Upravljanje osobljem - besplatni tečaj Ruske škole menadžmenta, obuka 250 sati, datum 03.12.2023.
Miscelanea / / December 07, 2023
Proračun za troškove osoblja
• Pojam proračuna, HR proračun.
• Vrste proračuna, osnovne tehnike i metode proračuna.
• Vrste troškova (rashoda) poduzeća.
• Proračun HR-a: lokalni, funkcionalni.
• Klasifikacija i broj osoblja, standardi rada.
• Razvrstavanje osoblja u kategorije i skupine.
• Popis i prosječan broj osoblja.
• Racioniranje rada, primjeri proračuna intenziteta rada u kadrovskom radu.
• Formiranje proračuna za plaće.
• Struktura troškova rada.
• Metode planiranja plaća: tradicionalne, izravne, normativne, po analogiji.
• Primjeri izračuna FZP različitim metodama.
• Planiranje bonusa u fondu plaća.
• Formiranje proračuna za odabir i prilagodbu kadrova, obuku i razvoj.
• Struktura troškova traženja i prilagodbe osoblja.
• Planiranje troškova selekcije tradicionalnim i izravnim metodama.
• Postupak formiranja proračuna za obuku i razvoj osoblja.
• Primjeri formiranja proračuna za obuku i razvoj osoblja različitim metodama.
• Analiza i obrazloženje troškova, obrana nacrta proračuna.
• Planiranje troškova za korporativne pogodnosti i događaje.
• Opravdanost troškova plaća korištenjem faktorske analize.
• Primjeri izračuna troškova na temelju čimbenika koji uzrokuju odstupanja proračuna.
• Budžetiranje troškova osoblja.
• Pojam proračuna.
• Klasifikacija i broj osoblja, standardi rada.
• Formiranje proračuna plaća – plaće.
• Formiranje proračuna za odabir i prilagodbu kadrova, obuku i razvoj.
• Analiza i obrazloženje troškova, obrana nacrta proračuna.
Razvoj modela kompetencija. Organizacija sustava zapošljavanja i prilagodbe osoblja. Procjena selekcije
• Razvoj modela kompetencija.
• Pristup temeljen na kompetencijama, upravljanje temeljeno na kompetencijama. Klasteri kompetencija. Struktura kompetencija. Primjeri kompetencija u ruskim tvrtkama i bankama.
• Organizacija sustava zapošljavanja i prilagodbe osoblja.
• Tehnologija zapošljavanja.
• Profil posla/slobodnog radnog mjesta.
• Izvori traženja kadrova: društvene mreže, head hunting, Executive search, regrutacija (masovno zapošljavanje), program “Refer a Friend”.
• Razgovor o kompetencijama u fazi odabira kandidata za tvrtku.
• Prilagodba. Vrste prilagodbe: korporativna, socijalna, profesionalna prilagodba.
• Program prilagodbe zaposlenika za probni rad. Uvod u položaj. Mentorstvo.
• Čimbenici koji otežavaju prilagodbu zaposlenika: različite vrijednosti i prioriteti, iznevjerena očekivanja, loš osobni kontakt, radni uvjeti, obim zadataka.
Razvoj i implementacija Centra za ocjenjivanje
• Organiziranje Centra za ocjenjivanje u poduzeću.
• Razvoj programa Centra za ocjenjivanje.
• Sažetak centra za procjenu.
Razvoj bonus sustava. Sustav upravljanja učinkom. BSC Balanced Scorecard
• Razvoj ciljeva i KPI-a korištenjem BSC metodologije.
• Algoritam za razvoj učinkovitog sustava nagrađivanja. Izrada mape ciljeva poduzeća i BSC - uravnotežene tablice rezultata uzimajući u obzir uzročno-posljedične veze.
• Koje financijske pokazatelje želite postići? Razvoj ciljeva i pokazatelja komponente.
• Ciljevi i pokazatelji klijentske komponente.
• Koje interne poslovne procese treba unaprijediti.
• Izrada BSC tablice – uravnotežene tablice rezultata.
• Razvoj uravnoteženih tablica ciljeva i KPI za top menadžere kao osnove za ocjenu uspješnosti i nagrađivanje.
• Primjeri uravnoteženih tablica ciljeva i KPI za menadžere.
• Implementacija PM-a – upravljanje učinkom. Razvoj učinkovitog sustava nagrađivanja temeljenog na uspješnosti temeljenog na ključnim pokazateljima uspješnosti za glavne odjele (proizvodnja, prodaja).
• Osnovna načela sustava upravljanja učinkom – upravljanje učinkom.
• Određivanje učinka zaposlenika. Odnos između učinka i naknade.
• Tablice ciljeva i KPI za komercijalne odjele. Obračun uspješnosti i nagrađivanja na primjeru voditelja odjela prodaje.
• Tablice ciljeva i KPI za proizvodne odjele. Obračun učinka i nagrađivanja na primjeru voditelja radionice.
• 2 pristupa izradi tablica ciljeva. Koju odabrati. Prednosti i nedostatci.
• Tablice nagrađivanja temeljene na učinku.
• Razvoj učinkovitog sustava nagrađivanja pratećih odjela temeljenog na KPI-ju
• Algoritam za razvoj ciljeva i KPI-ja za prateće odjele.
• Formule za izračun % postignutih ciljeva i KPI. Primjer izračuna CSI indeksa internog zadovoljstva kupaca.
• Primjer izračuna učinka i naknade za direktora ljudskih resursa, voditelja ljudskih resursa, menadžera za zapošljavanje itd.
• Primjeri tablica ciljeva i KPI-jeva za prateće odjele: voditelj odjela nabave, glavni računovođa, voditelj odjela marketinga, IT, itd.
• Primjer izračuna naknade na temelju rezultata (KPI) i kompetencija.
Upravljanje promjenama u radu s kadrovima
• Ljudski potencijal i promjene: značajke percepcije i razvoja.
• Teorija generacija u kontekstu komunikacije i rada s promjenama.
• Otpor promjenama. Sukobi prilikom implementacije promjena. Prevencija i prevladavanje.
• Spremnost na promjene na razini poduzeća. Stvaranje okruženja promjene.
• Učinkovito provođenje promjena.
• Uključivanje u proces razvoja promjena. Agenti promjena.
• Modeliranje promjena, pilot projekti. Procjena učinkovitosti promjena. Zamke statistike i vrednovanje rezultata.
• Plan za podršku promjenama među generacijama. Iskustvo tvrtke.
• Kaskadno spajanje informacija o promjenama. Trening menadžmenta.
• Procjena učinkovitosti provođenja promjena. Značajke provođenja anketa.
• Matrica komunikacija i alata za podršku promjenama.
• Stvaranje učinkovitog komunikacijskog okruženja. Principi izgradnje učinkovite komunikacije: jezik, kanali, forma, vrijeme.
• Komunikacijska matrica pri provođenju promjena.
• Odabir i implementacija ključnih HR alata koji podržavaju sustav promjena (obuka i razvoj, kadrovska rezerva, materijalna i nematerijalna motivacija).
Aktualna pitanja vođenja kadrovskih evidencija
• Dokumenti organizacije. Obavezno i izborno.
• Osnivačke isprave. Čarter
• Naredba o imenovanju odgovornih za vođenje, vođenje i čuvanje radnih knjižica.
• Pravilnik o internom radu. Propisi o plaćanju. Propisi o zaštiti osobnih podataka.
• Osoblje.
• Raspored godišnjih odmora.
• Radne knjižice i ulošci za njih. Knjige za evidentiranje kretanja radnih knjižica.
• Knjiga primitaka i izdataka za obračun obrazaca radnih knjižica.
• Naredbe o radnim odnosima. Rok trajanja.
• Obvezni lokalni akti.
• Pravilnik o internom radu.
• Propisi o plaćanju. Raspored osoblja.
• Pravilnik o zaštiti osobnih podataka.
• Prijava radnih odnosa.
• Postupak prijave radnog odnosa.
• Izvanredno i kombinacija.
• GPC sporazumi.
• Promjene uvjeta ugovora o radu. Na inicijativu zaposlenika. Iz medicinskih razloga.
• Odmor. Raspored godišnjih odmora. Godišnji odmor bez plaće.
• Dopust radi trudnoće, poroda i njege djeteta.
• Disciplinski postupak. Vrste. Postupak za izdavanje.
• Sporazumni otkaz ugovora o radu stranaka. Postupak prijave. Prednosti za poslodavca. Iznimke.
• Sadržaj ugovora o radu. Ugovor o radu na određeno vrijeme.
Pravno uređenje nagrađivanja i standarda rada
• Reguliranje plaća.
• Naknada je ključno pitanje u radnim odnosima.
• Propisi kojima se reguliraju plaće. Lokalni propisi o plaćama.
• Uvjeti isplate plaća.
• Ostala pitanja reguliranja plaća: promjena banke, indeksacija, izdavanje platnih lista, dodaci.
• Odgovornost za zakašnjele plaće. Zakonsko uređenje bonusa.
• Radno vrijeme: norma i odstupanja od norme. Opis posla.
• Nestandardni slučajevi evidentiranja radnog vremena.
• Nepravilno radno vrijeme i prekovremeni rad, papirologija.
• Izrada i izmjena opisa poslova.
• Racioniranje rada. Promjene u plaćama.
• Vrste standarda rada, njihova uporaba u organizacijama.
• Fotografija radnog vremena: koncept. Organiziranje radnog vremena fotografiranja. Korištenje rezultata.
• Mogućnosti promjene plaća.
Tehnologije ocjenjivanja
• Temeljni pristupi razvoju sustava ocjenjivanja. Pozicioniranje poduzeća na tržištu rada.
• Vrednovanje poslova: definiranje temeljnih pozicija i postupak vrednovanja poslova.
• Izbor metoda vrednovanja poslova: jednostavno rangiranje, integralna metoda, bodovna metoda s analizom ključnih faktora. Prednosti i nedostaci svake metode. Rasprava, izbor najprikladnije metode za tvrtku.
• Razvoj strukture plaća. Korištenje istraživanja tržišta rada.
• Određivanje optimalne cijene za poziciju. Optimalan omjer fiksnog i varijabilnog dijela nagrađivanja.
• Odabir kontrolne vrijednosti platne ljestvice za svako radno mjesto, određivanje širine razreda, preklapanja razreda i optimalnog broja ocjena.
• Određivanje rasta plaća unutar raspona (razreda).
• Izrada plana revizije plaća. Primjeri izrade sustava stupnjeva (gradacija) za trgovačko-proizvodno poduzeće.
Inspekcija Državnog poreznog inspektorata i drugih državnih tijela. Sve o HR provjerama
• Postupak provođenja GIT inspekcije. Vrste verifikacije. Pristup temeljen na riziku.
• Što će točno inspektor provjeravati?
• Popis dokumenata koji se provjeravaju, područja provjere, statistika.
• Kadrovske isprave koje će provjeriti inspektor. Uobičajene pogreške poslodavaca pri davanju kadrovske dokumentacije.
• Dokumenti zaštite na radu koje će pregledati inspektor.
• Priprema dokumenata za provjeru. Komunikacija s inspektorom.
• Kako pravilno pripremiti dokumente za inspektora. Algoritam pripreme. Posljedice revizije.
• Tko će iu kojim slučajevima provjeravati vođenje vojnih evidencija.
• Provjera dokumenata o kvoti.
• Dizajn arhiva. Algoritam za pripremu dokumenata za arhivu.
• Osobni podaci i njihova zaštita. Algoritam za pripremu dokumenata.
• Inspekcije Roskomndazora.
Naknade i beneficije. Socijalni paket. Sustav nematerijalne motivacije
• Pristupi formiranju socijalnog paketa.
• Tjelesno blagostanje.
• Financijsko blagostanje.
• Socijalno i mentalno blagostanje.
• Državna jamstva i naknade.
• Porezi i poslovne beneficije.
• Teorije motivacije i nagrađivanja.
• Nematerijalna motivacija.
• Korporativna kultura.
• Uloga menadžera u motiviranju zaposlenika.
Korporativno sveučilište
• Mjesto Korporativnog sveučilišta (CU) u strategiji razvoja organizacije.
• Korporativno sveučilište, centar za obuku ili odjel za obuku – odabir poslovnog modela za vašu organizaciju. Vrijednost CG-a za poslovanje. Strategija i politika osposobljavanja (vanjski pružatelji i interni treneri). Principi i pokazatelji formiranja CG.
• Faze stvaranja.
• Dijagnoza trenutnog stanja u poduzeću. Ciljevi i ciljevi stvaranja CU.
• Definicije ciljnih skupina (objekata) obuke. Izbor oblika i metoda nastave. Odabir vanjskih pružatelja i internih trenera. Korporativne kompetencije kao temelj razvoja potreba za obukom. Razvoj sustava programa obuke, seminara i drugih CG obuka.
• Utvrđivanje doprinosa CG strateškom učinku poduzeća (evaluacija CG proizvoda, učinkovitost mentorstva linijskih rukovoditelja, razina stečenih znanja i vještina zaposlenika). Izrada akcijskog plana i proračuna za CG. Analiza daljnje učinkovitosti CG.
• Interni i eksterni PR i komunikacije u radu CG. Utjecaj na snagu HR branda poduzeća.
• Formiranje strukture, određivanje glavnih funkcija.
• CG organizacijska struktura. Glavne funkcije sustava upravljanja. Glavni oblici CG aktivnosti. Planiranje i upravljanje proračunom CG. Razvoj i implementacija korporativnih standarda obuke. Izrada dokumenata koji reguliraju djelatnost CG.
• Upravljanje timom.
• Voditelj KU. Privlačenje, zapošljavanje, prilagođavanje i ocjenjivanje zaposlenika CU. Sustav motivacije za CU stručnjake.
• Metodička podrška aktivnostima.
• Tehnologija formiranja metodološke osnove CG. Razvoj nastavnog plana i programa, programa obuke i materijala. Učenje na daljinu. Metode upravljanja znanjem, obrasci i metode izvješćivanja. Prilagodba zaposlenika. Uvodni trening. Mentorstvo. Obuka na radnom mjestu.
• Ključni čimbenici uspjeha.
• Kriteriji i čimbenici učinkovitosti treninga. Doprinos poslovnim rezultatima društva. Interni benchmarking, najbolja praksa, mentorstvo. Implementacija treninga rezultira u radu zaposlenika. Podrška prije i nakon treninga.
Uvođenje korporativne kulture koja motivira razvoj. Interni PR alati
• Vrijednosni pristup upravljanju timskim aktivnostima.
• Okvir za korporativnu kulturu.
• Misija, vrijednosti, vizija tvrtke kao alat upravljanja.
• Kulturni kod poduzeća.
• Vrste korporativnih kultura.
• Transformacija korporativne kulture kroz životni ciklus organizacije.
• Formiranje korporativne kulture.
• Interni PR. Alati korporativne propagande.
• Organizacijska ideologija.
• Procjena učinkovitosti mjera za stvaranje korporativne kulture
• X i Y motivacija za rad. Evolucija pristupa. Teorija generacije.
• 10 čimbenika motivacijske organizacije rada. Moderne tehnike.
• Kaleidoskop upravljačkih praksi.
Profiliranje. Poznavanje karaktera
• Osnove tipologije, značajke ljudskog mišljenja
• Tipovi karaktera (demonstrativna sklonost, agresivna sklonost, zaglavljena sklonost, senzualna sklonost, aktivna sklonost, kreativna sklonost)
• Vrste, suština i temelji nastanka različitih psihotipova ljudskog karaktera
• Vanjske manifestacije psihotipa (geste, izrazi lica, stil samoizražavanja, značajke samoprezentacije)
• Ciljevi i vrijednosti ljudi različitih psihotipova
• Tehnologije za korekciju ponašanja sugovornika na temelju poznavanja njegovog tipa karaktera
• Upravljanje sukobom uzimajući u obzir psihotip sugovornika
• Povezanost tipa mišljenja i psihotipa osobe
• Izrada profila lika prema crtama lica
• Određivanje psihotipa na temelju video i foto materijala
• Pogreške i netočnosti u određivanju psihotipa
• Značajke prikupljanja informacija za određivanje psihotipa osobe
• Analiza psihotipova poznatih osoba, video primjeri
• Problem samoanalize i sposobnosti reguliranja vlastitih manifestacija ponašanja
• Rad s kombinacijama psihotipova u jednoj osobi
• Praktični alati za utjecaj na ljude tijekom grupne komunikacije
• Dodatni načini utjecaja na nositelje raznih psihotipova
• Vježbe za razvoj analize i promatranja ponašanja sugovornika nakon treninga
Razvoj potencijala zaposlenika. Upravljanje talentima. Upravljanje znanjem
• Načela “Upravljanja talentima” pri regrutiranju i odabiru zaposlenika. Stvaranje motivacijskog okruženja. Primjena tehnologije coachinga i mentorstva za razvoj talenata.
• Upravljanje znanjem i upravljanje temeljnim kompetencijama. Planiranje razvoja ključnih kompetencija. Procjena razine intelektualnog kapitala. Odnos strategije upravljanja ljudskim resursima i strategije upravljanja znanjem. Stvaranje sustava upravljanja znanjem temeljenog na korporativnoj obuci.
Radionica o KPI
• KPI – kao alat za upravljanje motivacijom osoblja i uspješnosti poduzeća.
• Tehnologija za razvoj shema bonusa temeljenih na upravljanju prema ciljevima i KPI-jima.
• Osnovni parametri shema bonusa prema KPI-u. Plaćanje za rezultate, doprinose, kompetencije.
• Karakteristike i sadržaj KPI-ja, značajke razvoja, tipični KPI-ji.
• Praksa određivanja KPI-ja za različite kategorije zaposlenika i vrste aktivnosti.
• Faze razvoja sveobuhvatnog sustava bonusa temeljenog na KPI-ju.
• Formiranje ljestvice procjene rezultata za izračun bonusa na temelju KPI-ja.
• Praksa izračuna bonusa na temelju KPI-ja plaće.
• Matrica kamatnih stopa za izračun bonusa.
• Procjena menadžera u KPI sustavu. Postupak uvođenja novog sustava bonusa.