Operacijski menadžment - besplatni tečaj Ruske škole menadžmenta, trening, Datum: 05.12.2023.
Miscelanea / / December 05, 2023
Želite poboljšati poslovanje optimizacijom poslovanja Vaše tvrtke? Na ovom tečaju ćete naučiti:
— Metode transformacije ciljeva na razini procesa.
— Nijanse korištenja matrice raspodjele ovlasti i odgovornosti.
— Značajke dizajna i implementacije međusobno povezanog sustava planiranja.
— Načela optimizacije poslovnih procesa.
Visoko kvalificirani nastavnici govorit će o vrstama internih komunikacija, faktorima uspjeha i tipičnim pogreškama tijekom organizacijskih promjena, te će također objasniti metodologiju dijagnosticiranja i postavljanja poslovnih procesa, redoslijed implementacije procesnog pristupa i međunarodne standarde.
Konzultant za organizacijski razvoj, strateško i operativno upravljanje, obuku osoblja. Stručnjak za postavljanje poslovnih procesa.
dr. sc., izvanredni profesor DGQ. Stručnjak za industrijske standarde u području kvalitete, autor više od 70 znanstvenih publikacija i 7 patenata za izume.
dr. sc., izvanredni profesor DGQ. Stručnjak za industrijske standarde u području kvalitete, autor više od 70 znanstvenih publikacija i 7 patenata za izume.
Stručnjak za lean proizvodnju, optimizaciju poslovnih procesa korištenjem Lean tehnologija.
Povećanje operativne učinkovitosti poduzeća
• Operativna učinkovitost.
• Upravljanje poslovnim promjenama.
• Glavni pravci optimizacije poslovnih procesa.
• Izgradnja uravnoteženog sustava ciljeva za učenička poduzeća koja koriste BSC tehnologiju.
• Izrada plana smanjenja troškova, sheme za motiviranje osoblja za smanjenje troškova.
• Razvoj područja poboljšanja, inicijativa i stabla ciljeva koje je potrebno postići kao rezultat implementacije projekata vitke proizvodnje.
• Tehnologija razvoja sustava motivacije i poticaja.
• Izgradnja KPI sustava za različite odjele proizvodno-prodajne tvrtke ili trgovačke kuće. Razmatranje različitih načina razvoja i mjerenja KPI-ja.
Opis, regulacija i optimizacija poslovnih procesa
• Koncept upravljanja poslovnim procesima.
• Proces koncepta.
• Opis i optimizacija procesa.
• Regulacija i kontrola procesa.
• Organizacija upravljanja procesima.
Projektiranje i dijagnostika procesa
• Razlozi nastanka procesnog pristupa.
• Dobre prakse procesnog pristupa.
• Ključne izlazne karakteristike procesa. Identifikacijsko mjerenje i analiza.
• Izvori rizika svojstveni procesu i njegovim ključnim operacijama.
• Razlozi neuspjeha ključnih procesnih operacija.
• Upravljanje ključnim operacijama.
• Pristup temeljen na riziku za marketinški proces i za proces nabave. Primjeri.
Proces rješavanja problema (PSP)
• Proces rješavanja problema i PDCA ciklus. Uvod i primjeri.
• Dobre prakse (međunarodni standardi i smjernice) i vrste procesa rješavanja problema. Problemi s implementacijom.
Praksa primjene procesnog pristupa i međunarodnih standarda. Revizija procesa
• Dokumentiranje informacija o procesu.
• Redoslijed implementacije procesa upravljanja kvalitetom prema zahtjevima norme ISO 9001:2015.
• Interna revizija učinkovitosti procesa i sustava upravljanja. Što je revizija?
• Što je sustav upravljanja.
• Razumijevanje teksta ISO 9001. Odnos između objektivnih dokaza i zahtjeva ISO 9001.
• Što treba provjeriti tijekom procesa i kako? ISO 19011:2021. Smjernice za reviziju sustava upravljanja.
• Program revizije.
• Provođenje revizije.
• Kompetentnost revizora. Psihološki aspekti revizije.