Osobno iskustvo: kako okupiti tim početnika i od njih razviti profesionalce
Miscelanea / / October 20, 2021
Ponekad je isplativije nego tražiti iskusne stručnjake.
Dmitrij Turkan
Svake godine pojavljuju se male tvrtke koje su povezane sa zanatskim radom. To su saloni cvijeća, ateljei za modeliranje, pekare i ateljei. Za vlasnike takva poduzeća u pravilu nisu samo posao, već i posao za dušu. Stoga su ljudi vrlo osjetljivi na potragu za zaposlenicima.
Ovaj pristup mi je također poznat. Stvorio sam tim cvjećara od nule dva puta, u Bakuu i St. I na kraju sam se uvjerio da je lakše sami sebi uzgojiti majstore nego pronaći odgovarajuće stručnjake. Za mene su se dva faktora pokazala odlučujućim:
- Svoj posao tretiram kao zanat. A zanat je nešto što se odavno naučilo osobno od majstora. Da biste ga ovladali, ne trebate talent, već ustrajnost, odgovornost i točnost. Drugim riječima, osobne kvalitete.
- Imam prepoznatljiv stil koji se kroz 25 godina razvijao u struci. Za njega dolaze klijenti, što znači da se moj tim toga mora pridržavati. Stil nije samo tehnika, već i mnoge nijanse, detalji koji čine gotov rad. A podučiti ih početniku lakše je nego prekvalificirati majstora.
Shvatimo kako pronaći savršenog zaposlenika koji vam je pred očima povećat će se u profesionalca.
Počni od sebe
Da biste razumjeli koji je od kandidata prikladan, najprije morate odgovoriti na pitanje tko ste. Instagram sada puno priča o tome osobni brend, raspakiranje osobnosti, arhetipovi. Ali radi ne samo na webu i ne samo s klijentima.
Razumijevanje vlastitih ciljeva i vrijednosti ključ je za osiguranje da će doći zaposlenici s kojima ćete usput doći.
Ovdje nema magije, samo će se pojaviti jasni kriteriji za odabir, a izraz "Intuicija traži" pretvorit će se u "Znam zašto (ne) želim raditi s tom osobom i što joj mogu dati". Dakle, moj se projekt uvijek prvenstveno odnosio na kreativnost i rast. Stoga prije tri godine, kad sam tek otvarao cvjetni salon u Sankt Peterburgu, svojim zaposlenicima nisam obećao zlatne planine. No, obuka, iskustvo i sudjelovanje u zanimljivim projektima mogli bi jamčiti. Zato su došli k meni.
Napravite portret idealnog zaposlenika
Koje su vam kvalitete najvažnije? Nekima će to biti točnost i analitički način razmišljanja, drugima - sposobnost koncentracije. Dakle, za mene su važni čimbenici bili ljubav prema prirodi, žudnja za kreativnošću i strast prema poslu. Otišao sam na Instagram prijavljenih i, ako tamo nisam vidio cvijeće ili čak fotografije prirode, shvatio sam da nećemo raditi zajedno.
Pokušajte napisati što je moguće više bodova, vratit ćete im se.
Odredite kriterije odabira za intervju
Tu vam popis dobro dođe. Razmislite kako možete ispitati osobu za te kvalitete. Obično je dovoljan osobni razgovor ili mali zadatak, ali možete odmah testirati kandidata "u borbi" i ponuditi da obavite neki posao. Glavna stvar je ne paziti samo na rezultat, već i na način komunikacije, entuzijazam i komunikacijske vještine. Trebalo bi vam biti ugodno s kandidatom.
Na Telegram kanalu “Životni haker»Samo najbolje pisanje o tehnologiji, odnosima, sportu, kinu i ostalom. Pretplatite se!
U našem Pinterest samo najbolji tekstovi o odnosima, sportu, kinu, zdravlju i još mnogo toga. Pretplatite se!
Kada ja prikupljeno tim u Bakuu, nisam ni imao cvijeće pri ruci. Ali postojala je olovka i žica. Predložio sam svim kandidatima da namotaju žicu na ručku. Ovaj jednostavan test pokazao se vrlo moćnim. Vidio sam kako ljudi reagiraju na nestandardne zahtjeve, da li odmah nastavljaju s implementacijom ili postavljaju 10 pitanja koja razjašnjavaju, koliko točno rade i da li lako stupaju u kontakt. I to je pomoglo pri donošenju odluke: Bio sam siguran da mogu objasniti kako skupiti buket, ali nisam namjeravao poučavati brižljivosti ili čistoći.
Postavi ciljeve
Za koje konkretne zadatke trenutno tražite zaposlenika? Što će morati učiniti za mjesec dana? A godinu dana kasnije? Zapišite niz zadataka i rokove koje ste spremni postaviti za obuku.
Kad je prvi zaposlenik došao k meni u Sankt Peterburg, salon je još bio na popravcima i trebalo mi je više majstora nego cvjećara. I Sabir je rado pristao postati to. Po struci električar, pomagao je u izradi rasvjete, pratio napredak gradnje, vadio smeće. I tek nakon završetka obnove počeo je obavljati poslove pomoćnika cvjećara.
Odredite probno razdoblje
Možda ćete iz prvog razgovora shvatiti da će ta osoba ostati s vašim timom, ali ako ste u nedoumici, navedite jasan rok, nakon čega ćete donijeti odluku. Tako ćete sebe i zaposlenika spasiti od dugog bacanja.
Počnite delegirati
Uz strogu kontrolu rast nije moguć. Ponekad princip "bačen u vodu - naučio plivati" daje najbolji rezultat. Ne boj se vjerujte svojim zaposlenicima, a ako pokušavaju izbjeći bilo kakvu odgovornost, možda ste to jednostavno zaboravili dodati na popis potrebnih kvaliteta.
Prvi put sam ostavila zaposlenika s ključevima salona tjedan dana nakon što smo se upoznali. Odlazio sam u Moskvu i trebala mi je osoba koja bi mogla nadzirati popravke. Sabir se složio. Kad sam po dolasku vidio da je točno ispunio sve zahtjeve, shvatio sam da će ta osoba definitivno biti u mom timu.
Podrška
Anksioznost je uobičajen suputnik za početnike kada postoji malo znanja i puno mjesta na kojima možete lomiti drva. Pokazatida greška nije smak svijeta i neka zaposlenik pronađe izlaz. Tako će zaposlenik vjerovati u svoje snage.
Poticati inicijative
Profesionalac nije samo savjestan izvođač, već osoba koja je spremna sama predložiti načine razvoja. Omogućite svojim zaposlenicima ovu priliku. Saznajte kako vide svoj rast u projektu, na što su se spremni usredotočiti, gdje žele pokazati svoje snage. Kad mi ljudi dolaze zaposliti se, uvijek pitam: “Što još možete biti korisni? Što vas zanima? Kako vidite svoj razvoj? "
Među mojim cvjećarima postoji zaposlenik koji se jako zainteresirao za videografiju i sada razvija moj YouTube kanal. I fotograf pomaže u stvaranju sadržaja za blog. Čak mi i reper radi: obraćam mu se ako trebam sažeto formulirati neku ideju.
Ojačati tim
Kad se zaposlenik osjeća kao dio tima, on je odgovorniji u svojim zadacima i ne ograničava se na raspon svog posla, ako vidi da može biti koristan u nečem drugom. A za to osoba mora razumjeti i podijeliti vašu misiju, cilj i razvojnu strategiju. Organizirajte zajedničke događaje, od tjednih jedrilica Prije teambuildinga, pripazite na timsku atmosferu i dajte zaposlenicima priliku da izraze svoje mišljenje.
Motivirati
Rad za postotak od prodaje nije za svakoga, ali nije jedini način da inspirirate zaposlenike.
- Reci hvala. Iskreno zahvalnost daje energiju i pomaže u izgradnji odnosa ne samo u sustavu "šef - podređeni", već i na razini "osoba - osoba".
- Nagradite dodatni rad. Najteži dani u cvjećarstvu su blagdani. Zaposleni vrijedno rade. No, nakon toga im definitivno dajem priliku da se oporave: odradim slobodan dan, dam certifikate za masažu ili toplice.
- Dogovorite zajedničke projekte. Sudjelujte na izložbama, forumima i izložbama. Kad zaposlenik vidi da vaša aktivnost može biti svestrana i uzbudljiva, postaje mu lakše prebroditi periode rutinskog posla, što je u svakom poslu. Moj tim i ja odlazimo van grada prikupljati prirodni materijal, dogovarati događaje na otvorenom, sudjelovati na međunarodnim festivalima i natjecanjima. Svaki od ovih događaja daje osjećaj važnosti i ispunjenosti tijeka rada.
Teško je stvoriti prilagođeni tim, ali vrijedi. Mogao sam osjetiti sve prednosti ovog pristupa kada sam, nakon otvaranja salona, prvi put otišao na godišnji odmor s osjećajem apsolutnog povjerenja da je moje poslovanje u dobrim rukama.
Pročitajte također🧐
- Kako voditi tim ako ste introvertni
- 9 koraka koji će vam pomoći da pokrenete svoj posao i učinite ga uspješnim
- Kako razviti 4 ključne kvalitete vođe