Kako prestati brinuti kada govorite online

Mnogima se čini da je nastup na mreži čak i teži od offline. Uostalom, sjedite ispred monitora i ne vidite lica publike, njihove reakcije. Ali promijeniti svoje osjećaje i postati kralj webinara je stvarno. Tako kaže Svetlana Kolosova, kandidatkinja psiholoških znanosti, koja se bavi znanstvenim razumijevanjem i razvojem metoda online komunikacije.

Njezinu knjigu "Ether Star: Unapređenje vještina online komunikacije" objavila je Alpina PRO. Lifehacker objavljuje treće poglavlje.

---

Stres tijekom i prije emitiranja je normalan. Svako zanimanje, čiji je rezultat važan za nas, izaziva buru emocija: uzbuđenje, nestrpljenje, strah, oduševljenje, veselje. A preobilje osjećaja stvara unutarnju napetost. Da, to je istina: stres možete dobiti i od vrlo svijetlih pozitivnih emocija. Otuda i suze radosnice, i želja za zagrljajem svakoga – na taj način oslobađamo nastalu napetost.

Faktor vremena

Prilikom internetske komunikacije nema prilike zagrliti publiku, pa govornik svu svoju energiju ulaže u govor. I tu počinju problemi. Vjerovali ili ne, ali ostaje činjenica: vrijeme u eteru, pogotovo u prvih deset, potpuno je drugačije! Značajno usporava. Ovdje nema fantazije.

Evo jednog zanimljivog primjera za vas. Istražujući percepciju vremena od strane ljudi u različitim emocionalnim stanjima, američki znanstvenici provedenoIstraživači s Medicinskog fakulteta Sveučilišta Baylor u Teksasu. Voditelj eksperimenta je izvanredni profesor neurobiologije, psihijatrije i bihevioralnih znanosti David Eagleman. takav eksperiment: doveli su ispitanike do strme litice, okrenuli joj leđa i gurnuli je u ponor – vrlo prijateljski, zar ne?

Ispred lica letača postavljen je monitor – samo bijeli sjaj. Ali kada su ispitanici sletjeli (na unaprijed razvučenu mrežu), rekli su da su vidjeli brojeve na ekranu. To se objašnjava činjenicom da su se slike na monitoru mijenjale takvom frekvencijom da ljudsko oko u normalnom, mirnom stanju nije imalo vremena popraviti niti jednu sliku. I u stres - molim te. Mozak počinje raditi pojačano, a sva osjetila se pogoršavaju. To doživljavamo kao izobličenje vremena.

Na online prezentacijama se događa isto - ne znate kada i kako "sletjeti" na kraju prijenosa. Faktor stresa je očit – vrijeme, uspori!

Stoga govornici početnici često imaju osjećaj da o nečemu pričaju jako dugo i zamorno. Čini im se da je prošla cijela vječnost, slušatelji su im se stigli umoriti i spremaju se napustiti eter. Taj učinak nadopunjuje činjenicu da oni ne vide reakciju publike i donose zaključke samo na temelju svojih osjećaja. Kao rezultat toga, govornik se gubi, počinje brbljati ili govori zgužvanom, fragmentarnom frazom. Može uslijediti i suprotna reakcija – govornik će jednostavno ušutjeti.

Iskrivljena percepcija vremena ispravlja se samodisciplinom i vježbom. Nakon nekoliko epizoda naviknut ćete se na nove senzacije. Osim toga, moći ćete pravilno koristiti ovaj resurs. Vaš mozak radi brže, a ako je u normalnom stanju u određenom vremenskom razdoblju, mogli biste samo podijelite informacije, sada ćete također imati vremena za pregled, i što je najvažnije, razumjeti što je napisano komentari. U međuvremenu, samo mi vjerujte: tijekom govora čujete svoj govor jedan i pol puta sporije nego što zapravo zvuči.

Fiziološka razina

Ali jedno je kontrolirati brzinu govora. A sasvim je drugo svladati uzbuđenje dok držite ovaj govor. Pogledajmo čimbenike koji, sa stajališta fiziologije, mogu povećati stres, a time i izazvati tjeskobu, te ih se riješiti.

Krenimo od hrane, jer nelagoda u želucu - jedna od najčešćih manifestacija anksioznosti. Prije emitiranja ne biste trebali jesti, a evo i zašto. Prvo, ispred kamere morate držati u dobroj formi leđne i trbušne mišiće kako bi vam držanje bilo ispravno, a takva napetost mišića može uzrokovati grčeve u želucu. I drugo, sva energija potrebna za prezentaciju utrošit će se na probavu hrane, koja će se, osim toga, odvijati u ekstremnim uvjetima.

Želim vam dati jedan koristan savjet: kada se pripremate za emitiranje, sakrijte od očiju sve što možete pojesti. Kada se uključite u govor, koncentrirate se na publiku, sve su vaše misli već tamo - na online platformi. Stoga možete nekontrolirano početi okupirati svoje ruke: preuređivati ​​predmete, zgrabiti hranu. Ni sami nećete primijetiti kako vam se u želudac teleportiraju dva velika grozda, zatim sendviči, a potom i šaka orašastih plodova sa stola.

Ne morate biti ni gladni. Tijekom emitiranja trošite značajnu količinu tjelesnih resursa, usporedivo sa sportskim treninzima bez snage. Stoga osjećaj gladi tijekom emitiranja može izazvati vrtoglavicu, a od smiješne stvari pojavit će se opsesivne misli o hrani. Kao rezultat toga, primjeri i usporedbe u vašem govoru mogu poprimiti gastronomski okus.

Prilikom odabira međuobroka, suzdržite se od grickalica i bilo kakve slane hrane s pojačanim okusom. Od njih se pojavljuju suha usta, jezik se "zaveže" i govor postaje manje čitljiv.

Budite vrlo oprezni s jakim čajem i kava. Također isušuju usta. Štoviše, višak kofeina uzrokuje drhtanje ruku i povećava uzbuđenje tijela – bit će teško održati motoričku smirenost tijekom prezentacije. Kao što znamo, kamera ima tendenciju preuveličati sve, pa će gledatelju svaki vaš neprirodan pokret i gesta biti puno uočljiviji nego u komunikaciji uživo. Odustanite od gaziranih pića, inače ćete se morati boriti s mjehurićima koji vam se približavaju nosu cijelo vrijeme u zraku. Nemojte piti hladno - ozljeđuje ligamente.

Što se alkohola tiče, prije nastupa možete popiti malo konjaka. Ali poprilično, jer svrha ovog događaja nije odvezivanje jezika, već proširenje krvnih žila, ublažavanje ukočenosti u tijelu koja nastaje tijekom stresa. Ali ova metoda nije za svakoga. Ima ljudi koji su, u doslovnom smislu riječi, na svojim licima napisali da su nešto pijuckali: obrazi im počinju intenzivno postati ružičasti. Gledatelji to mogu protumačiti na svoj način, na primjer, da se sramite onoga o čemu pričate.

Drugi aspekt koji treba uzeti u obzir prilikom pripreme za emitiranje su prirodne potrebe. Ne započinjite posao a da ih ne zadovoljite. Inače ćeš bolno čekajući kraj njegovog govora. Istodobno, njegova kvaliteta, kao što razumijete, bit će prikladna.

Jednako važni čimbenici su temperatura u prostoriji, trebala bi biti udobna, i odjeća, trebala bi biti udobna. Više o tome kako se odjenuti za zrak govorit ćemo u poglavlju “Odjeća, nakit i kozmetika za online komunikaciju”, no za sada se vratimo na popis za provjeru govora.

Glas je naš glavni alat kada nastupamo na mreži. S jedne strane, intonacija, brzina i jasnoća govora ovise o unutarnjem stanju osobe, as druge strane, o zagrijavanju.

Za početnike zvučnike, sam zvuk glasa postaje razlog za zabrinutost - malo tko ga voli kad ga prvi put snime. Važno je razumjeti da ovdje nije poanta da je on “nekakav drugačiji”, već da sebe cijeli život čujemo drugačije od onih oko nas. Prvo, zvučni je val uvijek usmjeren od nas, a kao drugo, mi hvatamo zvuk kada se još formira u grkljana, pa smo navikli čuti svoj glas kao da dolazi odnekud ispod vode - prigušen i u nižem rasponu.

Ako ti argumenti ne razbiju vaše sumnje o tembar glasa, možete pokušati simulirati zvuk, a istodobno pripremiti ligamente za dug rad. Ako ste jako uzbuđeni i glas vam ide u gornje registre, pokušajte popiti slabu kavu ili slabo zaslađeni čaj. Ova pića sadrže tanin, tvar koja čini ligamente manje elastičnim. To je također razlog zašto korištenje čaja ili kave mora biti umjereno: tanin isušuje ligamente, što rezultira učinkom oštrog i napetog glasa. Možete opustiti i zagrijati ligamente uz pomoć nekih vježbi (na primjer, zijevanje s otvorenim zvukom, koji dolazi iz grkljana), kao i uz pomoć 30-50 g konjaka, ali sam već govorio o rizicima njegove upotrebe viši.

Prije emitiranja ne preporuča se grickati u obliku jogurta: mliječni proizvodi izazivaju stvaranje sluzi u grkljanu, što onemogućuje nesmetano zvučanje glasa.

Kako se tijekom emitiranja, od dugog i intenzivnog govora, jezik ne bi počeo petljati, a čeljust naglo ne grčiti, operite zube prije emitiranja. Time se potiče dotok krvi u usta. Ali "pričljivost" se može prilagoditi na neočekivan način: trljajte dlanove jedan o drugi, razvrstajte kuglice za masažu ili krunicu. Područje moždane kore koje obrađuje signale s receptora ruku nalazi se uz područje odgovorno za govor. Stimulirajući jedno područje, stvaramo val impulsa koji se širi na susjedna područja mozga.

Od fiziologije do psihologije i natrag

Lakše je kontrolirati uzbuđenje tijekom emitiranja nego prije njega. Kada je proces pokrenut i svjetlo kamere ljubazno gori, kada su prve riječi već izgovorene, i na ekranu Pojavljuju se brojevi pogleda - nema povratka, naš mozak se obnavlja iz načina iščekivanja u maksimum izvođenje. Vrijedi samo početi. Da biste uživali od prvih sekundi emitiranja, morate se ugoditi ne samo svojim tijelom, već i svojim umom.

Nemojte vježbati neposredno prije emitiranja – sada vas najmanje zanima tema: ako nešto propustite, publika za to neće znati. Štoviše, oni sami mogu pomoći usmjeravajući vaš govor uz pomoć komentara u smjeru koji im je potreban. Još jednom da vas podsjetim: ne biste se trebali fokusirati na tekst koji treba izgovoriti, već na ljude, kojima je vaše raspoloženje u prvim trenucima emitiranja puno važnije od sadržajne strane govore. Publika će biti uronjena u temu ne samo kroz vaše riječi, već i kroz emocije. Stoga je prvi bazen u zraku emocija radosti od susreta, a ne riječ dobrodošlice: motor - osmijeh - "Zdravo!", kako se obično vjeruje.

Postoji mnogo načina za stvaranje dobrog raspoloženja prije snimanja. Za neke je najučinkovitija stvar prisjetiti se voljenih, za nekoga svijetle pozitivne emocije izazivaju sjećanja na more, putovanja.

Za slušne osobe, glazba je izvrstan način samopodešavanja – omiljena, dinamična. Možete čak i plesati uz to. Kretanje je još jedan način za oslobađanje od stresa i punjenje
tijelo energizirati, ubrzati cirkulaciju krvi. Govornici koji intenzivno reagiraju na mirise će imati koristi od mirisa vlastitog parfema ili parfema voljene osobe.

Izdahnuo? Jeste li se nasmiješili? Fino. Prva emocionalna faza samokontrole je gotova. Sada morate naučiti kako kontrolirati sliku koju emitirate. I to ćete morati činiti tijekom cijelog emitiranja. Razvijte naviku da sebe gledate kao izvana. Vježbajte izvan snimanja. Isprva možete postaviti budilicu s razlikom, na primjer, deset minuta, i baviti se svojim uobičajenim aktivnostima. U tom slučaju trebat će se poštivati ​​tri uvjeta: zadržati prijateljski izraz lica, ne smanjiti emocionalni naboj i ponašati se kao Poslovni sastanak. Budilica je zazvonila - zamrznuti okvir. Procijenite kako sjedite, gdje su vam ruke, u kojem su položaju noge, što govore izrazi lica. Ako su rezultati daleko od stručnog formata, trening će se morati nastaviti. Tijekom konferencije redovito se podsjećajte na ovu budilicu i vraćajte se na postavljeni standard.

Postoji niz vježbi koje pomažu smanjiti strah od kamere:

• Autogeni trening - popularna metoda oslobađanja od stresa, izgrađena na samohipnozi. Oni koji su svladali ovu metodu u stanju su u svojim mislima izazvati razne slike koje im omogućuju da se što više opuste u stresnoj situaciji, da kontroliraju svoje emocije.
• Opuštanje mišića - metoda koju je opisao američki znanstvenik i liječnik Edmund Jacobson davne 1938. godine. Metoda se sastoji u naizmjeničnom kratkotrajnom naponu i naknadnom opuštanju pojedinih mišićnih skupina cijelog tijela. To vam omogućuje da identificirate područja stezaljki, eliminirate ukočenost mišića.

Viša sila u zraku

Kad bi barem bilo dovoljno kontrolirati samo sebe tijekom internetske komunikacije! Ali! Osim toga, u kontaktu ste sa svojim online sugovornikom, radite s publikom i odgovorni ste za ono što se događa oko vas. Možda zvuči zastrašujuće da sve te razine treba kontrolirati. Međutim, kada ste uključeni u proces, to dolazi prirodno.

Kao auto-entuzijast, mogu reći da tijekom vožnje ne radimo ništa manje: održavamo koncentraciju, popravljamo stanje automobila, analizirati ponašanje drugih vozača, predvidjeti postupke pješaka, kretati se znakovima i izgraditi optimalno ruta. I to nije sve: vozeći automobil, na primjer, mogu slušati glazbu ili komunicirati sa sugovornikom. Isti princip vrijedi i za online komunikaciju. Što god se dogodilo tijekom emitiranja, ne zaboravite na glavni cilj - ugoditi gledatelju i dati mu znanje koje želi ponijeti sa sobom.

Sada video konferencija, gdje u pozadini mačka nesebično muči mekanu igračku, nećete nikoga iznenaditi. Međutim, kao govornika, osobito tijekom prvih emitiranja, takvi incidenti mogu vas uznemiriti. I što je najvažnije, možda nećete odmah shvatiti ili primijetiti da se događa nešto što nije planirano scenarijem. Stoga se unaprijed, prije emitiranja, pobrinite da se kućni ljubimci nalaze u drugoj prostoriji, a ukućani se upozoravaju na događaj. Ako se nešto neočekivano dogodi, ne brinite. U većini slučajeva neka grubost čak i raspolaže publikom, razblažuje atmosferu. Ispričajte se ili se šalite što se i mačkama sviđa tema današnje emisije.

Valja napomenuti da vas reakcija publike na višu silu, najvjerojatnije, neće natjerati na čekanje - pojavit će se komentari. Ovo nije loše - imat ćete aktivaciju, prelamanje straha da napišete prvu poruku. Ali da biste razumjeli hoćete li zadržati pozornost publike izravno tijekom govora, vrijedi čak i prije bilo kakve njezine otvorene reakcije.

Kako bismo kontrolirali slušatelje, potrebno je, kao što smo već rekli, jasno razumjeti interese i psiho-emocionalne karakteristike svakog od njih.

Sjećate li se dame s narukvicom i skromnog muškarca? Neka vas njihove slike prate tijekom cijelog prijenosa – vaši bi gledatelji trebali oživjeti pred vama. Koliko je lakše kontrolirati sugovornika! Morat ćete poprilično maštati, jer to već vidite. Odvajaju vas samo monitori... I oboje ovisite o kvaliteti komunikacije, zvuka i videa. Stoga je dio verbalnog i neverbalni signali može se izgubiti. Da biste skratili tu udaljenost, upotrijebite psihološki trik: zamislite da prelazite preko ekrana. Osjetite da je osoba sada u blizini, ona je odmah iza stakla. Možete čak i mentalno pokucati na njega kako biste privukli pažnju.

Ali događa se da još uvijek nije moguće doći do kolege. Zašto bi se to moglo dogoditi? Nije tajna da svatko od nas ima omiljene teme o kojima možemo pričati satima. A ponekad se čini da nam sam razgovor postaje zanimljiv. Ključna riječ ovdje je "čini se". Zato što podsvjesno vodimo razgovor u područje u kojem smo najkompetentniji.

Može biti teže zadržati pozornost slušatelja u situaciji kada su dva zvučnika u eteru. Čim primijetite da je vaš partner skrenuo s teme do te mjere da se publika može opravdano pitati: "Kakve to veze ima?" Vrijeme je za intervenciju. Postoji jednostavan i vrlo pristojan trik koji pomaže da se sugovornik vrati osnovama razgovora – probiranje fraza. Na primjer: "Zanimljivo zapažanje, ali kako to povezati s našom temom o..." ili "Kako to utječe na...". Također možete koristiti drugu metodu. Za zvučnike uvijek preporučam prije emitiranja pročitajte najnovije vijestivezano uz temu konferencije. Ako ste vi i vaš partner svjesni aktualnih događaja, slobodno obratite pažnju na njih.

Ali kako to učiniti ako je kolega prešao na živahni monološki način? U govorništvu postoji nešto poput "udaha sugovornika". Ovo je onaj sretni trenutak kada govornik zastane na nekoliko sekundi da pokupi opširnu riječ. Tijekom ove pauze možete slobodno umetnuti svoju frazu. Ako nemate vremena uhvatiti ovaj trenutak, trebali biste šutjeti - kategorički se ne preporučuje prekidati partnera. Zapamtite: što je vama moguće, moguće je i njemu. Ako date zeleno svjetlo za grubu intervenciju, riskirate da konferenciju pretvorite u neprestanu galamu ljudi koji viču jedni na druge. Pokušajte gestama privući pozornost publike. Online bonton omogućuje povezivanje tjelesnih signala: mahnite sugovorniku, stavite dlan naprijed kao znak za zaustavljanje.

Kada s nekim zajedno vodite konferenciju, ne treba zaboraviti na samokontrolu. Osim toga, cijelo vrijeme dok pokušavate pronaći prozor u monologu, trebali biste slušati sugovornika. Jer svrha komunikacije u eteru ostaje nepromijenjena: nije glavno da vi progovorite pod svaku cijenu, već da gledatelju date željenu informaciju. U ovom slučaju, zajedničkim naporima.

Uspješna komunikacija na internetu moguća je samo uz poštivanje određenih pravila. Skupljeni su u knjigu koja će vam pomoći da ugodite onima koje ne vidite, uspostavite kontakt s publikom i zadržite njihovu pažnju tijekom cijelog emitiranja. Također ćete naučiti na što treba obratiti pažnju kada kadrirate kadar, kako se ponašati pred kamerom i što reći.

Da kupim knjigu