Sustav okidač e-pošte Pechkin-mail.ru povratak kupaca i povećanje prodaje
Savjet Pechkin Mail / / December 19, 2019
Prije tjedan dana smo smatrali strme e-marketing alata. Među njima - avtorassylki. Oni povećavaju lojalnost publike, ali se šalju u velikim količinama, a najčešće povezuje s privremenim čimbenicima. Danas ćemo govoriti o drugoj vrsti pošte - okidač.
Dobro poznati marketer i poslovni konzultant Murphy Lincoln (Lincoln Murphy) smatraTo se temelji distribucija samo u učestalosti i vremenu slanja, blijedi. Sadašnjost i budućnost e-marketing - okidač pisma, koja je događaj-based na aktivnosti korisnika. U formiranju mailing sustava važno je uzeti u obzir postupke klijenata i na toj osnovi graditi interakciji s njima. Idemo upoznati s okidač pošte bliže i naučiti kako oni mogu pomoći da se vrati kupce i povećanje prodaje.
Što je okidač slova
Trigger - je radnja korisnika na web stranici (posjete, autorizacije kupnje, itd.) Okidači su dodani u različitim lancima - scenarija tipična ponašanja.
Okidač pismo - odgovor na takav scenarij. Ovaj događaj e, ne šalju masovno, cijela baza i ciljanje određenu osobu koja je počinila određenu radnju. Trigger slova u obzir interese klijenta, pružaju ciljanu ponudu, a time i najučinkovitiji.
Prema Pechkin-mail.ru, statistika otkrića potaknuti pošte i do 95%. Postotak formalnih odgovora i pritužbi spam teži nuli.
Uz pomoć okidač pošte može vratiti posjetitelja na site, da ga gurati do kraja kupnju, da ga podsjeti na isplatu, motivirati ih da ponovno kupovinu i tako dalje.
Zlatna pravila potaknuti e-pošte:
- Ime kontakta (ili nadimak). Nitko ne želi biti „jedan od ...”. Ako pismo izgleda kao masa poštansku predloška, malo je vjerojatno da se otvori. Klijent mora osjećati da ste stvorili tu poruku za njega.
- Znati svoje klijente bolje sami. Saznajte sve karakteristike ciljne publike i osigurati da su ti ljudi bili jednostavno koristiti svoj proizvod. Razmislite spol, položaj i interese korisnika, šaljući mu pismo.
- Završi Poruka poziv na akciju: kupiti, da se uključe, čitati, i tako dalje. Okidač pismo ne bi trebalo jednostavno informirati i potaknuti kupce da ih gurati da se uključe u dijalog.
Kako koristiti okidač e-pošte
Postoje različite vrste okidač poruka. Izbor scenarija treba se temeljiti na ponašanje korisnika. Razmislite neki sustavi aktiviraju pošte.
Dobrodošli slova
Pozdravljajući pismo poslao kao odgovor na prvi kontakt s tvrtkom. Na primjer, registracije ili prve kupnje. Standardni sadržaj takve poruke: „Hvala što ste nas odabrali!”.
Pozdravljajući pismo treba biti personaliziran i zadovoljiti interese klijenta.
Možete ići izvorni način: napraviti dobrodošlice e-pošte u obliku trening priručnika o tome kako koristiti vaš proizvod ili kako kretanje po stranici. Još jedna mogućnost - dobrodošao pismo s nadahnjuje studije slučaja uspješnog korištenja Vašeg proizvoda ili usluge.
Nakon prodaje slova
Ovo pismo poslao po klijentu napravio kupnju. Cilj - da ga gurnuti na cross-Salem, koji je, za kupnju srodnih proizvoda.
Odmah nakon transakcije, korisnik će automatski biti poslan e-mail s detaljima o tome: rok isporuke, broj narudžbe, i tako dalje. Također možete ponuditi link i procijeniti kvalitetu usluge.
U sljedeća dva ili tri dana morate poslati e-mail korisniku s izborom robe satelita.
Na primjer, ako je korisnik kupio telefon, onda je moguće ponuditi pokrića, slušalice ili drugu dodatnu opremu za ovaj model.
Praćenje pismo
Situacija kada korisnik staviti vrećicu, ali je bio rastrojen i nije stigao naručivanja, pod nazivom „napustili košaricu”. Osoba treba biti podsjetio nedovršenog posla. I tako je jasno napravio dogovor, a ne samo prazni koš za smeće.
Tri sata kasnije, nakon što je roba „zaboravljeni” u koš, trebate poslati prvu podsjetnik pismo: „Mi smo stavili ovaj proizvod za vas, to će biti za vas čeka više dana. Uzmite si vremena na raspolaganju ima samo pet primjeraka!”.
Nakon ove poruke klijent obično vraća i kupi proizvod. Ako nema odgovora, onda sljedeći dan želite poslati još jedan bilten. Moguće je ponuditi posebne uvjete: free shipping, bonus poklon, sniženu cijenu. Glavna stvar je da je takva akcija bila je ograničena na vrijeme: „Ako napravite rezervaciju danas, nećete morati platiti za otpremu.”
Pisma reagiraju na ponašanje
Ako je korisnik:
- Tražio sam nešto na licu mjesta;
- gleda kroz određeni dijelu stranice (kategorija proizvoda);
- Čitao sam recenzije o određenom proizvodu;
- Pogledao sam robu, ali nije ga stavio u koš.
U svim tim slučajevima moguće je poslati e-mail s relevantnim prijedlog.
Dakle, ako klijent je u potrazi za tablete, a onda mu poslati pismo sa svojim najboljim modelima i noviteta.
Također pazi na kupce. Ako korisnik ne može prijaviti, poslati mu pismo s lozinkom opomene ili link na njezin oporavak. Vjerujte mi, ljudi će cijeniti taj problem.
Pisma „vozvraschalki”
Ako korisnik već dugo vremena nije se pojavio na mjestu i ne otvoriti svoj mail, to nije razlog da ga isključiti iz baze kupaca. Dijalog s kupcem može se nastaviti.
Analizirajte razlog zamrznuo suradnje. Odrediti trenutne potrebe korisnika. Na temelju toga, napravite pismo.
pomoći klijentu da povratka:
- Nove atraktivne ponude;
- popusti, promocije, prodaje;
- Raspodjela nagrada.
Ovdje je primjer. Recimo poput „Igra prijestolja”, „barem u trgovini kupio par knjiga Georgea Martina. Ona dolazi iz šestog ciklusa romana (da, da, „Vjetrovi zime” obećanje da će objaviti u proljeće sljedeće godine). Zašto ne ugoditi fanovima i nije ponuda za kupnju drugih djela autora?
hvala vam slova
Čuti riječi zahvalnosti je uvijek ugodna.
Ne zaboravite reći hvala za svoje klijente!
Za što? Za registraciju (u ovom slučaju, da bi dobili dva u jedan - u znak zahvalnosti, dobrodošli pismo). Za kupnju (može se kombinirati s transakcijskog pošte o detaljima narudžbe). Za tu osobu s vama za godinu ili dvije ili tri.
odmor slova
Poruka, označite datume i događaje, gotovo uvijek otvorena i čitati. Dakle, ne biti lijen pozdraviti klijentima rođendan, Nova godina ili 8. ožujka.
Ali mi zapamtite: čestitke slova treba biti gotovo intimno. Priliku za povećanje prodaje, ako e počinje riječima: „Dragi ljudi, mi vam čestitam 23. veljače ...”, mali. Druga stvar je osobna žalba: „Sergej, Sretan rođendan!”.
Dakle, ako se želi poslati pismo u pravo vrijeme, možete postići dobre rezultate. No, kako stvoriti okidač sustav pošalje ručno je gotovo nemoguće: previše scenarija potrebno je izračunati. To je bolje koristiti profesionalnu uslugu e-marketing.
Kako postaviti okidač newsletter s Pechkin-mail.ru
Trigger upozorenja u Pechkin-mail.ru uvjetom partnera MailTrig.ru.
Za stvaranje okidač newsletter, morate vidjeti „Stol” kabinet kliknite na „Create newsletter” i odaberite „okidač distribuciju.”
Zatim morate doći do scenarija i provjeriti njihovu logiku. To također može pomoći Pechkin-mail.ru konzultanata ([email protected]). Radi lakšeg snalaženja, skripta za većinu uobičajenih događaja (dodano u vrećicu, posjetio je stranica, itd) već postoji.
Upozoriti zaradio, potrebno je integrirati stranice sa sustavom sami ili uz pomoć specijalista Pechkin-mail.ru. Potrebno je za prikupljanje i obradu aktivira.
Tada možete Prvi test Poštansku (ako sve radi, da li prati događaje), kao i isprobati okidač e-pošte u tom slučaju.
Za više informacija o tome kako stvoriti okidač na newsletter Pechkin-mail.ru, čitati ovdje.
Ponekad čak i imaju dovoljno slobodnog vremena kako bi potvrdili učinkovitost okidač poruka. Ovaj alat je jedan od najboljih privući i zadržati kupce i povećanje prodaje. Doista, zahvaljujući aktivira korisnik dobiva upravo informacije koje su im potrebne. To znači da promatrani jedno od ključnih načela e-marketinga - personalizacija. Razgovarajmo o tome detaljno u sljedećem članku.
Napravite okidač newsletter