Neprazan zvuk: kako melodije pomažu u prodaji
Miscelanea / / April 05, 2023
Kriva zvučna podloga može dovesti do toga da klijent rano ode.
Što je audio marketing i zašto je važan za poslovanje
Audio marketing je korištenje zvukova i melodija za promicanje robne marke i povećanje prodaje. Ovaj marketinški smjer može se činiti beznačajnim u usporedbi s drugim alatima. Na primjer, najava o popustima ili akcijama “tri stvari za cijenu dvije” bit će očito uočljivija od neke vrste glazbe. No, ne treba ga ni podcijeniti.
Prema istraživačima, glazba (ili njezin nedostatak) utječe na ponašanje kupaca i može povećati ili smanjiti prodaju.
Ksenija Kasjanova
Direktorica istraživanja i razvoja komunikacijske agencije KROS.
Audio marketing nije novi smjer. Glazba se prvi put počela koristiti na javnim mjestima tijekom Velike depresije u Sjedinjenim Državama. Bio je uključen u dizala prvih nebodera, kako bi se ljudi osjećali smirenije u neobičnim uvjetima. Melodije se masovno koriste za rješavanje poslovnih problema od 80-ih.
Utjecaj glazbe na nas je ogroman i formira se, začudo, ne samo na estetskoj, već i na fiziološkoj razini. Ako nam se kompozicija sviđa, ili smo joj se tek “pridružili”, kako kažu psiholozi, tada se otkucaji našeg srca prilagođavaju njenom ritmu i tempu. Sjetite se ozloglašenih 120 otkucaja u minuti - ako karakteriziramo brzinu melodije, onda govorimo o vrlo brzom, zabavnom audio zapisu. Ako govorimo o pulsu, onda je to otkucaj srca uznemirene, neuravnotežene osobe. Regulirajući ritam glazbe, voljno ili nenamjerno utječemo na raspoloženje ljudi, njihovu aktivnost.
Zato se tijekom vršnih sati, za veću propusnost izlaza, koriste brži sastavi s frekvencijom otkucaja većom od 60–80 otkucaja u minuti (puls osobe u mirnom stanju). A u restoranima, mirna glazba postavlja posjetitelje na ležernu zabavu i, kao rezultat toga, veći račun za instituciju.
Audio marketing uključuje pozadinsku glazbu koja se svira u ustanovi ili trgovini i audio brendiranje. Potonje uključuje stvaranje prepoznatljivih melodija povezanih s brendom. Na primjer, gdje god zvuči onaj poznati "para-pom-pom-pom", čak i bez da ga volim, većina ljudi će odmah pomisliti na McDonald's. Da, a neki od hitova iz reklama 90-ih još uvijek su mi čvrsto u sjećanju. No, u ovom tekstu ćemo se fokusirati na prvu komponentu kao pristupačan alat za poslovanje.
Koji aspekti pozadinske glazbe utječu na ponašanje kupaca
Tempo
Gore smo već djelomično dotakli ovu temu, ali još uvijek ima o čemu razgovarati. Čovjeku s brzom glazbom kreće se aktivniji, pod sporim - mirniji. Durske melodije popravljaju raspoloženje, a melankolične opuštaju i čine zamišljenijima. I posao ga koristi ovisno o ciljevima. Na primjer, istraživanje pokazatida spora glazba tjera goste da ostanu duže u restoranima. Prema tome, ako ustanova želi da ljudi ne žure nigdje i, možda, naruče više jela, možete to uzeti u obzir. No za restoran brze hrane to je neisplativo pa često puštaju bravurozne melodije.
Istodobno, tempo skladbi može se mijenjati tijekom dana. Na primjer, trgovina može uključivati spore zvučne zapise tijekom sati s malim učitavanjem. To potiče kupce da lutaju između polica, razgledaju sve, možda impulzivno uzmu nešto. Tijekom vršnih sati prodavači su zainteresirani za izbjegavanje gužve, tako da natjeraju kupce da se kreću brže uz živahne melodije.
Volumen
Prosječno bučne kompozicije u pozadini napraviti kupci brže napuštaju objekte.
Darija Jauševa
Kognitivno bihevioralni terapeut.
Glazba može nadvladati mozakizazvati iritaciju i akustičnu nelagodu. A važno je i regulirati.
Ako je u klubu bitno da se čovjek isključi, da izbaci energiju, onda u shopping centru treba biti u dovoljno udobnom stanju da ne ode. Ujedno posjetitelja treba poticati na kupnju. Stoga bi glazba trebala biti malo iznad prosječne glasnoće i donekle dinamična.
Žanr
Poanta nije toliko u samom žanru, koliko u mjeri u kojoj odgovara brendu, u skladu je s njim. Ako možete pogoditi, donosi rezultate.
Inessa Sizova
Poslovni psiholog u Razvojnom centru Rassvet.
Kako bi procijenili može li glazba pomoći tvrtkama da zarade više, švedski su znanstvenici proveli eksperiment. Tijekom 20 tjedana pratili su kako se prodaju slastice u 16 različitih kafića u zemlji, ovisno o tome kakva je glazba bila u pozadini. Na mjestima gdje je vladala tišina prihodi su pali. Tamo gdje su se puštale popularne pjesme, slastice su se radije kupovale. Najviše sreće imali su kafeteri koji nisu bili previše lijeni napraviti miks pjesama koji odgovara raspoloženju njihovog brenda. Prodaja slastica i pića u tim kafićima porasla je sa 6 na 15%. Posjetitelji više vjeruju tvrtkama koje pažljivo promišljaju svoj koncept i ideologiju.
Prepoznavanje melodija
Prema riječima psihologinje Inesse Sizove, poznate pjesme tjeraju kupce da duže ostanu u trgovini. Ali prosječni ček pada u isto vrijeme: takve melodije odvlače pažnju od robe. Iz tog razloga manje je vjerojatno da će ruske trgovine stavljati skladbe na ruskom, što, prema trgovcima, stvara pretjerano semantičko opterećenje.
Ipak, ponekad je prepoznavanje pjesama samo nadohvat ruke. Kao Jingle Bells u predvečerje Nova godina pomaže u promociji blagdanskog asortimana, a romantične balade Sinatre i Presleyja pospješuju prodaju čokolade i cvijeća uoči Valentinova.
Kako učiniti svoje poslovanje učinkovitijim uz pozadinsku glazbu
Odlučite se za ciljeve
Prvi korak je shvatiti što želite postići glazbom. Možda imate trgovinu s unikatnom ručno rađenom robom i trebate da ih kupac sve vidi. Tada će mirne opuštajuće kompozicije dobro funkcionirati. Ako trebate povećati promet, bolje je brzo odabrati melodije.
Imajte na umu: ako se od kupca očekuje da čeka - na primjer, dok ne preuzme buket, glavna glazba također nije prikladna. Ona će uzbuditi i pretvoriti čekanje u mučenje.
Proučite publiku
Važno je razumjeti tko je vaš prosječni kupac. Mladi će se osjećati skladno ako se pušta energična moderna glazba. Ovo nije prikladno za starije osobe: dinamične melodije vas tjeraju da se krećete brže, a to je teško. Zabrinuti zbog etičkih pitanja, klijenti vjerojatno neće cijeniti diskriminirajuće laprdanje o "curama i autima". A u pubu "u kraju" klasične će skladbe zvučati strano.
Eksperiment
Utjecaj glazbe na kupce i klijente dovoljno je proučavan. Ali u isto vrijeme, treba shvatiti da rezultati eksperimenata daju prosječne smjernice. Stoga je važno ne slijediti ih slijepo, već vidjeti što je najbolje za vaš posao.
Larisa Pukhova
Direktor događanja TexTerra.
Kada smo otvorili Stachka food hall, odlučili smo biti moderni i moderni. Napravili smo playlistu jazza i lounge glazbe. Ali gosti su se žalili da "pozadinske melodije dosadno." I nakon rečenica “U Strikeu je nekako postalo dosadno” shvatili smo da hitno moramo promijeniti playlistu.
Sada svaki vikend imamo glazbenike. Uspjeli smo testirati sve formate: od zgodnih Brazilaca do tipova s balalajkom. Kako se pokazalo, najsolventniji klijenti dolaze pjevačima koji izvode hitove devedesetih i nula.
Eksperimentiranje i kontakt s publikom pomoći će vam pronaći najbolje rješenje.
Pročitajte također🧐
- Kako glazba utječe na raspoloženje i dobrobit
- 5 marketinških trikova Salvadora Dalija
- Što učiniti poduzetnicima koji nemaju vremena za marketing