10 savjeta za rješavanje problema običnog smrtnika

Svatko od nas s vremena na vrijeme moraju nositi s problemima korisnika. Korisnici naših usluga, programa, ili čak i tekstova, kao što je ovaj. Ljudi zapravo ne može znati sve, i zato što je ponekad teško pomoći osobi bez iskustva. U nastavku ću biti 10 savjeta za rad s običnih smrtnika.
1. Izbjegavajte žargon. U žargonu svoje okoline može biti najkraći način komunikacije, ali u slučaju čovjeka izvana, to može biti vrlo različit.
2. Koristite analogije. Kako se može objasniti bez žargon? Pokušajte posegnuti za analogijama. Istina je bolje razviti temu, samo ako nešto nije jasno, inače ispitanik mogao pomisliti da ga drže za budale.
3. Razgovarati o rezultatima, a ne proces. Tipično, korisnik ne zanimaju detaljnije planovima i koracima on je zainteresiran za rezultate. Objasnite mu da će doći da pokrije sve prednosti.
4. Koristite vanjske resurse. Umjesto da provode svoje vrijeme u beskrajnim objašnjenja, pokušajte se odnose na web stranice, dokumente, knjige, itd
5. Više grafike. Jedna slika vrijedi tisuću riječi, i to treba koristiti za brzo interesa i prenijeti informaciju na ljude.

6. Pripremite primjera. Prikaži potencijalni kupci primjere kako se ponuditi pomoć nekoga uspjeti.
7. Odnosi se na vlasti. Budite spremni da prikazuje informacije o sličan pristup, domjenke ili aplikacije u bilo kojem mediju, uključujući i poznatih blogova. To će pomoći pokazati hitnost i važnost svojih postupaka i usluga.
8. Ilustrira učinak. Prikaži i recite nam kako je ideja, program ili usluga će utjecati na rad sugovornika i njegov prihod.
9. Žurba čini otpad. Uvodi nove tehnologije i pristupi postupno, tako da ne uzrokuje odbacivanje zbog preopterećenja nove informacije.
10. Budite strpljivi. Često se događa da je očito ideja za vas može biti teško, a time, puno pitanja o očite stvari za vas. Pokušajte ne pokazati svoju iritaciju beskrajne ponavljanja.

Nadam se da ovi savjeti će vam pomoći u poslovanju s kupcima.