Kako se ponašati ako nazove prevarant: upute za sve koji imaju telefon

Nedavno "Yandex" ažuriran ID pozivatelja u aplikaciji s "Alice". U 2022. donio je presudu za 1,6 milijardi poziva, od kojih je 13% označeno kao neželjeni, a jedan od sto kao potencijalno prijevarni. Takav nalet sumnjivih poziva pretvara se u ozbiljne probleme: svake godine telefonski prevaranti oteti klijenti ruskih banaka imaju milijarde rubalja. Istovremeno, žrtava je sve manje uspjeti vratiti ukradeni novac.

Najlakši način da se zaštitite je da ne odgovarate na pozive s nepoznatih brojeva. Ali ne uspijeva uvijek, pogotovo kada su u pitanju starije osobe i djeca. Često su lakovjerni i spuštaju oprez, što ih čini posebno osjetljivima na prevarante. A odrasli često nemaju priliku ignorirati nepoznate pozivatelje. To može biti kupac, kurir ili vozač čiji ste auto “zaključali” na parkingu supermarketa.

Aplikacije za ID pozivatelja pomažu vam razlikovati siguran poziv od potencijalno neželjenog: reklame, pozivi prevaranta ili inkasatora. Pritom, nepoznati broj nije jedina stvar koja ukazuje na potencijalnu prijetnju. Govorimo vam po kojim još znakovima možete prepoznati prijevaru od samog početka i što učiniti kako biste izbjegli neugodne posljedice.

Kako razumjeti da vas zovu prevaranti

Imati neželjeni poziv Tamo je nekoliko razlikovnih obilježja.

Razgovaraju s vama o novcu i osobnim podacima

Glavna tema razgovora tijekom poziva prevaranata je novac. Nudi im se prijenos na "siguran" račun ili "profitabilno" ulaganje. Istodobno, sugovornika zanimaju podaci kartice ili bankovnog računa, kod za potvrdu operacije iz SMS-a, tri znamenke na poleđini kartice, prijavu i lozinku s vašeg osobnog računa u Internet bankarstvu ili bilo koji drugi "ključ" za financiranje.

Pokušavaju u vama izazvati jake emocije

Prevaranti aktivno pokušavaju dovesti žrtvu u ravnotežu. Kada je osoba zbunjena ili uznemirena, šanse da će podijeliti osjetljive informacije znatno su povećane. Stoga na njega vrše pritisak, na primjer, govore da treba hitno donijeti odluku, plaše ga ili, obrnuto, vesele - na primjer, kažu da je dobio na lutriji.

Zovu vas sa skrivenog broja

Prevaranti često skrivaju telefonske brojeve kako ih ne bi mogli staviti na crnu listu, predati policiji ili osiguranju banke. Stoga, ako se broj ne prikaže tijekom dolaznog poziva, to bi trebalo upozoriti.

Koje sheme koriste prevaranti

Napadači su stalno dosjetiti se nove metode prijevare kako bi se žrtva natjerala da im prebaci novac ili otkrije osjetljive podatke potrebne za pristup kartici. Sve češće djeluju u fazama i počiniti uzastopnih poziva s razlikom od nekoliko dana, kako bi se prvo pobudilo povjerenje i doznalo što više osobnih podataka, a tek onda izvukla potrebna informacija od pripremljene žrtve.

U svakom slučaju, obično se koristi jedna od "klasičnih" shema s određenim varijacijama u detaljima.

Poziv iz banke

Osoba s druge strane žice predstavlja se kao zaposlenik banke i kaže da pokušava izdati ogromnu kredita, s njezinim bankovnim računom obavlja se sumnjiva transakcija ili su sredstva pod nekim drugim prijetnja. Da biste uštedjeli financije, morate dati povjerljive podatke ili povući novac na "siguran" račun.

Što uraditi

Nikada nemojte davati informacije preko telefona. Bolje je odmah spustiti slušalicu, a zatim nazvati banku na službeni broj ili otići u najbližu poslovnicu i razjasniti podatke.

Poziv iz policije

Prevarant se predstavlja kao policajac, tužiteljstvo ili FSB. Daljnji scenariji su različiti: npr. mogu reći da je žrtva povezana s nekom vrstom kaznenog predmeta, prijavite sumnjivu aktivnost na bankovnom računu ili tvrdite da je netko vama blizak bio nevolja.

Što uraditi

Kako bi dobili potrebne podatke, policijski službenici najčešće traže dolazak u postaju i koristiti pismeni zahtjevi. Ako su upiti telefonom u nedoumici, morate s pozivateljem razjasniti njegov čin, položaj i broj radnog telefona, kao i u kojoj jedinici služi i tko mu je vođa. Zatim biste trebali poklopiti i provjeriti informacije, na primjer, pozivom na brojeve navedene na službenoj web stranici odjela.

Poziv iz mirovinskog fonda

Žrtvi se putem telefona nudi ponovni izračun mirovine ili dogovor o doplatama. Da biste to učinili, "zaposleniku PFR-a" morate izdiktirati podatke o bankovnoj kartici, podatke o putovnici ili druge osobne podatke.

Što uraditi

Zaposlenici mirovinskog fonda Rusije nikad ne pitaj putem telefona, podatke o bankovnoj kartici ili podatke o računu na "Gosuslugi". Kao i u slučaju drugih poziva navodno iz vladinih agencija, uz najmanju sumnju, vrijedi odustati od poziva i sami kontaktirati odjel koristeći službene kontakte.

Poziv od rodbine

Osoba s druge strane žice predstavlja se kao muž, žena, brat, sestra, sin, kći ili bilo koji drugi član obitelji. Kaže da je u izuzetno teškoj situaciji, pa zove s nepoznatog broja, a traži i da mu se što prije prebaci novac kako bi se izborio s nevoljama.

Što uraditi

U takvoj situaciji prijevara se često otkrije. Na primjer, osoba koju se zove nema djece, nema ženu, nema brata. Međutim, ponekad prevaranti prijeđu na stvar i toliko su uvjerljivi da možete povjerovati da vas netko blizak stvarno zove. No koliko god priča bila zastrašujuća, bolje je poklopiti slušalicu i nazvati rođaka na njegov broj kako biste saznali detalje. Druga opcija je postavljanje što više osobnih pitanja, čime ćete biti sigurni da s druge strane žice nije prevarant, već član obitelji.

Poziv za dobitak na lutriji

Prevarant se može predstaviti kao zaposlenik radio postaje, trgovine ili bilo koje druge organizacije i čestitati žrtvi na velikom dobitku. Samo da biste ga dobili, trebate položiti određeni iznos koji će vam kasnije biti vraćen. Naravno, "pobjednik" nikada neće vidjeti ni nagradu ni svoj novac.

Što uraditi

Ne vjerujte osobi s druge strane žice na riječ, ni u kojem slučaju ne otkrivajte osobne podatke i ne transferirajte novac. Možete zatražiti da kažete više o lutriji, saznati gdje pročitati njezine uvjete i koji broj nazvati nakon razjašnjenja informacija. Ako je lutrija prava, takva pitanja neće zbuniti sugovornika. A ako odgovori izbjegavajući, trebali biste odmah spustiti slušalicu.

Ponovno postavljanje poziva

Ako je telefonski poziv trajao samo nekoliko sekundi i odmah zatim prestao, mogao bi biti prevarant. Može imati nekoliko ciljeva, na primjer, provjeriti aktivnost broja ili pobuditi znatiželju pretplatnika tako da on sam bira broj čiji se pozivi plaćaju.

Što uraditi

Najbolje je ne uzvraćati poziv na nepoznate brojeve. Prijatelje i članove obitelji možete unaprijed upozoriti da se na takve pozive nećete vraćati niti uzvraćati. Tada će znati da u slučaju više sile trebate zvati s poznatih brojeva ili pisati poruke u instant messengerima.

Ako nema prilike da ne podignete slušalicu - na primjer, vaš je posao povezan s pronalaženjem kupaca ili često kupujete s dostavom - automatski će vam ID pozivatelja dobro doći.

Druga mogućnost je odgovoriti na poziv i šutjeti. Ako je s druge strane žice osoba, govorit će sama, a ako je robot, isključit će se.

Poziv uz promjenu broja

Ovo je jedan od naj raširen nedavno načini telefonske prijevare. Napadači ga koriste ne samo da dovedu žrtvu u zabludu, već i da sakriju svoju lokaciju i zakompliciraju rad policijskih službenika. Štoviše, prevaranti zamjenjuju ne samo službene brojeve banaka i organizacija, već i osobne brojeve ljudi.

Što uraditi

Čak i ako na prvi pogled poziv izgleda normalno, ne biste se trebali opustiti, pogotovo ako je neočekivan. Bolje je odmah poklopiti i nazvati odjel odakle navodno zove "specijalist".

Poruka govorne pošte

Shema izgleda ovako. Na telefon dolazi SMS u kojem piše da je nepoznati pretplatnik ostavio glasovnu poruku. Da biste je poslušali, trebate ili slijediti navedeni link ili nazvati određeni broj. U ovom slučaju poveznica vodi do zlonamjerne stranice, a poziv na broj ispada da se plaća.

Što uraditi

Kada netko ostavi glasovnu poruku, sustav obično šalje SMS s brojem koji počinje s #00. Ako ga upišete, možete preslušati poruku. Osim toga, odmah se utvrđuje broj osobe koja ga je ostavila, tako da možete uzvratiti poziv. Ako ti uvjeti nisu ispunjeni, najvjerojatnije su SMS poslali prevaranti, što znači da nema potrebe za povratnim pozivom.

Što učiniti ako postanete žrtva prevaranta

Prema odvjetnicima, jedini način povrata ukradenih sredstava je pravodobno kontaktiranje agencija za provođenje zakona.

Policija će morati dati izjavu. To se može učiniti usmeno ili pismeno, ali je bolje zabilježiti na papiru kada se i pod kojim okolnostima sve dogodilo. U prijavi ćete morati detaljno opisati kako se odvijala komunikacija s prevarantom, navesti broj telefona na koji je razgovor vođen, te zabilježiti na koga se sastavlja ugovor s telekom operaterom, kao i podatke o bankovnom računu, ako su navedeni u komunikacija.

Stoga, ako postanete žrtva telefonskih prevaranata, morat ćete se pripremiti na dugu i tešku borbu. Stoga je bolje napraviti preventivni udar - unaprijed proučiti poznate trikove i upozoriti svoje voljene na njih kako biste uštedjeli vrijeme i, što je najvažnije, novac.

Jeste li vi ili vaši voljeni doživjeli telefonske prijevare? Recite nam kako ste se ponašali i kakav biste savjet mogli dati.