Radionica o razvoju i implementaciji QMS-a u skladu s ISO 9001 - besplatni tečaj Ruske škole menadžmenta, trening, datum: 7. prosinca 2023.
Miscelanea / / December 09, 2023
Sustav upravljanja kvalitetom (QMS) kao alat upravljanja: smanjenje nepredviđenih troškova, povećanje produktivnosti rada, Povećavamo proizvodne kapacitete optimiziranjem internih poslovnih procesa, raspodjelom funkcija, dužnosti i odgovornosti zaposlenici. Tijekom obuke naučit ćete kako implementirati veliki projekt implementacije QMS-a koji utječe na operativne aktivnosti tvrtke.
44
tečajdr. sc., izvanredni profesor DGQ. Stručnjak za industrijske standarde u području kvalitete, autor više od 70 znanstvenih publikacija i 7 patenata za izume.
dr. sc., izvanredni profesor DGQ. Stručnjak za industrijske standarde u području kvalitete, autor više od 70 znanstvenih publikacija i 7 patenata za izume.
Opis, regulacija i optimizacija poslovnih procesa
• Koncept upravljanja poslovnim procesima.
• Proces koncepta.
• Opis i optimizacija procesa.
• Regulacija i kontrola procesa.
• Organizacija upravljanja procesima.
Projektiranje i dijagnostika procesa
• Razlozi nastanka procesnog pristupa.
• Dobre prakse procesnog pristupa.
• Ključne izlazne karakteristike procesa. Identifikacijsko mjerenje i analiza.
• Izvori rizika svojstveni procesu i njegovim ključnim operacijama.
• Razlozi neuspjeha ključnih procesnih operacija.
• Upravljanje ključnim operacijama.
• Pristup temeljen na riziku za marketinški proces i za proces nabave. Primjeri.
Proces rješavanja problema (PSP)
• Proces rješavanja problema i PDCA ciklus. Uvod i primjeri.
• Dobre prakse (međunarodni standardi i smjernice) i vrste procesa rješavanja problema. Problemi s implementacijom.
Praksa primjene procesnog pristupa i međunarodnih standarda. Revizija procesa
• Dokumentiranje informacija o procesu.
• Redoslijed implementacije procesa upravljanja kvalitetom prema zahtjevima norme ISO 9001:2015.
• Interna revizija učinkovitosti procesa i sustava upravljanja. Što je revizija?
• Što je sustav upravljanja.
• Razumijevanje teksta ISO 9001. Odnos između objektivnih dokaza i zahtjeva ISO 9001.
• Što treba provjeriti tijekom procesa i kako? ISO 19011:2021. Smjernice za reviziju sustava upravljanja.
• Program revizije.
• Provođenje revizije.
• Kompetentnost revizora. Psihološki aspekti revizije.