Neovlašteno kupuje u App Store i iskustva s iTunes Store Podrška

sa mnom u zadnje vrijeme, bilo je nevjerojatna priča c neovlaštene kupnje, korespondenciju iz iTunes Store timu za podršku i sretnim završetkom. Dakle, želio bih razgovarati o tome kako bi se izbjeglo pada u ovoj situaciji i što učiniti ako ste bili na mom mjestu. Ali prvo, malo sporednu.

Nakon što je krajem lipnja, kada pokušate ažurirati ili preuzimanje programa iz App Store, dobio sam sljedeću poruku:

Ovaj Apple ID je onemogućen zbog sigurnosnih razloga. Posjetite iForgot poništiti svoj račun ( http://iforgot.apple.com)

Aktivacija računa na adresi uzeo samo nekoliko minuta, a onda sam zaboravio o problemu uspješno, čak i pokušavaju pronaći uzrok njegove pojave, te je nastavio rad s namirnicama za iOS aplikacije u normalnom načinu rada, a ništa. Gledajući naprijed dodati da takva blokada može dogoditi automatski - nakon određenog broja netočnih zaporki pokušaja iz vašeg Apple ID.

Nakon toga, bilo je točno dva tjedna, a upravo u trenutku kada su protekla dva dana nisam imala internet, neki

loš čovjek Preuzimanje iz aplikacije App Store na moje ime (varijacija pokera) onda je napravio u primjeni nepoznate namjene objekta kupovinu sa čudnim imenom «15M chips» za 20 $:

Pažljivo čitatelj će sigurno zapitati kako jednostavan lozinka sam odabrao? Moj odgovor: nije tako jednostavno i to je pogodna za potrebe opisane u nastavku (jednom generira korištenjem pwgen). Ja još uvijek nagađa.

Zajedno s potvrde o plaćanju mi ​​je došla dva slova. Oni znače da su ti kupi napravio s računala koje prije nije povezana s mojim Apple ID, kao i pozvani što prije promijeniti svoju lozinku:

Želim upozoriti korisnika ako ste bili u sličnoj situaciji, ne bi preuzimanje aplikacije iz neaktivnosti znatiželje - to će biti još jedna potvrda svoju nevinost.

On je dao poseban pikantnost na situaciju da ne mogu stajati duh kockanje, pogotovo poker :-) neugodan trenutak, ali je odmah počeo shvaćati razloge za blokiranje računa lipnja.

Raspon pregleda dobila letimičan pregled prijatelja bio je dovoljno širok: netko je rekao da svakako treba pisati na iTunes Store tima za podršku, a netko - da je za 20 $ Apple naryagatsya neće. Kako se ispostavilo, da će to biti.

Ulazni prometne veze «Izvješće problem» sam bacio na obrazac za kontaktGdje sam ispunjen u odgovarajuća polja u padajućem «poseban zahtjev» popisu odaberite stavku «Moram neovlašteno kupnja na mom računu », imaju«broj narudžbe»(to je u primitku uplate), a ne zaboravite detaljno opisati pojedinosti.

Budući da sam američki Apple ID, napisati pismo i morao komunicirati na engleskom jeziku uz podršku. Dakle, ako imate problema sa stranom jeziku, preporučujem prije slanja nekome da čita i točna.

Nažalost, odgovor na prvi poziv u roku od obećanih 24 sata nije došao. Nisam obraćao pažnju, a drugi dan, tako da sam samo re-dizajniran program, a nakon nekoliko sati čitanje prvo slovo vrlo ljubaznim osobljem iTunes Store Korisnička podrška imenom Ranjit (Ranjit).

Tako da kriminalci (tko god oni bili) nije kupio ništa drugo, Ranjit privremeno onemogućio preuzimanje za moju Apple ID i izvijestio da je kupnja u aplikaciji bez moje suglasnosti je Izuzetak od pravila službe u Apple trgovinama te stoga mogu računati na povrat novca, što bi se trebalo pojaviti u roku od 5-7 radnih dana (iako je prošlo mnogo brže). Također, u pismu je navedeno da ne vidim novac vratiti sve dok ne napusti i neće se vratiti na svoj račun.

Postoji još jedna stvar: novac je terećen s pohraniti kredit, koji se pojavljuje nakon obnavljanja računa poklon kartice. I tko zna što bi završio priču, ako je to morao napraviti zamjenu za kreditnu karticu s mojim pravi adresu. 99% siguran da će račun biti jednostavno zabranjen.

Moja Apple ID nije u potpunosti blokiran: Ne mogu preuzeti aplikacije, no u „Moj račun” ući bez problema. A kako bi izvršili potpunu aktivaciju Ranzhitu morao napisati još jedno pismo.

Bilo je potrebno za naplatu adresa (adresa za naplatu), vezao na račun, i jedna stvar za izabrati iz:

• Broj naloga najnovije kupnju ili free download (to se može vidjeti u iTunes - poglavlje «Zadnji Kupnja»).
• Ili naziv bilo koje aplikacije koju sam ikad skinuti s tog računa.

Ovaj vlasnik Apple ID nije teško odgovoriti na ova pitanja. Isto tako, nisam na telefonu, ali ako želite razgovarati uživo - jest da u trenutku Vi ste u inozemstvu i tako se broj ne koristi (u SAD-u, koliko ja znam, postoji praksa re za upotrebu stari telefonski brojevi).

Konačno moj pomoćnik iz potpore iTunes Store ponovno snažno savjetuje da promijenite svoju lozinku (koju sam u to vrijeme već učinjeno) i dao link na takav članak (Eng.) Iz Apple baze znanja, što objašnjava neke od tehnika kako bi se osigurala sigurnost svog računa.

Ja bi iz njega nekoliko zanimljivih pitanja. Prvo, Apple preporuča da napuste iTunes / App / Mac App Store svaki put kad su ga završili da kupi. Drugo, prilikom instalacije korisničke lozinke mogu koristiti ove preporuke:

• Nemojte koristiti istu lozinku za više računa ili lozinku, podudara s nazivom računa.
• Ne koristite prethodne lozinke.
• Ne reći tko ste lozinku od svog Apple ID i tajni odgovor, čak i na članove obitelji. A odgovor na sigurnosno pitanje bi trebalo biti očito da je teško pokupiti.
• S vremena na vrijeme, promijeniti lozinku kako bi se smanjio rizik od pada u situaciju sličnu mojoj.

Da, i lozinka treba biti najmanje 8 znakova i sadržavati barem jedan broj, jedan velika slova, jedno malo slovo (možete dodati neki znak da bude siguran, na primjer, @ $ !) A ne sadrži tri identična uzastopna simbole.

U svakom slučaju, u bilo kojoj situaciji, ne očajavati, a ne da se osip djela preporučiti. Uzmite si vremena, konzultirati s više iskusnih ljudi i razviti u samom strategije. Apple je stav previše otkriva kupcima.