Kako se nositi s „uredskih nasilnika”

U školi uvijek postoji netko tko vrijeđa, a oni koji vrijeđaju. Učitelji i nastavnici bore za glatke atmosferu u razredu i provoditi edukativne razgovore s nasilnicima. Ponekad im je činiti, ponekad - ne. I u slučaju neuspjeha netko žrtva mobbinga, obično mijenja školu i počinje s čistim škriljevca.

© slika

A ako mislite da je u takvu agoniju završava istodobno s diplomom, onda ste grubo pogriješio. U uredima sjede iste huligane koji su završili srednju školu i nisu u mogućnosti da se ponovno obrazovati. Samo su metode imaju malo drugačiji: umjesto bacanje ruksak s udžbenicima u smeće ili WC-om, oni su sve dostupne načine oni pokušavaju to učiniti tako da se ne mogu nositi sa svojim rad. Tračevi, sitnoj sabotaže, prikrivanje važnih činjenica za rad, pritužbe - to je samo vrlo jednostavan skup (ambulanta kutija) uredski nasilnik. Naravno, takvo ponašanje nije najbolji način utječe na rad tvrtke. A ako je škola u razgovoru s nasilnicima - to je rad učitelja, ured „učitelj” - je šef. A ako glave - to ti je, što će biti korisno znati četiri pravila koja će vam pomoći spriječiti ove „uredski plutaju” i prije nego što počne.

Označite vrstu ponašanja koje bi željeli vidjeti u svom uredu

Kako bi spriječili zloporabu položaja, te treba jasno naznačiti pravila ponašanja u uredu u pozitivnom tonu. To je, vaši zaposlenici trebaju znati što je prikladno, a što nećete tolerirati. No, ta politika zastrašivanja ne radi. Te bi trebao više usredotočiti na ono što želite da se dogodi u uredu nego na ono što ne želite.

Potaknuti one koji pokušavaju riješiti sukobe na miran način

Ako ste čuli jedan od svojih zaposlenika pokušava riješiti sukob bez svađe i međusobnog udaranja, podržavaju ga. I nakon prestanka sukoba će imati razgovor s njim, pitati kako je bio u potrazi za načine iz ove situacije? Što je vođena? Ako znate kako to učiniti bolje sljedeći put kada ponoviti problem, podijeliti svoja iskustva.

Još bolje, nekad tijekom intervjua kako bi saznali kako je sukob osoba i kako on reagira na stres ili neobičnim situacijama. Kad sam došao na razgovor u online trgovini, ja aktivno raspitivali o tome kako sam reagirao na primitivan kupcima, kako bih odgovoriti u slučaju određenim situacijama i tako dalje. Ako znate na što tlo najčešće sukoba, možete napraviti popis pitanja za nove kandidate i provesti istraživanje na intervju, već da u budućnosti nije bilo neugodnih iznenađenja za vas, kao nova zaposlenika.

Jasno navesti uloge i odgovornosti

Kada svaki zaposlenik ima opis posla, u kojem jasno stoji sve što je uključeno u svojim dužnostima, problemi postaju mnogo manje. I ne vrlo ugodan zadatak neće biti otfutbolivat u krug, a svaki zaposlenik će pisati ZJN, koji će objasniti što to nije uključena u njegovim dužnostima.

No, ponekad se dogodi da poslove stalno mijenja i širi. To se posebno odnosi na startups, jer nema jasne granice i model se stalno mijenja. U takvim slučajevima bolje je držati male sastanke na kojima će promjene biti objavljena i distribuira nove odgovornosti.

Budite otvoreni za povratne informacije

U jednoj od tvrtki ima problema zbog stalne tračeve i glasine. Kao rezultat toga, direktor tvrtke je odlučio otvoriti e-mail, koji zaposlenici mogu se koristiti kako bi potvrdili glasine. On je odgovorio da svaki zahtjev i na taj način uvjeravanja zaposlenika.

Naravno, ako je puno zaposlenika, možete ispuniti sličan post, ali možete odabrati da provjerite ovaj post par sati tjedno, a govore o tome da se kolege.

Morate jasno staviti do znanja svojim zaposlenicima da oni uvijek mogu vas pitati o tome što im je stalo. Drugim riječima, vaša vrata moraju uvijek biti otvoreni, a vi - spremni ne samo čuti, već i odgovoriti na pitanja.

I vrlo kratak primjedba od mene. Kao student, radio sam u područnim uredima za statistiku, u kojoj je 99,9% zaposlenih su žene, a prosječna dob predpesnionnogo. Kao što možete zamisliti, više pogodno mjesto za trač i intriga teško pronaći. Glavni šef poslanika trudio pokvariti život svojih igrača - voditelji odjela, a oni zauzvrat pili krovushku svoje podređene. Kao rezultat toga, performanse trpio, trpio i performanse osoblja, za koje se premija ne mazite i ne ispuštaju u državnim strukturama glave. Ali, hvala Bogu, šef Ureda bio je mudra žena, i mirno odgovoriti na ono što se događa, da se zaslon lažne Glasine provjerio onih koje je smatrao istinu i, što je najvažnije, ona je uvijek spreman slušati običnim zaposlenik. Vrijeme za to je, naravno, je puno. Ali ako ona ne pokušavaju shvatiti što se događa, na posao s toliko štapovima u kotačima bi bilo gotovo nemoguće.