6 koraka koji će vam pomoći da izrazite neslaganje bez svađe
Miscelanea / / November 21, 2023
Ne skrivajte svoje stajalište i pažljivo slušajte sugovornika.
Događa se da su se dobri poznanici još jučer savršeno razumjeli, a danas se žestoko svađaju. Ali na kraju se ne dogovore, već naprotiv, zaoštravaju sukob. Kako biste izbjegli uništavanje važnih odnosa zbog toga, psiholog, pisac i stručnjak za rješavanje sukoba David Evans predlaže korištenje 6 koraka. O njima govorimo u nastavku.
1. Priznajte da imate različite poglede
Ova točka se čini očigledna, ali vrijedi je spomenuti odvojeno. Mnogi ljudi vjeruju da razgovor između dvoje ljudi koji imaju različite pozicije uvijek preraste u svađu. A ako se ne želite sukobljavati, bolje je izbjegavati raspravu. Ili se uopće ne dotičite teških tema – tako je manja mogućnost svađe.
Stoga biste trebali odmah naznačiti svoj stav, ali naglasiti da nećete psovati. A svrha razgovora je da pokušamo razumjeti jedni druge. David Evans predlaže da uvijek ostanete prijateljski nastrojeni. Uostalom, ne napadate i ne branite se, svrha razgovora je drugačija – sagledati problem iz drugog kuta.
2. Imajte na umu da drugi ima razloge zauzeti svoj stav.
Vjerojatno poštujete i cijenite osobu s kojom razgovarate, inače jednostavno ne biste gubili ovo vrijeme. Stoga, smatrajte da vaš sugovornik uopće nije glupa osoba. A ako je došao do određenih stavova, onda to vjerojatno nije slučajno.
Ljudi često misle: moj stav je definitivno točan, jer sam pronašao mnoge činjenice koje potvrđuju njegovu ispravnost. To znači da ako netko misli drugačije, onda ne želi ili jednostavno nije u stanju uočiti očito. Ali možda je osoba s drugačijim mišljenjem pronašla druge argumenti, što mu je omogućilo izvlačenje suprotnih zaključaka. Ili drugačije tumači općepoznate činjenice.
Ne znate zašto se druga osoba ne slaže s vama. A možda ćete saznati tijekom razgovora. A kako se ne biste svađali, pokušajte unaprijed postupati s osobom s poštovanjem i prepoznati joj pravo na vlastito mišljenje.
3. Zamolite partnera da vam pomogne razumjeti ga
Prijeđimo na glavnu točku - raspravu o složenoj, a možda i bolnoj temi. Ponekad je vrijedno izravno reći da mislite potpuno drugačije od druge osobe. I teško vam je uopće zamisliti kako ne možete dijeliti svoje stavove. Dakle, zamolite drugu osobu da vam pomogne razumjeti kako i zašto je odabrao svoje stajalište.
Ovo je važna fraza: "Pomozi mi da razumijem." Ali treba reći iskreno. Ako niste spremni saznati što je natjeralo vašeg sugovornika da zauzme stav drugačiji od vašeg, bolje je da uopće ne počinjete razgovor.
Ako se slažete sagledati problem očima vašeg protivnika, slobodno nastavite razgovor.
4. Postavljajte pitanja, ali nemojte kritizirati odgovore
Možda je ovo najteža točka. Možda vam se čini da druga osoba govori smiješne, apsurdne pa čak i nečuvene stvari. Ali teško da ga vrijedi prekidati. I još više reći: “Kakva glupost! gluposti! Prestanite ponavljati idiotske priče!”
Postavljati pitanja. Ako vam je stvarno važno razumjeti zašto druga osoba brani svoje stajalište, on će to vidjeti. Možete razjasniti odakle mu važne činjenice i zašto vjeruje izvoru informacija. Možda se vaš prijatelj poziva na osobno iskustvo. Ne biste ga trebali obezvrijediti, čak i ako ste se i sami susreli sa suprotnim situacijama.
Primjerice, sugovornik kaže da ne vjeruje mladim liječnicima. I kaže da je na klinici imao zakazano s nedavno diplomiranim studentom. Slušao ga je nepažljivo i pogriješio u receptu - propisao je lijek koji se pokazao beskorisnim. “Šteta što stari doktori odlaze u mirovinu. Uskoro nas neće imati tko liječiti”, zaključuje tvoj prijatelj.
Imate potpuno drugačije iskustvo. Bili ste na pregledu kod dva specijalista: skoro umirovljenika i mladog liječnik. Prvi je iz navike propisivao stare i neučinkovite lijekove, jer malo zna o praksi korištenja novih. Drugi vas je prvo uputio na nekoliko studija, a zatim vam je detaljno rekao kakve zaključke može izvući iz njihovih rezultata. Zatim je objasnio koje bi droge izabrao. I nazvao je pokazatelje koje ćete morati pratiti kako biste procijenili učinkovitost terapije. Ovaj se pristup pokazao uspješnim: osjećate se puno bolje i točno znate što učiniti da se oporavite.
Promatrač sa strane bi mogao reći da ste oboje u pravu. Nitko ne treba mijenjati svoje gledište, jer se i jedno i drugo temelji na činjenicama. Sve što trebate učiniti je prepoznati da nijedna pozicija nije vrijedna obezvrjeđivanja.
Naravno, ima i ozbiljnijih nesuglasica. Ponekad može biti teško uvidjeti da se drugo gledište također može temeljiti na činjenicama. Ali čak i ako vam se čini da je vaš sugovornik očito u zabludi, ne biste mu trebali zamjeriti. Svatko od nas ponekad griješi, ali s vremenom možemo shvatiti da smo bili u zabludi.
5. Zahvalite sugovorniku na otvorenosti i povjerenju
Nije svatko spreman razgovarati o teškim temama s osobom koja zauzima suprotan stav. Takva rasprava može biti uznemirujuća, razočaravajuća ili može probuditi sjećanja na traume iz prošlosti. Ali tvoje pratilac pristao na težak razgovor. Ako je iskreno govorio o svojim uvjerenjima i odgovarao na vaša pitanja, trebate mu zahvaliti na njegovoj iskrenosti.
Iako ste ostali na različitim pozicijama, pokazali ste da vjerujete jedan drugome i da ste spremni saslušati suparnika. Često ovaj stav nije manje važan od apsolutnog slaganja.
6. Dajte im do znanja da ne smatrate potrebnim mijenjati svoj stav
Možda niste znali neke od važnih činjenica o kojima ste upravo čuli. O tome možete reći svom sugovorniku. Ali ako vaši stavovi ostanu isti, trebali biste to reći izravno.
Pokušajte ne koristiti izraze poput "Ne, još me nisi uspio uvjeriti." Imali ste drugačiji cilj - ne pridobiti jedno drugo na svoju stranu, već razgovarati o teškoj temi, a ne svađati se. Ako uspijete, već ste pobjednik.
Zapamtite da ljudi ponekad revidiraju svoje vjerovanja. Možda će se to dogoditi jednom od vas.
Postanite dobar komunikator🤔
- 130 pitanja koja će vam pomoći da razgovarate sa svakim
- 10 navika razgovora koje sve uništavaju
- Kako saznati kakav ste tip sugovornika i zašto to učiniti