Osobno iskustvo: kako sam otvorio dizajn studio

Studio za grafički i web dizajn "Alalay" stvorili su Sasha Dolzhikov i Anya Ivannikova, koji su prijatelji više od 10 godina. Preživjeli su dvije financijske krize, uspjeli su se izvući iz dugova i organizirali su projekt koji mnogi ljudi znaju i vole. Razgovarali smo sa Sašom i saznali zašto je nemoguće raditi s rodbinom, kako se nakon novog odlučiti za novi posao neuspjeh i što odgovoriti kupcima koji vjeruju da vas obojena kosa automatski čini neozbiljan.

Upoznavanje s partnerom i podrijetlo projekta

Dizajn se nije pojavio u mom životu odmah. U početku sam se školovao za sociologa, a onda sam odlučio svladati oglašavanje i PR. Kad je došlo vrijeme za odabir prakse, završio sam u Moskovskoj službi za psihološku pomoć: angažiran sam kao honorarni tajnik za tisak. Tu sam shvatio da se PR u stvarnom životu jako razlikuje od onoga što piše u udžbenicima. Prije diplome počeo sam tražiti posao na kojem bih želio ostati ne samo radi vježbanja. Znanac je predložio malu reklamnu agenciju, gdje su me odveli na upražnjeno mjesto.

Na novom mjestu upoznao sam Anu Ivannikovu, koja je obnašala istu funkciju kao i ja. Odmah smo se sprijateljili, počeli raditi na zajedničkim projektima i shvatili da se savršeno razumijemo. Pokazalo se da je bilo puno zadataka, ali s njima smo se profesionalno nosili, pa su nam s vremenom počeli povjeravati složene klijente i rok "Završeno već jučer." Jednom u dva tjedna bilo je potrebno ukrasiti 11 auto kuća za novogodišnje praznike. Danju smo lijepo komunicirali s klijentima, a noću smo odmotavali kilometre borovih iglica i vješali kuglice.

U jednom smo trenutku shvatili da imamo dovoljno iskustva i želje stvoriti nešto svoje. Anya je planirala otvoriti agenciju za oglašavanje u cijelom ciklusu: za tisak i proizvode s robnom markom za razne tvrtke. Pozvala me da postanem partner i ja sam pristao.

Nismo imali poslovni plan, sponzore i ogroman budžet, ali imali smo čisti entuzijazam i oko 100 000 rubalja. Dali smo polovicu iznosa za dvomjesečni najam sobe od partneri, a s preostalim novcem kupio je tri prijenosna računala, printer, nekoliko stolova, stolica i uredskog materijala.

Rad s rodbinom

Naša se tvrtka zvala Optimal Solutions Bureau. Prvi zaposlenici bili su prijatelji i rođaci, ali sada shvaćam da je to bila pogreška. Isplativo je zaposliti takve ljude, jer u najgorim vremenima možda im nećete isplatiti plaće i reći: "Možete li raditi mjesec dana bez novca?" Ali kad je osoba motivirana prijateljstvom, a ne novcem, ona radi Loše. Takav zaposlenik ne želi namjerno zabrljati, jer se dobro ponaša prema vama, ali prije ili kasnije svejedno počne varati. Mehanizmi rada, kontrole i rješavanja problemskih situacija s nepoznatim ljudima jasniji su, razumljiviji i stroži.

Svaka je osoba imala svoju ulogu. Sestra Ani obnašala je mjesto voditeljice ureda: tiskala je dokumente, potpisivala ih i organizirala dostavu gotovih proizvoda. Prijateljica Anjine sestre postala je voditelj prodaje. Pronašla je razne tvrtke, poslala im komercijalne ponude i povezala spremne kupce sa mnom i Anjom, jer smo profesionalno sposobni pregovarati s kupcima.

Dakako, spasila nas je podrška naših poznanika, ali zapravo smo taj posao mogli obaviti sami, a novac od plaće uložiti u nešto potrebnije za razvoj poslovanja.

Naš glavni uspjeh u “Uredu za optimalna rješenja” je suradnja s METRO Cash and Carry timom. Pokrenuli su pilot projekt - trgovine Fasol, koje su se prodavale pod franšizom. Osoba je kupila sobu i uredila je u skladu s poslovnim stilom: znak, odjeća za prodavače i interijer. Bavili smo se razvojem markiranih elemenata, tako da je Grah u obliku u kojem postoji rođen zahvaljujući Birou.

Promjena fokusa, izgaranje i dug

Do povećati zaradu i ne kontaktiramo neovisne tiskare, kupili smo dva stroja i opremili radionice u Moskovskoj regiji. Istina, jednom kad smo shvatili da sa svim količinama narudžbi još uvijek ne možemo puniti ovu opremu 24/7. Neaktivan je, što znači da smo osuđeni na gubitke. Da bi se zaradilo, trebalo bi se aktivnije uključiti u prodaju tiska koji se proizvodi na tim strojevima. Jedini je problem što ova aktivnost nema nikakve veze s reklamnom agencijom. U ovom slučaju nemoguće se rastaviti.

Sve nas je to ozbiljno osakatilo u financijskom smislu, a onda je 2014. propala i rublja. Materijali su poskupjeli, a proračuni za oglašavanje dramatično su smanjeni.

Počeli smo shvaćati da radimo sve osim onoga što bi reklamna agencija trebala raditi. Jednostavno nismo imali dovoljno ruku, bili smo umorni i došlo je do laganog izgaranja. Bilo je malo klijenata, a gubici su rasli. Nezadovoljstvo radom također. Anya je u to vrijeme planirala otići na porodiljni dopust, pa je postalo jasno da se priča bliži svom logičnom završetku. Svaki je stroj koštao oko 800 000 rubalja, ali zbog kriza cijene su strmoglavo padale i zadužili smo se.

Nakon "Biroa za optimalna rješenja" pronašao sam dobar posao dizajnera i zauzeo mjesto šefa proizvodnog odjela. Istina, nisam dugo izdržao na novom mjestu.

Oživljavanje i rebrendiranje projekata

Unatoč zatvaranju, narudžbe su nastavile strujati kroz Ured za najbolja rješenja jer su bivši klijenti dijelili naše kontakte s drugim ljudima. Izvršili smo neke zadatke, a neke odbili.

U jednom je trenutku stigao zahtjev mreže brzih usluga, a iznos transakcije bio je vrlo sličan iznosu našeg duga - 3 milijuna rubalja. Anya i ja neko smo vrijeme razgovarali da ćemo moći otplatiti dug i osjećati se slobodnima, ali na kraju smo odlučili uzeti u obzir prošle greške i uloženi novac uložiti novi slučaj. Istina, sada da odaberemo uži smjer: dizajn studio.

Za 75.000 rubalja mjesečno unajmili smo sobu koja je već imala stolove, internet, hladnjak, pa čak i recepciju za primanje dokumenata. Preostalo je samo nabaviti opremu. Kupili smo dva računala iMac za 150 000 rubalja. Ovaj put su zaposlenike tražili putem HeadHuntera - jednostavno su objavili dva oglasa o potrazi za menadžerima i dizajnerima. Pa smo zaposlili četvoricu momaka i započeli posao.

Djevojčica Nastya, koju smo angažirali kao dizajnericu, brzo je prerasla u umjetničku direktoricu, jer je vrlo talentirana. Pokazalo se da je njezin nivo bio 10 golova viši od onoga što smo tada očekivali. Želim joj se zahvaliti, jer je zahvaljujući njezinim naporima Alalay postao ono što mnogi ljudi znaju.

Sankcije i neuspjeh

Dvije godine postojali smo sasvim dobro. Trebalo mi je vremena za izgradnju portfelja koji sam imao na umu. Mnoge dizajnerske tvrtke se, na primjer, specijaliziraju samo za jednu vrstu posla logotipi ili tiskarska industrija. Oduvijek sam želio da Alalay može razviti bilo koji dizajn za klijenta, bilo da je to prezentacija ili paket. Sad smo studio koji može sve, a ovo je naš trik.

U ljeto 2018. započela je nova krizna faza. Rad na dizajnu postao je znatno manji, jer je sljedeća runda američkih sankcija zabranjivala našim klijentima rad s tako malim tvrtkama kao što je naša. Morali su odabrati određene dobavljače koji se uklapaju u ograničenja.

U ljeto 2018. došli smo bez ikakvih narudžbi. Unatoč nedostatku posla, nismo željeli rastjerati tim riječima "Dečki, oprostite, nismo uspjeli". Međutim, zaposlenici su počeli odlaziti sami od sebe. Art-direktorica Nastya pozvana je da radi na zanimljivijem projektu, a ostatak nas je postupno počeo napuštati.

Do jeseni 2018. bili smo bez tima.

Nije bilo teško pronaći dizajnera, ali više nismo mogli dosegnuti razinu koju smo sami deklarirali u portfelju. Kao rezultat toga, propustili smo sezonu oglašavanja i opet propali u ponor duga. U ovom smo trenutku Anya i ja bili u laganom šoku i nismo razumjeli što da radimo. Činilo se da je sve u redu, ali iz nekog razloga opet nije uspjelo.

Novi tim i principi rada

U 2019. godini sve je sjelo na svoje mjesto, jer smo slušali pametne ljude i optimizirali troškove. Sada nemamo stvarni ured - samo pravnu adresu povezanu s unajmljenim prostorom. Jezgra je tima, ali neki od dizajnera redovito rade s nama slobodnjak. Uopće nema menadžera, njihove dužnosti obavljamo ja i Anya. Na tržištu smo toliko godina da nam nije potrebno dodatno oglašavanje ili prodaja. Ljudi nam se obraćaju jer znaju i imaju povjerenja.

Kad smo se tek planirali baviti dizajnom, postojala je šansa da postanemo ista tvrtka kao i Bureau of Optimal Solutions - samo jedan od igrača. Sada mogu reći, ne bez ponosa, da iako Alalay ne zauzima mjesto u ocjenama, na svoj je način poznat na tržištu. Radimo u svojoj niši: imamo prepoznatljivo lice i određenu kreativnu kompetenciju. Naši projekti složeni su poput zagonetki i stvaraju jedinstvenu sliku.

Alalay je vrlo neformalna riječ. Neki klijenti kažu: "Pa, tvoje ime nije ozbiljno." Netko vidi nešto vulgarno, netko djetinjasto, a netko općenito vidi redak iz pjesme. Za nas je ova riječ lakmusov test. Neobično je kao i mi. Kosu bojim u različite boje i nikad ne dolazim na sastanke u košulji i sakou. Anja je ista, a ovo je naš načelni stav. Ako se nekome ne sviđa, kako izgledamo, - ispričajte me.

Isto je i s imenom. Jasno filtrira naše kupce i to ne baš. Neki ljudi dođu i kažu: "Prokleti momci, cool riječ." Najčešće s takvim ljudima uspijemo u svemu, jer su oni bliski našem položaju i projektima koje provodimo. Ako netko želi napraviti dosadni logotip za tvornicu lijevanog željeza, on nije ovdje za nas.

Trošak i dobit

Ne sramim se priznati da nismo 100% uspješni. Naše je iskustvo bolno, ali sada znamo kako to ne raditi. Nakon krize 2018. godine još uvijek imamo dugove koje postupno zatvaramo. Štoviše, troškovi se troše na troškove projekata - to je naša plaća i plaćanja dizajnerima. Imamo računovođu koja priprema izvještaje i također prima plaću, kao i interne potrebe, poput troškova komunikacije.

Točno dobit prilično je teško reći, jer su projekti uvijek različiti, a iznosi su također različiti. Približni promet za posljednjih godinu dana je oko 8 milijuna.

Pogreške i uvidi

Vrlo je važno ne prihvaćati narudžbe prijatelja i obitelji. To je velika pogreška koju s vremena na vrijeme vidimo. Problem je u tome što između vas ne postoji odgovarajuća razina poslovnog odnosa. Poznati ljudi koji vam se obrate vjeruju da čine dobro djelo jer su donijeli red i novac. To obično zahtijeva popust ili poseban tretman, koji se izražava u želji da budete stalno u kontaktu s vama. Dvije su mogućnosti: ili se sagnete i opsujete sebe, ili se ne sagnete i ne čujete odgovor: „Oh, jesi li uključio službenost? Čisto".

Druga pogreška je pretjerana sloboda. S jedne strane, ne volim korporativni okvir kad zaposlenici imaju norme. komunikacija s upravom. Ali spreman sam priznati pogrešku i reći da u određenom trenutku nisam mogao izgraditi odgovarajuću razinu komunikacije između sebe i tima. Bilo je trenutaka kada sam davao određene zadatke nakon uređivanja klijenta, a oni su mi odgovarali: "Ne, to nećemo raditi, jer je ružno." Shvatio sam da sam naredio, ali dečki to nisu razumjeli, jer je izbrisana barijera između podređenih i menadžera. Ponekad trebate biti stroži.

Napokon, ne pokušavajte sve napraviti sami. Početnici poduzetnici često misle da sve razumiju, pa je lakše zadatak dovršiti sami nego povjeriti nekom drugom. Naučiti delegat, vjerujte ljudima i mirno kontrolirajte izvršenje. Svakih pet minuta pitajte: "Kako je?" - ne baš profesionalno.

Hakiranje života od Saše Dolžikova

• Ne bojte se riskirati. Morate to učiniti namjerno, ali svejedno to učiniti. Isprobajte nove stvari i ne brinite ako pogriješite. U pametnim knjigama možete pročitati hrpu savjeta, ali dok sami ne naletite na nešto, nikada nećete shvatiti da je to istina.
• Filtrirajte tuđe savjete. Mišljenje druge osobe nije smjernica za djelovanje. Ne možete shvatiti preporuku slijepo, jer ćete, najvjerojatnije, uspjeti drugačije. Sve treba podijeliti na dva dijela i razmišljati svojom glavom.
• Isticati se. Prvi dojam možete ostaviti samo jednom. Tržište jako prezasićen, pa morate prihvatiti da nitko neće pročitati stranicu "O tvrtki", koja govori koliko ste dobri. I nitko neće pogledati 200 gotovih projekata, koliko god oni bili cool. Treba se istaknuti. Ako vas je lako primijetiti u pozadini drugih, ovo je već ključ uspjeha.
• Imajte na umu da klijent nije uvijek u pravu i ne bojte se ponekad o tome razgovarati. Naravno, ne vrijedi poslati kupca u tri slova, ali osjetljivo objašnjenje u skladu s pravilima profesionalne etike nikada nije suvišno. Klijent je navikao da ga ližu po dupetu i rade sve kako želi. Kad sam se počeo svađati i uredno dokazivati ​​svoje stajalište, to je izazvalo iznenađenje. Mislim da je ponekad bolje biti točan reci neako ste sigurni da će vam iskustvo i profesionalnost biti dovoljni da zaista budete bolji.