Kako dobiti povrat novca za poklon bon

Što je darovni bon s pravne strane?

Koncept darovnog bona ne postoji u ruskom zakonodavstvu, a beskrupulozni prodavači to iskorištavaju. Međutim, sudska praksa pokazuje da je ovo pitanje regulirano Građanskim zakonikom Ruske Federacije i Zakonom o zaštiti prava potrošača.

Stoga se Vrhovni sud pridržava pozicijeda je iznos naveden u potvrdi akontacija za proizvod ili uslugu. Odnosno, to su sredstva koja osoba daje za buduću kupnju.

Ako ste dobili potvrdu, a ne želite je koristiti, možete vratiti novac - to je pravo sadržano u Članak 23.1 zakon "o zaštita potrošača». I nitko vas ne može prisiliti da umjesto toga kupite proizvod ili uslugu.

Glavna stvar je zapamtiti da fraza "potvrda se ne može zamijeniti ili vratiti" krši vaša prava i možete je zanemariti.

Činjenica je da niti jedan regulatorni pravni akt ne navodi da prodavatelj može zadržati sredstva primljena za potvrdu ako kupac zatraži njihov povrat. I pravo na povrat novca spremljeno ti čak i ako je certifikat istekao, jer pretplata nema rok valjanosti.

Zašto? Ugovor o kupoprodaji obvezuje prodavatelja predati robu, a kupca platiti je. U slučaju darovnog bona ispada da ste vi sve platili i svoj dio obveza već izvršili, ali prodavatelj nije.

Zadržavajući vaš novac, a ne dajući vam ništa, on krši zakon i nepravedno se bogati na vaš račun. A dok roba ne stigne do kupca, kupoprodajni ugovor se ne može smatrati sklopljenim. To znači da kupac zadržava pravo tražiti povrat uplaćene akontacije.

Kako pravilno zatražiti povrat novca za poklon bon

Ovo je vrlo lako učiniti. Podnesite zahtjev za povrat u slobodnom obliku i kontaktirajte trgovinu.

Navedite svoje podatke, broj certifikata i naziv. Ako je moguće, priložite kopiju računa o kupnji - bolje je zadržati original kod sebe: može vam biti od koristi na sudu. Ako je potvrda plaćena karticom, ne zaboravite to naznačiti u zahtjevu bankovni detalji, za koje prodavatelj mora izvršiti povrat novca.

Redoslijed podnošenja zahtjeva u ovom slučaju nije bitan: možete ga donijeti u trgovinu ili poslati poštom. Ako odlučite osobno doći s dokumentom, prodavatelj ga mora potpisati i staviti trenutni datum. Ne zaboravite napraviti drugu kopiju zahtjeva za sebe: možda će vam trebati i za suđenje. Također možete jednostavno fotografirati dokument.

Ako prodavatelj odbije prihvatiti dokumente, pošaljite ih preporučenom poštom na pravnu adresu tvrtke.

Zadovoljan Vaš zahtjev mora biti u roku od 10 dana.

Što učiniti ako prodavatelj certifikata više ne radi u Ruskoj Federaciji

Ako ste dobili potvrdu od tvrtke koja više ne posluje u Rusiji i ne možete je koristiti, to ne znači da nećete moći vratiti novac. Odlazak organizacije ne oslobađa je obveze pridržavanja zahtjeva zakona „O zaštiti prava potrošača“, jer u odnosima s potrošačima ne dijeli tvrtke na ruske i stranim.

Najvjerojatnije je malo vjerojatno da ćete morati kontaktirati inozemni ured tvrtke. Obično strane trgovine rade u našoj zemlji kroz neovisne ruske urede. Pronađite njihove kontakt podatke na internetu i pripremite pismeni zahtjev za povrat novca za certifikat.

Naravno, nije isključena mogućnost da ćete morati kontaktirati međunarodni ured ili predstavništvo tvrtke u zemljama ZND-a. Ipak, nemojte žuriti s ovim, već pokušajte pronaći pravnu osobu koja je djelovala u ime robne marke u Ruskoj Federaciji. Čak i ako su trgovine zatvorene, najvjerojatnije ostaje i još nije likvidirano.

Što učiniti ako prodavač odbije vratiti novac

Ako je prošlo 10 dana od datuma slanja zahtjeva za povrat i vašeg zahtjeva ignorirani, onda se slobodno javite sud. Zahtjev možete podnijeti u mjestu prebivališta ili boravišta ili na mjestu trgovine. Lijep bonus: kao potrošač, vi pušten na slobodu od plaćanja državne carine.

Ali prije nego što počnete djelovati, vrijedi procijeniti omjer uloženog truda i potencijalnog rezultata.

Događa se da se čak i najjednostavniji sudovi, posebno u velikim ruskim gradovima, mogu vući godinama. I iznosi kompenzacija moralne štete i zastupničke usluge često su male. Stoga, ako je vrijednost potvrde beznačajna za vas, a sati čekanja bit će skupi, možda je bolje ostaviti sve kako jest.

Ako ste sve odvagali i ipak odlučili ići na sud, onda možete mirno sami graditi strategiju obrane. Kada obrazlažete svoj stav, pozivajte se na članak 1102 Građanski zakonik, koji obvezuje beskrupuloznog prodavatelja da vrati neopravdano obogaćenje. Uostalom, kao što smo već rekli, poklon bon je avansno plaćanje za uslugu ili proizvod, što znači da nezakonito zadržava vaš novac.

Osim toga, možete očekivati ​​da ćete dobiti iznos veći od nominalne vrijednosti potvrde:

• Zahtijevati kaznu. Ako prodavatelj protuzakonito uskrati sredstva i izbjegne njihov povrat, tada on mora platiti kamate na iznos duga. Njihova veličina je određena ključna stopa Banka Rusije.
• Primite 50% iznosa koji je sud dosudio u vašu korist. Ovo je globa koju možete prikupiti od prodavatelja prema Zakonu o zaštiti prava potrošača.
• Dobiti naknadu za moralnu štetu. Pravo na to je utvrđeno članak 15 Zakon o zaštiti prava potrošača.

Nemojte se bojati braniti svoje interese kod prodavača i zahtijevati povrat novca za potvrdu u bilo kojem trenutku, bez obzira na rok valjanosti. Zakon je na vašoj strani.