Zašto brendovima treba korporativni identitet i još 7 naivnih pitanja o dizajnu za posao

S jedne strane, stil je samo ljuska. Dobar dizajn ne čini loš proizvod uspješnim. Ali kada proizvod već savršeno pokriva potrebe korisnika, brend može razmišljati o ljepoti i konceptualnosti. Ovo je posebno važno u visoko konkurentnim nišama gdje kupci biraju između više ponuda. Tu na scenu stupaju pozicioniranje i vizualizacija. Brend s obnovljenim korporativnim identitetom vjerojatnije će se zaljubiti u korisnike nego jednostavno dobar proizvod bez njega.

Postoje metafore prvog reda: krava na kutiji s mlijekom ili ikona za chat na logou messengera. Ali stvarno dobre slike zahtijevaju dublju analizu. Vizualni stil je posljedica strategije i pozicioniranja brenda. Ideja prelazi u ruke dizajnerskog tima koji slikovnim rješenjima odgovara na pitanje zašto jedna baka bolje cilja od druge. Ili bira gdje će automobil voziti u reklami - usred planina ili noćnim ulicama metropole. Svi ti detalji su važni, oni prenose vrijednosti tvrtke. Nakon izrade koncepta stila temeljenog na ideji brenda, počinje rad na korištenju stila u proizvodu, marketinškim kanalima i komunikaciji s kupcima.

To je pogrešno. DNK robne marke može se prikazati kao dijagram trokuta. Opisuje na čemu je brand izgrađen, koje ideje donosi ljudima i koja je njegova vrijednost. Pritom bi vrijednost trebala rasti iz važnosti proizvoda – njegovog izgleda i funkcije. Prema tome, ova slika je ista kao zastava ili grb države. Oni također simbolično izražavaju važne ideje za društvo. Brend je daleki nasljednik grbova. Ne sastoji se samo od logotipa, već se proteže i na druge objekte s kojima korisnik dolazi u kontakt: robu, ikone u aplikaciji, posjetnice, uzorke, offline prostore. U principu, sve se to ne može izraziti jednom lijepom slikom. Neki brendovi biraju vizualno "siromašan" stil. Kroz takvo rješenje mogu se izraziti i određene vrijednosti, primjerice pristupačnost ili jednostavnost korištenja.

Smisao redizajna nije radikalno preurediti sve. U posljednje vrijeme česti razlozi promjena postaju prelazak brenda s latinice na ćirilicu i prilagodba korporativnog identiteta digitalnom okruženju. Logo koji dobro izgleda na tiskanim medijima može izgledati užasno na sučeljima. Izvana se promjene čine malima, ali iza njih stoji puno strateškog i kreativnog rada.

Na primjer, redizajn Yandex Lavka. Prethodno je njihov logo uključivao poluotvoreni poklopac jogurta, ali sada je na njemu srce. Mislim da je tvrtka odlučila dodati emocije slici, stvoriti ugodno raspoloženje, u skladu s riječju "trgovina". Osim toga, redizajn je odražavao svestranost: sada možete kupiti ne samo hranu u servisu. Osim toga, tim je proširio ideju o novom logotipu na razinu mikroilustracija u sučelju: ikone za sekcije nacrtane su na glavnoj stranici u istom duhu naivne umjetnosti.

Dizajn proizvoda uključuje praćenje metode testiranja hipoteze HADI ciklusa. Sastoji se od četiri faze. Prvo morate osmisliti i odabrati hipoteze za testiranje. Mogu se uzeti iz ogromnog broja izvora podataka: povratne informacije od kupaca, akumulirano iskustvo članova tima, analitika proizvoda, UX istraživanje. Zatim je potrebno testirati hipoteze. To se radi na različite načine: A/B eksperimenti, istraživanje faktora ponašanja u UX laboratoriju, ankete.

U fazi prikupljanja podataka akumulira se potrebna količina informacija koja se može analizirati. A/B eksperiment zahtijeva mnogo podataka, inače će analiza biti nepouzdana. A za kvalitativno istraživanje dovoljan je mali uzorak jer je važnije dobiti uvide u ponašanje korisnika.

Kada se podaci prikupe, potrebno je izvući ispravne zaključke i razumjeti kako rješenje koje se testira ispunjava cilj: dokazuje ili opovrgava hipotezu.

Čini mi se da ako dizajner razmišlja s formulom “što će se dogoditi ako ovo učiniš...”, onda je on u ovoj ili onoj mjeri produkt dizajner. Iz ovakvog načina razmišljanja slijed radnji se automatski ispravlja.

Iskusnom dizajneru pomoći će promatranje - korištenje uspješnih rješenja iz postojećih sučelja. Na primjer, možete provjeriti aplikacije konkurenata i uzorke dizajna iz sličnih područja. Ako neka rješenja tamo dobro rade, onda će se to s velikom vjerojatnošću dogoditi u vašoj aplikaciji.

Općenito, postoji mnogo načina, jer je pogodnost mjerljiva. Postoji čak i standard koji to opisuje. Uključuje stupnjeve učinkovitosti, produktivnosti (također se naziva i intenzitet resursa) i zadovoljstvo korisnika u određenom kontekstu prilikom rješavanja određenog zadatka.

Postoje i UX laboratoriji za procjenu upotrebljivosti, koji pomažu u znanstvenom mjerenju njezine razine kroz dubinske intervjue i promatranje ponašanja korisnika. Ali također možete provoditi takozvane koridore: brze testove s jednim ili dva jednostavna zadatka koje tražimo od naših kolega da izvrše u prototipu buduće aplikacije.

Zadatak dizajnera proizvoda je pomoći poduzeću u postizanju njegovih ciljeva. Ako je to povećanje prodaje, onda dizajner ima izravan utjecaj na to. To zahtijeva različite vještine. Na primjer, da biste pronašli točke rasta, važno je znati raditi s podacima, analizirati prošle studije i razmišljati u hipotezama. Metode kreativnog razmišljanja omogućuju vam stvaranje više ideja, a kritičko razmišljanje omogućuje vam uklanjanje potencijalno neučinkovitih rješenja i usredotočenje na ono glavno. Vještine testiranja hipoteza pomažu provjeriti ispravnost odluka i procijeniti učinak.

Dizajner vam može reći gdje postaviti ulazne točke i kako istaknuti ciljane radnje, na primjer, pravilno staviti gumb "Kupi" u aplikaciju tržišta. Ili kako glavne elemente koji utječu na odluku o kupnji učiniti vidljivima i razumljivima.

U identitetu, posebice digitalnih proizvoda, nema sitnica. Postoje samo parametri po kojima se proizvod može istaknuti ili stopiti s masom sličnih. Na primjer, ovo je znak, boja, font, stil ilustracije, karakter marke, slogan, uzorci. Svaki od ovih parametara može se kontrolirati - učiniti neobičnijim ili, obrnuto, jednostavnijim i očekivanim. Ako je za brand važno da se jasno ističe, na primjer, u niši mladih, tada će najvjerojatnije cijeli identitet biti svijetlo: grizljivo ime, kisele boje, nestandardni stil ilustracija, font za prikaz, itd. Unaprijediti. Svi ovi parametri zajedno čine imidž brenda.