Kako prestati biti žrtva i naučiti se nositi s problemima

Stalno nailazimo na probleme. Glavni klijent ponovno se predomisli i traži da sve ponovi. Dolar raste. Dijete je nepristojno. Pas je opet bolestan... Poteškoće ne prestaju, umaraju, tjeraju paniku. A ovo je put do neuspjeha.

Da biste pobijedili, morate se ponašati kao velemajstor, kaže poduzetnik i financijski savjetnik Patrick Beth-David. Na ruskom jeziku u izdanju izdavačke kuće Bombora izašla je njegova knjiga "Pet poteza naprijed: od osobnog uspjeha do poslovnog uspjeha". Lifehacker objavljuje izvadak iz četvrtog poglavlja.

---

Neprestano čujete kako ljudi govore o ključevima uspjeha. Ovo je vjerojatno najčešće pitanje na amaterskim podcastima jer je sigurno i jednostavno. Čut ćete odgovore u rasponu od "mudro birajte supružnika" do "usredotočite se na zdravlje", "naporno radite", "steknite vjeru" i niz drugih stvari.

Bit će trenutaka kada ćete osjećati da se svijet bliži kraju. Amater se uspaniči, ali velemajstor ne.

Prije nego što učini bilo što, prvo mora "obraditi" informaciju o tome što se događa i to učiniti pritom ostati miran. Zato

stoicizam tako važan i tako složen, i zato je mudrost Marka Aurelija i Seneke izdržala test vremena. Emocije mogu prevladati svakoga od nas i pomutiti naše razmišljanje. Nažalost, više puta sam ovu lekciju naučio na teži način. Dakle, moj odgovor o ključu uspjeha za ljude na svim razinama poslovanja glasi: "Naučite se nositi s problemima."

U životu se uvijek nešto događa; vaša reakcija ovisi o tome kako rješavate probleme.

Većina poduzetnika ne propada zbog pogrešnog poslovnog modela ili neuspjeha investitora. Njihovi neuspjesi nastaju zbog nespremnosti da se rastanu od unaprijed stvorenih predodžbi o poslu i životu. Odbijaju rješavati sve probleme kako se pojave i donose potrebne zaključke.

Neki kažu da se zdrav razum ne može naučiti. Siguran sam da se to može naučiti i naučiti – jer kada jednom počnete razmišljati strateški, donošenje važnih odluka postat će vam druga priroda. Ne tako davno, bio sam kratkotrajni izvršni direktor strašne ćudi. 2013. godine primljen je u bolnicu zbog drugog napad panike - svakodnevno su se ponavljali godinu i pol dana. Glavni uzrok napadaja panike bila je neodlučnost! Ono što me držalo budnim noću i tjeralo da mi srce brže kuca nije bilo opterećenje koje bih mogla podnijeti. Problem je bio u tome što nikad nisam prestao razmišljati o problemima. Svaku odluku i svaki razgovor ponavljao sam u glavi uvijek iznova. To me živa izjedalo i povrijedilo moj poslovni i osobni život.

Nisam imala mira jer sam se bojala donijeti pogrešnu odluku.

Znam kako je raditi 18 sati dnevno i još uvijek se osjećaš kao da gubiš vrijeme. Kao i većina nas, na početku svoje karijere tražio sam sigurnost i tretirao svaki problem kao da je strogo crn ili bijeli, sa samo jednim pravim odgovorom. Kad bih ga barem mogao pronaći! Bilo je jednako beskorisno i zamorno. […]

Najvažnija osobina za učinkovitu obradu informacija: preuzimanje odgovornosti

Veliki rješavači problema koriste riječ "ja" i vide svoju ulogu u svakoj situaciji. Postavljaju pitanja poput: „Kako sam ja doprinio tome? Što sam učinio da stvorim ovu situaciju? Kako se mogu poboljšati i bolje pripremiti za suočavanje s nečim ovakvim u budućnosti?” Loši rješavači problemi igraju ulogu žrtve i okrivljuju druge i vanjske događaje, umjesto da vide svoj doprinos nastanku Problemi. Odmah ćete pogoditi da ste suočeni s lošim rješavačem, jer on nikada ne koristi riječ “ja”, već kaže sljedeće: “Svi milenijalci su lijeni. Ova djeca nemaju radnu etiku. Moj posao pati zbog njih.”

Iskusni rješavači zamjenicu "oni" (ili "ti" ili "to") zamjenjuju riječju "ja". Kad se suoči s istim problem iskusni rješavač će reći: “Ne mogu upravljati milenijalcima. Moram ih naučiti bolje razumjeti, znati što ih pokreće i prepoznati svoje slijepe točke. Ili moram zaposliti ljude druge generacije. U svakom slučaju, morat ću riješiti ovaj problem.”

Osrednji ljudi razlikuju se od izvanrednih po stupnju dubine obrade informacija. Većina ljudi rješavaju na površinskoj razini, ali najbolji od najboljih idu mnogo dublje. Razlika između velemajstora i amatera svodi se na razliku između dugoročnog i kratkoročnog razmišljanja. Rješači površinske razine traže brzo rješenje. Razmišljaju samo o jednom potezu naprijed i cilj im je da problem za sada nestane. Rješači dubokih razina traže uzroke ispod površine. Razmišljaju nekoliko poteza unaprijed i planiraju svoj slijed kako se problem više ne bi ponovio.

Važno je da vidite kako većina ljudi rješava probleme. Okrivljavanje drugih i bijeg najčešće su reakcije koje možete imati. Razumijem. Svi smo mi ljudi. Provjerite popis kako biste vidjeli koji odabir birate.

Tri pristupa rješavanju problema

1. Tražite nekoga za krivca. Mnogo je lakše problem prikazati kao vanjski nego ga riješiti. Ako ne možete izdvojiti određenu osobu, pošaljite e-poruku svim svojim kontaktima tako što ćete ih poslati u pakao i dodati niz emotikona srednjeg prsta.
2. Potražite sigurno mjesto na koje ćete pobjeći i način da se odvratite. Provjerite Instagram. Uključite vijesti, kabelski sportski kanal ili prelistajte žuti tisak. Neka izgleda kao da radite hrpu zadataka u isto vrijeme tako da izbrišete svoju pristiglu poštu. Još bolje, zamotajte se i idite kući u topli krevet.
3. Pronađite način da djelujete, preuzimate odgovornost. Duboko udahnite i podsjetite se da su ovakvi trenuci ono što dijeli pobjednike od poraženih.

Veliki rješavači ne odustaju od svoje uloge

"To je moja krivnja".

Ove dvije jednostavne riječi koriste svi veliki rješavači cijelo vrijeme. Pobjednici također izgovaraju fraze poput "Ja sam kriv" i "Nemamo nikoga kriviti osim sebe".

Što žrtve rade? Okrivite softver, tržište, suigrače, kupce, menadžere. Upiru prstom u sve osim u sebe. I kao rezultat toga, nastavljaju raditi iste greške i gubiti.

Kladim se da poznajete te ljude. Oni su ti koji ti govore da je uvijek netko drugi kriv. To je stalna povijest žrtava i more pritužbi bez dna. Okrivljujući druge, ometaju se i ne vide sebe kao zajednički čimbenik u svim interakcijama. Autorica i trenerica veza Mark Manson rekao je:

Usporedite žrtve s pobjednicima. Lako ih je razlikovati. Oni su ti koji preuzimaju odgovornost za probleme.

Djeca će reći: "Polomio se." Zrele, odgovorne odrasle osobe kažu: "Ja sam ga razbio."

Joe RoganJoseph James "Joe" Rogan američki je komičar, glumac, borilački umjetnik, sportski voditelj i televizijski voditelj. je savršen primjer vođe koji se ponaša odgovorno. Rogan je imao uspjeha u stand-up komediji, glumi, borilačkim vještinama, komentiranju UFCUltimate Fighting Championship je sportska organizacija sa sjedištem u Las Vegasu u Sjedinjenim Državama koja je domaćin borbi mješovitih borilačkih vještina diljem svijeta. i hosting vlastitog podcasta. Po mom mišljenju, ključ njegovog uspjeha je sposobnost rješavanja problema i preuzimanja odgovornosti. Ne skriva svoja mišljenja i razmišljanja. On samo govori ono što misli, a u isto vrijeme dopušta drugima da vide kako on pristupa problemima.

Na jednom od svojih podcasta govorio je o tome kako tip s kojim je bio partner u prodaji kave koristi njegovu platformu na način koji se Roganu nije sviđao. Bilo je u njegovu glasu razočaranje. Umjesto da okrivljuje drugog tipa, Rogan je preuzeo odgovornost. Umjesto da kaže da je žrtva, on je priznao svoju ulogu u onome što se dogodilo. Njegove točne riječi bile su:

Imao je svako pravo biti ljut. Većina ljudi bi se usredotočila na ono što je druga osoba učinila. Umjesto da kaže da je namješten (i stoga žrtva koju treba iskoristiti), Rogan je priznao činjenicu da je prihvatio (i postao suučesnik u stvaranju problema). Ako riješite probleme i preuzmete odgovornost, prestajete kriviti druge. Naravno, Rogan se počeo ljutiti, ali je, s obzirom na pitanje, rekao:

Drugim riječima, nije mu trebalo dugo da shvati da je njegova frustracija ukorijenjena u njegovim vlastitim postupcima.

Riješač problema desetljećima shvaća da nitko neće ništa učiniti osobi bez njezina dopuštenja. Umjesto da bude gorak uspješni ljudi koristiti nevolje kao polugu kako bi im pomogli da se poboljšaju. U ovom slučaju, Rogan je svoju frustraciju usmjerio u izbjegavanje ponavljanja pogreške. Dok je većina ljudi na društvenim mrežama okrivljavala nekoga drugoga ili prijetila pravnim postupkom, Rogan je učio. On je rekao:

Koje korake poduzeti ako vas je netko optužio

1. Preuzmi odgovornost za svoju ulogu u onome što se dogodilo.
2. Budite konkretni što ste učinili da stvorite problem.
3. Usmjerite svoju frustraciju na poboljšanje i sprječavanje problema u budućnosti.

Ovo je pobjednički pristup na djelu — učinkovita metoda za osobu koja je navikla rješavati probleme i koristiti ih za učenje i rast. Ovo nije urođena vještina i nije nešto što se može svladati preko noći. No, tako se definitivno može naučiti ponašati...

…A možete i podučavati druge. Ako upravljate ljudima, morate ići dalje od vlastitih problema. Vještinu nagodbe morate prenijeti na svoje menadžere i zaposlenike. Najbolji način je osobnim primjerom. Kada postanete rješavač dubokih razina, dajete primjer kako se nositi s problemima. Ovo je vrlo važno za skaliranje tvoj posao.

Ističem da je rješavanje problema najvažnija vještina koju treba svladati, jer ćete to morati činiti nekoliko puta dnevno do kraja života. To je sposobnost da preuzmete odgovornost za sebe, a ne krivite druge, koja će promijeniti sve. Promijenit ćete se iz žrtve okolnosti u osobu koja stvara vašu vlastitu stvarnost.

Kako se nositi s krizom

Zaista želim preuzeti odgovornost i shvatiti svoju ulogu u onome što se događa. Ponašanje kao žrtva suprotno je velemajstoru. U isto vrijeme, priznajmo da se mnogo toga događa izvan vaše kontrole. Kako smo naučili iz pandemije koja je počela početkom 2020., moramo se suočiti s vanjskim silama koje nemaju veze s našim izborom.

Za mnoge stvari niste krivi.

Događaju se negativni događaji i oni su izvan naše kontrole.

10 vrsta kriza

1. Zdravlje.
2. Tehnologija ili kibernetika.
3. Organizacijski.
4. Nasilje.
5. Osveta bivšeg zaposlenika.
6. Kleveta.
7. Financijske (osobne ili tržišne promjene).
8. "Crni labud".
9. Osobno.
10. Prirodno.

Krize imaju različito trajanje. Neki traju sat vremena, drugi četvrt ili čak godinu dana. Posao, kao i burza, ne podnosi neizvjesnost. Nepoznato rađa strah.

Kada dođe do krize, odgovornost vođe se udeseterostruči. U vrijeme povećane neizvjesnosti, previše vođe pogriješiti šuteći. U nedostatku plana, smatraju da je bolje ne govoriti ništa nego govoriti neprimjereno.

Šutnja tijekom krize primjer je kako napraviti lak izbor umjesto učinkovitog. Zapravo, važnost besplatne i kvalitetne komunikacije raste u kriznim vremenima. Kad svi polude, ti, v.d. vođa, trebao bi biti sigurno utočište na uzburkanom moru. Odlučnost, otpornost i mirna rasprava o pitanjima posebno su važni u takvom trenutku.

Način na koji reagirate ili skraćuje ili produžuje krizu. Ocijenimo svaku krizu na skali od 1 do 10.

Što produžuje ili skraćuje trajanje krize

1. svoje strategije.
2. Vaša razina samokontrole.
3. Vaše preuveličavanje krize: pretvaranje 3 u 9.
4. Vaše podcjenjivanje krize: pretvaranje 9 u 3.
5. Vaša sposobnost da vidite pet poteza naprijed.

Nema razloga da sebe krivite za nesreću ili pandemiju. Nisi ti stvorio krizu. Ali odgovor na njega će odrediti život ili smrt vašeg poslovanja.

Patrick Beth-David uči čitatelje svoje knjige da razmišljaju nekoliko koraka unaprijed. Tako djeluju šahovski velemajstori i uspješni menadžeri. To je ono što nam omogućuje postizanje najambicioznijih ciljeva, prevladavanje prepreka i podizanje našeg poslovanja na novu razinu.

Da kupim knjigu