5 revolucionarnih tehnologija koje su promijenile poslovanje
Život Avitonomika / / January 06, 2021
Roboti: pomoć HR-ovima i zaposlenicima Kontakt centra
Vjerojatno ste barem jednom u životu komunicirali s robotom - na primjer, kada ste na stranici internetske trgovine napisali poruku chata ili nazvali službu za podršku banke. Glasovni i chat botovi pomažu automatizirati rutinu i riješiti uobičajene probleme kupaca kojima zaposlenici predugo rade.
Bot internetske trgovine može odgovoriti na standardna pitanja o uvjetima dostave i plaćanja te će vam pokazati kako izvršiti narudžbu. Trgovačka mreža VkusVill ima botaBot tvrtke VkusVill kao sučelje za interakciju s klijentima na Telegramu, koji prikazuje vašu povijest kupovine, pomaže vam da napravite popis potrebnih proizvoda i kaže vam je li vaš omiljeni jogurt u najbližoj trgovini. Čini se da je ovo rješenje traženo. Dakle, 58% milenijalaca razgovaralo je barem jednomGotovo 60 posto Milenijalaca koristilo je chatbotove s chatbotovima, a 67% ispitanih reklo je da je spremno kupovati pomoću androida. Ljubav prema elektroničkim asistentima lako je objasniti: robot je uvijek na mreži (čak i vikendom ili usred noći), može raditi s nekoliko kupaca istovremeno i brže reagira nego čovjek.
Android čak može zamijeniti stručnjaka za ljudske resurse. Naravno, konačna odluka o zapošljavanju kandidata za posao ostaje na ljudima, ali roboti će pomoći u početnoj fazi. odabir: kontaktirat će podnositelje zahtjeva, saznati odgovaraju li zahtjevima tvrtke ili ne i pozvati ih intervju. Android su neophodni tamo gdje trebate brzo obraditi velike količine podataka - na primjer, u masovnom zapošljavanju, kada trebate proučiti stotinu ili dvije životopisa i nazvati kandidate. Trebat će barem nekoliko dana da osoba uputi 100 poziva, a robot Vera, stvoren od ruskih stručnjaka, snaći će seRegrut za robote Vera: umjetna inteligencija umjesto HR-a sa zadatkom za pola sata.
Pametni pomoćnici: olakšavanje kupnje
Reći nešto lakše je i brže od pisanja tekstualne poruke ili ručnog pretraživanja. Glasovni asistenti pomažu u pronalaženju pravog proizvoda postavljanjem razjašnjenih pitanja kako kupac ne bi morao dugo kopati u asortimanu trgovine. Na primjer, na eBayu pomoću "Google asistenta" možete pojasnitiKako brendovi napreduju u glasovnim asistentima i olakšavaju život svojim kupcimakoju stavku tražite, a pomoćnik će pokazati prikladne mogućnosti i pružiti informacije o troškovima robe.
Činilo bi se puno hladnije, ali što možete reći o robotu barista? Lansiran StarbucksGlasovna asistentica Alexa postala je virtualni konobar u Starbucksu usluga glasovnih naloga: sjeća seKako brendovi napreduju u glasovnim asistentima i olakšavaju život svojim kupcimakoje piće najčešće voli, nudi izbor vrste plaćanja i obavještava u kojem kafiću se može podići. Glasovni asistent pape Johna možeDiktat: Mreža pape Johna pokrenula glasovne naredbe naručite hranu kod kuće: diktirajte mu imena jela, navedite adresu i vrijeme dostave, a on te podatke šalje u najbliži restoran.
Uz pomoć prikladnog filtarskog sustava svoj životopis možete sortirati prema stupnju obrazovanja kandidata ili željenoj plaći. Ako u vašem gradu nema odgovarajućeg stručnjaka, odaberite opciju "Rad na daljinu". Možda će biti moguće pronaći cool stručnjaka i raditi s njim na daljinu.
Pogledajte sve životopise
Umjetna inteligencija: priprema klijente s personaliziranim ponudama
Kada u internetskoj trgovini odaberete džemper ili hranu za mačke, sve vaše postupke analizira umjetna inteligencija. Prati gdje su kupci došli u trgovinu i što traže, da bi im potom mogao ponuditi prikladne proizvode. Ako za nekoliko dana dobijete bilten s izborom proizvoda za kućne ljubimce ili džempera koji su trenutno u prodaji, nemojte se iznenaditi: ovo je pozdrav od umjetne inteligencije.
U središtu pametnih preporuka je proučavanje obrazaca ponašanja u kupnji. Pojednostavljeni do krajnjih granica, kupci mogu biti kategorizirani prema željenim proizvodima i markama, a zatim definirajte svakog novog posjetitelja u jednoj od ovih kategorija i pokažite proizvode koje najčešće kupuju ljudi sa sličnim interesima. I da, ovaj pristup djeluje (na primjer, Amazon donosiGotovo poput ljudi: umjetna inteligencija u tvornicama i poljima do 35% prodaje).
Internetska trgovina YOOX otišla je dalje i lansiranaYoox je lansirao vlastiti brend odjeće 8 tvrtke Yoox linija odjeće stvorena pomoću umjetne inteligencije. Analizirao je potrošačke trendove i sklonosti i utvrdio najpopularnije modele i kombinacije boja. Dizajneri koriste ove podatke za stvaranje novih zbirki 8 tvrtke YOOX.
Prepoznavanje lica: Čuva kupce na sigurnom i povećava lojalnost
Nasmiješi se, snimaju te! Video nadzor za tvrtke nije novost, ali pridružila mu se i sposobnost prepoznavanja lica svakog kupca. Ova se tehnologija aktivno koristiKako tehnologija prepoznavanja lica pomaže tvrtkama i obavještajnim agencijama banke: klijent mora potvrditi svoj identitet ne samo ispravnom lozinkom, već i postupkom provjere pomoću kamere. Ona njegovu fotografiju uspoređuje s bazom podataka prevaranata, štiteći tako dobronamjerne klijente od krađe s njihovog računa.
Snimkom možete čak i poslatiOtkritie banka pokreće novčane transfere fotografijom doznaka. Ne trebate navesti telefonski broj: samo fotografirate osobu kojoj želite baciti novac, a sustav za identifikaciju lica traži je među kupcima i prikazuje broj kartice u aplikaciji.
Trgovinske mreže također koriste prepoznavanje. Na primjer, Walmart ima tehnologiju koja omogućujeWalmart razvija robota koji identificira nesretne kupce pazite na izraze lica kupaca. Ako se pronađe netko nesretnik, sustav će o tome obavijestiti zaposlenike trgovine. Na ovaj način možete poboljšati uslugu i prije nego što pritužbe dolaze od posjetitelja. Istodobno, sustav uspoređuje emocije i kupnje kako bi otkrio kako nezadovoljstvo utječe na kupovne navike i prosječnu provjeru.
Proširena stvarnost: uklanja duga putovanja u kupovinu
Evo ga, san o introvertima. Zaboravite iscrpljujuće trčanje u tržnom centru i linije svlačionice: pomoću aplikacije možete kupovati od kuće. Istina, kod internetske kupovine postoji rizik da odjeća ili obuća ne budu u veličini ili će nekako pristajati drugačije. U ovom slučaju, trgovine razvijaju virtualne svlačionice na temelju proširene stvarnosti. U aplikaciji Lamoda možete provjeriti prije kupnjeLamoda lansira funkciju opremanja tenisica proširene stvarnostikako nove tenisice izgledaju na stopalu. Ovo je dobro za sve: kupci ne trebaju izdati povrat ako cipele ne odgovaraju, a prodavač smanjuje broj odbijenica nakon stvarne ugradnje.
Isto se može učiniti i s namještajem. Na primjer, kupili ste novu sofu, ali u sjeni se izdvaja od općeg raspona sobe. Možete petljati po povratku, prihvatiti i izdržati ili čak i prije kupnje provjeriti hoće li se novi predmet uklopiti u interijer. Takva aplikacijaIKEA lansira aplikaciju za namještaj proširene stvarnosti Place za Android IKEA ga ima: uz pomoć fotoaparata skenirate sobu, u katalogu odaberete potreban namještaj i vidite kako će novi ormar ili krevet izgledati uživo.
Avito Posao pomaže da oglasi budu uočljivi: istaknite ih bojom i premjestite na vrh rezultata pretraživanja. Možete čak i isključiti poslove konkurenata. U bloku preporuka na oglasnoj kartici kandidat će vidjeti samo vaše ponude.
Pronađite zaposlenike