Kako voditelj organizacije može izgraditi upravljanje svojim IT-om?
Miscelanea / / December 06, 2023
Vodeći nastavnik Centra, voditelj smjera "Inovativne nastavne tehnologije". Doktor tehničkih znanosti smjer “Analiza sustava u informacijskim sustavima”. Nositelj prestižnih statusa PfMP(®),PgMP®,PMP®, ITIL® Expert, ITIL 4.0. Stručnjak za upravljanje, strateški vođa, vlasnik proizvoda s DASA certifikatom, akreditirani trener PMP® I ITIL®, certificirani instruktor online obuke PMP®,ITIL 4.0 I DASA.
Predaje više od 15 godina, autorica je tečajeva i seminara u Centru, više od 80 znanstvenih i 20 metodičkih radova. Iskustvo u IT industriji - preko 25 godina, od toga više od 15 godina - u području upravljanja projektima, projektnim portfeljima, proizvodima, startupovima; ima iskustvo u savjetovanju o upravljanju projektima i organizacijskim promjenama (digitalna transformacija) u nizu velikih tvrtki.
Implementirao više od 20 projekata u sljedećim industrijama: IT (uključujući web rješenja, upravljanje IT uslugama), obrazovanje, metalurgija, osiguranje, telekomunikacije. Najpoznatiji klijenti s kojima je Danil Yuryevich radio: Siemens Telecom CIS, Microsoft, Royal Canin, PepsiCo Rus, Accenture, Pharmstandard, Myasnitsky Ryad. Danil Yurievich ima ogroman
iskustvo u izgradnji partnerstva s velikim tvrtkama, uključujući Microsoft, Citrix i tako dalje.Od 2015 Danil Yurievich aktivno radi u startupima kao partner (niz proizvoda za osobe s oštećenjem sluha; sustav certifikacije online obrazovanja) i kao mentor (IAMCP, G-Accelerator).
Danil Yuryevich redoviti je sudionik međunarodnih konferencija, uključujući PMXPO 2019, PMI Talent and Technology Symposium, PMI® Organizational Agility Conference i druge. Dvije godine zaredom bio je govornik na DevOps Pro Moscow 2019-2020. Konstantno se usavršava na treninzima dobavljača (DASA, Peoplecert). Uspješno završena obuka i procjena (ocjenjivanje) kako biste postali PMP trener prema novoj verziji.
Koristeći svoje veliko iskustvo i izvanredan učiteljski dar, on gradivo prezentira s velikim brojem primjera. Vješto izaziva plodne rasprave u grupama i detaljno odgovara na sva pitanja. Danil Yurievich neće vas upoznati s apstraktnim metodama, već kako one rad u praksi uzimajući u obzir zakonodavstvo i posebnosti poslovanja.
Modul 1. IT kao usluga isporučena poslovanju (ITSM). Terminologija (2 ak. h.)
IT proizvodi kao usluge koje stvaraju vrijednost za tvrtku
Osnovni koncepti: IT usluga, jamstvo, SLA, pomoćni program, portfelj i katalog usluga, oblaci
Vrste vrijednosti koje IT može stvoriti. Tri vrste IT usluga.
Životni ciklus IT usluge (proizvoda)
Upravljanje procesima, projektima i kontinuirano pružanje IT usluga
Modul 2. Izgradnja IT strategije na temelju strategije poduzeća (4 ak. h.)
Organizacijski modeli
Conwayev zakon
Usredotočite se na pružanje vrijednosti
Matrica “Strategija tvrtke – portfelj IT usluga”
Upravljanje potražnjom za IT uslugama
Optimiziranje poslovne vrijednosti
Usluge IT podrške
IT usluge usmjerene na rast poslovanja
IT usluge koje transformiraju poslovanje
Uloga minimalnog proizvoda dovoljnog za poslovanje
Optimizacija procesa korištenjem lean pristupa (Lean)
Poslovni slučaj. Izradite matricu IT strategije i identificirajte ključne IT usluge
Modul 3. Rizici: prilike i prijetnje koje stvara IT (2 ak. h.)
IT kao problem i rješenje u isto vrijeme
Mogućnosti koje generiraju IT proizvodi (usluge) za poslovanje
IT prijetnje poslovanju
Tipični rizici različitih faza životnog ciklusa IT usluga: od ideje do rada i prestanka rada
Upravljanje rizikom
Poslovni slučaj. Artikulirajte ključne prilike i prijetnje koje IT može generirati u vašoj organizaciji
Modul 4. ITIL – biblioteka najboljih praksi IT menadžmenta (4 ak. h.)
Zašto ITIL®?
Životni ciklus IT usluge
Faza strategije: portfelj, potražnja, financije, poslovni odnosi
Faza kreiranja usluge: organizacijski i tehnički procesi
Ključni dokumenti: katalog, SLA, OLA
Faza transformacije usluge: promjene, projekti, izdanja.
Upravljanje znanjem
Operativna faza kao izvor stvaranja vrijednosti
Poslovni izazov pružanja jedinstvene kontaktne točke
Vrste Service Deska i osnovni zahtjevi za njih
Načini izgradnje službe za pomoć
Poslovna igra. Simuliramo rad s IT-om
Modul 5. Modeli razvoja i podrške IT usluga (4 ak. h.)
Klasični model: razvoj - održavanje
Implementacijski modeli: vodopad, fazni, iterativni, agilni, hibridni.
Odabir modela implementacije. Model Stacey
Model proizvod-usluga.
Pregled iterativnih modela
Kanban metoda
Modul 6. Fleksibilni pristupi i timovi: Agile, Scrum, Kanban, DevOps (4 ak. h.)
Iterativni razvoj IT proizvoda/usluge kao alata za prevladavanje barijere između IT-a i poslovanja
Agilni manifest
Minimalno koristan (održiv) proizvod (MVP)
Mikroservisi
Suradnja kao ključni faktor uspjeha
Osnovna načela kontinuiranog pružanja usluga
Fail fast princip
Što je autonomni DevOps tim?
Lean IT
Poslovni slučaj. Definirajte MVP
Odredite gubitke uzrokovane IT uslugom
Modul 7. Rad s IT izvođačima (2 ak. h.)
Napravite sami ili kupite?
Rizici interne IT organizacije
Rizici vanjskog IT izvođača
IAMCP kvadranti donošenja odluka u projektima i operacijama
Koncept "oblaka" u razvoju i radu
Obilježja IT usluga i zrelost aplikacije
Modul 8. Kako izgraditi metriku za izvedbu IT usluga (2 ak. h.)
Odnos između metrike i odgovornosti
Odabir prave metrike ključan je za preživljavanje
Mjerni podaci i prediktori
Čimbenici koji određuju potrebe za osobljem i njihov broj.
Povratne informacije
Nadzorne ploče
Provedbeni postupak. Kotter model
Modul 9. Tehnološki nizovi. Opći pregled (2 ak. h.)
Što je tehnološki stog
Administrativni skupovi
Dizajn hrpe
Internet Marketing Stacks
Programski/razvojni nizovi
Kontrolni nizovi
Modul 10. Najpopularniji nizovi MEAN, LAMP i njihove varijacije (2 ac. h.)
MEAN Pregled
LAMP pregled
Prednosti i ograničenja.
Varijacije MERN, MEVN
Modul 11. Bez poslužitelja/DevOps hrpe (2 ak. h.)
Platforme u oblaku
CI/CD koncept
Periodni sustav CI/CD informacijskih sustava
Modul 12. Odabir tehnološkog skupa (2 ak. h.)
Čimbenici utjecaja
Procedura donošenja odluka (“klasici” i DevOps)
Izvorni rizici pri odabiru hrpe.
Sažetak tečaja.