Što učiniti ako vas šef razbjesni

1. Otkrijte zašto vas vaš šef živcira

Vrlo je lako reći: “Razbjesni, i to je to! Jednostavno ga ne mogu vidjeti!" Ali razumjeti uzroke pojave ljutnje i bijesa mnogo je teže. Ali ako shvatite zašto se vaše raspoloženje pogoršava pri susretu s nadređenima, bit će vam lakše popraviti situaciju.

Postoje dvije vrste razloga: objektivni, kada se šef zaista ponaša odbojno, i subjektivni, kada je problem u vašim procjenama njegovih postupaka.

Lider stvara neugodno okruženje u tvrtki

Nekoliko je glavnih zahtjeva zaposlenika prema menadžmentu. Ljudi doživljavaju nezadovoljstvoako šef:

• Ponaša se agresivno, vrišti, svoje mišljenje smatra jedinim istinitim, ne tolerira kritičari i ne priznaje greške.
• Nedovoljno kompetentan, pokazuje neorganiziranost, ali nastoji kontrolirati svaki korak zaposlenika.
• Ne poštuje tuđe granice. Može govoriti o osobnim stvarima svojih podređenih, napraviti sumnjiv kompliment, napraviti bolnu šalu.
• Nepažljivo sluša sugovornike.

U takvim situacijama će se i najsmireniji zaposlenik početi nervirati. No dogodi se da vas šef razbjesni već samo svojom pojavom.

Šef vam izaziva neugodne asocijacije

U ovom slučaju teže je pronaći uzroke iritacije. Možda vam se ne sviđa glas šefa. Ili izvana podsjeća na vječno skandaloznog susjeda s kojim se svađate već nekoliko godina.

Ako shvatite da su uzrok iritacije samo vaše asocijacije, bit će vam lakše kontrolirati emocije.

Pokušajte se usredotočiti na trenutne projekte i ne razmišljati o nedostacima vođe. Možda ćete vrlo brzo vidjeti da neobjašnjiva iritacija nestaje.

Imate drugačiji pristup poslu

Na primjer, šef vjeruje da prije pokretanja projekta morate sastaviti točan plan s jasnim rokovima za dovršetak svake faze. Uvjeren je da se svi zadaci moraju izvršavati redom, a isto zahtijeva i od zaposlenika.

I radite mnogo bolje kada postoje samo opće upute, krajnji cilj i rok. U tom procesu preuzimate nekoliko zadataka odjednom, skačete s jedne stvari na drugu, ali do trenutka kada projekt treba završiti, već ste spremni. I šef vam se čini dosadnim.

Tada pokažite da ste zaposlenik kojeg ne treba kontrolirati na svakom koraku. Kad se šef uvjeri da ni vrijeme ni kvaliteta neće trpjeti, stupanj njegove zamornosti odmah će se smanjiti.

2. Postavite jasne granice i držite se uz njih

Ako se voditelj ponaša nekorektno i stvara konfliktne situacije, važno je postaviti granice koje nećete povrijediti. Budite izravni s njima i nemojte to odgađati za kasnije – učinite to prije nego vi ili vaš šef zaboravite na sukob. Tijekom razgovora pridržavajte se sljedećih pravila.

Pokušajte odgovoriti na optužbe kada se smirite

Ako se odmah počnete buniti, možete zapaliti sukob umjesto da ga ugasite. Stoga zapamtite da pod utjecajem ljutnje ili razdraženosti često zaboravimo na činjenice i postanemo osobni. Kao rezultat toga, sukob se može pretvoriti u okršaj.

Ali to vas neće približiti rezultatu koji će odgovarati objema stranama.

Na primjer, šef je u prisustvu cijelog odjela vikao na vas, rekao da ste loše sastavili plan mjesec dana, te dodao: “Pripravnik bi prošao bolje, ali ti generalno nisi sposoban za ništa!” Recite mu da ćete biti spremni razgovarati o situaciji za pola sata ako bude slobodan. Za to vrijeme sigurno ćete se moći sabrati, pripremiti za razgovor i, kao rezultat toga, ne reći previše.

Pokažite da ste spremni prihvatiti kritiku ako ste u nečemu u krivu

Razgovor možete započeti ovako: “Dopustite mi da vam objasnim zašto sam došao do ovih odluka, a vi mi recite što mislite da bi trebalo ispraviti.”

Kako biste s razlogom obranili svoj stav, krenite od zadatka koji je stajao pred vama. Recite nam za koje probleme mislite da bi mogli stati na put rješavanju i objasnite kako se namjeravate nositi s njima.

Scenarij razgovora može biti drugačiji, ali pokušajte ga izgraditi prema načelu "radni zadatak - okolnosti koje sprječavaju njegovo rješenje - prijedlozi."

Možda ste stvarno negdje pogriješili ili niste uzeli u obzir detalje. Čak i iskusni zaposlenik ponekad može previdjeti odluke koje bi mu se u drugim okolnostima činile očiglednima. Da, šef može biti u krivu. Stoga će miran razgovor temeljen na činjenicama omogućiti oboma da razumiju situaciju.

A ako se odmah počnete opravdavati ili krenete u ofenzivu, neće biti konstruktivnog dijaloga.

Ponudite izlaz iz konfliktne situacije koji odgovara oboma

Opet, svatko može pogriješiti. Dakle, ako ste pogriješili, polako prepoznati i razmislite kako to možete popraviti. Možda će vam neke opcije pasti na pamet upravo tijekom razgovora sa šefom – recite im o njima.

Ako ste još uvijek u slijepoj ulici, uzmite pauzu i javite mi kad se vratite s prijedlozima.

Tako ćete se pokazati kao profesionalac koji zadržava pribranost čak iu nepredviđenim situacijama. To znači da može pronaći izlaz. Često su takvi ljudi cijenjeniji od onih koji nikada do sada nisu pogriješili.

Ako je šef u krivu, možete ponuditi i svoju viziju kako najbolje riješiti problem. Možda će vam biti zahvalan što se niste usredotočili na njegovu pogrešnu procjenu, već na radne zadatke.

Upamtite da i šef ima svoje granice.

Da, možda ste vi bili u pravu, a šef nije bio u pravu. Ali ne biste mu trebali ponavljati: “Vidiš - što sam rekao? A ti nisi poslušao! Uvijek je tako: prvo viči, a onda misli!”

Svaka odrasla osoba vrlo bolno doživljava kada joj se grubo ukazuje na pogreške. Ali svi cijenimo sugovornika koji se ponaša taktično i pažljivo. Stoga neka voditelj sam odluči gdje je i zašto pogriješio, a pokušajte razgovarati samo o poslu.

I još nešto: ne raspravljajte o svom sukob s drugim kolegama i grditi šefa kad ga nema. Uostalom, teško da bi vam se svidjelo kako on nekome prepričava vaš razgovor i negoduje na vaš način ponašanja.

Označite koje postupke smatrate neprihvatljivim

Konstruktivni radni kontakti mogući su samo ako postoji međusobno uvažavanje svih uključenih. Stoga, ako je šef vikao na vas, možete reći: „Nisam spreman razgovarati o radnim temama povišenim tonom i pred cijelim odjelom. Molim vas, sljedeći put, ako imate bilo kakvih pritužbi na mene, iznesite ih nasamo. Pokušat ću odgovoriti na sva pitanja."

Ponekad je samo označavanje granice dovoljno da se osigura da se sukob ne ponovi.

To vas i vašeg šefa neće učiniti najboljim prijateljima, ali će vam omogućiti da održite ujednačen odnos. Ako se opet pojave neugodne epizode, morat ćete razmisliti jeste li spremni nastaviti raditi s ovim šefom.

3. Pokušajte voditi dijalog

Zamislite da ste na pregovori a pred sobom imate teškog protivnika. Vaš zadatak nije da ga slomite i natjerate da prihvati sve vaše uvjete, već da nađete kompromis koji bi odgovarao objema stranama. Pokušajte situaciju tretirati kao trening koji će vam pomoći da poboljšate svoje pregovaračke vještine – one će vam ionako dobro doći.

Koristite tehnike aktivnog slušanja

Iz njegovih riječi izvedite kratak zaključak i provjerite jeste li ga dobro razumjeli. Na primjer: “Dakle, mislite da se naši kriteriji za ocjenu učinka radnika na daljinu više ne bi trebali koristiti jer su previše nejasni. Moram odmah početi testirati nove i prijaviti rezultate na kraju mjeseca, jesam li u pravu?”

Vrlo je jednostavno tehnika, ali pomaže u izbjegavanju situacija u kojima je voditelj imao jedno na umu, a zaposlenik je čuo drugo. I bit će manje razloga za iritaciju s obje strane.

Možda je vrijedno zapisati zaključke i dobiti potvrdu njihove ispravnosti od šefa. A ako u nekom trenutku odluči odustati od svojih riječi, tada mu možete pokazati svoje bilješke. Ova je opcija posebno prikladna za daljinski zaposlenici. Spremite svoje dopisivanje u messenger i tamo zabilježite sve radne zadatke i zaduženja.

Pokušajte se staviti u kožu vođe

Vidite samo svoj dio zadatka. Šef ne obraća pažnju na sitne detalje koji su vam jako važni, već ima na umu širu sliku. Naravno, vaši kriteriji ocjenjivanja bit će drugačiji.

Pokušajte zamisliti kako biste se vi ponašali na njegovom mjestu. Možda ćete otkriti da šef jednostavno nije svjestan okolnosti koje se za vas pretvaraju u ozbiljne probleme.

Uostalom, svi često činimo istu grešku: mislimo da su sve informacije koje znamo očite i drugima. I jako smo iznenađeni kada saznamo da to nije tako.

U takvim slučajevima vrijedi reći šefu o detaljima koji će mu pomoći da razumije problem. Možda će on smisliti rješenje koje vam ne bi palo na pamet.

Pitaj ako ti nešto nije jasno

Neki se stručnjaci boje da će ih njihov šef smatrati nekompetentnima ako budu postavljali pitanja. To je pogrešno.

Da, lakše je raditi s onima koji savršeno razumiju. Ali adekvatan šef zna: takvih zaposlenika ima samo u fantastični romania ne u stvarnom životu. Nitko ne može čitati tuđe misli. Vjerojatnije je da će vam voditelj prigovoriti kada se pravite da sve razumijete, ali svojim ćete postupcima pokazati da to nije tako.

Postoji izraz: "Jedino glupo pitanje je ono koje nisi postavio." Pitajte - korisno je ne samo za vas, već i za cijeli tim. Ispravno formulirana i pravodobno postavljena pitanja pomoći će uočiti slabosti u projektu i izbjeći moguće pogreške.

4. Odlučite želite li nastaviti raditi ako dijalog ne uspije

Ponekad nema kontakta. Šef vas i dalje ljuti i više ne želite tražiti međusobno razumijevanje: nemate snage, strpljenja i želje za pregovorima. Zatim ostaje odlučiti hoćete li nastaviti raditi u ovoj tvrtki ili je bolje otići.

Možda imate važne razloge da ostanete: visoko plaća i izvrsna društvena podrška, prekrasan tim i zanimljivi projekti. Procijenite jesu li ove prednosti vrijedne svakodnevnog iritiranja.

Ako da, prihvatite činjenicu da se šef neće promijeniti i pokušajte manje komunicirati s njim. Ako ne, onda počnite traži novi posao. I zapamtite da trenutna tvrtka nije jedini vrijedan poslodavac. Možda je vrijeme da započnete novu fazu u svojoj karijeri.