Uljudnost nije samo zadržavanje vrata iza sebe i nepristojnost prema ljudima. Marianne Parker, savjetnica za poslovni i socijalni bonton iz San Diega i Bonnie Tsai, osnivačica i direktorica tečajeva i treninga za bonton i korporativne odnose, rekaokakve navike imaju pristojni ljudi.
1. Kažu hvala i molim
Mama je bila u pravu: ove su riječi zaista potrebne da bi se održala kultura međusobnog poštivanja u društvu. Ovo je jedna od prvih stvari koju učimo djecu, ali odrasli iz nekog razloga često zaborave na ovo pravilo. Zapamtite, nikad nije kasno da se popravite i naučite biti pristojni prema drugima!
2. Ne dodiruju druge ljude bez dopuštenja.
Pristojna osoba neće dodirnuti drugu osobu ili fizički ući u njezin osobni prostor. Jedina iznimka su, možda, samo rukovanja - ali ova gesta također podrazumijeva spremnost obje strane za to. Ako niste sigurni bi li dodir (poput zagrljaja) bio prikladan, uvijek možete samo pitati.
3. Spremni su priznati da su pogriješili
Nitko ne voli da griješi, ali pristojna osoba uvijek će priznati svoju pogrešku i bit će spremna preuzeti odgovornost za nju i ispraviti je ako je moguće. “Neki ljudi mrze priznati da griješe. Međutim, zbog toga ne izgledaju pametno, već arogantno i neuko ”, napominje Tsai.
4. Ne postavljaju previše osobna pitanja.
Složite se: dobivanje pitanja iz serije "kada se vjenčati" i "zašto nema djece" nije baš ugodno. Pa čak i ako pristojna osoba zaista želi nešto znati o vama, neće takvu temu prvo pokretati i okretati joj se samo ako je sugovornik sam vodio razgovor u ovom smjeru.
Bit ćete zainteresirani🧐
- Izbjegavanje neugodnog pitanja: 8 strategija s primjerima
5. Trude se da se drugi osjećaju ugodno.
Sve se vrti oko sitnica - poput nuđenja čaše vode ako je osobi vruće ili premještanja za drugi stol u kafiću ako bučna tvrtka u blizini ometa normalan razgovor. Uljudni ljudi uvijek nadgledaju situaciju kako bi na vrijeme primijetili da je sugovorniku neugodno i pokušali ga popraviti.
6. Ne prekidaju
Jedna od glavnih osobina ljudi s lijepim manirama je sposobnost slušanja sugovornika do kraja i ne prekidanja, čak i ako to stvarno želite. Pričekajte dok osoba u potpunosti ne izrazi svoju misao, pa tek onda izrazite svoju.
7. Imaju poseban govor tijela
Nije dovoljno izgovoriti pristojne riječi ako vaš govor tijela dovoljno govori. Znakovi pristojnog govora tijela uključuju, na primjer, održavanje kontakta očima i održavanje ugodne udaljenosti koja ne narušava osobni prostor. Ali treba izbjegavati kopanje po telefonu i pomnu pažnju prema tijelu sugovornika ili ljudima u blizini.
8. Njihovo neslaganje ne prati ljutnja.
Svoje neslaganje možete izraziti ljubaznošću! Trik je, tvrdi Parker, ostati ugodan i poštovan sugovornik čak i u takvom trenutku. "Ne povisujte glas, ne gestikulirajte previše nasilno i sigurno nemojte kolutati očima s tuđe točke gledišta."
9. Ne zanimaju ih glasine.
Prirodno je da mnogi ljudi dijele neka zapažanja o drugim ljudima, ali pristojna osoba svoje će mišljenje zadržati za sebe. A saznati glasine o drugima također im nije zanimljivo - pokušat će razgovor pretvoriti u drugi smjer, ili čak potpuno pobjeći od njega.
10. Više slušaju nego što govore
Ništa nije dosadnije od razgovora koji se glatko pretače u monolog! Ali nije dovoljno samo pustiti osobu da govori bez navlačenja pokrivača preko sebe. Vrijedno korištenja tehnike aktivnog slušateljakako biste pokazali da vas stvarno zanima što osoba govori i pažljivo slušajte.
Bit ćete zainteresirani🧐
- 5 razloga zašto trebate manje razgovarati i više slušati
11. Oni se podjednako odnose prema domaru i izvršnom direktoru.
Uljudnost znači da se prema svim ljudima ponašate kao prema jednakima - bez obzira na njihov spol, socijalni status, rasu, razinu prihoda ili druge čimbenike. To znači da se prema ljudima ponašate s poštovanjem - bilo da razgovarate s taksistom ili šefom. To također znači da ostajete pristojni, čak i ako nema svjedoka koji bi vidjeli vaše neprikladno ponašanje.
12. Ne koriste pasivnu agresiju.
"Nepristojnost je uvijek nepristojna, čak i u omotu pristojnih riječi", napominje Parker. A prikrivanje vaše želje da negativno govorite rečenicom "pa, govorim istinu" također nije dobra ideja. Niste sigurni kako prepoznati pasivnu agresiju u svom ili tuđem ponašanju? Provjerite s ovaj članak.
13. Za njih tuđa pogreška nije razlog za radost
Čak ni najpristojnijoj osobi nije strahopoštovanje. Međutim, cijela je razlika u tome što on neće pokazati svoju radost, jer je u stanju staviti se na mjesto druge osobe i shvatiti koliko će mu takva reakcija biti neugodna.
14. Znaju razliku između vanjske i unutarnje komunikacije.
Tijekom šetnje svi govorimo glasnije nego inače - kako bismo nadoknadili buku oko sebe i udaljenost do sugovornika. Međutim, u kafiću ili drugoj sobi glas bi trebao biti tiši kako ne bi ometao ostale posjetitelje. I pristojni ljudi su toga itekako svjesni.
Pročitajte također🧐
- 13 stvari u poslovnoj prepisci koje se samo naljute
- Kako biti dobar gost i domaćin: pravila bontona iz 19. stoljeća koja vrijede i danas
- "Uljudnost nisu riječi." Zašto je u poslovnoj prepisci toliko licemjerja i kako se toga riješiti