On dijeli protivljenje destruktivna i produktivni. Destruktivni sukoba stalno eskalirati situaciju, broj sudionika, čvršćim taktiku. Produktivni sukob, naprotiv, doprinose rješavanju problema.

Moderna psihologija smatra da je sukob na konstruktivan način. Smatra se da, ako ste naučili kako upravljati njima, jer oni mogu imati koristi.

Funkcija Pozitivan sukob

1. pražnjenje. Zbog konstantnog stresa unutar svakog od nas - tempiranu bombu. Ako emocije ne daju izlaz, možete „eksplodirati”. Mali sukobi pomoći da se osloboditi unutarnjeg stresa i spriječiti antisocijalno ponašanje.
2. Reset „maske”. U situaciji sukoba otvara pravo lice. Čak i bliski prijatelj može pokazati s potpuno nepoznatom stranu i nije uvijek dobro. Socijalni konflikti uče kako bi se bolje razumjeti ljude i pažljivo čine jedan krug.
3. okupljanje. Kada je u pitanju međuljudskih sukob ili sukob osobnosti i skupina koje borba okuplja članove društvene jedinice. Zajednički interesi i zajednički „neprijatelj” Rally tim.
4. Poticaj za poboljšanje. Sukob - to je signal da se odnosi na mrtvoj točki, a da ih spremiti, morate raditi na sebi. Za razumne konfliktnoj situaciji čovjek - to je guranje za razvoj.

Kako se ponašati u sukobu

Što scenarij će se razviti konflikt - destruktivno ili produktivni - to ovisi o ponašanju sudionika.

Američki psiholozi Kenneth Thomas (Kenneth Thomas) Kilman i Ralph (Ralph Kilmann) razvila je dvodimenzionalni model ljudske strategije ponašanja u sukobu. Nastavili su iz činjenice da je u bilo kojem društvenom sukobu, svaki sudionik ocjenjuje i korelira Njihovi njihovi interesi s onima protivnika, kao i strategijama koje su identificirali pet glavnih načina interakcija. To je odlazak, koncesija, borba, kompromis i suradnja.

Njega (ili odstupanje) naznačeni time, da osoba ne želi braniti svoje mišljenje i sudjelovati u raspravama. Lakše je pobjeći od rješenja problema - „to riješiti sami.” Takvo ponašanje je opravdano kada je predmet sukoba je toliko beznačajan da se ne isplati gubit vrijeme i trud.

Raspored (ili uređaj) - strategija u kojoj je osoba spremna žrtvovati vlastite interese poradi interesa protivnika. Razlog može biti nedostatak samopouzdanja ili niskog samopouzdanja. Taj obrazac ponašanja se smatra normalnim ako sudionik želi istaknuti vrijednost odnosa sukoba s protivnikom.

U stanju borba (ili prisila) Čovjek tako misli: „Nema moje mišljenje i krivo.” On koristi svu svoju snagu, komunikacije i ovlasti za suzbijanje protivnika. Ovdje je princip: ili sam u pravu i da ćete me poslušati, ili - zbogom.

Ako jedna strana u određenoj mjeri ima drugačiji točke gledišta, možemo govoriti o kompromis. U stvari, to je strategija uzajamnih ustupaka kada svaki sudionik zadovoljava samo dio njihovih interesa i ravnoteže se postiže kao rezultat. Pojedinca sposobnost za kompromis mnogo poštovati. Međutim, zbog nepotpunosti takvih odluka kompromisa često dovodi do novih sukoba.

Peti strategija - to saradnja. Ovdje protivnici poštuju jedni druge. Ideje o crno-bijelom svaka ima vlastitu, i prema tome, potrebno je računati s interesima protivnika. Stranke su spremni da se uključe u dijalog i traženje zajedničkog, prihvatljiv za sve, rješenje problema.

Strane u sukobu rijetko pridržavaju jednu strategiju. U pravilu, jedna za drugom modelu ponašanja. To jasno pokazuje sljedeći video. Tamo je mladić počeo borbu, a zatim je otišao napraviti neke ustupke, i konačno preselio na suradnju.

Svaki sukob može biti produktivno. Da je situacija sukoba imala koristi, odabrati pravu strategiju ponašanja. Ljuta - to je normalno. No, važno je na vrijeme pribrati, da vidi mogućnosti za razvoj i premjestiti na suradnju.