Upravljanje kvalitetom u poduzeću - besplatni tečaj Ruske škole menadžmenta, obuka, datum: 03.12.2023.
Miscelanea / / December 03, 2023
Seminar “Upravljanje kvalitetom u poduzeću” pokriva sve temeljne funkcije: predviđanje, planiranje, procjena, analiza, kontrola, poticaji i odgovornost za kvalitetu proizvoda. Upoznat ćete suvremene tehnologije za mjerenje i formalizaciju poslovnih procesa, dobiti potrebne alate i razviti menadžerske vještine za učinkovito upravljanje tvrtkom.
MBA profesor na Ruskoj školi menadžmenta. Programer programa digitalne transformacije, dizajner složenih društvenih sustava. Organizacijski dizajner, sistemski inženjer.
MBA profesor na Ruskoj školi menadžmenta. Programer programa digitalne transformacije, dizajner složenih društvenih sustava. Organizacijski dizajner, sistemski inženjer.
dr. sc., izvanredni profesor DGQ. Stručnjak za industrijske standarde u području kvalitete, autor više od 70 znanstvenih publikacija i 7 patenata za izume.
dr. sc., izvanredni profesor DGQ. Stručnjak za industrijske standarde u području kvalitete, autor više od 70 znanstvenih publikacija i 7 patenata za izume.
Stručnjak za lean proizvodnju, optimizaciju poslovnih procesa korištenjem Lean tehnologija.
Poboljšanje kvalitete upravljanja
• Uvod u menadžment. Uloge i alati top menadžera.
• Razvoj kompetencija istraživača i poslovnog dizajnera.
• Posao (standard, ekonomija razmjera, replikacija).
Poslovni model. Strateško, taktičko i operativno upravljanje poslovnim procesima
• Poslovni model poduzeća u prikazu skupa poslovnih procesa.
• Definiranje cjelovitog skupa poslovnih procesa organizacije i njihovo detaljiziranje na komponente.
• Identifikacija čimbenika neoptimalnosti i nekonzistentnosti poslovnih procesa.
• Dizajniranje ciljnih pokazatelja uspješnosti za svaku komponentu (proces).
• Transformacija ciljeva i na procesnu razinu.
• Primjena matrice raspodjele ovlasti i odgovornosti u sustavu upravljanja poslovnim procesima.
• Sinteza ciljnih (inovativnih) poslovnih modela i poslovnih procesa uzimajući u obzir: strategiju razvoja, ciljeve izvedbe, raspoložive resurse i operativne tehnologije.
• Implementacija ciljanih (inovativnih) poslovnih modela i poslovnih procesa.
• Predviđanje i planiranje (taktičko, operativno).
• Sinkronizacija poslovnih procesa kroz razvoj sustava taktičkog i operativnog planiranja.
• Dizajn i implementacija međusobno povezanog sustava planiranja: u volumetrijskim (kvantitativnim), nomenklaturnim, financijskim parametrima.
• Identifikacija problematičnih područja u sustavu taktičkog i operativnog planiranja vlastite organizacije.
• Dizajniranje modela organizacije u obliku “tehnoloških faza”.
• Transformacija planova strateške razine na taktičku razinu.
• Sinkronizacija planova taktičke i operativne razine.
• Uvođenje sustava međusobno povezanog predviđanja i planiranja.
• Služba za strateški razvoj. Platforma za razvoj tvrtke. Funkcije i resursi direktora razvoja.
• Razvoj i implementacija strategije poduzeća.
• Jedinstveni sustav strateškog upravljanja poduzećem.
• Strateška sesija. Faze i format strateške sjednice. Planiranje strateške sesije (studije slučaja). Pripremni i organizacijski poslovi. Informacijska podrška. Vođenje strateške sjednice. Materijali strateške sjednice. Rezultati sesije. Obrada rezultata sesije.
• Formulacija strategije. Razvoj strateških odluka. Hijerarhija strategija poduzeća.
Procesi pod kontrolom
• Koncept upravljanja poslovnim procesima. Zrelost procesa i upravljanje procesima.
• Procesni i funkcionalni pristupi.
• Strateško upravljanje procesima. Koncept procesa.
• Proces i njegovo okruženje.
• Klasifikacija procesa. Tehnologija upravljanja procesima.
• Opis i optimizacija procesa.
• Notacije i alati za modeliranje.
• Tehnologija opisa BP.
• Modeliranje procesa odozgo prema dolje.
• Modeliranje ostalih predmetnih područja.
• Reinženjering i poboljšanje procesa.
• Regulacija i kontrola procesa.
• Regulacija procesa. Kontroling i KPI poslovnih procesa.
• Povezanost procesa i sustava motivacije osoblja.
• Kontinuirano poboljšanje procesa.
• Organizacija upravljanja procesima.
• Sustav upravljanja procesima. Procesni ured.
• konvencije modeliranja.
• Skup radova za poboljšanje procesa.
Projektiranje i dijagnostika procesa
• Razlozi nastanka procesnog pristupa.
• Dobre prakse procesnog pristupa.
• Ključne izlazne karakteristike procesa. Identifikacijsko mjerenje i analiza.
• Izvori rizika svojstveni procesu i njegovim ključnim operacijama.
• Razlozi neuspjeha ključnih procesnih operacija.
• Upravljanje ključnim operacijama.
• Pristup temeljen na riziku za marketinški proces i za proces nabave. Primjeri.
Proces rješavanja problema (PSP)
• Proces rješavanja problema i PDCA ciklus. Uvod i primjeri.
• Dobre prakse (međunarodni standardi i smjernice) i vrste procesa rješavanja problema. Problemi s implementacijom.
Praksa primjene procesnog pristupa i međunarodnih standarda. Revizija procesa
• Dokumentiranje informacija o procesu.
• Redoslijed implementacije procesa upravljanja kvalitetom prema zahtjevima norme ISO 9001:2015.
• Interna revizija učinkovitosti procesa i sustava upravljanja. Što je revizija?
• Što je sustav upravljanja.
• Razumijevanje teksta ISO 9001. Odnos između objektivnih dokaza i zahtjeva ISO 9001.
• Što treba provjeriti tijekom procesa i kako? ISO 19011:2021. Smjernice za reviziju sustava upravljanja.
• Program revizije.
• Provođenje revizije.
• Kompetentnost revizora. Psihološki aspekti revizije.