Zašto milenijalci više vole razgovor nego pozive i što o tome misle psiholozi

Koji je razlog straha od poziva

Prema istraživanjuRusi više vole trenutne glasnike od mobilnih poziva, Rusi odabiru dopisivanje za komunikaciju, a ne pozive. A ovo je međunarodni trend. BankMyCell je saznalaZašto milenijalci mrze telefonske poziveda 75% milenijalaca izbjegava razgovarati telefonom. Štoviše, više od 20% neće odgovoriti ni na rodbinu, prijatelje ni na radne pozive.

Na prvi pogled ovaj pristup izgleda kao hir, ali ovaj fenomen ima potpuno logično objašnjenje. Sve je u razvoju tehnologije. Suvremeni čovjek troši previše informacija. Već je teško nositi se s tim. A poziv bez upozorenja uvijek je komunikacija koju je pokrenuo netko drugi i to iznenađuje. Nespremnost za telefonski razgovor pokušaj je da se barem malo zaštitite od tuđe invazije na osobni prostor.

Bilo koji glasnik pomaže osobi da smanji mentalni stres. Djeluje kao virtualni asistent, koji istovremeno pohranjuje svu korespondenciju s mnogim sugovornicima. To omogućuje osobi da pamti manje, jer je sve već pohranjeno u virtualnom prostoru. Resursi mozga se oslobađaju i mogu se usmjeriti na nešto drugo.

instagram viewer

Aleksej Perezhogin, psihoanalitički psihoterapeut

Ako u pregledniku otvorite milijun kartica, vaš RAM neće to moći podnijeti. Računalo može objesiti ili zatvorite sve kartice da biste ih pokušali ponovo učitati. Mozak je malo složeniji. Ali neočekivani poziv uvijek iznova može postati ta kritična kartica.

Ako ste rastreseni tijekom izvođenja važnog zadatka, tada će ostati "kartica" s nedovršenim poslom visite u "operativnom sustavu" dok se toga ne sjetite, ponovno koncentrirajte pažnju i nastavite raditi. Istodobno, vaša će učinkovitost pasti. A ignoriranje poruke za dovršetak zadatka mnogo je lakše od upućivanja poziva.

Hovhannes Gasparyan, učitelj učinkovite komunikacije i NLP-a

Inače, ljubav prema dopisivanju tipična je ne samo za milenijalce, već i za mlađeg. generacija Z. Prema Artemu Stupaku, stručnjaku za razvoj emocionalne inteligencije i motivacije osoblja, objašnjenje je jednostavno. Njihovo djetinjstvo, adolescencija i adolescencija imali su doba procvata tehnologije. A osnovne navike u ponašanju formiraju se upravo u ovoj dobi.

Zašto je dopisivanje bolje od razgovora

Poruka ne zahtijeva trenutni odgovor

Primatelj može pročitati poruku i odlučiti koliko je hitna i vrijedi li je prekinuti zbog nje. Da biste razumjeli zašto vas zovu, morate odmah odgovoriti. Pa čak i ako nađete snage odbiti sugovornika, ipak će trebati više vremena.

Možete se dopisivati ​​paralelno s ostalim poslovima

Sasvim je moguće komunicirati u nekoliko chatova istovremeno i nastaviti raditi - naravno, ako vaš posao nije povezan s vožnjom ili drugim aktivnostima koje zahtijevaju povećanu usredotočenost. Pozivi troše puno više pažnje.

Poruku je lakše strukturirati

Imate vremena za jasno i jednostavno pisanje, dvostruku provjeru podataka, dodavanje poveznica i fotografija - općenito, za prijenos informacija u cijelosti. Postoje, naravno, pitanja o kojima je lakše raspravljati glasom. No, često se dogodi da osoba jednostavno inzistira na pozivu, jer ne može formulirati svoje misli u poruci.

Tekst se može pregledati

Čim razgovor završi, ostaje samo u sjećanju sugovornika. A tumačenje i jednog i drugog može biti neobično. To je posebno važno kada se raspravlja o poslovnim pitanjima. U slučaju neslaganja, javit će se bitka mišljenja, a pobjeđuje onaj s najviše utjecaja. Na primjer, ne promijenite mišljenje kupacda je govorio o crvenoj, a ne zelenoj boji. Samo se "sjeća točno što je rekao". Poruka se može spremiti za konfliktne situacije, ponovno pročitati radi pojašnjenja. Napokon, lako je pronaći informacije u tekstu.

Poruke ne ometaju druge

Zamislite sat špice u javnom prijevozu. Znatan dio putnika se dopisuje. Ali što ako su svi počeli razgovarati telefonom? Naravno, neki ljudi to rade, ali obično ih svi mrze. Također postoji rizik od širenja povjerljivih podataka tijekom poziva. Svi oko vas mogu čuti barem vaše primjedbe, pa čak i sugovornik.

Može li ljubav prema chatovima naštetiti

Milenijalci više vole slanje poruka jer komunikacija postaje formalnija i mnogo je manje vjerojatno da će se osjećati neugodno. Međutim, to se odnosi i na poslovne i na osobne odnose. A ovo potonjem može naštetiti: spontanost reakcija nestaje u porukama, a emocije zamjenjuju emojije.

Razvija emocionalnu izolaciju od drugih ljudi. Kroz digitalnu komunikaciju nemoguće je prenijeti cijelu paletu iskusnih emocija i osjećaja. I što duže osoba komunicira samo putem glasnika, to se više boji komunicirati telefonom ili uživo.

Artyom Stupak, stručnjak za razvoj emocionalne inteligencije i motivacije osoblja

Kad šaljemo emojije, kaže Stupak, ne doživljavamo uvijek emocijakoje on izražava. Komunikacija u glasnicima čini ljudske odnose i osjećaje primitivnijima, podučava ljude ograničenim oblicima manifestacije njihovih iskustava. Stoga ponekad vrijedi svjesno odabrati složeniji oblik komunikacije - telefonski poziv ili osobni sastanak, kako ne bismo zaboravili kako razgovarati s drugima.

Aleksey Perezhogin upozorava: zlouporabom dopisivanja osoba možda više neće doživljavati komunikaciju kao način za dobivanje emocionalnog resursa. U ovom slučaju, počinje se ponašati prema njemu samo kao prema sredstvu za razmjenu informacija. A ovdje je možda već potrebna pomoć psihologa.

Što više volite: pozive ili poruke? Javite nam u komentarima.