Voditelj sigurnosne službe - besplatni tečaj Ruske škole menadžmenta, obuka 250 sati, datum: 07.12.2023.

Izgradnja sigurnosnog sustava poduzeća
• Rizici, opasnosti i prijetnje aktivnostima poduzeća. Sveobuhvatna procjena sigurnosnog statusa poduzeća. Koncepti "prijetnje" i "rizika" sa stajališta sigurnosti nedržavnog poduzeća. Opća klasifikacija sigurnosnih prijetnji nedržavnim poduzećima. Glavne prijetnje sigurnosti nedržavnog poduzeća. Osnovni načini prepoznavanja prijetnji. Algoritam za provođenje sveobuhvatne procjene sigurnosnog statusa poduzeća. Kriteriji za ocjenjivanje. Donošenje zaključaka o trenutnoj razini sigurnosti poduzeća i njegovim potrebama za KSOS.
• Razvoj koncepta integriranog sigurnosnog sustava (ICSS) za poduzeće. Suvremeni regulatorni okvir za funkcioniranje KSOB poduzeća. Glavna načela poslovne sigurnosti. Sustavan pristup učinkovitom osiguravanju sigurnosti poslovanja. Algoritam za razvoj koncepta osiguranja sigurnosti poduzeća. Algoritam za razvoj sveobuhvatnog sigurnosnog sustava poduzeća. Osnovni regulatorni i pravni akti za stvaranje i rad KSOB-a poduzeća.

• Glavni elementi KSOB poduzeća. Struktura odnosa, načela stvaranja i rada, glavni zadaci i osiguranje održivosti KSOB poduzeća. Funkcionalni model tipičnog sigurnosnog sustava poduzeća. Glavni zadaci s kojima se suočavaju strukturni elementi standardnog sigurnosnog sustava poduzeća. Osnovni principi izrade strukturnih elemenata standardnog sigurnosnog sustava poduzeća. Osnovni principi održivosti i učinkovitosti tipičnog sigurnosnog sustava poduzeća.
• Načini rada KSOS-a poduzeća. Razlozi i principi promjena režima. Osnovni načini rada KSOB-a. Karte načina rada. Glavni razlozi promjene trenutnog načina rada KSOB-a.
• Rad poduzeća u ekstremnim uvjetima. “Krizni planovi”: razvoj, implementacija i testiranje u poduzeću. Glavni zadaci s kojima se suočava sigurnosni sustav u ekstremnim uvjetima rada poduzeća. Sadržaj paketa, njegov razvoj, uvjeti prijema, osnovne mjere za uvođenje sigurnosnog sustava u tekući rad. Načini pripreme zaposlenika za učinkovito djelovanje u okviru provedbe kriznog plana.
• Postupak provođenja sigurnosne revizije. Vrste revizija sigurnosnog sustava poduzeća i njihove zadaće. Algoritam za provođenje sveobuhvatne revizije sigurnosnog sustava poduzeća.
• Kriteriji za ocjenu učinkovitosti aktivnosti KSOB-a. Glavni kriteriji ocjenjivanja. Utvrđivanje razine profesionalne učinkovitosti CSOB poduzeća. Ekonomska učinkovitost djelatnosti KSOB-a.

Kaznenopravni rizici: pojam, identifikacija, smanjenje
• Suvremeni trendovi u kaznenopravnoj politici države u području gospodarstva: unapređenje kaznenopravne regulative u području ekonomskih odnosa, jačanje borbe protiv provizija, stvaranje jednakih uvjeta za poreznu administraciju za sve porezni obveznici.
• Vrste rizika. Vjerojatnost njihove pojave, uzroci i posljedice.
• Rizici pokretanja kaznenog progona.
• Vjerojatnost pojave rizika.
• Sheme vraćanja. Činjenice koje ukazuju na zavjeru.
• Prijevara.
• Porezni prekršaji i kaznena djela.
• Razlozi realizacije rizika.
• Pokretanje kaznenog progona i provođenje policijske istrage.
• Faze policijske provjere. Prikupljanje obavijesti od strane policije.
• Algoritam za rad sa policijskim zahtjevima.
• Analiza tipičnih operativno-istražnih radnji.
• Posljedice kaznenog progona.
• Praktične preporuke za minimiziranje rizika.
• Plan djelovanja prije i nakon dolaska policijskih službenika.
• Načini zaštite od nezakonitih radnji.
• Prevencija rizika. Vrijednost prevencije.

Korporativna prijevara
• Poslovna prijevara.
• Osobni faktor u prijevari.
• Uloga menadžmenta u borbi protiv prijevara. Taktika borbe.
• Osnovne sheme prijevara.
• Prijevara primijenjena na financijska izvješća.

Korporativna prijevara. Interne revizije i istrage
• Zaštita tvrtke od korporativnih prijevara.
• Vrste korporativnih prijevara. Koncept trokuta prijevare. Najtipičniji scenariji korporativne prijevare zaposlenika. Znakovi korporativne prijevare od strane zaposlenika. Scenariji korporativne prijevare od strane rukovoditelja.
• Kvalificirajući znakovi prijevare. Izravni i neizravni znakovi korporativne prijevare. Znakovi korporativne prijevare identificirani na temelju analize odnosa s poslovnim partnerima u okviru građanskopravnih odnosa.
• Znakovi korporativne prijevare identificirani na temelju analize ponašanja zaposlenika. Pojam simptoma prijevare u odnosu na ljudski faktor. Psihološke tehnike koje se koriste za izračunavanje prijevarnih shema. Izgradnja odnosa među zaposlenicima.

Sigurnosne službe i osoblje za otkrivanje i suzbijanje korporativnih prijevara.
• Neizravni znakovi korporativne prijevare povezani sa slabostima unutarnje kontrole (nedostatak razdvajanja dužnosti, nedostatak fizičke sigurnosti, nedostatak neovisnih provjera, nedostatak odgovarajućih ovlaštenja, nedostatak relevantnih dokumenata i zapisi itd.).
• Zaštita gospodarskih interesa tvrtke od lažnih transakcija. Opći akcijski plan za suzbijanje prijevara (prevencija, otkrivanje, istraga). Identifikacija pozicija u tvrtki s rizicima prijevare. Ključni načini za uklanjanje mogućnosti korporativne prijevare.
• Organizacijske, kadrovske i kontrolne mjere za sprječavanje korporativnih prijevara. Odnos između sigurnosne službe tvrtke i državnih istražnih agencija i agencija za provođenje zakona u vezi s pokretanje kaznenih postupaka za djela klasificirana prema članku 159. Kaznenog zakona Ruske Federacije (prijevara).
• Postupci za provođenje internih revizija i financijskih istraga.
• Što je interna revizija iu kojim slučajevima se provodi. Razlozi za provođenje. Izrada inspekcijske matrice.
• Značajke provođenja internih revizija najtipičnijih nezakonitih radnji zaposlenika poduzeća. Postupak interakcije između odjela poduzeća u procesu provođenja interne revizije. Proceduralne norme koje se moraju poštovati tijekom njegove provedbe.
• Korištenje poligrafa (detektora laži) pri provođenju internih korporativnih istraga (inspekcija). Kontaktni ili beskontaktni poligraf, koji je bolji? Pravna i organizacijska strana problema. Je li moguće prevariti poligraf?
• Dokumentacija rezultata interne revizije. Mogućnost korištenja rezultata kao dokaza krivnje zaposlenika. Formiranje i postupci pohranjivanja nomenklaturnih datoteka s rezultatima pregleda.
• Financijske istrage u ugovornom radu poduzeća. Što je forenzičko računovodstvo? Revizija propisa za provedbu građanskopravnih odnosa. Analiza uputa za ugovorni rad.
• Analiza postupaka odlučivanja u ugovornom radu. Metode za izračunavanje znakova povezanosti zaposlenika organizacije s tvrtkama koje su ugovorne strane.
• Prikupljanje i analiza informacija o ugovornim stranama društva na prisutnost ekonomskih rizika. Identifikacija sumnjivih stranaka, nestandardnih i ekonomski neopravdanih poslovnih i financijskih transakcija. Porezni rizici. Utvrđivanje zlouporaba tijekom nadmetanja i natjecanja.
• Dokumentarna analiza građanskopravnih odnosa poduzeća iz perspektive izračunavanja znakova korporativne prijevare. Analiza financijskih dokumenata iz perspektive empirijskih zakona (Benfordov zakon). Znakovi krivotvorenja isprave.
• Analiza sustava nabave i realnosti cijena. Izvanredne inspekcije (revizije) inventara i imovine poduzeća.
• Antikorupcijsko ispitivanje ugovora. Analiza sklopljenih ugovora od strane poduzeća iz perspektive ekonomskih rizika, kao i ekonomske isplativosti.
• Provjere zaposlenika poduzeća na radnim mjestima s rizikom od korupcije (prijevare). Analiza ovlasti i rada zaposlenika u poduzeću. Razgovori i intervjui.
• Međunarodno iskustvo i korporativni standardi za zaštitu tvrtki od financijskog kriminala. Međunarodni zakoni protiv prijevara (Zakon o podmićivanju Ujedinjenog Kraljevstva, Zakon o korupciji u inozemstvu, Sarbanes-Oxleyjev zakon).

Interne revizije i istrage u radnim odnosima
• Pojam istrage (inspekcije) i slučajevi njihove provedbe u poduzeću. Formiranje lokalnog regulatornog okvira koji poslodavcu omogućuje kontrolu radnji zaposlenika i provođenje istrage (inspekcije).
• Osnove za provođenje istrage (inspekcije). Korištenje sustava povratnih informacija (telefonska linija za pomoć, tajni kupac itd.) za dobivanje informacija. Dokumentacija odluke o provođenju. Izrada matrice implementacije.
• Formiranje povjerenstva za provođenje istrage (inspekcije). Kvalitativni i kvantitativni sastav povjerenstava. Interakcija članova komisije s odjelima poduzeća i sindikatima. Značajke provođenja istraga (inspekcija) u stranim organizacijama, holding strukturama, kao i teritorijalno odvojenim odjelima.
• Poštivanje ustavnih prava radnika, kao i zakonodavstva Ruske Federacije tijekom istrage (inspekcije). Suglasnost za obradu osobnih podataka. Interakcija s odvjetnicima koje zaposlenici angažiraju za zaštitu svojih interesa.
• Korištenje poligrafa (detektora laži) tijekom istrage (provjere). Pravni propisi za njegovu uporabu. Primjena metoda psihosondiranja. Metode suzbijanja poligrafa.
• Procjena troškova štete tijekom očevida (očevida). Dovođenje radnika na materijalnu odgovornost.
• Korištenje dokaza dobivenih tehničkom zaštitnom i sigurnosnom opremom, kao i informatičkim sustavima u postupku provođenja istrage (inspekcijski nadzor). Provođenje provjere vjerodostojnosti spisa i isprava.
• Korištenje vanjskih konzultanata tijekom postupka istrage (inspekcije).
• Metode provođenja istrage (inspekcije) za grube prekršaje koji su osnova za otpuštanje zaposlenika iz negativnih razloga.
• Značajke provođenja istrage (inspekcije) zbog kršenja procedura usklađenosti i zahtjeva antikorupcijskog zakonodavstva. Analiza situacija u vezi sa sukobom interesa. Istraživanje "intrapreneurshipa".
• Metode provođenja istrage (provjere) u slučajevima krađe ili otuđivanja materijalnih dobara od strane zaposlenika.
• Korporativne prijevare i metode za njihovu istragu. Pojam pravne i nepravne prijevare.
• Metode za provođenje istraga (inspekcija) kršenja informacijske sigurnosti poduzeća. Istraživanje situacija u vezi s odavanjem poslovnih i drugih zakonom zaštićenih tajni.
• Postupci popisa. Značajke provođenja istraga u slučaju pronevjere, kao i dokazi o krivičnim radnjama u slučaju gubitka povjerenja u materijalno odgovorne osobe.
• Dokumentiranje rezultata istrage (inspekcije). Formiranje popisa predmeta.
• Interakcija s državnim agencijama za provođenje zakona prilikom istrage nezakonitih radnji zaposlenika. Sudska praksa pozivanja radnika na odgovornost.

Sve vrste otkaza zaposlenika: bez rizika za tvrtku. Arbitražna praksa
• Najčešće korištene metode otpuštanja. Odabir strategije i smanjenje rizika.
• Tko donosi odluku o otkazu. Psihološke, pravne, psihološko-pravne metode otpuštanja. Koje metode odabrati prilikom otpuštanja određenog zaposlenika. Kako razviti strategiju za otpuštanje zaposlenika.
• Disciplinski postupak. Kako otpustiti za jednokratna gruba kršenja i opetovano neispunjavanje dužnosti.
• Kako dokazati činjenicu povrede. Zahtjev za obrazloženje, izvršenje službenog nadzora. Na što sudovi obraćaju pozornost? Postupak i upis stegovnog otkaza: opetovano neispunjavanje službenih dužnosti, jednokratno grubo kršenje. Tipične greške poslodavaca prilikom prijave. Pregled sudske prakse po raznim stegovnim osnovama: izostajanje s nastave, pijanstvo, odavanje tajne i tako dalje.
• Otkaz zbog smanjenja broja zaposlenih ili osoblja. Kako to pravilno urediti.
• Je li potrebno obrazloženje za otkaz zbog smanjenja broja zaposlenih. Povlaštene kategorije radnika. Ocjena prava prednosti ostanka na radu. Postupak smanjenja osoblja. Načini smanjenja rizika od postupka. Primjeri pripreme dokumenata. Nova sudska praksa o umanjenjima.
• Otkaz zbog odbijanja promjene uvjeta ugovora o radu i zbog premještaja. Kako ne pogriješiti u razlozima i postupku.
• Koje osnove sudska praksa prepoznaje kao zakonite? Je li moguće smanjiti plaću bez suglasnosti zaposlenika? Postupak promjene ugovora o radu iz čl. 74 Zakon o radu Ruske Federacije. Primjeri pripreme dokumenata.
• Otkaz zbog nedovoljne kvalifikacije. Kako pravilno provesti certifikaciju.
• Kako ispravno provesti certifikaciju. Primjeri pripreme dokumenata. Je li moguće koristiti profesionalne standarde? Sudska praksa o razrješenju na temelju rezultata ovjere. Ima li poslodavac šanse?
• Prijava otkaza na vlastiti zahtjev i dogovorom stranaka.
• Kada sud prepozna pritisak na zaposlenika. Kada zaposlenik ne može povući prijavu. Koje dokumente je potrebno ispuniti zadnji dan rada? Taktike pregovaranja sa zaposlenicima oko otpuštanja. Radionica o pregovaranju sa zaposlenicima o otkazu. Sastavljanje sporazuma između stranaka. Novosti iz sudske prakse.
• Ostale vrste otkaza: istekom mandata, nepoloženim ispitom i sl. Ono što je važno uzeti u obzir.
• Kako dati otkaz ako zaposlenik padne na testu. Koje dokumente trebate pripremiti kao dokaze? Kako dati otkaz zbog isteka roka. Hoće li sud vratiti na posao ako nema obavijesti? Otkaz zbog suspenzije/oduzimanja posebnih prava. U kojim slučajevima treba suspendirati zaposlenika?
• Ako spor nije u korist poslodavca. Kako vratiti zaposlenika bez grešaka.
• U kojem roku se izvršava sudska odluka o povratu? Koje su posljedice nepoštivanja odluke? Što poslodavac mora učiniti kako bi ispoštovao odluku o povratu na posao? Tipične pogreške pri registraciji oporavka.
• Brošure. Uzorci dokumenata čija će upotreba povećati vaše šanse na sudu. Testovi.

Faze interne revizije
• Faze provođenja interne revizije: iniciranje revizije, naručivanje revizije, planiranje revizije, provođenje revizijskih postupaka, evidentiranje rezultata revizije.
• Planiranje interne revizije. Pristup temeljen na riziku u odabiru predmeta revizije. Korištenje karte rizika. Izrada godišnjeg plana rada službe unutarnje revizije.
• Materijalnost u reviziji – uloga i metode utvrđivanja.
• Rizici internog revizora. Vrste revizijskih rizika, njihova bit i odnos. Inherentni rizik, rizik otkrivanja, rizik kontrole.

Čimbenici koji utječu na smanjenje revizijskog rizika.
• Dokazi u internoj reviziji: vrste, izvori primitka. Korištenje anketa i procjena odstupanja.
• Uzorkovanje u reviziji: vrste, područja primjene, metode procjene. Evaluacija rezultata studije uzorka. Radionica - izrada uzorka za inspekcijski prostor.
• Dokumentacija interne revizije. Generiranje revizijskog izvješća. Osnovni zahtjevi za prezentaciju informacija o rezultatima revizije.
• Pitanja osiguranja kvalitete rada službe unutarnje revizije. Rad s revizijskim materijalima nakon odobrenja revizijskog izvješća. Razvoj

Programi za jamčenje i poboljšanje kvalitete interne revizije.
• Procjena učinkovitosti službe unutarnje revizije.
Način rada poslovne tajne. Povjerljivi postupci. Aktualna pitanja zaštite osobnih podataka
• Izgradnja sustava upravljanja rizicima
• Glavni pravci zaštite povjerljivih podataka u poduzeću
• Tajne

Praktični sigurnosni alati: sustav fizičke sigurnosti
• Sustav fizičke zaštite (PPS). Pojmovi i pojmovi. Načela, ciljevi i ciljevi stvaranja. Osnovni elementi PPS-a. Linije zaštite. Tehničko zaštitna oprema. Uprava SPS-a.
• Sigurnost objekta. Vrste i metode. Načela zaštite. Tipka za alarm. Postupak predaje pod zaštitu. Osiguranje pomoću pasa.
• Radionica: Izračun potrebnog broja zaštitara za zaštitu objekta.
• Propusnost i način rada unutar objekta. Ciljevi. Organizacija pristupa za zaposlenike, posjetitelje, automobile, kočije. Nošenje i transport ITC-a. Prolazi.

PP oprema.
• Radionica: Pretraga osobe pomoću detektora metala.
• Odjel sigurnosti. Zadaci. Spoj. Vlastiti odjel ili outsourcing. upute. Odabir zaposlenika. Obrazovanje.
• Radionica: Razgovor s kandidatom.
• Algoritam za izradu (modernizaciju) PPS-a. Analiza trenutnog stanja potencijalnih prijetnji. Izrada modela prekršitelja. Planiranje obrambenih linija. Sastavljanje matrice prijetnji. Optimizacija metoda zaštite u skladu s financijskim i vremenskim ograničenjima. Konfiguriranje strukture sustava tehničke zaštite. Izrada plana implementacije sustava. Izrada propisa, algoritama djelovanja, uputa. Odabir osoblja. Obrazovanje.
• Poslovna igra: Razvoj rješenja pomoću PPS-a.
• Kvaliteta zaštitarskih usluga. Standardi i propisi. TK za sigurnost. Kontrola kvalitete.
• Radionica: Izrada popisa za provjeru.
• Značajke PPS objekata raznih namjena. Prostorni objekti. Industrijski objekti. Maloprodajni objekti. Restorani. Muzeji i galerije. Javna događanja.

​​​​​​​Prikupljanje i analiza informacija pri ocjeni pouzdanosti ugovornih strana
• Vanjske prijetnje sigurnosti poduzeća. Suvremene metode nelojalne konkurencije i načini suzbijanja. Opća definicija pojmova "prijetnja" i "vanjska prijetnja" sa stajališta sigurnosti poduzeća. Glavne vanjske prijetnje sigurnosti poduzeća. Suvremene metode nelojalne konkurencije. Glavni načini suzbijanja metoda nepoštenog tržišnog natjecanja.
• Utvrđivanje mogućnosti negativnih posljedica i njihova neutralizacija. Glavne vrste negativnih posljedica. Osnovne metode neutraliziranja negativnih posljedica.
• Poslovna inteligencija kao alat za postizanje konkurentske prednosti. Regulatorni i pravni okvir za funkcioniranje. Izvori informacija pri provođenju poslovne inteligencije. "Poslovna inteligencija" i "Konkurentska prednost". Glavni ciljevi i zadaci poslovne inteligencije. Poslovna inteligencija kao alat za konkurentsku prednost. Regulatorni i pravni okvir za funkcioniranje. Izvori i metode dobivanja informacija pri provođenju poslovnog obavještavanja.
• Mjesto poslovne inteligencije u sveobuhvatnom sigurnosnom sustavu poduzeća. Tehnička sredstva za provođenje poslovne inteligencije. Funkcionalni model tipskog sigurnosnog sustava. Tehnička sredstva za provođenje poslovne inteligencije.
• “Konkurentski ratovi”: strategija i taktika opstanka na tržištu. Komercijalna špijunaža u suvremenim uvjetima: subjekti postupanja, metode i tehnike pristupa zatvorenim izvorima informacija. Metode za prepoznavanje i lokalizaciju posljedica. "Konkurentski ratovi", "strategija" i "taktika". Strategija i taktika opstanka na tržištu, sa stajališta sigurnosnog sustava. “Špijunaža” i “komercijalna špijunaža” Predmeti komercijalne špijunaže. Glavni načini pristupa zatvorenim izvorima informacija. Osnovne metode otkrivanja djela komercijalne špijunaže. Osnovne metode lokalizacije napada komercijalne špijunaže.

Usklađenost. Usklađenost sa zahtjevima antikorupcijskog zakonodavstva u organizacijama, bez obzira na njihov oblik vlasništva
• Usklađenost sa zahtjevima antikorupcijskog zakonodavstva u organizacijama.
• Uvođenje i primjena antikorupcijskih politika.
• Temeljni dokumenti koji tvore antikorupcijsku politiku.
• Upravljanje ljudskim resursima: sigurnosni aspekti.

Protiv provizije i komercijalnog podmićivanja
• Korporativne prijevare.
• Provjera izvođača i potencijalnih kandidata.
• Borba protiv provizije i komercijalnog podmićivanja.

Organizacija sigurnog ugovornog rada u poduzeću
• Opća načela ugovornog rada u poduzeću na temelju zahtjeva Građanskog zakonika Ruske Federacije i drugih zakona Ruske Federacije.
• Organizacija ugovorenog rada u poduzeću. Upute za ugovorni rad. Delegiranje ovlasti u ugovornom radu. Interni postupci odobravanja. Raspodjela nadležnosti i područja odgovornosti između odjela poduzeća u ugovornom radu.
• Predugovorni rad u poduzeću. Procjena pouzdanosti druge ugovorne strane i sigurnosti komercijalnih ponuda. Izrada matrice provjere druge ugovorne strane na temelju rizika građanskih odnosa.
• Porezni rizici u ugovorenom radu. Pojam „dužne pažnje” u sporovima s poreznim tijelima. Zahtjevi regulatornih pravnih akata Federalne porezne službe Rusije, prema neovisnoj procjeni, poreznih rizika u građanskim pravnim odnosima.
• Rizici korupcije u ugovorenom radu. Zahtjevi zakonodavstva Ruske Federacije za poduzeća da poduzmu mjere za sprječavanje i borbu protiv korupcije. Antikorupcijska povelja ruskog poslovanja. Rješavanje sukoba interesa.
• Rizici povezanosti zaposlenika poduzeća s drugim ugovornim stranama. Informacijsko-analitičke i psihološke metode identifikacije veza.

Osnove operativne psihologije.
• Vođenje učinkovitog i sigurnog rada na zahtjevima. Praćenje neplaćanja. Mirenje kao način prethodnog rješavanja sporova. Psihološke, pravne i slikovne metode utjecaja na dužnika.
• Prijevara u ugovorenom radu. Prijevarne sheme koje se koriste u građanskopravnim odnosima. Prijevare u raznim vrstama poslovanja. Postupci za odnose s državnim regulatornim tijelima i tijelima za provođenje zakona u vezi sa slučajevima prijevare.
• Arbitražni postupak kao najučinkovitije rješenje problema naplate potraživanja. Nadležnost i nadležnost arbitražnih sudova. Razlika između arbitražnih sudova i državnih arbitražnih sudova.
• Stvaranje učinkovite unutarnje kontrole nad ugovornim radom u poduzeću.

Osobna učinkovitost
• Upravljivost kao najvažniji pokazatelj osobne učinkovitosti.
• Resursi osobne učinkovitosti: vještine, stavovi, uvjerenja, stavovi.
• Osobna učinkovitost i faze postavljanja ciljeva.
• Ključni zahtjevi za postavljanje ciljeva u osobnoj učinkovitosti.
• Metoda malih koraka ili “ugovaranje korak po korak”.
• Planiranje kao alat za osobnu učinkovitost: definiranje popisa zadataka za postizanje cilja. FiSEQ metoda.
• Procjena trajanja međuzadataka.
• Rezervacija vremena.
• “Plan-izvještaj dana” i njegova vizualizacija.
• Procjena hitnosti i važnosti zadataka.
• Određivanje prioriteta zadataka.
• Eisenhowerova matrica u planiranju. Gašenje požara. Zaštita od požara. Izbacivanje smeća. Gori život.
• “Paretovo pravilo” u osobnoj učinkovitosti.
• “ABC analiza” osobne učinkovitosti i određivanja prioriteta.
• “Najbolji željeni rezultat” kao pokazatelj osobne ambicije.
• Kako postaviti ciljeve vodstva. "Teorija utjelovljenih stanja".
• Zamke osobne učinkovitosti: unutarnji i vanjski lokus kontrole.

Menadžment pregovaranja: pravila i tehnike
• Kompetencije uspješnog pregovarača.
• Priprema za pregovore.
• Vrste pregovora i legitimacija.
• Slučaj “Sporovi oko cijene.”