Složeni pregovori u prodaji - besplatni tečaj Ruske škole menadžmenta, trening, Datum: 06.12.2023.
Miscelanea / / December 09, 2023
Želite li naučiti kako se nositi s primjedbama kupaca i čak i složene transakcije dovesti do kraja? Trebate li najučinkovitije tehnike pregovaranja? Pohađajte obuku u programu naprednog usavršavanja “Složeni pregovori u prodaji”.
Tijekom obuke naučit ćete:
— Prevladati probleme koji se javljaju tijekom poslovnih pregovora.
— Uspostavite kontakt s klijentom.
— Ispravno radite s prigovorima i sumnjama sugovornika.
— Prenesite vrijednost proizvoda ili usluge na jeziku koji klijent razumije.
— Identificirati i zadovoljiti potrebe kupaca kroz uspješne prezentacije proizvoda.
Predavači tečaja otkrit će vam tajne prepoznavanja psihotipa ljudi, dati vam ključeve za izgradnju dijaloga s bilo kojim klijentom, naučiti vas kako postaviti prava pitanja i pronaći zajedničke točke interesa.
Konzultant za razvoj proizvodnih sustava, TPS Certification, član VOIR-a. Kompetencije: upravljanje projektima u području vitke proizvodnje.
Konzultant za razvoj proizvodnih sustava, TPS Certification, član VOIR-a. Kompetencije: upravljanje projektima u području vitke proizvodnje.
MBA profesor na Ruskoj školi menadžmenta. Stručnjak za razvoj menadžerskih vještina i vođenja, upravljanje pregovaranjem.
Predavač MBA programa na Ruskoj školi menadžmenta, poslovni trener, konzultant u području vođenja, upravljanja osobljem, prodaje, pregovora i osobne učinkovitosti.
Generalni direktor i vodeći trener konzultantske tvrtke. Razumije specifičnosti pristupa obuci prodaje u različitim gradovima Rusije. Ima iskustvo kao direktor ljudskih resursa.
Certificiran od Brian Tracy Academy i službenog pružatelja obuke FranklinCovey za provođenje programa obuke za vodstvo i prodaju. Pridruženi trener u Center for Creative Leadership (rangiran među 5 najboljih u svijetu prema Financial Timesu).
Iskustvo poslovnog trenera više od 15 godina.
Publikacije
Koje zapadno iskustvo upravljanja nije relevantno u Rusiji (dp.ru).
Zašto smo brbljivi i arogantni na intervjuima? (život.ru).
Kako odabrati osoblje za startup? (klerk.ru).
Prijetnja zamjene robota: elektronički blagajnici, tko je sljedeći? (život.ru).
Kako ostati kad te žele otpustiti (life.ru).
O čemu ne pričati s kolegama. Životna priča (life.ru).
Zagovaranje od srca. Kako pravilno davati darove svom šefu (life.ru).
Specijalist operativne psihodijagnostike, profiler, stručnjak za sliku. Autor i voditelj seminara, poslovni savjetnik. Ima iskustva u upravljanju markama.
Certificirani poslovni trener, specijalist operativne psihodijagnostike i upravljanja dojmovima u poslovnoj i međuljudskoj komunikaciji. Profiler, stručnjak za slike, karijerni trener.
Specijalizacija:
HR profiliranje
Procjena i prilagodba osoblja
Izgradnja tima
Meke vještine
Upravljačke vještine
Savjetovanje o slikama
Menadžment pregovaranja: pravila i tehnike
• Kompetencije uspješnog pregovarača.
• Priprema za pregovore.
• Vrste pregovora i legitimacija.
• Slučaj “Sporovi oko cijene.”
Kontrola stresa
• Priroda i mehanika naprezanja.
• Otpornost na stres: komponente.
• Priroda emocija. Vrste emocija. Funkcije emocija.
• Emocionalni intelekt. Emo zamke. Kako spriječiti zaglavljivanje u stresnim događajima?
• Algoritam za analizu stresne situacije.
• Donošenje odluka u stresnoj situaciji.
• Otežana komunikacija kao faktor stresa.
• Manipulacija kao faktor stresa. Prepoznavanje i protudjelovanje.
• Promjena i neizvjesnost kao faktor stresa. Ciklus usvajanja.
• Mentalna higijena kao metoda prevencije sagorijevanja.
• Ravnoteža rada i odmora kao sredstvo prevencije sagorijevanja.
Rješavanje prigovora, pregovaranje, pregovaranje, pritisak
• Rad s primjedbama. Kako izbjeći prigovore kupaca, a ako ih ima, pretvoriti ih u dodatne argumente u korist kupnje?
• Vrste i razlozi prigovora.
• Algoritam za prevladavanje prigovora.
• Metode prevladavanja prigovora.
• Tipični prigovori, načini i tehnike njihovog prevladavanja.
• Pregovaranje. Kako postići svoje ciljeve i učinkovito održati sastanak s donositeljima odluka?
• Kontrolni popis za pripremu sastanka.
• Započinjanje sastanka – uspostavljanje kontakta.
• Strategije pregovaranja.
• Zanati. Kako prodati s profitom?
• Pravila trgovanja.
• Žetoni i trikovi tijekom nadmetanja.
• Pojačanje. Kako zahtjeve i zahtjeve kupaca pretvoriti u isporučene proizvode i dobiveni novac?
• Princip i metode prešanja.
• Opće tehnike za dovršetak transakcije.
Profiliranje. Poznavanje karaktera
• Osnove tipologije, značajke ljudskog mišljenja
• Tipovi karaktera (demonstrativna sklonost, agresivna sklonost, zaglavljena sklonost, senzualna sklonost, aktivna sklonost, kreativna sklonost)
• Vrste, suština i temelji nastanka različitih psihotipova ljudskog karaktera
• Vanjske manifestacije psihotipa (geste, izrazi lica, stil samoizražavanja, značajke samoprezentacije)
• Ciljevi i vrijednosti ljudi različitih psihotipova
• Tehnologije za korekciju ponašanja sugovornika na temelju poznavanja njegovog tipa karaktera
• Upravljanje sukobom uzimajući u obzir psihotip sugovornika
• Povezanost tipa mišljenja i psihotipa osobe
• Izrada profila lika prema crtama lica
• Određivanje psihotipa na temelju video i foto materijala
• Pogreške i netočnosti u određivanju psihotipa
• Značajke prikupljanja informacija za određivanje psihotipa osobe
• Analiza psihotipova poznatih osoba, video primjeri
• Problem samoanalize i sposobnosti reguliranja vlastitih manifestacija ponašanja
• Rad s kombinacijama psihotipova u jednoj osobi
• Praktični alati za utjecaj na ljude tijekom grupne komunikacije
• Dodatni načini utjecaja na nositelje raznih psihotipova
• Vježbe za razvoj analize i promatranja ponašanja sugovornika nakon treninga
Otkrivanje laži. Pregovaračka moć
• Što je laž. Zašto ljudi lažu? Oblici i vrste laži. Približna točka smrzavanja je točka od koje počinje prijevara.
• Učestalost i dubina disanja, gutanja, intenzitet znojenja i druge manifestacije autonomnog živčanog sustava koje je potrebno uzeti u obzir da bi se utvrdila istina.
• Znakovi prijevare na licu. Mikroekspresije.
• Znakovi krivotvorenja emocija. Korištenje programa obuke za prepoznavanje emocija.
• Govor tijela (položaji, geste, položaj u prostoru) i njegovo tumačenje.
• Verbalni (verbalni) znakovi prijevare, obrasci govora.
• Individualne razlike koje je potrebno uzeti u obzir pri prepoznavanju laži.
• Polazište ljudskog ponašanja i odstupanja od njega.
• Razlike u tehnikama detekcije laži ovisno o tome kada sugovornik zna/ne zna da je osumnjičenik.
• Sastavljanje ciljanih pitanja za testiranje hipoteza.
• Detekcija laži u telefonskom razgovoru. Detekcija laži iz pisanog teksta. Pogreške i mjere opreza u otkrivanju laži.
• Analiza video i foto materijala govora poznatih osoba (političari i televizijski novinari, umjetnici).
• Pravila vođenja razgovora, ankete. Redoslijed pitanja, dodirne točke interesa i druge metode prilagođavanja sugovorniku.
• Algoritam za usavršavanje vještine dijagnosticiranja laži.