Konfliktologija i upravljanje sukobima - besplatni tečaj od 4brain, obuka 30 dana, datum: 04.12.2023.
Miscelanea / / December 07, 2023
Sukobi čekaju osobu doslovno na svakom koraku: kod kuće i na poslu, u prijevozu i na javnim mjestima, u našem rodnom gradu, gdje smo proveli cijeli život, iu drugoj zemlji gdje smo otišli na odmor. Konflikti se ne mogu izbjeći. Čak i ako ste, kako sada kažu, megapozitivna osoba, u životu će se, na ovaj ili onaj način, pojaviti situacije kada trebate dokazati svoje stajalište, ući u položaj druge osobe, saslušati nešto neugodno vama upućeno, ne slagati se s nečim, a vrlo je moguće čak i upotrijebiti silu kako biste ostvarili svoja prava ili se obranili ili najmiliji.
Naravno, vjerojatnost da ćemo ti i ja moći utjecati na situaciju u svijetu je zanemariva. A predstavljeni trening o upravljanju sukobima nije za to dizajniran. Njegova zadaća je dati vam važne, potrebne i korisne informacije koje možete uspješno primijeniti u praksi i koje možete naučiti vas kako učinkovitije komunicirati s ljudima oko sebe, pronaći zajednički jezik s njima, izbjegavati "oštre kutove" i spriječiti negativne odnose i agresiju, a također se ponašati točno onako kako zahtijeva svaka pojedinačna napeta situacija, ako to čini nastao.
No važno je shvatiti da su teorijska konfliktologija i primijenjena konfliktologija dva dijela jedne cjeline. Iz tog razloga, također ćemo vam dati praktične informacije o tome kako se provode prevencija sukoba, upravljanje sukobima, sprječavanje i rješavanje sukoba. Učenje tečaja bit će najproduktivnije ako koristite dodatne materijale, dakle nakon što ste učili lekcije za obuku, obratite pozornost na knjige i udžbenike, kao i druge pomoćne alate, koji su posvećeni zasebnom odjeljku tečaj.
Lekcije o upravljanju sukobima
Nakon proučavanja prilično velike količine teorijskih materijala o konfliktologiji, ističući glavne trenutke, sistematizirajući ih i prilagođavajući praksi, razvili smo niz jedinstvenih lekcija o tome tema. U ovim lekcijama govori se o najvažnijim dijelovima konfliktologije, te se iznose mišljenja istaknutih znanstvenika i rezultati nekih znanstvenih istraživanja. Najveća vrijednost ovih lekcija je u tome što se velika pažnja posvećuje vježbi.
Lekcija 1. Što je sukob: vrste, vrste i oblici sukoba
Unatoč činjenici da su sukobi sastavni dio ljudskog života, ne može svatko odgovoriti na pitanje: što je zapravo sukob? Pojam sukoba vrlo je nejasan u shvaćanju većine, tj. nije samo nešto poput: nisu našli zajednički jezik, svađali su se, potukli ili se nisu slagali, nego nešto složenije. A ako govorimo o činjenici da su sukobi podijeljeni u znatan broj vrsta i sorti, onda je za mnoge to općenito "mračna šuma".
U prvom satu upoznat ćete se s pojmom sukoba, razmotriti njegove negativne i pozitivne strane (vjerujte mi, postoje), te naučiti po kojim znakovima možete prepoznati sukob. Zatim ćete proučiti klasifikacije sukoba i iz primjera naučiti kako se svaki sukob međusobno razlikuje. U zasebnom dijelu govorit ćemo o tome kako moderna konfliktologija tipologizira sukobe. Unatoč činjenici da je prva lekcija uglavnom teoretska, već u njoj ćete dobiti jednu prekrasnu vježbu za provjeru unutarnjih stanja.
Lekcija 2. Uzroci sukoba i faze njihova razvoja
Važno je i potrebno znati ne samo što su sukobi i kakvi su, nego i općenito razloge zbog kojih nastaju konfliktne situacije. Često i najbezazlenija šala može izazvati svađu, pa ne čudi kada se činilo da vlade prijateljske države ne mogu na miran način riješiti pitanje kome pripada ovo ili ono teritorija. U skladu s tim, razlozi za bilo kakvo neslaganje nešto su što trebate znati prije nego što počnete poduzimati bilo kakvu praktičnu radnju.
Ova lekcija će vas upoznati s nekoliko vrsta uzroka sukoba, kao i njihovim podvrstama - tome je posvećen prvi dio lekcije. U drugom dijelu ćemo govoriti o tome kroz koje faze sukob prolazi tijekom svog razvoja, te koja je dinamika tog procesa. Svaka je faza dopunjena ilustrativnim primjerima. Vrlo je moguće da će vam se neki od primjera učiniti vrlo poznatim, jer su svi uzeti iz života običnih ljudi i društva.
Lekcija 3. Prevencija, prevencija i upravljanje sukobima
Pojavi bilo kakvog sukoba uvijek prethode određene okolnosti. Znati što izaziva sukob, kao i što ga može zaustaviti, temeljna je vještina koju osoba može koristiti kako bi izbjegla sukob. Ako sukob nije bilo moguće spriječiti, a došlo je do sukoba, važno je odabrati strategiju ponašanja koja će najbolje odgovarati trenutnoj situaciji. To su stvari o kojima će se raspravljati u trećoj lekciji.
Naučit ćete što je uopće proces prevencije sukoba i koji su razlozi koji ga mogu ometati; upoznati tehnologiju pomoću koje ćete naučiti sprječavati sukobe; Naučit ćete o načinima razvijanja i održavanja suradnje te koji su regulatorni postupci dostupni za rješavanje konfliktnih situacija. Većina materijala u ovoj lekciji govorit će vam o metodama upravljanja sukobima i situacijama u kojima se te metode trebaju ili ne smiju koristiti. Na kraju lekcije bit će vam predstavljene najučinkovitije preporuke za upravljanje sukobima.
Lekcija 4. Rješavanje sukoba i strategije rješavanja
Osoba koja zna spriječiti i riješiti sukobe ima mnogo veće šanse izbjeći neugodne situacije nego osoba koja to ne zna učiniti. Međutim, to ne jamči 100% da do sukoba neće doći. Upravo iz tog razloga konfliktologija posvećuje veliku pozornost pitanju rješavanja i razrješenja sukoba. To se može nazvati pravom umjetnošću, jer, znajući kako primijeniti odgovarajuće tehnike, možete iskoristiti čak i najopasniju situaciju, kao i eliminirati je.
Pretposljednja lekcija upoznat će vas s pojmovima rješavanja sukoba i rješavanja sukoba te razlikama među njima, kao i s pogreškama koje ljudi najčešće rade pokušavajući riješiti sukob. Zatim ćete naučiti o prevenciji sukoba i analizi sukoba. Mnogo se pažnje posvećuje procesu pregovora jer oni predstavljaju glavnu metodu rješavanja konflikata, ali neće biti zanemarene ni druge metode. U završnom dijelu pogledat ćete jedinstveni alat za rad sa sukobima – matricu za rješavanje sukoba.
Lekcija 5. Intrapersonalni sukob: pojam, vrste, prevencija i rješavanje
Govoreći o sukobima općenito, ne treba ih shvatiti kao proces interakcije između ljudi ili skupina ljudi. U životu osobe često se javlja posebna vrsta sukoba - intrapersonalni sukob. I često može biti višestruko opasniji od bilo kojeg drugog, jer gubi osoba unutar koje je nastao sukob sposobnost za skladnu egzistenciju, normalnu komunikaciju s drugim ljudima, produktivnu i učinkovitu aktivnosti. U svojim najakutnijim oblicima, intrapersonalni sukob može čak uzrokovati samoubojstvo ili izrazito destruktivno antisocijalno ponašanje.
Što je intrapersonalni sukob? Kako se manifestira? Koje vrste intrapersonalnih sukoba postoje i koja je njihova osnova? Zašto intrapersonalni sukob može biti ne samo destruktivan, već i konstruktivan? Kako to možete spriječiti ili riješiti ako se dogodi? Na sva ova pitanja dobit ćete odgovore iz prošle lekcije.