Kako se menadžeri mogu nositi s anksioznošću zaposlenika?
Miscelanea / / April 05, 2023
Temelji se na potpunoj neizvjesnosti, nedostatku informacija i očekivanju negativnog razvoja događaja.
Posljednjih nekoliko mjeseci menadžeri se susreću s novim problemom za sebe - anksioznošću zaposlenika, koja često ne samo da smanjuje produktivnost, već praktički paralizira rad.
I stvar ovdje nije samo u osobnim iskustvima određene osobe, već iu raspoloženju tim. Kolege raspravljaju o negativnim vijestima, razmjenjuju mišljenja, svađaju se, a to podiže stupanj opće napetosti u timu.
A panična raspoloženja često su skrivena, a to je mnogo opasnije. Možda nećete primijetiti da zaposlenik ima problema sve dok to ne dovede do negativnih posljedica koje utječu na njegov rad. Stoga vođa u teškim uvjetima neizvjesnosti mora pažljivo pratiti promjene raspoloženja u timu i učiniti sve što je potrebno da spriječi paniku.
Srž anksioznosti je neizvjesnost, nedostatak informacija i očekivanje negativnog razvoj događaja. A upravo na ova tri čimbenika morate obratiti pozornost u radu s osobljem.
1. Borite se protiv neizvjesnosti
Javlja se tamo gdje smo suočeni s događajima čiji je daljnji tijek teško predvidjeti. Stoga se vrijedi usredotočiti na jednostavne stvari koje su uvijek pod vašom kontrolom. Evo što vođa treba učiniti.
Minimizirajte promjene u tvrtki
U kriznim situacijama poduzeća često moraju ponovno graditi neke interne procese: npr. prilagoditi sustav upravljanja i upravljanja projektima, ojačati neka područja djelovanja i smanjiti drugo. I to je u redu.
Takve su transformacije ključne za poduzeća kako bi uspješno preživjela teška vremena.
Bolje je neko vrijeme odbiti druge promjene. Na primjer, ne biste trebali započeti reorganizaciju odjela ili preseljenje u novi ured. Zaposlenici trebaju stabilnost u ovom teškom vremenu.
Slijedite korporativne tradicije
Tradicije su jedan od glavnih mehanizama za osiguranje stabilnosti. Svaka tvrtka ima svoje: zajednički ručkovi petkom, čestitke zaposlenicima za rođendane, redovne korporativni natjecanja. Upravo te aktivnosti omogućuju vam da zadržite sve na uobičajeni način i stvorite pravu atmosferu u timu.
Svakako nastavite slijediti tradiciju čak iu teškim vremenima. To će pomoći smanjiti razinu tjeskobe u timu.
Ako vaša tvrtka još nema takve objedinjujuće elemente, vrijeme je da ih stvorite. Nema potrebe težiti nečem grandioznom – dovoljni su mali, ali redoviti koraci koji će među zaposlenicima stvoriti zajednički krug interesa i potaknuti osjećaj ugodnog iščekivanja.
Dakle, moguće je organizirati zajedničke majstorske tečajeve, uključujući i na daljinu. Na primjer, satovi joge navečer u uredu. Druga mogućnost je stvoriti knjižni klub i pozvati zaposlenike na čitanje poslovna literatura a jednom mjesečno razmijeniti korisne ideje koje smo uspjeli prikupiti.
Stvoriti uvjete za stalni radni odnos
Stalno zaposlenje važan je faktor koji utječe na osjećaj stabilnosti i sigurnosti. Među ključnim zadaćama menadžera danas su kompetentno planiranje, kontrola zadataka i komunikacija sa zaposlenicima.
To je neophodno kako bi se mogli potpuno uroniti u posao.
Ako vidite da je podređenima teško riješiti neke probleme, tada možete privremeno uključiti način mikroupravljanja - kontrolirati sve faze rada dok se situacija ne vrati u normalu.
2. Pružite maksimalnu količinu informacija
Uprava najčešće ne želi podijeliti informacije s ostalima u dva slučaja: ako je negativna ili ako nije jasno što dalje. Međutim, zaposlenici mogu osjetiti da im se nešto skriva i početi razmišljati o nečemu čega zapravo nema. Kako ne bi došlo do eskalacije situacije, vrijedi razgovarati o tome što se s njima događa.
Otvorenost je vrlo važna. Pogotovo u teškim uvjetima, kada je momčad u stalnoj napetosti i ne zna što očekivati iza sljedećeg zavoja.
Pružite zaposlenicima što više informacija. Pokušajte im objasniti sve važne točke vezane uz trenutnu situaciju. Ako nemate potpunu informaciju, onda nam barem recite što ste već napravili i što planiranje učiniti u određenim okolnostima.
Menadžment i osoblje trebaju imati zajedničku sliku onoga što se događa i razumijevanje onoga što se može učiniti.
No zapamtite da se sve informacije moraju prenijeti pažljivo, bez oštrih vrijednosnih prosudbi, uz uvažavanje različitih pozicija i mogućih emocionalnih reakcija.
Osim toga, važno je razgovarati o tome što se događa okolo. Podijelite sa zaposlenicima novosti o poslovanju, partnerskim aktivnostima, inovacijama, kao i rezultate rada odjela.
To će vam omogućiti da se uskladite na produktivan način i još više okupite osoblje pred izazovima s kojima se tvrtka suočava.
3. Naučite biti optimistični u pogledu budućnosti
Važan zadatak vođa - formirati zajednički pozitivan cilj za tim i dovesti do njega, zaobilazeći prepreke koje se pojavljuju. To motivira zaposlenike i jača njihovo uvjerenje da postoji izlaz iz svake teške situacije.
Uvijek pokušajte držati svoje misli i emocije pod kontrolom.
Menadžeri su, kao i zaposlenici, podložni doomscrolling, anksioznost i smanjena motivacija zbog tekućih negativnih događaja. Međutim, menadžer mora biti sposoban prebaciti se na konstruktivne misli, filtrirati lažne informacije i izlaziti podređenima samo hladnog uma.
Smirenost vođe – makar i samo vanjska – uvijek se prenosi na njegov tim. Razvijte vještine upravljanja stresom kako biste naučili prenijeti pravi stav svojim podređenima.
Potražite izvore pozitivnih emocija
Kako zaposlenici ne bi razmišljali o negativnom, potrebno im je omogućiti prelazak na pozitivna iskustva. Za to možete koristiti različite alate:
- Korporativni sportovi. To bi mogle biti jutarnje vježbe u uredu. A ako je moguće, razmislite o kupnji pretplate na fitness klub. Tjelesna aktivnost potiče proizvodnju serotonina, takozvani hormon sreće, pa je ovo najlakši način da dobijete zagarantirane pozitivne emocije.
- Stručno obrazovanje. Ovo je jedan od ključnih alata nematerijalne motivacije: zaposlenik će shvatiti da ga tvrtka cijeni kao stručnjaka i da je spremna ulagati u njegov daljnji profesionalni razvoj. Osim toga, učenje novih stvari često potiče promjene na bolje - kako na poslu tako iu osobnim poslovima.
- Zajednička putovanja. Pružite zaposlenicima nova iskustva: organizirajte izlete, team buildinge, aktivnosti na otvorenom. To pomaže ljudima napuniti ugodne emocije i još više ujediniti tim.
Pozovite se na prošlo iskustvo
Ako je vaša tvrtka dugo na tržištu, korisno je prisjetiti se priča o uspješnom izlasku iz kriznih situacija. U komunikaciji sa zaposlenicima pozivajte se na prošlo iskustvo.
Podsjetite ih da ste zajedno već mnogo prevladali i postigli mnogo.
Da, trenutna situacija može se razlikovati od prethodnih. Ali ovdje nije važno samo kućište, već koliko je dobro timprevladavanje poteškoća. Fokusiraj se na to.
Napravite dugoročne planove
Dopustite sebi da sanjarite sa svojim zaposlenicima, razgovarajte s njima o tome što želite zajedno postići, kako vidite posao i sebe u budućnosti. I svakako proučite tržišna iskustva i primijenite najbolje opcije u svojoj tvrtki.
U uvjetima turbulencija teško je postaviti dugoročne ciljeve za uobičajenih 5-7 godina – morate skratiti horizonte planiranja. Ali to ne znači da ga treba potpuno napustiti.
Neka se planovi mijenjaju ili mijenjaju, ali oni se moraju graditi. To daje osjećaj sigurnosti, koji timu nedostaje teško vrijeme. I pritom svakako predvidite moguće rizike kako biste imali spreman algoritam radnji u slučaju da nešto pođe po zlu.
O svemu tome unaprijed razgovarajte sa svojim zaposlenicima, a onda će svako odstupanje od zacrtanog cilja za njih shvatiti kao prepreku koju je moguće savladati.
Pročitajte također🧐
- Osobno iskustvo: trebaju li tvrtke korporativnog psihologa
- Kako zadržati zaposlenike motiviranima u vremenima neizvjesnosti
- Kako inspirirati zaposlenike da zajedno postignu više