Trening pregovaranja. Metode utjecaja i uvjeravanja. Napredna obuka - tečaj 47 900 rub. iz Moskovske poslovne škole, obuka 24 ak. sati, Datum: 25.12.2023.

Profesionalno iskustvo

Iskustvo u području obuke i razvoja kadrova - više od 24 godine, od čega iskustvo upravljanja u velikim financijskim, osiguravajućim i konzultantskim društvima - više od 10 godina

Vodio Upravu za razvoj poslovanja, Odjel za ljudske resurse, Centar za izobrazbu
Vodila je smjer programa "Liderstvo i osobna učinkovitost" u okviru saveznog antikriznog programa

Stručne kompetencije

Optimizacija i opis poslovnih procesa i reorganizacija organizacijske strukture s naknadnim razvojem i implementacijom programa za procjenu, razvoj i obuku kadrova u okviru programa „Kadrovna rezerva“
Projektiranje i izgradnja korporativnih trening centara od nule
Dizajn i provedba sustavne procjene osoblja korištenjem metoda 360 stupnjeva i centra za procjenu, uključujući opis kompetencija na svim razinama i područjima financija, osiguranja i telekomunikacija poduzeća
Standardizacija rada Call centra, uključujući razvoj standarda, obuku operatera i voditelja grupa i odjela, programe praćenja i motivacije (nematerijalni dio), kao i opis poslovnih procesa „ešaloniranja“ dolaznih poziva u cilju smanjenja vremena interakcije s pretplatnikom i poboljšanja kvalitete usluga klijentima

Izgradnja prodajnog sustava u financijskim, telekomunikacijskim i osiguravateljskim djelatnostima u sklopu aktivnih programa širenja u regije

Klijenti

Investicijska društva: Sberbank, Alfa-Bank, BSGV, GE Money Bank, Trust Bank, ING bank Eurasia, Home Bank Credit, AccessBank, Centralna banka Republike Azerbajdžan, B&N Bank, RosEvroBank, MDM Bank, Bank of Baku, BCS, Absolut banka
Telekomunikacijske tvrtke: OJSC VimpelCom, OJSC Mobile TeleSystems, Rostelecom, Rostelecom MMT, Svyazinvest, Azerfon, Azercel, Svyaznoy
Industrija, proizvodnja: JSC GSKB Almaz-Antey, Donskoy Tabak, Wimm-Bill-Dann, Savushkin Product, Santa Bremor, TechnoNikol, Sweet Life, Selena Vostok, Spetskabel, Kirov-Energomash
Resursi: proizvodnja, prerada, prodaja: United Metallurgical Company, Surgutneftegaz, Salavtnefteorgsites, Intertekhelektro, OGK-1, SSK, Lukoil, Rosatom, Gazprom, Gazpromneft, Norilskgasprom, Tyumenneftegaz, Razgulay
Prodaja, distribucija: Petrol Plus, Lenta, Green Leaf, AgroSnab, Silk Road, Colin’s, Tekhnosila, JET GROUP poslovna avijacija, Supra, Scarlett, Rusloto, Toyota, Mercedes, Audi, Autoworld, Bella Tours, Autoplanet, Real Prestige, Algai, Gtfko, Arval, Volga-Dnjepr
Graditeljstvo, nekretnine: MEBE CONSTRUCTION, Smineks, DonStroy, MIRAX, Knight Frank
Farmaceutske i medicinske tvrtke (prodaja, proizvodnja, liječenje): Hoffman La Roche, Gallen, Roentgensnab, Alcon, Nobelbiocare
Informacijske tehnologije, savjetovanje: Diasoft, Web Media Services, Siemens, IBS, Begun, IT savjetovanje, APC, Intel, Delta Management, Superjob
Osiguranje: Rosgosstrakh-stolitsa, NSK "Rekon", First Insurance Company
Mediji, mediji: DTV Viasat, Pronto Moskva, STS, RBC, Gazprom Media, ABB
Zabava i sport: Planet Fitness, Swissotel
Vladine agencije i obrazovne ustanove: Federalna porezna služba Ruske Federacije, MESI, MGIMO, FOCUS HUMANITARIAN POMOĆ Podružnica Aga Khan Development Network, Odjel za stambene i komunalne usluge, Ministarstvo prosvjete Republike Azerbejdžan

Nastavne aktivnosti

Predaje programe iz menadžmenta i vođenja, kao i niz kolegija u okviru MBA programa na Moskovskoj poslovnoj školi
Predaje dugoročne programe na korporativnim sveučilištima velikih financijskih, industrijskih i telekomunikacijskih kompanija
Predaje drugo visokoškolsko obrazovanje i MBA programe na poslovnoj školi Synergy pri Ruskoj ekonomskoj akademiji nazvanoj po G. U. Plehanova
Prakticno podučava s najvišim dužnosnicima i top menadžerima velikih ruskih kompanija o učinkovitom poslovnom upravljanju i vještinama javnog nastupa

Govori i publikacije

Puni član Međunarodne udruge za korisničku podršku (ogranak u Torontu)
Autor članaka i objava u publikacijama “Tajna tvrtke”, “Elitni kadrovi”, “Upravljanje ljudskim resursima”, “HR Digest” i dr.
Autorski programi “Strateški i operativni menadžment”, “Upravljanje ljudskim resursima”, “Učinkovite komunikacije (pregovori i prezentacije)”, “Razvoj liderskog potencijala”, kao i mnogi drugi.
Autorica knjiga o liderstvu “Liderski potencijal i moć u organizaciji”, “Organizacija učinkovitog timskog rada”
Programi obuke provedeni su u više od 40 gradova Rusije, Ukrajine, Bjelorusije, Kazahstana, Tadžikistana, Uzbekistana, Azerbajdžana, Turske, Grčke, Rumunjske

Obrazovanje

Bjelorusko državno sveučilište nazvano po. U. I. Lenjin, filolog
Bjelorusko državno sveučilište nazvano po. U. I. Lenina, psihologinja
Certificirani majstor situacijskog vođenja i Myers-Briggs Type Indicator
Status: The Certified Trainer University of Pennsylvania PennState (stažiranje 2009.)
Član ICF International Coach Federation
Kandidat pedagoških znanosti